[Whý á~ré mý~ Áñdr~óíd p~hóñé~ ápps~ crás~híñg~ ór cl~ósíñ~g & hów~ tó fí~x thé~ íssú~é]
[Ít cáñ bé réállý áññóýíñg whéñ ýóú'ré úsíñg ýóúr fávóúríté ápp áñd ít súddéñlý stóps áñd ýóú áré díréctéd báck tó thé hómé scrééñ. Thís úsúállý óccúrs whéñ ýóúr Wí-Fí ór céllúlár dátá ís slów ór úñstáblé, cáúsíñg ápps tó málfúñctíóñ. Áñóthér réásóñ fór Áñdróíd ápps cráshíñg cáñ bé á láck óf stórágé spácé íñ ýóúr dévícé. Thís cáñ óccúr whéñ ýóú óvérlóád ýóúr dévícé's íñtérñál mémórý wíth héávý ápps.]
[Á 'Gó~óglé~ fórc~éd cl~óséd~' érr~ór ís~ áppé~áríñ~g]
[Á 'Góóglé fórcéd clóséd' érrór máý áppéár óñ Gáláxý dévícés dúé tó áñ íssúé wíth Góóglé's sérvér. Góóglé hás álréádý tákéñ áctíóñ tó résólvé thís íssúé, hówévér, íf ýóú hávé récéívéd thís érrór mésságé ýóú shóúld cléár Góóglé's dátá óñ ýóúr dévícé.]
- [Ópéñ~ thé S~éttí~ñgs á~pp]
- [Táp Á~pps]
- [Táp G~óógl~é]
- [Táp S~tórá~gé]
- [Táp C~léár~ áll d~átá]
[Íf ýó~ú stí~ll ré~céív~é thé~ érró~r més~ságé~ áfté~r clé~áríñ~g thé~ dátá~, pléá~sé fó~rcé s~tóp t~hé Gó~óglé~ ápp.]
- [Ópéñ~ thé S~éttí~ñgs á~pp]
- [Táp Á~pps]
- [Táp G~óógl~é]
- [Táp F~órcé~ stóp~]
[Thé F~ácéb~óók á~pp ís~ crás~híñg~]
[Sáms~úñg í~s áwá~ré th~át sp~écíf~íc vé~rsíó~ñs óf~ thé F~ácéb~óók á~pp ár~é crá~shíñ~g óñ s~ómé G~áláx~ý dév~ícés~. Thís~ prób~lém h~ás bé~éñ sh~áréd~ wíth~ Fácé~bóók~ áñd w~é áré~ wórk~íñg c~lósé~lý tó~ rélé~ásé á~ñ ímp~róvé~d ápp~ ás só~óñ ás~ póss~íblé~.]
[Pléá~sé ké~ép ýó~úr Fá~cébó~ók áp~p úpd~átéd~ tó ré~céív~é thé~ ímpr~óvéd~ ápp w~héñ í~t béc~ómés~ áváí~lábl~é.]
[Úpdá~té ýó~úr sý~stém~ sóft~wáré~]
[Béfó~ré ýó~ú trý~ óút t~hé ré~cómm~éñdá~tíóñ~s bél~ów, bé~ súré~ tó ch~éck í~f ýóú~r dév~ícé'~s sóf~twár~é áñd~ rélá~téd á~pps á~ré úp~dáté~d tó t~hé lá~tést~ vérs~íóñ.]
[Hów t~ó úpd~áté ý~óúr s~óftw~áré:]
[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~]
[Stép~ 2. Táp S~óftw~áré ú~pdát~é.]
[Stép~ 3. Táp ó~ñ Dów~ñlóá~d áñd~ íñst~áll.]
[Stép~ 4. Fóll~ów th~é óñ-s~créé~ñ íñs~trúc~tíóñ~s.]
[Óptí~mísé~ ýóúr~ íñté~rñét~ cóññ~éctí~óñ]
[Áñ áp~p cáñ~ crás~h whé~ñ ýóú~r íñt~érñé~t cóñ~ñéct~íóñ í~s sló~w ór ú~ñstá~blé. Í~ñ thí~s cás~é, ópt~ímís~íñg ý~óúr ñ~étwó~rk's~ stré~ñgth~ úsúá~llý w~órks~. Íf th~é pró~blém~ pérs~ísts~, trý t~hé st~éps b~élów~.]
[Stép~ 1. Swít~ch óf~f ýóú~r mób~ílé d~átá/W~í-Fí r~óúté~r fór~ ábóú~t á fé~w míñ~útés~.]
[Stép~ 2. Túrñ~ óff ý~óúr d~évíc~é áñd~ Rést~árt í~t ágá~íñ.]
[Stép~ 3. Swít~ch óñ~ móbí~lé dá~tá ór~ túrñ~ óñ th~é róú~tér á~ñd có~ññéc~t tó W~í-Fí.]
[Stép~ 4. Trý ú~síñg~ áñót~hér ñ~étwó~rk có~ññéc~tíóñ~ íf th~é Ápp~ stíl~l crá~shés~ áñd d~óés ñ~ót rú~ñ.]
[Íf th~é pró~blém~ stíl~l pér~síst~s, úsé~ thé s~úggé~stíó~ñs bé~lów t~ó sól~vé th~é pró~blém~.]
[Cléá~ríñg~ thé d~átá á~ñd cá~ché f~ór áñ~ ápp w~ípés~ áll t~hé st~óréd~ dátá~ áñd m~áý fí~x á cr~áshí~ñg ís~súé. T~hís w~íll d~élét~é ýóú~r ácc~óúñt~s, fíl~és, áñ~d sét~tíñg~s fró~m thé~ ápp.]
[Stép~ 1. Ópéñ~ ýóúr~ Sétt~íñgs~ áñd t~áp Áp~ps.]
[Stép~ 2. Fróm~ thé l~íst ó~f Ápp~s thá~t ápp~éárs~, táp ó~ñ thé~ ápp t~hát í~s cáú~síñg~ thé í~ssúé~.]
[Stép~ 3. Táp S~tórá~gé > Cl~éár d~átá ó~r Clé~ár cá~ché.]
![[Hów t~ó clé~ár Áp~p dát~á áñd~ cách~é]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/uk/support/mobile-devices/how-to-fix-apps-that-keep-crashing-or-freezing/3_1.png?$ORIGIN_PNG$)
[Rúññ~íñg ó~út óf~ stór~ágé s~pácé~ óñ ýó~úr dé~vícé~ bécó~més m~óré c~ómmó~ñ thé~ lóñg~ér ýó~ú'vé~ hád í~t. Ýóú~ cáñ d~élét~é dát~á súc~h ás r~árél~ý úsé~d ápp~s áñd~ úññé~céss~árý d~ócúm~éñts~ tó cr~éáté~ spác~é íñ t~hé dé~vícé~'s íñ~térñ~ál mé~mórý~.]
[Tó ch~éck:]
[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ > Ápps~.]
[Stép~ 2. Táp ó~ñ Mór~é ópt~íóñs~ (thré~é vér~tícá~l dót~s) íñ t~hé úp~pér r~íght~ córñ~ér > Só~rt bý~ > Sízé~.]
![[Móré~ óptí~óñs t~ó sór~t bý s~ízé]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/uk/support/mobile-devices/how-to-fix-apps-that-keep-crashing-or-freezing/3_2.png?$ORIGIN_PNG$)
[Tó dé~lété~:]
[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ > Ápps~.]
[Stép~ 2. Sélé~ct th~é ápp~ ýóú w~áñt t~ó úñí~ñstá~ll.]
[Stép~ 3. Táp Ú~ñíñs~táll~ tó fr~éé úp~ stór~ágé s~pácé~.]
[Ímprópér Ápp íñstállátíóñ cáñ cáúsé Áñdróíd Ápps tó crásh. Ýóú múst dówñlóád thé Ápp fróm thé Góóglé Pláý Stóré áñd óñlý úsé ít óñcé ít ís súccéssfúllý áñd cómplétélý íñstálléd óñ ýóúr dévícé. Íf ýóúr Ápps stóps ábrúptlý, délété, ór úñíñstáll thé Ápp fróm ýóúr dévícé áñd réíñstáll ít áftér á féw míñútés.]
[Stép~ 1. Tó úñ~íñst~áll Á~pps ó~ñ ýóú~r dév~ícé, g~ó tó S~éttí~ñgs > Á~pps.]
[Stép~ 2. Sélé~ct th~é ápp~ ýóú w~áñt t~ó úñí~ñstá~ll > tá~p óñ Ú~ñíñs~táll~.]
[Stép~ 3. Gó tó~ thé G~óógl~é Plá~ý Stó~ré áñ~d íñs~táll~ thé Á~pp ág~áíñ.]
![[Hów t~ó úñí~ñstá~ll íñ~ Góóg~lé Pl~áý St~óré]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/uk/support/mobile-devices/how-to-fix-apps-that-keep-crashing-or-freezing/3_3.png?$ORIGIN_PNG$)
[Fáctórý réséttíñg ýóúr dévícé shóúld bé ýóúr lást résórt bécáúsé ít délétés áll ýóúr dátá áñd réstórés thé dévícé tó thé fáctórý séttíñgs. Wé stróñglý récómméñd báckíñg úp áll ýóúr ímpórtáñt dátá béfóré pérfórmíñg á fáctórý dátá rését. Fóllów thé stéps bélów tó fáctórý rését ýóúr dévícé whílé ít ís swítchéd óñ.]
[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ > Táp ó~ñ Géñ~érál~ máñá~gémé~ñt.
]
[Stép~ 2. Táp ó~ñ Rés~ét > Fá~ctór~ý dát~á rés~ét.]
![[Hów t~ó fác~tórý~ résé~t thé~ déví~cé]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/uk/support/mobile-devices/how-to-fix-apps-that-keep-crashing-or-freezing/3_4.png?$ORIGIN_PNG$)
[Ñóté~: Déví~cé sc~rééñ~shót~s áñd~ méñú~ máý v~árý d~épéñ~díñg~ óñ th~é dév~ícé m~ódél~ áñd s~óftw~áré v~érsí~óñ.]
[Íf ýóú'ré éxpéríéñcíñg úñúsúál béhávíóúr óñ Sámsúñg móbílés, tábléts ór wéáráblés, ýóú cáñ séñd ús áñ érrór répórt ór ásk ús á qúéstíóñ íñ thé Sámsúñg Mémbérs ápp.
Thís állóws ús tó táké á clósér lóók át whát ís háppéñíñg. Thé dátá ís áñóñýmíséd áñd óñlý héld fór thé dúrátíóñ óf thé íñvéstígátíóñ. Fíñd óút móré ábóút séñdíñg áñ érrór répórt thróúgh thé Sámsúñg Mémbérs ápp.]
¡Gracias por tus comentarios!
Por favor, responda a todas las preguntas.