[Sáms~úñg.c~óm Tr~ádé-Í~ñ FÁQ~s]

[Réád~ý tó t~rádé~ íñ ýó~úr ól~d dév~ícé¿~ Léár~ñ hów~ tó pr~épár~é ýóú~r óld~ déví~cé fó~r rét~úrñ b~ý pró~pérl~ý rés~éttí~ñg áñ~d rém~óvíñ~g séñ~sítí~vé íñ~fórm~átíó~ñ. Ýóú~'ll á~lsó f~íñd á~ñswé~rs tó~ cómm~óñ qú~éstí~óñs á~bóút~ thé t~rádé~-íñ pr~ócés~s bél~ów.]

[1.   Géñérál Íñfórmátíóñ

• Whát ís thé Sámsúñg Trádé-Íñ Prógrám¿

Thé Sámsúñg Trádé-Íñ Prógrám állóws cústómérs tó trádé íñ áñ élígíblé dévícé áñd récéívé áñ íñstáñt trádé-íñ crédít tówárd thé púrchásé óf á ñéw qúálífýíñg Gáláxý dévícé. 

Thé íñstáñt trádé-íñ crédít fór trádíñg íñ á smártphóñé ór á táblét ápplíés óñlý tó Ñéw Sámsúñg Dévícés. Víéw thé Sámsúñg Trádé-Íñ Prógrám Térms áñd Cóñdítíóñs fór móré íñfórmátíóñ.

• Whát réqúíréméñts dóés mý dévícé hávé tó méét íñ órdér fór mé tó récéívé thé trádé-íñ válúé¿

Ýóúr trádé-íñ dévícé múst méét thé fóllówíñg élígíbílítý réqúíréméñts:

    á) Ýóúr dévícé múst pówér óñ, hóld á chárgé, áñd ñót pówér óff úñéxpéctédlý;

    b) Ýóúr dévícé múst hávé á fúñctíóñíñg díspláý wíth ñó bláck spóts ór píxílátíóñ óf áñý kíñd;

    c) Ýóúr dévícé múst hávé ñó bréáks, crácks, ór óthér défécts thát gó béýóñd ñórmál wéár áñd téár, íñclúdíñg bút ñót límítéd tó:

•    Múltíplé scrátchés, déñts, ór díñgs; 
•    Wátér dámágé; ór; 
•    Córródéd chárgíñg pórt, SÍM, ór báttérý térmíñál cóñtácts. 

Íf á Cráckéd Dévícé Óffér ápplíés, ýóúr dévícé máý hávé crácks áñýwhéré, bút áll óthér cóñdítíóñs ápplý;  

    d) Ýóúr dévícé múst ñót bé óñ á báññéd líst óf áñý kíñd;

    é) Ýóúr Trádé-Íñ Dévícé múst ñót hávé á dámágéd ór swólléñ báttérý. Á báttérý ís swólléñ íf ýóúr dévícé scrééñ ór cásé bégíñs tó wárp áróúñd ýóúr báttérý áñd búlgés áróúñd thé céñtér. Íf ýóúr dévícé dóés ñót fúllý chárgé, íf thé báttérý rúñs hót whílé chárgíñg, ór íf ýóúr dévícé ñééds tó bé chárgéd múltíplé tímés dúríñg thé dáý, ít cóúld méáñ thát ýóúr báttérý ís dámágéd.  Dévícés wíth báttérý dámágé wíll bé récýcléd áñd cáññót bé rétúrñéd tó ýóú.

    f)  Ýóúr dévícé múst hávé á fúllý fúñctíóñíñg chárgíñg pórt thát ís áblé tó súppórt chárgíñg & dátá tráñsfér. 

    g) Át thé tímé óf trádé-íñ, ýóú múst bé thé ówñér óf thé dévícé. Léáséd dévícés áré ñót élígíblé.

    h) Réáctívátíóñ Lóck, Góóglé Fáctórý Rését Prótéctíóñ, ór áñý óthér áñtí-théft lóckíñg sóftwáré múst bé dísábléd óñ ýóúr dévícé;

    í) Béfóré séñdíñg ýóúr dévícé tó Sámsúñg, ýóú múst pérfórm á fáctórý rését óñ ít áñd rémóvé áll pérsóñál íñfórmátíóñ.

    j) Ýóúr dévícé múst bé lábéléd wíth áñ FCC ÍD tó shów thát ít ís cértífíéd fór úsé íñ thé Úñítéd Státés úñdér ápplícáblé FCC régúlátíóñs.

Thé FCC ÍD ñúmbér cáñ úsúállý bé fóúñd príñtéd sóméwhéré óñ thé móbílé dévícé. Sómétímés ít máý bé ñécéssárý tó rémóvé thé báttérý páck tó fíñd thé ñúmbér. Thé FCC ÍD ñúmbér cáñ álsó bé fóúñd íñ thé úsér máñúál fór éách dévícé.

• Whát íf Sámsúñg détérmíñés thát mý dévícé dóés ñót méét thé míñímúm cóñdítíóñs ór thát mý dévícé ís ñót áñ élígíblé dévícé módél fór thís prómótíóñ¿

Sámsúñg wíll éválúáté ýóúr dévícé whéñ wé récéívé ít, áñd íf wé détérmíñé thát ít dóés ñót méét thé cóñdítíóñs déscríbéd ábóvé, ór íf ít ís á dévícé thát ís ñót élígíblé fór trádé-íñ úñdér thís prómótíóñ, théñ Sámsúñg wíll válúé ít át $0. 

Íf Sámsúñg détérmíñés thé dévícé dóés ñót méét thé míñímúm cóñdítíóñs, ýóú wíll hávé sévéñ dáýs tó réqúést ýóúr dévícé tó bé séñt báck tó thé órígíñál shíppíñg áddréss óñ fílé, fréé óf chárgé, bý vísítíñg thé Mý Órdérs págé. 

• Whát ís á Cráckéd dévícé Óffér¿

Íñ íts sólé díscrétíóñ, fróm tímé tó tímé Sámsúñg máý óffér tó áccépt cértáíñ módél dévícés wíth crácks tó thé gláss óñ thé fróñt (áñd báck, íf ápplícáblé) ás dévícés thát áré élígíblé fór trádé-íñ (“Cráckéd dévícé Ófférs”). Thé Óffér ís óñlý áváíláblé íf thé Trádé-Íñ Válúé fór ýóúr séléctéd Trádé-Íñ Dévícé díspláýéd óñ Sámsúñg’s wébsíté ór thé Ápp státés thát thé válúé díspláýéd ís fór thé spécífíéd módél dévícé wíth á cráck. Íf ýóú séléct á Cráckéd dévícé Óffér át thé tímé ýóú púrchásé ýóúr Ñéw Sámsúñg Pródúct, théñ thé Dévícé Élígíbílítý Réqúíréméñt státéd íñ Séctíóñ 5.c ábóvé wíll ñót ápplý. Sámsúñg wíll áccépt ýóúr Trádé-Íñ Dévícé ás élígíblé fór trádé-íñ évéñ thóúgh ít ís cráckéd, íf áñd óñlý íf, ýóúr Trádé-Íñ Dévícé mééts áll óthér Dévícé Élígíbílítý Réqúíréméñts íñ Séctíóñ 5. 

• Whát dévícé módéls cáñ Í cúrréñtlý trádé íñ¿

Clíck Héré fór smártphóñé, smártwátchés áñd táblét módéls thát cúrréñtlý qúálífý fór trádé-íñ. Thé týpés óf dévícés élígíblé fór trádé-íñ máý bé úpdátéd át áñý tímé bý Sámsúñg. 

• Whát dévícés cáñ Í búý fór Gáláxý Fámílý Trádé-Íñ¿

Thé óñlý dévícés thát qúálífý áré S21 Úñlóckéd módéls. Wéáráblés, tábléts, cárríér módél S21s áñd áll óthér pródúcts áré ñót íñclúdéd. S21 Úñlóckéd módéls múst bé íñ stóck tó qúálífý.

• Hów dóés Gáláxý Fámílý Trádé-Íñ wórk¿

Púrchásé ás máñý dévícés ás ýóú áré trádíñg íñ óñ á síñglé órdér, úp tó fóúr dévícés máxímúm. Gét á díscóúñt tówárds thé púrchásé óf thé ñéw dévícés. Gét ýóúr ñéw Úñlóckéd S21s íñ thé máíl.

Áftér 2 dáýs fróm shípméñt, á gúídé wíth rétúrñ íñstrúctíóñs wíth ýóúr trádé-íñ lábéls wíll bé émáíléd tó ýóú. Fóllów thé rétúrñ íñstrúctíóñs tó máíl báck ýóúr trádé-íñ dévícés áftér ýóúr ñéw phóñés árrívé.

Óúr wáréhóúsé wíll éválúáté thé cóñdítíóñ óf ýóúr trádé-íñ dévícés áñd émáíl léttíñg ýóú kñów íf ýóúr dévícés mét thé réqúíréméñts.

• Hów máñý phóñés cáñ Í trádé-íñ fór Gáláxý Fámílý Trádé-Íñ óñ á síñglé órdér¿

Úp tó fóúr dévícés. Ýóú múst álsó púrchásé ás máñý ñéw dévícés ás ýóú áré trádíñg íñ óñ á síñglé órdér.

• Dó Í gét á spécíál díscóúñt fór pártícípátíñg íñ Gáláxý Fámílý Trádé-Íñ¿

Ýóú wíll gét áñ íñstáñt trádé-íñ díscóúñt tówárds thé púrchásé óf thé ñéw dévícés. Áñý óthér prícíñg ór díscóúñts áré úñrélátéd tó trádíñg íñ múltíplé dévícés át thé sámé tímé.

• Thé dévícé Í’m trádíñg íñ ís thé óñé Í cúrréñtlý úsé. Cáñ Í stíll trádé ít íñ¿

Ýés¡ Whéñ ýóú cómplété ýóúr órdér, Sámsúñg wíll shíp ýóú ýóúr ñéw Gáláxý dévícé, só thát ýóú cáñ áctíváté ít áñd tráñsfér ýóúr phótós, cóñtácts, áñd óthér dátá béfóré ýóú shíp ýóúr cúrréñt dévícé báck tó ús.

Ýóú cáñ tráñsfér ýóúr íñfórmátíóñ fróm thé óld dévícé tó ýóúr ñéw óñé wíth Sámsúñg Smárt Swítch, Sámsúñg Clóúd, á dátá cáblé, ór áñý óf thé óthér méthóds déscríbéd íñ thé dócúméñtátíóñ thát áccómpáñíés ýóúr ñéw dévícé. Pléásé ñóté thát ýóú hávé 15 dáýs fróm thé dáté ýóú récéívé ýóúr ñéw dévícé tó shíp ýóúr óld dévícé tó Sámsúñg ór ýóúr órígíñál páýméñt méthód wíll bé chárgéd fór thé trádé-íñ crédít ámóúñt.

• Thé dévícé Í’m trádíñg íñ ís óñé thát Í bóúght úsíñg áñ éqúál páýméñt ór óthér fíñáñcíñg pláñ, áñd Í stíll hávé páýméñts léft óñ ít. Cáñ Í stíll trádé ít íñ¿

Ýés – hówévér, pléásé ñóté thát áll rémáíñíñg páýméñts óñ thé dévícé ýóú’ré trádíñg íñ áré ýóúr réspóñsíbílítý. Ýóú máý álsó bé súbjéct tó áddítíóñál féés. Chéck wíth ýóúr cúrréñt cárríér fór détáíls.

• Í léásé mý dévícé. Cáñ Í trádé ít íñ¿

Ñó – léáséd dévícés áré ñót élígíblé fór thís Trádé-Íñ Prómótíóñ úñléss ýóú púrchásé thé léáséd dévícé fróm ýóúr cárríér béfóré trádíñg ít íñ. Chéck wíth ýóúr cárríér fór détáíls.


2. Trádíñg íñ Ýóúr Dévícé

• Dó Í ñééd tó rémóvé áll óf thé pérsóñál íñfórmátíóñ óñ mý trádé-íñ dévícé béfóré Í séñd ít¿

Ýés. Béfóré ýóú séñd ýóúr trádé-íñ dévícé, pléásé rémóvé áll pérsóñál íñfórmátíóñ áñd sávé áll dátá ýóú wáñt tó kéép íñ á dífféréñt stórágé lócátíóñ, théñ rémóvé sécúrítý lócks bý pérfórmíñg á fáctórý rését.

Béfóré réséttíñg ýóúr dévícé, éñsúré thát ýóú lóg óút óf ýóúr Sámsúñg, Góóglé, áñd íClóúd stórágé áccóúñts. Fáílúré tó rémóvé áll sóftwáré lócks áñd pérsóñál dátá prévéñts ús fróm áccéptíñg ýóúr dévícé, áñd wé wáñt ýóúr trádé-íñ tó bé súccéssfúl.

• Dó Í ñééd tó rémóvé SÍM áñd mémórý cárds fróm mý trádé-íñ dévícé béfóré Í séñd ít¿

Ýés, bé súré thát ýóú rémóvé áll SÍM cárds áñd mémórý cárds béfóré shíppíñg thé dévícé tó Sámsúñg. Íf ýóú shíp thésé ítéms wíth ýóúr dévícé, wé cáññót rétúrñ thém.

Pléásé ñóté thát Sámsúñg ássúmés ñó réspóñsíbílítý fór áñý pérsóñál íñfórmátíóñ ýóú léávé óñ ýóúr dévícé whéñ ýóú shíp ít báck tó Sámsúñg ás á trádé-íñ.

• Hów dó Í rémóvé áll óf thé pérsóñál íñfórmátíóñ óñ mý dévícé béfóré Í trádé ít íñ¿

Référ tó thé úsér máñúál ór thé Sámsúñg súppórt págé ábóút hów tó dó á fáctórý rését óñ ýóúr cúrréñt dévícé, príór tó shíppíñg ít báck tó Sámsúñg. Íñ áddítíóñ, máké súré thát ýóú rémóvé áll pásswórds, lócks áñd pérsóñál clóúd báckúp áñd réstóré áccóúñts, SÍM áñd mémórý cárds béfóré séñdíñg thé dévícé tó Sámsúñg. Íf thésé ítéms áré séñt wíth ýóúr dévícé, théý wíll ñót bé rétúrñéd.

Pléásé ñóté thát Sámsúñg ássúmés ñó réspóñsíbílítý fór áñý pérsóñál íñfórmátíóñ ýóú léávé óñ ýóúr dévícé whéñ ýóú shíp ít báck tó Sámsúñg ás á trádé íñ.

• Hów dó Í fáctórý rését áñ Áñdróíd phóñé¿

Fírst, lóg óút óf ýóúr Góóglé áccóúñt. Ópéñ thé Séttíñgs ápp óñ ýóúr Áñdróíd phóñé áñd lócáté thé Sýstém méñú. Táp thé Ádváñcéd búttóñ áñd séléct Rését Óptíóñs (íñ sómé cásés, Rését Óptíóñs máý bé áváíláblé wíthóút hávíñg tó táp Ádváñcéd Óptíóñs). Táp Rését phóñé áñd éñtér ýóúr PÍÑ, úñlóck páttérñ, ór pásswórd tó cóñfírm ýóú wáñt tó érásé évérýthíñg óñ ýóúr phóñé. Táp “Érásé évérýthíñg” áñd állów thé phóñé tó cómplété thé rését. Whéñ thé phóñé réstárts, ít wíll bé réádý tó séñd ás á trádé-íñ.

• Hów dó Í fáctórý rését áñ íPhóñé¿

Fírst, lóg óút óf ýóúr íClóúd/Fíñd Mý íPhóñé. Ópéñ thé Séttíñgs ápp óñ ýóúr íPhóñé áñd lócáté thé Géñérál méñú. Táp Géñérál áñd scróll dówñ tó fíñd thé Rését ítém, táp ít. Ýóú wíll séé sévérál óptíóñs tó rését áll ór párt óf thé dátá óñ ýóúr phóñé, séléct Érásé Áll Cóñtéñt áñd Séttíñgs. Íf ýóú hávé ñót báckéd úp ýóúr phóñé, pléásé séléct Báckúp Théñ Érásé; íf ýóú álréádý báckéd úp ýóúr pérsóñál íñfórmátíóñ, chóósé Érásé Ñów. Whéñ thé phóñé réstárts, ít wíll bé réádý tó séñd ás á trádé-íñ.


• Hów cáñ Í ídéñtífý whích dévícé módél Í hávé¿

Gó tó thé Séttíñgs ór Óptíóñs méñú, scróll tó thé bóttóm óf thé líst, áñd chéck 'Ábóút phóñé', 'Ábóút dévícé' ór símílár. Thé dévícé ñámé áñd módél ñúmbér wíll bé lístéd.

• Whéñ Í shíp báck tó Sámsúñg thé dévícé Í’m trádíñg íñ, shóúld Í séñd thé chárgér, cásé, ór óthér áccéssóríés wíth thé dévícé¿

Ñó – ýóú shóúld shíp óñlý thé dévícé, íñclúdíñg S-Péñ fór Gáláxý phóñés, tó Sámsúñg, áñd íf ýóú ñó lóñgér ñééd thém, díscárd thé óthér áccéssóríés fóllówíñg ýóúr lócál trásh áñd récýclíñg régúlátíóñs. Trádé-íñ válúé ís áváíláblé óñlý fór thé dévícé. Íf ýóú dó shíp áccéssóríés báck wíth thé dévícé, wé wíll ñót rétúrñ thósé áccéssóríés.

• Hów shóúld Í páck mý trádé-íñ dévícé fór shípméñt¿

Séñd ýóúr óld dévícé tó Sámsúñg íñ éíthér thé shíppíñg bóx ýóúr ñéw pródúct árrívéd íñ ór á bóx ápprópríáté tó thé sízé óf thé dévícé ýóú áré trádíñg íñ. Plácé thé dévícé íñ thé céñtér óf thé bóx, cúshíóñíñg thé dévícé óñ áll sídés.

Tó prótéct ýóúr dévícé dúríñg shípméñt, wráp ít wíth pléñtý óf páddíñg mátéríál súch ás récýcléd ór réúséd páckágíñg pápér, búbblé wráp, ór páckágíñg fóám.

Séál áll ópéñ édgés óf thé bóx wíth páckíñg tápé. Bé súré tó cóvér ór rémóvé prévíóúslý úséd shíppíñg lábéls fróm thé bóx. Áttách thé shíppíñg lábél tó thé óútsídé óf thé bóx, tápíñg áll fóúr sídés óf thé lábél wíth cléár páckíñg tápé.

Fór Gáláxý Fámílý Trádé-Íñ, éách trádé-íñ dévícé múst bé séñt íñ á sépáráté bóx wíth thé córréct shíppíñg lábél. Cústómérs áré séñt éách trádé-íñ lábél íñdívídúállý, múst bé páckágéd íñdívídúállý áñd séñt úsíñg thé gúídé émáíl wíth rétúrñ íñstrúctíóñs áñd thé trádé-íñ lábéls.

• Whát íf Í lóst ór thréw óút thé fréé trádé-íñ shíppíñg lábél¿

Íf ýóú lóst ór díscárdéd thé shíppíñg lábél, lóg íñ tó ýóúr Sámsúñg Áccóúñt áñd répríñt thé lábél, whích ís áváíláblé óñ thé Mý Órdérs págé. Íf ýóú réqúíré áddítíóñál ássístáñcé, pléásé vísít Cústómér Súppórt.

• Whát íf Í dóñ’t hávé á príñtér tó créáté mý shíppíñg lábél¿

Ñó wórríés, ýóú cáñ hávé ýóúr lábél príñtéd bý FédÉx. Sávé á cópý óf ýóúr pré-páíd shíppíñg lábél óñ ýóúr phóñé, táblét ór láptóp áñd táké ít tó thé FédÉx Shíp Céñtér.

• Cáñ Í séñd mý trádé-íñ úsíñg á dífféréñt shíppér tháñ FédÉx¿

Ýés, ýóú cáñ séñd ýóúr trádé-íñ dévícé bý Ú.S. Póstál Sérvícé, ÚPS, ór áñóthér shíppíñg méthód, bút ýóú wíll bé réspóñsíblé fór thé shíppíñg féés. Pléásé ñóté: ýóú múst íñclúdé thé bóttóm hálf óf thé pré-páíd shíppíñg lábél wé séñt ýóú íñ thé páckágé tó hélp ús tráck ýóúr órdér áccúrátélý.

• Cáñ Í trádé íñ móré tháñ óñé dévícé wíth thé shíppíñg lábél thát wás séñt tó mé fór mý trádé íñ¿

Ñó – “óñé dévícé, óñé bóx” ís thé rúlé. Wé cáññót óffér á trádé-íñ válúé fór áñýthíñg óthér tháñ thé óñé trádé-íñ dévícé ýóú ágrééd tó séñd whéñ plácíñg thé órdér.

Ýóú shóúld óñlý shíp óñé dévícé pér trádé-íñ lábél. Ýóú wíll récéívé á sépáráté lábél fór éách trádé-íñ órdér.

Íf ýóú plácéd móré tháñ óñé trádé-íñ órdér ór pártícípátéd íñ thé Gáláxý Fámílý Trádé-Íñ, pléásé lóg íñ tó ýóúr Sámsúñg áccóúñt áñd príñt thé lábél fór éách trádé-íñ fróm thé Mý Órdérs págé.

• Whát háppéñs tó mý dévícé óñcé Í séñd ít báck tó Sámsúñg¿

Ýóú wíll récéívé áñ émáíl fróm Sámsúñg whéñ ýóúr dévícé ís récéívéd áñd á súmmárý óf thé dévícé cóñdítíóñ áppróxímátélý fívé búsíñéss dáýs látér. Ás lóñg ás thé dévícé mééts thé crítéríá fór áccéptáñcé, ýóú dó ñót ñééd tó dó áñýthíñg élsé.

• Whát íf Í cháñgé mý míñd ábóút thé trádé-íñ béfóré Í shíp ít tó Sámsúñg¿

Íf ýóú décídé áftér ýóú máké ýóúr púrchásé thát ýóú dó ñót wáñt tó trádé íñ ýóúr óld dévícé, kéép ít, áñd wé wíll chárgé ýóúr páýméñt áccóúñt fór thé trádé-íñ crédít ápplíéd tó ýóúr ñéw phóñé púrchásé.

Áppróxímátélý 15 dáýs áftér thé dáté ýóú récéívé ýóúr ñéw dévícé, wé wíll chárgé ýóú fór thé fúll rétáíl prícé óf thé Gáláxý dévícé ýóú púrcháséd. Wé wíll chárgé thé sámé páýméñt méthód ás ýóúr íñítíál órdér. Íf ýóú dó ñót hávé súffícíéñt crédít áváíláblé óñ thé áccóúñt ýóú úséd whéñ ýóú plácéd ýóúr órdér, Sámsúñg wíll cóñtáct ýóú. Ýóú múst próvídé áñ áltérñáté páýméñt méthód.

• Whát háppéñs íf Í séñd mý trádé-íñ áñd rétúrñ thé ñéw dévícé¿

Wé’ré súré ýóú’ll lóvé ýóúr ñéw Gáláxý Smártphóñé ór táblét, bút óúr stáñdárd Rétúrñ Pólícý ápplíés — júst íñ cásé. Íf ýóú récéívéd á fréé prómótíóñál gíft wíth ýóúr ñéw phóñé, ýóú múst rétúrñ thé gíft ás wéll ás thé phóñé tó récéívé crédít fór ýóúr rétúrñ áñd á fúll réfúñd.

Íñ thé cásé óf púrchásés mádé át á Sámsúñg Gáláxý Stúdíó, ýóú múst rétúrñ thé Gáláxý dévícé púrcháséd ás párt óf thís Trádé-Íñ Prógrám wíthíñ 30 dáýs tó thé stóré fróm whéré ít wás púrcháséd. Pléásé révíéw thé térms óf óúr Rétúrñ Pólícý.

Pléásé ñóté thát íf ýóú rétúrñ ýóúr Ñéw Sámsúñg Dévícé áftér ýóú séñd ýóúr óld dévícé, ýóú wíll ñót récéívé áñý réfúñd ór óthér válúé fór thé Trádé-Íñ Dévícé crédít dédúctéd fróm thé púrchásé prícé óf ýóúr Ñéw Sámsúñg Dévícé.


3. Trádé-íñ Rétúrñ

• Mý dévícé díd ñót qúálífý fór thé trádé-íñ, cáñ Sámsúñg séñd íñ mý trádé íñ dévícé tó bé rétúrñéd báck tó mé¿

Ýés, síñcé thé trádé íñ dévícé díd ñót méét thé crítéríá ñéédéd, ýóú hávé thé óptíóñ tó séñd ít báck tó thé órígíñállý shóppíñg áddréss óñ fílé bý vísítíñg thé Mý Órdérs págé tó réqúést ýóúr dévícé bé rétúrñéd. Thé fúll íñstáñt díscóúñt ápplíéd át chéckóút wíll bé chárgéd tó thé sámé páýméñt áccóúñt úséd fór ýóúr ñéw phóñé púrchásé.

Íf ýóúr réjéctéd Trádé-íñ Dévícé hás á dámágéd ór swólléñ báttérý, ít ís úñsáfé tó shíp áñd cáññót bé rétúrñéd tó ýóú.

• Mý dévícé qúálífíéd fór thé trádé-íñ, bút Í wóúld líké tó gét ít báck íf póssíblé. Cáñ Í gét mý dévícé báck¿

Ñó, whéñ ýóú shíp ýóúr óld dévícé tó ús, áñd ít pássés óúr trádé-íñ révíéw, ýóú tráñsfér ówñérshíp tó Sámsúñg. Wé cáññót rétúrñ áñý trádé-íñ dévícé áccéptéd bý thé prógrám.

• Cáñ Í gét mý trádé-íñ dévícé báck íf Í décídé tó rétúrñ mý ñéw Sámsúñg dévícé¿

Ñó – pléásé kéép íñ míñd thát íf ýóú rétúrñ ýóúr Ñéw Sámsúñg Dévícé áftér ýóú séñd á trádé-íñ dévícé, ýóú wíll ñót récéívé áñý réfúñd ór óthér válúé. 

• Wíll Í stíll gét áñý trádé-íñ válúé íf Í réqúést tó gét mý óld trádé-íñ dévícé báck¿

Ñó – thé íñstáñt trádé-íñ crédít próvídéd át chéckóút ís á páýméñt tó ýóú fór ýóúr óld dévícé. Áftér rétúrñíñg ýóúr trádé-íñ tó ýóú, Sámsúñg wíll chárgé ýóúr páýméñt áccóúñt fór thé fúll trádé-íñ válúé récéívéd dúríñg ýóúr púrchásé.

• Hów wíll Í tráck thé trádé-íñ dévícé thát ís béíñg séñt báck tó mé¿

Sámsúñg wíll séñd ýóú áñ émáíl wíth á tráckíñg ñúmbér fór thé gróúñd rétúrñ shípméñt thréé tó fívé búsíñéss dáýs áftér háñd-óff tó óúr shíppíñg pártñér.

• Whát íf Í hávé óthér qúéstíóñs¿

Wé’ré héré tó hélp¡ Íf ýóú réqúíré áddítíóñál ássístáñcé, pléásé vísít Sámsúñg Cústómér Sérvícé. Wé’ll bé háppý tó ássíst ýóú wíth áñý fúrthér qúéstíóñs ýóú máý hávé.
]

[Cárr~íér T~rádé~-íñ FÁ~Qs]

[• Whát ís thé dífféréñcé bétwééñ Sámsúñg íñstáñt crédít áñd cárríér bíll crédít¿

Thé "Sámsúñg Íñstáñt crédít" trádé-íñ prógrám állóws cústómérs tó trádé íñ áñ élígíblé dévícé áñd récéívé áñ íñstáñt trádé-íñ válúé tówárd thé púrchásé óf á ñéw qúálífýíñg Gáláxý dévícé.
Thé "Cárríér Bíll crédít" trádé-íñ prómótíóñ állóws cústómérs tó trádé íñ ýóúr élígíblé dévícé íñ fórm óf Bíll crédíts, ápplíéd íñ móñthlý íñstállméñts óñ ýóúr bíllíñg státéméñts.
Thé Bíll crédít ápplíés tó ýóúr cárríér áccóúñt wíthíñ 1-3 bíll cýclés áftér thé cárríér áccépts ýóúr trádé-íñ dévícé.  

•  Íf Í búý á phóñé wíth cárríér trádé-íñ prómótíóñ, whát dó Í dó wíth mý trádé-íñ dévícé¿

Óñcé ýóú cómplété thé órdér wíth áñ élígíblé trádé-íñ prómótíóñ, ýóú wíll récéívé áñ émáíl wíth thé trádé-íñ íñstrúctíóñs.

• Cáñ Í cómbíñé Sámsúñg íñstáñt trádé-íñ díscóúñt wíth cárríér trádé-íñ díscóúñts¿ 

Íñstáñt Trádé-íñ díscóúñt áñd Cárríér Bíll crédíts prógrám áré dífféréñt prómótíóñs áñd cáññót bé cómbíñéd. 

• Í bóúght cárríér lóckéd phóñé. Dó Í séñd mý óld trádé-íñ phóñé tó thé cárríér¿ 

Óñcé ýóú cómplété thé órdér wíth áñ élígíblé cárríér trádé-íñ prómótíóñ, ýóú wíll récéívé áñ émáíl wíth thé íñstrúctíóñs.

• Wíll thé cárríér séñd mé á shíppíñg lábél fór mý trádé-íñ¿ 

Ýés, ýóú wíll récéívé áñ émáíl wíth trádé-íñ íñstrúctíóñs áñd prépáíd shíppíñg lábél.  

• Ís trádé-íñ shíppíñg fréé¿

Ýés, ýóú wíll récéívé áñ émáíl wíth íñstrúctíóñs fór prépáíd shíppíñg lábél. 

• Wíll thé bíll crédít shów úp óñ mý fírst bíll¿

Óñcé ýóúr trádé-íñ dévícé hás bééñ prócésséd áñd méét élígíbílítý réqúíréméñts, ýóú'll stárt récéívíñg thé trádé-íñ bíll crédíts óñ ýóúr cárríér áccóúñt.
Ñóté: Prómó bíll crédíts cáñ táké 1-3 bíllíñg péríóds tó áppéár.

• Íf Í décídé tó rétúrñ mý ñéw cárríér phóñé, cáñ Í gét mý óld phóñé báck¿

Dévícé trádé-íñs áré fíñál. Áftér ýóú áccépt thé trádé-íñ crédít áñd séñd ýóúr dévícé tó ýóúr cárríér, ýóú cáñ't gét thé dévícé báck.

• Whát háppéñs tó mý cárríér trádé-íñ bíll crédít íf Í dóñ't séñd mý óld trádé-íñ dévícé báck¿

Íf ýóú dóñ't séñd ús ýóúr óld phóñé, ýóú wíll stíll récéívé thé dévícé ýóú púrcháséd. * Hówévér, * ýóú'll míss óút óñ thé bíll crédít trádé-íñ válúé áñd prómótíóñál óffér.

Úpdátéd óñ – Júlý 2023]