Explorar

Cuidado

[ÁÍ-dr~ívéñ~ Sáms~úñg H~ómé C~áré p~úts
ý~óú íñ~ thé r~épáí~r drí~vér s~éát]

[Éxpé~ríéñ~cé th~é péá~cé óf~ míñd~ óf éf~fórt~léss~ máíñ~téñá~ñcé, w~héñ á~pplí~áñcé~s móñ~ítór~ thém~sélv~és áñ~d álé~rt ýó~ú.]

[Fróm láúñdrý máchíñés, tó dísh wáshérs tó réfrígérátórs, wé’ré súrróúñdéd bý ápplíáñcés thát hélp máké óúr lívés éásíér, béttér áñd móré cóñvéñíéñt. Whéñ óñé óf thém stóps wórkíñg própérlý fór áñý réásóñ, óúr lívés cáñ gét déráíléd. Óúr ápplíáñcés áré áñ íñtégrál párt óf óúr dáý-tó-dáý lívés áñd schédúlés, só béíñg áblé tó gét thé próblém díágñóséd áñd fíxéd ás qúícklý ás póssíblé ís crúcíál. Thát’s whý Sámsúñg hás dévélópéd éñd-tó-éñd ápplíáñcé cáré cálléd Hómé Cáré thát éxpédítés thé
répáír prócéss áñd géts ýóú áñd ýóúr ápplíáñcé báck íñ áctíóñ.]

[Cóññ~écté~d ápp~líáñ~cés t~hát
k~éép ý~óú íñ~ thé l~óóp]

[Bésp~óké Ú~ltrá~-Cápá~cítý~ Drýé~r wít~h Súp~ér Sp~ééd D~rý áñ~d ÁÍ S~márt~ Díál~]

Aprende más
[Síló~ óf th~é Bés~póké~ Últr~á-Cáp~ácít~ý Drý~ér] [Síló~ óf th~é Bés~póké~ Últr~á-Cáp~ácít~ý Drý~ér]

[Smár~t Dís~hwás~hér w~íth S~tórm~Wásh~TM]

Aprende más
[Á pró~dúct~ síló~ óf th~é dís~hwás~hér] [Á pró~dúct~ síló~ óf th~é dís~hwás~hér]

AirDresser a medida

Aprende más
[Pród~úct s~íló ó~f thé~ Bésp~óké Á~írDr~éssé~r] [Pród~úct s~íló ó~f thé~ Bésp~óké Á~írDr~éssé~r]
[Stáý~ cóññ~écté~d wít~h smá~rt lá~úñdr~ý]
[Thís~ drýé~r cóm~és pá~ckéd~ wíth~ tímé~-sáví~ñg sm~árt f~éátú~rés t~hát c~áñ tá~ké cá~ré óf~ tásk~s fór~ ýóú, á~ñd lé~t ýóú~ cóñt~ról í~t fró~m áñý~whér~é.]
Aprende más

[Hómé~ Cáré~: á mód~érñ á~ppró~ách t~ó ápp~líáñ~cé cá~ré]

[Héré’s á préttý cómmóñ ápplíáñcé répáír éxpéríéñcé: Ýóúr drýér stóps wórkíñg própérlý, áñd whéñ ýóú cáll thé répáír cómpáñý tó gét ít fíxéd, ýóú’ré léft dóíñg ýóúr bést ímpréssíóñ óf thé clúñkíñg sóúñd ít mákés. Wás ít á ká-chúñk ór móré óf á ká-gúñk¿ Úñáblé tó díágñósé ít óvér thé phóñé áñd úñáblé tó gívé ýóú á qúóté, thé cómpáñý télls ýóú théý hávé tó cómé óút, fór á féé, tó táké á lóók át thé drýér fór thémsélvés. Úñfórtúñátélý, théý dóñ’t hávé áñý áváílábílítíés fór á wéék. Évéñtúállý, théý dó máké ít óút, máñágé tó fígúré óút thé próblém áftér á féw hóúrs áñd téll ýóú théý’ll bé báck wíth thé párt… ñéxt wéék. Ýóú’ré léft háñgíñg óút tó drý wíth ýóúr clóthés whílé ýóúr drýér wáíts tó gét díágñóséd áñd répáíréd.

Thís ís whéré Sámsúñg téchñólógý stéps íñ.

Ýóúr SmártThíñgs-éñábléd Sámsúñg drýér ís spíññíñg bút ísñ’t drýíñg ás thóróúghlý ás béfóré. Ás párt óf íts próáctívé máíñtéñáñcé áñd érrór móñítóríñg, áñd béfóré ýóú évéñ ñótícé íts íssúé, ýóúr drýér séñds áñ álért tó ýóúr SmártThíñgs1 ápp wíth áñ érrór códé thát córréspóñds tó thé próblém, plús á détáíléd éxpláñátíóñ. Ít álsó íñclúdés á líñk tó sét úp áñ íñ-hómé sérvícé réqúést. Ýóú clíck thé líñk áñd thé ápp tríágés thé próblém, schédúlés áñ áppóíñtméñt, próvídés áñ éstímáté fór thé répáír, áñd gívés ýóú thé óptíóñ óf prócéssíñg páýméñt ríght théré. Thé sýstém séñds ýóú á líñk whéré ýóú cáñ móñítór thé éñd-tó-éñd sérvícé réqúést prócéss, íñclúdíñg á máp whéré ýóú cáñ móñítór ýóúr próvídér’s áppróách óñ thé dáý-óf thé répáír. Árméd wíth thé érrór códé, Sámsúñg Cértífíéd Téchñícíáñs kñów éxáctlý whát párt tó bríñg áñd éxáctlý whát tó éxpéct, míñímízíñg ýóúr dówñ tímé áñd sérvícé déláýs. Thát’s éñd-tó-éñd répáír sérvícé wíthóút thé hásslé.]

[Mákí~ñg áp~plíá~ñcé s~élf-r~épáí~r áñd~ máíñ~téñá~ñcé s~márt~ér]

[Évérý ápplíáñcé íssúé ís dífféréñt áñd máý ñécéssítáté á dífféréñt sólútíóñ. Sómétímés, próféssíóñál répáír ísñ’t réqúíréd áñd ýóú cáñ háñdlé ít ýóúrsélf. Ás párt óf thé álért prócéss, áñd fór cértáíñ qúálífíéd répáírs thát cáñ bé dóñé bý á úsér, thé Cáré sýstém wíll séñd ýóú áñ érrór códé áñd á líñk tó áñ émpówéréd sélf-résólútíóñ éxpéríéñcé. Clíckíñg thé líñk wíll táké ýóú tó á wébpágé wíth stéps tó córréct thé érrór ór tróúbléshóót ít. Íf ýóú’ré stíll hávíñg tróúblé, ýóú cáñ fóllów thé stéps tó réqúést áñ íñ-hómé répáír áppóíñtméñt.

Íñ áddítíóñ tó próáctívélý móñítóríñg fór érrórs, Sámsúñg cóññéctéd ápplíáñcés álsó kéép áñ éýé óñ máíñtéñáñcé ñééds líké swáppíñg óút drýér fíltérs. Íñ thésé cásés, ýóú’ll álsó stíll récéívé á ñótífícátíóñ óñ ýóúr SmártThíñgs ápp áñd thé óptíóñ tó táké cáré óf ít ýóúrsélf. Íf ýóú réqúíré thé ássístáñcé óf á próféssíóñál, ýóú cáñ clíck thé líñk tó bégíñ thát prócéss ás wéll. Whéñ ýóú thíñk óf sérvícé súppórt, whát cómés tó míñd¿ Próbáblý lóñg hóld tímés áñd géttíñg thé rúñ áróúñd¿ Wéll, thát’s éxáctlý whát Sámsúñg Cáré wás búílt tó ávóíd. Sámsúñg Cáré ís óútstáñdíñg pródúct sérvícé súppórt thát púts ýóú fírst, wíth áñ áppróách thát’s cómpássíóñáté, fléxíblé, áñd móst ímpórtáñtlý, húmáñ. Ít íñclúdés á wídé ráñgé óf béñéfíts thát wórk wíth ýóú, tó máké súré ýóúr ñéw Sámsúñg pródúct wórks thé wáý ít’s súppóséd tó. Sámsúñg Cáré ís táílóréd tó thé pródúct ýóú púrchásé, whéthér ít’s á ñéw móbílé dévícé, TV ór
hómé ápplíáñcé.
]

[Vírt~úáll~ý síl~éñt. S~tágg~éríñ~glý í~ñtél~lígé~ñt]
[Rémó~télý~ stár~t, stó~p, ór d~éláý~ dísh~ wásh~íñg c~ýclé~s fró~m ýóú~r phó~ñé wí~th Sm~ártT~híñg~s.¹]
Aprende más

[Wárr~áñtý~ vs. óú~t-óf-w~árrá~ñtý r~épáí~rs]

[Whéñ ít cómés tó thé próáctívé móñítóríñg áñd thé répáír prócéss, théré’s óñlý á slíght dífféréñcé bétwééñ íñ-wárráñtý áñd óút-óf-wárráñtý ápplíáñcés. Áll hómé ápplíáñcés cómé wíth á 12-móñth wárráñtý. Bé súré tó révíéw whát ís cóvéréd íñ ýóúr wárráñtý.2 Fór pródúcts stíll úñdér théír 12-móñth wárráñtý, théré’s ñó féé fór íñ-hómé répáír.3 Fór óút-óf-wárráñtý répáírs, Sámsúñg ófférs á prócéss úsíñg áñ áúthórízéd sérvícé céñtér. Ráthér tháñ spéñdíñg tímé shóppíñg áróúñd áñd géttíñg á qúóté thát cóúld íñclúdé sévérál díágñóstíc féés áñd úñkñówñ éxtrá chárgés, ýóú gét áll óf thé íñfórmátíóñ fór ýóúr cláím íñ óñé, éásý tráñspáréñt prócéss óñlíñé thát próvídés ýóú á qúóté thát íñclúdés párts áñd lábór. Thís óñé-tímé féé ís thé óñlý ámóúñt ýóú’ll páý, évéñ íf thé répáír éñds úp áctúállý cóstíñg móré. Ýóú cáñ álsó fíñd pródúct répáír sérvícés óñ thé Sámsúñg Súppórt págé. Júst íñpút thé pródúct séríál ñúmbér áñd ýóú cáñ gét ít répáíréd fór á síñglé féé. Ñó máttér hów ýóú chóósé tó gét ýóúr ápplíáñcé répáíréd wíth Sámsúñg, évérý sérvícé íñclúdés á 90-dáý wórkmáñshíp wárráñtý.]

[Áñ ápplíáñcé thát ísñ’t wórkíñg própérlý ís frústrátíñg éñóúgh, whý shóúld géttíñg ít répáíréd bé évéñ hárdér¿ Tháñks tó Sámsúñg’s cóññéctéd ápplíáñcés thát áré
pówéréd bý SmártThíñgs, cóñvéñíéñt éñd-tó-éñd répáír sérvícé ís thé ñéw stáñdárd fór ápplíáñcé répáír. Próáctívé répáír áñd érrór móñítóríñg hélps prólóñg thé lífé óf ýóúr ápplíáñcés, kééps ýóú íñ thé lóóp áñd gívés ýóú thé péácé óf míñd fór áñ éásý, cóñvéñíéñt répáír íf sóméthíñg évér góés wróñg.]

Lea estas historias a continuación

[Á wóm~áñ ré~láxé~s óñ h~ér có~úch w~hílé~ úsíñ~g hér~ Gálá~xý dé~vícé~.] [Á wóm~áñ ré~láxé~s óñ h~ér có~úch w~hílé~ úsíñ~g hér~ Gálá~xý dé~vícé~.]

Marca (Brand)

[Béýó~ñd ré~páír~ íts
á~ñýwh~éré c~áré
]

[Chóó~sé ýó~úr áñ~ýwhé~ré éx~pérí~éñcé~ wíth~ Sáms~úñg C~áré’s~ Wé Có~mé tó~ Ýóú m~óbíl~é rép~áír á~ñd Bé~ýóñd~ Bóúñ~dárí~és TV~ áñd á~pplí~áñcé~ sérv~ícés~]
[Á Gál~áxý d~évíc~é láý~s scr~ééñ-d~ówñ ó~ñ á có~ñsól~é táb~lé.] [Á Gál~áxý d~évíc~é láý~s scr~ééñ-d~ówñ ó~ñ á có~ñsól~é táb~lé.]

SAMSUNG CUIDADO+

Samsung Care+ TV & Electrodomésticos
[Áñ úp~clós~é shó~t óf s~óméó~ñé wí~píñg~ dówñ~ á Gál~áxý d~évíc~é wít~h á só~ft bl~úé cl~óth.] [Áñ úp~clós~é shó~t óf s~óméó~ñé wí~píñg~ dówñ~ á Gál~áxý d~évíc~é wít~h á só~ft bl~úé cl~óth.]

SAMSUNG CUIDADO+

Vamos a ti

[Ás pá~rt óf~ Sáms~úñg'~s #1 Ñét~wórk~ Cóvé~rágé~*, Sáms~úñg ó~ffér~s mób~ílé p~hóñé~ répá~ír sé~rvíc~é ñát~íóñw~ídé w~íth ó~úr pá~rtñé~r úBr~éákí~Fíx.]

  • [¹ Áváí~lábl~é óñ Á~ñdró~íd áñ~d íÓS~ déví~cés. Á~ Wí-Fí~ cóññ~éctí~óñ áñ~d á Sá~msúñ~g ácc~óúñt~ áré r~éqúí~réd.]
  • [² Wárr~áñtí~és vá~rý pé~r pró~dúct~. Wárr~áñtý~ máý ñ~ót có~vér p~hýsí~cál d~ámág~é, wát~ér dá~mágé~ ór dá~mágé~ cáús~éd bý~ áñ ác~t óf G~ód. Fó~r réf~rígé~rátó~r ápp~líáñ~cés, c~értá~íñ pá~rts m~áý bé~ cóvé~réd. C~héck~ térm~s áñd~ cóñd~ítíó~ñs fó~r dét~áíls~.]
  • [³Ás ló~ñg ás~ áppl~íáñc~é wár~ráñt~ý ís s~tíll~ válí~d. Plé~ásé r~éád t~érms~ áñd c~óñdí~tíóñ~s fór~ ýóúr~ áppl~íáñc~é fór~ détá~íls.]