Preguntas frecuentes
[Hów d~óés t~rádé~-íñ wó~rk¿]
[19.07.2023][Trád~é-íñ á~llów~s cús~tómé~r tó p~úrch~ásé á~t dís~cóúñ~téd r~átés~ fór ñ~éw dé~vícé~s bý t~rádí~ñg íñ~ théí~r óld~ déví~cé ác~róss~ múlt~íplé~ bráñ~ds.]
[Trád~é íñ ý~óúr ó~ld dé~vícé~ tó gé~t áñ í~ñstá~ñt dí~scóú~ñt óñ~ á brá~ñd ñé~w óñé~. Trád~é-íñ í~s ává~íláb~lé óñ~ á ráñ~gé óf~ óúr s~márt~phóñ~és, tá~blét~s áñd~ smár~twát~chés~.]
[Whát~ ís mý~ déví~cé wó~rth¿~]
[
Wé ch~éck p~rícé~s rég~úlár~lý tó~ gívé~ ýóú t~hé bé~st pó~ssíb~lé tr~ádé-í~ñ déá~ls, ñó~ mátt~ér wh~ích b~ráñd~ ór ñé~twór~k ýóú~r dév~ícé c~ómés~ fróm~.
Á fúl~l lís~t óf p~hóñé~s, táb~léts~ áñd w~éárá~blés~ thát~ qúál~ífý f~ór tr~ádé-í~ñ ís á~váíl~áblé~ whéñ~ ýóú c~hóós~é ýóú~r ñéw~ déví~cé.]
[Trád~é íñ ý~óúr d~évíc~é íñ t~hréé~ éásý~ stép~s]
[Téll~ ús áb~óút t~hé dé~vícé~ ýóú p~láñ t~ó trá~dé íñ~ áñd f~íñd ó~út ít~s cúr~réñt~ válú~é]
[Gét á~ñ íñs~táñt~ dísc~óúñt~ óñ ýó~úr sh~óppí~ñg bá~skét~]
[Séñd~ ús ýó~úr ól~d dév~ícé í~ñ thé~ páck~ágíñ~g wé p~róví~dé, fr~éé óf~ chár~gé]
Paso 1:
[Téll~ ús áb~óút t~hé dé~vícé~ ýóú p~láñ t~ó trá~dé íñ~ tó fí~ñd óú~t íts~ cúrr~éñt v~álúé~]
Paso 2:
[Gét á~ñ íñs~táñt~ dísc~óúñt~ óñ ýó~úr sh~óppí~ñg bá~skét~ whéñ~ ýóú s~éléc~t ýóú~r trá~dé-íñ~ déví~cé.]
Paso 3:
[Séñd~ ús ýó~úr ól~d dév~ícé í~ñ thé~ páck~ágíñ~g wé p~róví~dé, fr~éé óf~ chár~gé.]
Smartphones
-
[Hów q~úíck~lý dó~ Í ñéé~d tó s~éñd S~ámsú~ñg mý~ óld p~hóñé~ ór tá~blét~¿][Ýóú m~úst s~éñd ú~s ýóú~r trá~dé-íñ~ déví~cé wí~thíñ~ 7 dáýs~ óf ré~céív~íñg ý~óúr r~étúr~ñ pós~tágé~ páck~. Íf ýó~ú dó ñ~ót ré~céív~é á pó~stág~é pác~k wít~híñ 7 d~áýs ó~f réc~éíví~ñg ýó~úr ñé~w Gál~áxý, p~léás~é cóñ~táct~ ús.]
-
[Hów d~ó Í ré~túrñ~ mý ól~d phó~ñé ór~ tábl~ét tó~ Sáms~úñg¿~][Wé’ll~ gívé~ ýóú p~répá~íd ré~túrñ~s pác~kágí~ñg só~ ýóú c~áñ sé~ñd ýó~úr ól~d dév~ícé b~áck t~ó ús s~áfél~ý.]
-
[Whát~ cóñd~ítíó~ñ dóé~s mý d~évíc~é ñéé~d tó b~é íñ f~ór tr~ádé-í~ñ¿][Ýóúr~ óld p~hóñé~ ór tá~blét~ múst~ méét~ thé m~íñím~úm ré~qúír~éméñ~ts sé~t óút~ íñ th~é Tér~ms & Có~ñdít~íóñs~.]
-
[Hów l~óñg w~íll t~hé vá~lúé ó~f mý d~íscó~úñt b~é vál~íd¿][Fór phóñés áñd tábléts, thé díscóúñt válúés cáñ cháñgé fáírlý régúlárlý. Ýóú cáñ fíñd óút hów múch ýóúr óld dévícé ís wórth bý fíñdíñg ýóúr désíréd ñéw dévícé óñ thé Sámsúñg wébsíté áñd clíckíñg ‘Búý ñów’. Théñ, chéck thé ‘Trádé-íñ’ séctíóñ tó léárñ whéthér ýóú cáñ úsé ýóúr óld dévícé óñ á trádé-íñ fór ýóúr chóséñ ñéw dévícé, áñd thé trádé válúé.]
-
[Whát~ hápp~éñs í~f thé~ déví~cé Í s~éñd d~óésñ~’t méé~t thé~ réqú~írém~éñts~¿][Íf ýó~ú átt~émpt~ tó tr~ádé í~ñ á dé~vícé~ whíc~h dóé~sñ’t m~éét t~hé ré~qúír~éméñ~ts wé~ hávé~ spéc~ífíé~d, ýóú~ wíll~ hávé~ tó pá~ý á sú~rchá~rgé. P~léás~é séé~ thé T~érms~ & Cóñd~ítíó~ñs fó~r mór~é dét~áíls~.]
-
[Í’vé b~ééñ á~skéd~ tó pá~ý á sú~rchá~rgé b~écáú~sé mý~ déví~cé dí~dñ’t m~éét t~hé tr~ádé-í~ñ réq~úíré~méñt~s. Whó~ cáñ Í~ cóñt~áct t~ó dís~cúss~ thís~¿][Pléá~sé có~ñtác~t MTR~ Gróú~p Ltd~ óñ 0330 207 9676 ór~ émáí~l hél~pdés~k@sám~súñg~récý~clé.c~ó.úk.]
-
[Whát~ shóú~ld Í d~ó béf~óré s~éñdí~ñg Sá~msúñ~g mý ó~ld dé~vícé~¿][Báck úp ýóúr fílés, phótós áñd áñý óthér dátá, áñd rémóvé ýóúr SÍM áñd áñý mémórý cárds. Sámsúñg cáññót récóvér áñý dátá fróm ýóúr phóñé ór táblét áftér ýóú séñd ít. Pléásé máké súré tó íñclúdé thé chárgér fór ýóúr óld dévícé. Íf póssíblé, pléásé álsó íñclúdé thé bóx áñd áñý áccéssóríés.]
-
[Hów l~óñg d~ó Í há~vé tó~ séñd~ ýóú m~ý trá~dé-íñ~ déví~cé¿][Ýóú shóúld séñd ús ýóúr trádé-íñ dévícé wíthíñ 7 dáýs óf récéívíñg ýóúr ñéw dévícé, úsíñg thé pré-páíd páckágíñg ýóú récéívé. Ýóú wíll récéívé rémíñdérs óvér émáíl áftér 7 dáýs hávé pásséd, íf wé hávéñ’t récéívéd ýóúr dévícé. Íf wé hávé ñót récéívéd ýóúr óld dévícé áftér 21 dáýs, théñ úñléss ýóú rétúrñ ýóúr ñéw dévícé, ýóú wíll bé líáblé tó páý á súrchárgé éqúál tó thé díscóúñt ýóú récéívéd, whích wíll bé dédúctéd fróm ýóúr páýméñt cárd.]
-
[Whát~ hápp~éñs í~f Í dó~ñ’t ré~túrñ~ mý ól~d dév~ícé t~ó Sám~súñg~¿][Íf ýó~ú dó ñ~ót ré~túrñ~ ýóúr~ óld d~évíc~é tó S~ámsú~ñg wí~thíñ~ thé t~ímél~íñés~ stíp~úlát~éd, th~éñ úñ~léss~ ýóú r~étúr~ñ ýóú~r ñéw~ déví~cé, ýó~ú wíl~l bé l~íábl~é tó p~áý á s~úrch~árgé~ éqúá~l tó t~hé dí~scóú~ñt ýó~ú réc~éívé~d, whí~ch wí~ll bé~ dédú~ctéd~ fróm~ ýóúr~ páým~éñt c~árd.]
-
[Í pós~téd m~ý dév~ícé t~ó Sám~súñg~ bút í~t ñév~ér ár~rívé~d áñd~ Í hád~ tó pá~ý á sú~rchá~rgé. Í~s thé~ré á w~áý Í c~áñ bé~ réfú~ñdéd~¿][Íf ýóú cáñ próvídé próóf óf póstágé fór ýóúr óld dévícé, théñ ýés, wé wíll réfúñd thé súrchárgé. Íf ýóú cáññót próvídé próóf óf póstágé, théñ thé máttér wíll ñééd tó bé íñvéstígátéd áñd déált wíth óñ áñ íñdívídúál básís. Wé récómméñd álwáýs áskíñg fór próóf óf púrchásé whéñ ýóú séñd ús ýóúr óld dévícé.]
-
[Í’vé d~écíd~éd tó~ rétú~rñ mý~ ñéw p~hóñé~ ór tá~blét~ fór á~ réfú~ñd. Cá~ñ Í gé~t thé~ óld d~évíc~é Í tr~ádéd~ íñ bá~ck¿][Íf ýóú éxércísé ýóúr ríght tó cáñcél áñd rétúrñ thé ñéw dévícé dúríñg thé 28-dáý cóólíñg-óff péríód, wé wíll éñdéávóúr tó rétúrñ ýóúr trádé-íñ dévícé, bút thís cáññót bé gúáráñtééd. Íñ thé évéñt thé óld dévícé cáññót bé rétúrñéd, MTR wíll próvídé ýóú wíth á cásh éqúíváléñt prícé fór thé óld dévícé báséd óñ thé prícé cúrréñtlý páýáblé fór ýóúr óld dévícé óñ thé Sámsúñg Récýclé wébsíté (www.sámsúñgrécýclé.có.úk).]
-
[Whý d~óés m~ý phó~ñé há~vé á l~ówér~ trád~é-íñ v~álúé~ óñ th~é Émp~lóýé~é Púr~chás~é Pór~tál c~ómpá~réd t~ó Sám~súñg~ Shóp~ Óñlí~ñé¿][Ás ýó~ú álr~éádý~ récé~ívé á~ 10% dísc~óúñt~ thró~úgh t~hé Ém~plóý~éé Pú~rchá~sé Pó~rtál~, wé ár~é ñót~ áblé~ tó óf~fér t~hé sá~mé lé~vél ó~f dís~cóúñ~t fór~ trád~é-íñ h~áñds~éts á~s wé á~ré óñ~ thé s~táñd~árd ó~ñlíñ~é stó~ré.]
-
[Whý d~óés m~ý phó~ñé há~vé á l~ówér~ trád~é-íñ v~álúé~ óñ th~é Sám~súñg~ Stúd~éñt S~hóp Ó~ñlíñ~é cóm~páré~d tó t~hé st~áñdá~rd Sá~msúñ~g Shó~p Óñl~íñé¿~][Ás ýó~ú álr~éádý~ récé~ívé á~ 10% dísc~óúñt~ thró~úgh t~hé Sá~msúñ~g Stú~déñt~ Shóp~ Óñlí~ñé, wé~ áré ñ~ót áb~lé tó~ óffé~r thé~ sámé~ lévé~l óf d~íscó~úñt f~ór tr~ádé-í~ñ háñ~dsét~s ás w~é áré~ óñ th~é stá~ñdár~d óñl~íñé s~tóré~.]
