[Hów d~ó Í ré~stár~t Gál~áxý T~áb íf~ ít áp~péár~s tó b~é fró~zéñ ó~r ñót~ résp~óñdí~ñg¿]

[Hów tó fíx ýóúr dévícé wíll dépéñd óñ whát ís cáúsíñg ýóúr dévícé tó fréézé ór bécómé úñréspóñsívé. Thé móst cómmóñ réásóñ fór ýóúr táblét tó fréézé ís áñ ápp lóádíñg ór rúññíñg íñcórréctlý. Clósíñg thé ápp ór réstártíñg ýóúr táblét shóúld fíx thé próblém.] 

[Fíñd~ óút w~hát t~ó dó í~f ýóú~ áré h~ávíñ~g íss~úés c~hárg~íñg ý~óúr t~áblé~t ór t~úrñí~ñg ít~ óñ.]

[Tróú~blés~hóót~ ýóúr~ íssú~é áñd~ bóók~ á rép~áír]

[Tróú~blés~hóót~ ýóúr~ íssú~é áñd~ bóók~ á rép~áír]

[Ñééd~ hélp~ wíth~ ýóúr~ pród~úct¿~ Trý ó~úr óñ~líñé~ tróú~blés~hóót~ér tó~ résó~lvé t~hé pr~óblé~m. Íf í~t hás~ñ’t só~lvéd~ thé í~ssúé~ ýóú’r~é éxp~éríé~ñcíñ~g, ýóú~ cáñ b~óók á~ répá~ír óñ~líñé~ tóó.]

Comenzar

[Íf ýó~úr dé~vícé~ ís fr~ózéñ~ áñd ú~ñrés~póñs~ívé, r~éstá~rt th~é dév~ícé.

P~réss~ áñd h~óld t~hé Pó~wér b~úttó~ñ áñd~ thé V~ólúm~é dów~ñ bút~tóñ s~ímúl~táñé~óúsl~ý fór~ móré~ tháñ~ 7 sécó~ñds ú~ñtíl~ thé d~évíc~é réb~óóts~.]

[Prés~s áñd~ hóld~ Pówé~r bút~tóñs~ fór m~óré t~háñ s~évéñ~ sécó~ñds t~ó réb~óót G~áláx~ý Táb~ S6]

[Íf th~ís dó~és ñó~t wór~k, pré~ss áñ~d hól~d thé~ Pówé~r bút~tóñ f~ór úp~ tó tw~ó míñ~útés~ tó sh~út dó~wñ th~é dév~ícé. Ó~ñcé í~t hás~ swít~chéd~ óff, l~éávé~ thé t~áblé~t óff~ fór ó~ñé mí~ñúté~. Théñ~, prés~s thé~ Pówé~r bút~tóñ á~gáíñ~ tó sw~ítch~ óñ.]

[Íf ýó~ú áré~ stíl~l úñá~blé t~ó rés~tárt~ ýóúr~ tábl~ét ús~íñg b~úttó~ñs, wá~ít úñ~tíl í~t rúñ~s óút~ óf bá~ttér~ý thé~ñ chá~rgé í~t fór~ 30 míñú~tés b~éfór~é túr~ñíñg~ ít óñ~ ágáí~ñ.]

[Íf ýó~úr tá~blét~ ís st~íll ú~ñrés~póñs~ívé í~t máý~ ñééd~ tó bé~ répá~íréd~. Fíñd~ óút h~ów tó~ bóók~ á rép~áír ó~r ták~é ýóú~r táb~lé tó~ á Sám~súñg~ Sérv~ícé C~éñtr~é.]

 

[Íf ýó~úr dé~vícé~ hás b~écóm~é rés~póñs~ívé, ý~óú sh~óúld~ rúñ á~ tést~ úsíñ~g Sám~súñg~ Mémb~érs. T~hís w~íll c~héck~ óvér~ ýóúr~ déví~cé tó~ séé í~f ít í~s héá~lthý~ áñd w~íll s~úggé~st áñ~ý ímp~róvé~méñt~s thá~t cáñ~ bé má~dé.]

1 [Ópéñ~ thé S~ámsú~ñg Mé~mbér~s ápp~]
2 [Táp G~ét hé~lp]
3 [Táp Á~útóm~átíc~ chéc~ks]
4 [Sáms~úñg M~émbé~rs wí~ll rú~ñ ché~cks ó~ñ ýóú~r dév~ícé]

[Íf ýó~ú ñót~ícé t~hát ý~óúr t~áblé~t fré~ézés~ ór bé~cómé~s úñr~éspó~ñsív~é óft~éñ, ýó~ú shó~úld c~héck~ fór s~óftw~áré ú~pdát~és. Sá~msúñ~g rég~úlár~lý ré~léás~és só~ftwá~ré úp~dáté~s.]

1 [Táp t~hé Sé~ttíñ~gs áp~p]
2 [Táp S~óftw~áré ú~pdát~é]
3 [Táp D~ówñl~óád á~ñd íñ~stál~l]
4 [Ýóúr~ tábl~ét wí~ll sé~árch~ fór á~váíl~áblé~ úpdá~tés. Í~f áñ ú~pdát~é ís á~váíl~áblé~, táp Í~ñstá~ll ñó~w]

[Íf ýóúr dévícé sééms tó crásh ór fréézé whéñ ýóú áré úsíñg á cértáíñ ápp, fírst úpdáté thé dévícé's sóftwáré tó séé íf thát fíxés thé íssúé. 

Tó tést whéthér á pártícúlár ápp ís cáúsíñg próblém, réstárt ýóúr dévícé íñ Sáfé Módé. Óñcé ýóú hávé ídéñtífíéd thé ápp cáúsíñg thé próblém, fóllów thé stéps bélów.]

1 [Gó tó~ Sétt~íñgs~]
2 [Táp Á~pps]
[Táp Á~pps í~ñ Sét~tíñg~s méñ~ú óñ G~áláx~ý Táb~ S6]
3 [Scró~ll th~róúg~h thé~ líst~ óf ýó~úr áp~ps úñ~tíl ý~óú fí~ñd th~é óñé~ thát~ ís cá~úsíñ~g thé~ prób~lém. T~áp óñ~ thé á~pp tó~ ópéñ~ móré~ óptí~óñs]
[Sélé~ct th~é ápp~ thát~ ís cá~úsíñ~g thé~ tábl~ét fr~éézé~ óñ Gá~láxý~ Táb S~6]
4 [Táp F~órcé~ Stóp~]
[Táp F~órcé~ stóp~ tó sh~út dó~wñ th~é ápp~ óñ Gá~láxý~ Táb S~6]
5 [Íf ýó~úr áp~p kéé~ps fr~éézí~ñg dé~spít~é trý~íñg t~ó Fór~cé St~óp th~é ápp~, ýóú m~áý wí~sh tó~ cóñs~ídér~ rémó~víñg~ thé á~pp fr~óm ýó~úr tá~blét~. Tó dó~ só, ré~péát~ stép~s 1-3 ábó~vé, th~éñ tá~p Úñí~ñstá~ll ór~ Dísá~blé]
[Táp D~ísáb~lé tó~ stóp~ ápp ó~ñ Gál~áxý T~áb S6]

[Íf ýó~ú stí~ll fí~ñd th~át ýó~úr dé~vícé~ fréé~zés ó~r ís ú~ñrés~póñs~ívé á~ftér~ clós~íñg á~pps á~ñd fó~rcé r~éstá~rtíñ~g ít, t~héré~ áré s~ómé á~ctíó~ñs ýó~ú cáñ~ táké~ tó tr~ý tó f~íx th~é íss~úé.]

1

[Fréé~ úp mé~mórý~ spác~é.]
2

[Chéc~k fór~ sóft~wáré~ úpdá~tés.]
3

[Chéc~k ýóú~r dév~ícé í~ñ Sáf~é mód~é.]
4

[Pérf~órm á~ fáct~órý r~ését~. Béfó~ré dó~íñg s~ó, rém~émbé~r tó b~áck ú~p cóp~íés ó~f áll~ ímpó~rtáñ~t dát~á stó~réd ó~ñ ýóú~r dév~ícé.]

[Íf th~é pró~blém~ ís st~íll ñ~ót ré~sólv~éd, có~ñtác~t á Sá~msúñ~g Sér~vícé~ Céñt~ré ór~ réqú~ést á~ répá~ír át~ thé S~ámsú~ñg Ré~páír~ síté~.]

 

[Íf ýóú'ré éxpéríéñcíñg úñúsúál béhávíóúr óñ Sámsúñg móbílés, tábléts ór wéáráblés, ýóú cáñ séñd ús áñ érrór répórt ór ásk ús á qúéstíóñ íñ thé Sámsúñg Mémbérs ápp.

Thís állóws ús tó táké á clósér lóók át whát ís háppéñíñg. Thé dátá ís áñóñýmíséd áñd óñlý héld fór thé dúrátíóñ óf thé íñvéstígátíóñ. Fíñd óút móré ábóút séñdíñg áñ érrór répórt thróúgh thé Sámsúñg Mémbérs ápp.]

 

preguntas relacionadas

¡Gracias por tus comentarios!

Información de contacto

Cuenta de Samsung

[Gét c~óññé~ctéd~ wíth~ Sáms~úñg Á~ccóú~ñt. Ýó~úr gá~téwá~ý tó á~ll th~íñgs~ Sáms~úñg]
Iniciar sesión Crear una cuenta

[Tróú~blés~hóót~ áñd b~óók á~ répá~ír]

[Súpp~órt f~ór ýó~úr mó~bílé~ déví~cés, h~ómé á~pplí~áñcé~s, TV á~ñd có~mpút~íñg p~ródú~cts]
Aprende más

Comuníquese con nosotros

[Fór s~úppó~rt bú~ýíñg~ á pró~dúct~, hélp~ wíth~ áñ ór~dér ó~r téc~hñíc~ál pr~ódúc~t súp~pórt~]
Aprende más
VER MÁS