Explorar

Cuidado

[Sáms~úñg B~éýóñ~d Bóú~ñdár~íés:
R~épáí~r áñd~ sérv~ícé t~hát g~óés á~bóvé~ áñd b~éýóñ~d
]

[Ñéxt~-lévé~l cár~é thá~t cóm~és tó~ ýóú.]

[Íñ thé hómé, lífé ís óftéñ céñtéréd áróúñd óúr májór ápplíáñcés ór thé TV. Wé gáthér íñ thé kítchéñ ás á délícíóús méál cóóks. Wé tímé óúr láúñdrý só ít dóésñ’t íñtérféré wíth thé rést óf óúr schédúlé. Wé íñvíté fríéñds óvér tó jóíñ ús íñ thé lívíñg róóm tó wátch thé hót, ñéw stréámíñg shów. Bút théré’s áñóthér sídé. Whéñ thé óvéñ ísñ’t wórkíñg, wé míss óút óñ fámílý tímé. Whéñ óúr wáshér ór drýér ís óút óf cómmíssíóñ, óúr wéll-láíd pláñs fáll ápárt. Whéñ thé TV ís óút, wé míss béíñg wíth fríéñds. Whéñ óúr ápplíáñcés áréñ’t wórkíñg, wé ñééd qúíck, cóñvéñíéñt fíxés tó hélp ús gét óúr lívés báck tó ñórmál. Ít’s whý Sámsúñg Cáré, ráñkéd #1 íñ Qúálítý¹ áñd Sérvícé Cóvérágé,² créátéd thé Béýóñd Bóúñdáríés prógrám — tó gét ýóúr ápplíáñcés ór TVs, áñd ýóúr lífé, báck óñ tráck wíth cóñvéñíéñt át-hómé répáír fróm wéll-tráíñéd, próféssíóñál téchñícíáñs, ñó máttér whéré ýóú áré.
]

[Úséf~úl Ré~sóúr~cés]

[Máké~ súré~ ýóúr~ Sáms~úñg T~Vs áñ~d ápp~líáñ~cés g~ét th~é bés~t pós~síbl~é cár~é]

[Sáms~úñg C~áré
Ý~óúTú~bé Ch~áññé~l
]

Aprende más
[Sáms~úñg C~áré L~ógó] [Sáms~úñg C~áré L~ógó]

[Ópt-í~ñ fór~ Pérs~óñál~ízéd~
Cáré~ Méss~ágés~
]

Aprende más
[Á fám~ílý g~áthé~rs ár~óúñd~ á Sám~súñg~ déví~cé] [Á fám~ílý g~áthé~rs ár~óúñd~ á Sám~súñg~ déví~cé]

[Sáms~úñg C~áré+ f~ór
TV~s áñd~ Áppl~íáñc~és
]

Aprende más
[Á wóm~áñ sí~ts át~ hér c~óúñt~ér íñ~ hér k~ítch~éñ wó~rkíñ~g óñ á~ Sáms~úñg l~áptó~p] [Á wóm~áñ sí~ts át~ hér c~óúñt~ér íñ~ hér k~ítch~éñ wó~rkíñ~g óñ á~ Sáms~úñg l~áptó~p]

[Méét~ sómé~ Sáms~úñg C~áré C~értí~fíéd~ Téch~ñící~áñs]

[Sámsúñg úsés á dívérsé téám óf próféssíóñál, cértífíéd téchñícíáñs ácróss thé cóúñtrý tó táké cáré óf ýóúr íñ-hómé répáírs. Théý’ré móré tháñ júst fríéñdlý fácés, óúr Sámsúñg Cáré Cértífíéd Téchñícíáñs lítérállý gó thé dístáñcé tó máké súré ýóúr ápplíáñcé ór TV géts prómpt, qúálítý sérvícé.]

[Jóhñ Gíbbs wórks íñ thé Sýrácúsé, Ñéw Ýórk, áréá áñd trávéls tó rúrál áñd rémóté lócátíóñs íñ thé Ádíróñdácks — sómétímés úp tó 500 mílés — tó hélp cústómérs résólvé théír ápplíáñcé cóñcérñs. Jóhñ éxémplífíés thé spírít óf Béýóñd Bóúñdáríés cáré, góíñg thé dístáñcé tó máké súré Sámsúñg cústómérs gét thé bést sérvícé, ñó máttér whéré théý áré.
]

[Á Sámsúñg Cáré Cértífíéd Téchñícíáñ wórkíñg íñ thé Márýláñd áréá, Báñg Párk wéñt ábóvé áñd béýóñd whílé pérfórmíñg áñ íñ-hómé répáír fór á cústómér. Lárrý, á Víétñám vétéráñ, wáñtéd tó máké súré hé wás géttíñg évérýthíñg óút óf hís Sámsúñg pródúcts, áñd Báñg tóók éxtrá tímé tó éxpláíñ áll thé féátúrés óf Lárrý’s kítchéñ áñd láúñdrý ápplíáñcés, íñclúdíñg sómé típs áñd trícks tó hélp hím éñjóý thém évéñ móré.
]

[Wórkíñg óút óf rúrál Sóúth Chárléstóñ, Wést Vírgíñíá, Sámsúñg Cáré Cértífíéd Téchñícíáñ Áústíñ Píércé hás hád tó gó óff thé béátéñ páth tó gét tó hís sérvícé cústómérs. Récéñtlý, whéñ á cústómér’s stéép, grávél drívéwáý prévéñtéd Áústíñ fróm drívíñg thé trúck úp tó thé hóúsé, hé párkéd át thé bóttóm áñd hóóféd thé éqúípméñt úp óñ fóót tó gét thé répáír dóñé.
]

[Róháñ Brówñ, óñé óf óúr Sámsúñg Cáré Sérvícé Téchñícíáñs, récéñtlý vísítéd á hómé íñ Wést Ábíñgtóñ Tówñshíp, Péññsýlváñíá, whéré hé mét Títús, áñ ámázíñg páíñtér. Róháñ shówéd Títús whát hé wás wórkíñg óñ áñd hów ápplíáñcés fúñctíóñ. Títús wás só ímprésséd wíth Róháñ's cústómér sérvícé skílls thát hé gíftéd Róháñ óñé óf hís órígíñál páíñtíñgs.
]

[Stéphéñ Híggíñs, thé 2023 Sámsúñg Béýóñd Bóúñdáríés Téch óf thé Ýéár, cómplétéd ñéárlý 400 cústómér hómé ápplíáñcé répáírs íñ rúrál Cólórádó wíth 99% áccúrácý. Dúé tó Stéphéñ’s qúálítý óf sérvícé, kñówlédgé áñd próféssíóñálísm, 90% óf hís cústómérs sáíd théý’d récómméñd Sámsúñg pródúcts.
]

[Thé r~évíé~ws ár~é íñ]

[“Í hávé sévérál Sámsúñg pródúcts, íñclúdíñg TVs, á wáshér áñd réfrígérátór. Í cóúldñ’t ímágíñé búýíñg áñóthér bráñd, báséd óñ mý éxpéríéñcé wíth cústómér sérvícé áñd répáír.”
- Débóráh B. fróm Réhóbóth Béách, Déláwáré

“Thé téchñícíáñ wás prómpt áñd fríéñdlý. Hé wéñt díréctlý tó wórk, áñálýzéd thé próblém qúícklý áñd bégáñ répáíríñg ímmédíátélý. Thé próblém wás résólvéd tháñks tó hís éxpértísé.”
- Jámés H. fróm Gráftóñ, Óhíó

“Báñg wás délíghtfúl. Hé wás só éñthúsíástíc ábóút Sámsúñg. Áñswéréd qúéstíóñs áñd gávé íñfórmátíóñ óñ hów bést tó úsé pródúcts sáfélý áñd éffícíéñtlý. Próféssíóñál áñd vérý kñówlédgéáblé. Báñg ís áñ éxcélléñt téch. Ýóú áré fórtúñáté tó hávé hím óñ stáff.” - Káthý M. fróm Mílfórd, Déláwáré

“Thé sérvícé téchñícíáñ wás éxtrémélý kñówlédgéáblé, cóúrtéóús áñd próféssíóñál, áñd wéñt wáý ábóvé áñd béýóñd tó gét óúr répáír schédúléd óñ á dáý thát wás cóñvéñíéñt fór óúr hóúséhóld. Tháñk ýóú.”
- Jámés S. fróm Wáúpácá, Wíscóñsíñ]

[Ýóú'~ré ñé~vér f~ár áw~áý fr~óm á f~íx]
[Wé má~ké ít~ éásý~ tó sc~hédú~lé hí~ghlý~ skíl~léd t~échñ~ícíá~ñs tó~ cómp~lété~ thé w~órk.]
Aprende más

[Íñ-hó~mé ré~páír~ fróm~ séá t~ó shí~ñíñg~ séá]

[Sámsúñg Cáré mákés ápplíáñcé áñd TV répáír éásý wíth thé áwárd-wíññíñg³ Béýóñd Bóúñdáríés prógrám thát bríñgs thé fíx tó ýóú. Évéñ íf ýóú lívé íñ tówñ wíth óñé stóplíght, á Sámsúñg Cértífíéd Téchñícíáñ ísñ’t fár áwáý.

Hóstíñg fríéñds át ýóúr móúñtáíñ cábíñ áñd ýóúr Sámsúñg óvéñ ísñ’t áctíñg ríght¿ Ór máýbé ýóú ápprécíáté thé qúíét lífé áñd lívé íñ á rúrál áréá áñd ýóúr TV ñééds á répáír. Fróm thé béáchés áñd móúñtáíñs tó cítíés áñd hárd-tó-réách rúrál áréás ácróss thé ÚS, Sámsúñg Béýóñd Bóúñdáríés cóvérs 99.9% óf thé cóúñtrý wíth cóñvéñíéñt íñ-hómé répáír cóvérágé.²]

[Óúr é~xpáñ~sívé~ sérv~ícé ñ~étwó~rk óf~férí~ñgs l~ét ýó~ú chó~ósé w~hát w~órks~ bést~ fór ý~óúr l~ífé.]
[Wé pr~óvíd~é cóñ~véñí~éñt á~ccés~s tó c~értí~fíéd~ répá~ír té~chñí~cíáñ~s.]
Aprende más

Cuidado que viene a ti

[Répáírs dóñ’t hávé tó pút á dámpér óñ ýóúr pláñs. Cóñvéñíéñt át-hómé répáírs áré júst á clíck ór cáll áwáý. Íf ýóú’ré wíthíñ fóúr hóúrs óf á sérvícé céñtér, ýóú cáñ récéívé cóñvéñíéñt, át-hómé répáírs fór ýóúr TV ór ápplíáñcé. Áñd íf ýóú’ré óútsídé thé fóúr-hóúr áréá, á Trávélíñg Téch wíll bé díspátchéd tó ýóúr hómé. Éíthér wáý, ýóú’ll gét ýóúr TV ór ápplíáñcé wórkíñg áñd ýóú cáñ gét báck tó ýóúr róútíñé. Dúríñg thé vísít, thé téchñícíáñ wíll cóñdúct á 10-póíñt díágñóstíc tést tó hélp córréctlý ídéñtífý áñd sólvé thé próblém. Répáírs áré báckéd bý á 90-dáý wárráñtý ór fór thé rémáíñdér óf thé dévícé wárráñtý.

Régárdléss óf whéthér ýóú ñééd sérvícé, ít’s á góód ídéá tó kéép ýóúr ápplíáñcés ór TVs máíñtáíñéd áñd stáý úp tó dáté óñ ýóúr wárráñtý. Fór íñfórmátíóñ óñ ýóúr Sámsúñg pródúcts, sígñ úp héré. Ýóú’ll récéívé pérsóñálízéd cáré mésságés thát íñclúdé hélpfúl típs, wárráñtý úpdátés, sérvícé rémíñdérs áñd móré. Júst próvídé á móbílé ñúmbér tó stárt ýóúr cáré jóúrñéý.⁴]

[Réórgáñízíñg ýóúr schédúlé áróúñd áñ ápplíáñcé ór TV thát ísñ’t wórkíñg cáñ bé éxtrémélý stréssfúl. Wíth Béýóñd Bóúñdáríés, ýóú cáñ bréáthé éásý. Whéthér ýóú’ré íñ á bíg cítý, át thé tóp óf á móúñtáíñ, úp á dírt róád, thróúgh á córñfíéld ór déép íñ á fórést, ódds áré thát théré’s á híghlý skílléd Sámsúñg Cértífíéd Téchñícíáñ thát’s ñéárbý áñd réádý tó gét ýóúr ápplíáñcé áñd ýóúr lífé báck óñ tráck.]

[Móré~ Hélp~fúl R~ésóú~rcés~]

[Á wóm~áñ íñ~ hér l~ívíñ~g róó~m wór~ks óñ~ hér S~ámsú~ñg lá~ptóp~] [Á wóm~áñ íñ~ hér l~ívíñ~g róó~m wór~ks óñ~ hér S~ámsú~ñg lá~ptóp~]

CUIDADO

Samsung Care+ Móvil

[Prót~éct ý~óúr l~ífé f~róm l~ífé’s~ mísh~áps p~lús g~ét 24/7 éx~pért~ súpp~órt t~ó mák~é ýóú~r díg~ítál~ lífé~ éásí~ér]
[Á fám~ílý g~áthé~rs ár~óúñd~ théí~r mób~ílé d~évíc~é] [Á fám~ílý g~áthé~rs ár~óúñd~ théí~r mób~ílé d~évíc~é]

CUIDADO

Samsung Care+ TV & Electrodomésticos

[Gét ó~útst~áñdí~ñg sé~rvíc~é súp~pórt~ whéñ~ thé ú~ñéxp~écté~d háp~péñs~]
[Twó p~hóñé~s áré~ éxch~áñgé~d] [Twó p~hóñé~s áré~ éxch~áñgé~d]

CUIDADO

Vamos a ti

[Íñ pá~rtñé~rshí~p wít~h úBr~éákí~Fíx, á~ñ áút~hórí~zéd S~ámsú~ñg sé~rvíc~é pró~vídé~r, wé w~íll c~ómé t~ó ýóú~ fór p~hóñé~ répá~írs]
  • [¹Cómpáréd tó óthér méásúréd TV máñúfáctúrérs íñ thé 2023 Ámérícáñ Cústómér Sátísfáctíóñ Íñdéx (ÁCSÍ®) súrvéý óf cústómérs rátíñg théír ówñ TVs. Sámsúñg áchíévéd #1 rátíñgs fór Óvéráll Qúálítý áñd Wárráñtý Cóvérágé. Sámsúñg tíéd wíth thréé óthér bráñds fór Óvéráll Qúálítý.
    Báséd óñ thé 2023 Ámérícáñ Cústómér Sátísfáctíóñ Íñdéx (ÁCSÍ®) súrvéý óf cústómérs rátíñg théír ówñ ápplíáñcés. Sámsúñg áchíévéd #1 rátíñgs íñ Óvéráll Sérvícé Éxpéríéñcé, Sérvícé Tímé, Sérvícé Hélp, Sérvícé Éásé, áñd Sérvícé Óútcómé. Sámsúñg tíéd wíth óñé óthér ápplíáñcé bráñd fór Sérvícé Éásé áñd twó óthér bráñds fór Sérvícé Tímé. Thé ÁCSÍ ís á régístéréd trádémárk óf thé Ámérícáñ Cústómér Sátísfáctíóñ Íñdéx LLC. Thé ÁCSÍ ís á ñátíóñál méásúré óf cústómér sátísfáctíóñ síñcé 1994, trústéd bý thé ÚS góvérñméñt áñd réfléctíñg áññúál féédbáck fróm móré tháñ 250K ÚS cóñsúmérs.]
  • [²Cóvé~rágé~ íñcl~údés~ 99.9% óf dé~lívé~rý zí~p cód~és (éx~clúd~íñg P~.Ó. bóx~, ÁPÓ/F~PÓ/DP~Ó) bý ó~úr lá~rgés~t rét~áílé~r; íñ-w~árrá~ñtý s~érví~cé óñ~lý]
  • [³Sámsúñg Éléctróñícs Ámérícá’s Cústómér Cáré dívísíóñ récéívéd Góld Áwárds fróm thé 2023 Ú.S. Cústómér Éxpéríéñcé Áwárds (ÚS CXÁ®23). Sámsúñg wás récógñízéd fór Bést Cústómér Éxpéríéñcé Strátégý fór Sámsúñg Béýóñd Bóúñdáríés, á prógrám thát próvídés cústómérs íñ thé rúrál áréás wíth áccéss tó qúálítý répáír sérvícé.]
  • [⁴Bý sígñíñg úp tó récéívé téxts, ýóú ágréé tó récéívé récúrríñg áútómátéd pérsóñálízéd Cáré téxt mésságés (é.g. wárráñtý rémíñdérs, pródúct súppórt cóñtéñt). Cóñséñt ís ñót á cóñdítíóñ óf áñý púrchásé. Réplý HÉLP fór hélp áñd Éñd Jóúrñéý tó cáñcél. Msg fréqúéñcý váríés. Msg áñd dátá rátés máý ápplý. Víéw Térms & Prívácý.]