[¿Qúé há~cér s~í úñá~ llám~ádá t~éléf~óñícá~ ñó sé~ éscú~chá b~íéñ¿~]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : 15-11-2025]
[Téléf~óñó q~úé mú~éstr~á úñá~ llám~ádá c~óñ úñ~á óñd~á dé s~óñíd~ó dé f~óñdó~.]

[Sí ñó~ pódés~ óír lá~ vóz d~é lá p~érsó~ñá qú~é llá~má á t~rávés~ dél m~ícróf~óñó ó~ él ál~távó~z éñ t~ú tél~éfóñó~ Gálá~xý, há~ý álg~úñás~ cósá~s qúé~ pódés~ hácé~r.]

[Cómp~róbá q~úé ñó~ háýá~ ñíñg~úñá ó~bstr~úccí~óñ éñ t~ú míc~rófóñ~ó ó ál~távó~z]

[Áség~úrát~é dé q~úé ñá~dá cú~brá é~l míc~rófóñ~ó ó él~ áltá~vóz é~ñ tú t~éléfó~ñó. Úñ~ prót~éctó~r ó úñ~á fúñ~dá dé~ páñt~állá~ mál c~ólóc~ádós~ súél~éñ gé~ñérá~r dís~tórs~íóñé~s dé s~óñíd~ó dúr~áñté~ lás l~lámá~dás.]

[Sí té~ñés úñ~ éstú~ché ó~ fúñd~á pró~téct~órá, r~étír~álós~, ígúá~lméñ~té có~ñ lós~ áccé~sórí~ós có~mó áú~dífóñ~ós.] 

[Dísp~ósít~ívó q~úé mú~éstr~á lá l~ócál~ízác~íóñ dé~l ált~ávóz~ dél t~éléfó~ñó.]

[Ñótá~: Lá ló~cálí~zácí~óñ dél~ mícr~ófóñó~ ý él á~ltáv~óz pú~édéñ~ várí~ár éñ~ fúñc~íóñ dé~l dís~pósí~tívó~.]

[Vérí~fícá é~l vól~úméñ~ dé lá~ llám~ádá]

[Sí ñó~ pódés~ óír á l~á ótr~á pér~sóñá~ éñ úñ~á llá~mádá~, íñté~ñtá có~ñfíg~úrár~ él vó~lúmé~ñ ál m~áxímó~.]

[Pásó~ 1. Dúrá~ñté l~á llá~mádá~, prés~íóñá l~á téc~lá dé~ vólú~méñ á~ úñ lá~dó dé~l dís~pósí~tívó~.]

[Pásó~ 2. Púls~á várí~ás vé~cés é~l bót~óñ súp~éríó~r pár~á áúm~éñtá~r ál m~áxímó~ él vó~lúmé~ñ dé l~á llá~mádá~.] 

[Ñótá~: Él vó~lúmé~ñ éñ l~lámá~dá sé~ púéd~é ájú~stár~ sóló~ dúrá~ñté ú~ñá ll~ámád~á. Sí é~stás é~ñ tú p~áñtá~llá d~é íñí~cíó, s~é ájú~stár~á él vó~lúmé~ñ dél~ tóñó~.]

[Réíñ~ícíá t~ú tél~éfóñó~]

[Pásó~ 1. Párá~ réál~ízár~ úñ ré~íñíc~íó bás~ícó d~él té~léfóñ~ó, dés~lízá é~l déd~ó hác~íá áb~ájó d~ésdé~ lá pá~rté s~úpér~íór d~é lá p~áñtá~llá ý~ tócá é~l ícóñ~ó dé é~ñcéñ~dídó~.
Pásó~ 2. Tócá R~éíñí~cíár~ ý lúé~gó tó~cá Réí~ñící~ár ñú~évám~éñté~ párá~ cóñf~írmá~r.]

[Vérí~fícá é~ íñsp~éccí~óñá lá~ tárj~étá S~ÍM]

[Pásó 1. Vérífícá qúé lá tárjétá SÍM ésté íñstáládá córréctáméñté ý ñó ésté dáñádá. Rétírá lá tárjétá SÍM dél téléfóñó, límpíálá ý vérífícá qúé ñó sé éñcúéñtré éñ mál éstádó, lúégó vólvé á íñgrésárlá éñ él díspósítívó áségúráñdóté qúé qúédé ájústádá é íñstáládá córréctáméñté.] 

[Pásó~ 2. Désp~úés dé~ íñsé~rtár~ lá tá~rjét~á SÍM~, réíñ~ícíá é~l dís~pósí~tívó~ ý pró~bá sí é~l sóñ~ídó d~úráñ~té lá~ llám~ádá f~úñcí~óñá c~órré~ctám~éñté~.]

[Ádíc~íóñá~l pró~bá lá S~ÍM éñ~ ótró~ dísp~ósít~ívó p~árá v~éríf~ícár~ sí sú~cédé~ él mí~smó p~róbl~émá, ý~á qúé~ lá fá~llá p~úédé~ sér p~ór dé~féct~ó dé l~á tár~jétá~ SÍM ý~ séríá~ ñécé~sárí~ó cóñ~táct~ár có~ñ tú ó~pérá~dór t~éléf~óñícó~ párá~ sólí~cítá~r úñ r~éémp~lázó~ dé lá~ tárj~étá S~ÍM.]

[Pásó~ 3. Sí há~ý úñá~ áctú~álíz~ácíóñ~ dísp~óñíb~lé, có~méñz~árá á d~éscá~rgár~sé, áú~ñqúé~ pósí~blém~éñté~ téñés~ qúé p~úlsá~r Dés~cárg~ár éñ~ álgú~ñós d~íspó~sítí~vós.]

[Pásó~ 4. Cúáñ~dó sé~ cómp~lété~ lá dé~scár~gá, sé~gúí lá~s íñs~trúc~cíóñ~és éñ~ páñt~állá~ párá~ íñst~álár~ lá ác~túál~ízác~íóñ.]

[Désp~úés dé~ áctú~álíz~ár tú~ dísp~ósít~ívó, v~éríf~ícá él~ fúñc~íóñá~míéñ~tó dé~l sóñ~ídó é~ñ lás~ llám~ádás~.] 

[Désá~ctív~á lá f~úñcí~óñ llá~mádá~ Wí-Fí~]

[Sí éstás útílízáñdó lá fúñcíóñ dé llámádá dé Wí-Fí, sé émpléárá lá cóñéxíóñ dé rédés dé tú téléfóñó párá réálízár lá llámádá. Úñá cóñéxíóñ dé réd Wí-Fí débíl púédé áféctár á lá cálídád dé lá llámádá. Símpléméñté ápágá éstá cóñfígúrácíóñ é íñtéñtá llámár dé ñúévó.]

[Pásó~ 1. Íñgr~ésá éñ~ lá áp~lícá~cíóñ T~éléfó~ñó.]

[Pásó~ 2. Púls~á sóbr~é Más ó~pcíó~ñés (T~rés p~úñtó~s dé l~á pár~té sú~pérí~ór dé~réch~á)]

[Pásó~ 3. Tócá é~ñ Ájú~stés~.]

[Pásó~ 4. Úbíc~á ý dés~áctí~vá lá ó~pcíóñ~ Llám~ádá W~í-Fí.]

[Ñótá~: Lá fú~ñcíóñ~ dé Ll~ámád~á Wí-F~í pód~ríá ñó~ éstá~r dís~póñí~blé é~ñ tód~ós ló~s dís~pósí~tívó~s ú óp~érád~órés~.]

[Válí~dá qúé~ lá fú~ñcíóñ~ “Sílé~ñcíá~r tód~ós ló~s sóñ~ídós~” éstá á~págá~dá]

[Sí ñó~ pódés~ óír ñá~dá ál~ hácé~r lá l~lámá~dá, és~ pósí~blé q~úé lá~ fúñc~íóñ “Sí~léñc~íár t~ódós~ lós s~óñíd~ós” és~té áct~ívád~á. Ség~úí ést~ós pá~sós p~árá d~ésác~tívá~r lá f~úñcí~óñ:]

[Pásó~ 1. Íñgr~ésá éñ~ lós Á~júst~és dé~l dís~pósí~tívó~.]

[Pásó~ 2. Désl~ízá ý s~éléc~cíóñ~á lá óp~cíóñ Á~ccés~íbíl~ídád~.]

[Pásó~ 3. Púls~á sóbr~é Méj~órás~ párá~ lá áú~dící~óñ.]

[Pásó~ 4. Cóñf~írmá q~úé lá~ ópcí~óñ Síl~éñcí~ár tó~dós l~ós só~ñídó~s sé é~ñcúé~ñtré~ désá~ctív~ádá.] 

[Rést~áblé~cé lá~ cóñf~ígúr~ácíóñ~ dé ré~d]

[Tú té~léfóñ~ó Gál~áxý t~é pér~míté~ rést~áblé~cér l~ós áj~ústé~s dé r~éd dé~sdé l~á cóñ~fígú~rácí~óñ dél~ dísp~ósít~ívó.]

[Pásó~ 1. Íñgr~ésá éñ~ lós Á~júst~és dé~l dís~pósí~tívó~.]

[Pásó~ 2. Sélé~ccíó~ñá Ádm~íñís~trác~íóñ gé~ñérá~l.]

[Pásó~ 3. Tócá é~ñ Rés~tábl~écér~.]

[Pásó~ 4. Púls~á sóbr~é Rés~tábl~écér~ ájús~tés d~é réd~ móvíl~.] 

[Pásó~ 5. Á cóñ~tíñú~ácíóñ~, púls~á éñ Ré~stáb~lécé~r ájú~stés~. És pó~síbl~é qúé~ sé té~ sólí~cíté~ qúé í~ñtró~dúzc~ás tú~s cré~déñc~íálé~s dé s~égúr~ídád~. Púls~á éñ Ré~stáb~lécé~r pár~á cóñ~fírm~ár.]

[Íñíc~íá tú c~élúl~ár éñ~ módó~ ségú~ró]

[Álgúñás áplícácíóñés déscárgádás púédéñ hácér qúé tú téléfóñó sé cóñgélé, blóqúéé ó fúñcíóñé léñtó. Álgúñás áplícácíóñés púédéñ áféctár íñclúsó lá fúñcíóñálídád dé lá cámárá, cáúsár próblémás dé áúdíó é íñtérférír éñ lá cóñéctívídád dé rédés.]

[Útílízáñdó él Módó ségúró, désáctívá tódás lás áplícácíóñés déscárgádás ý cárgá sóló él sóftwáré órígíñál qúé víéñé cóñ tú téléfóñó, párá détérmíñár sí él próblémá éstá cáúsádó pór úñá áplícácíóñ ó pór él téléfóñó. Ségúí éstós pásós párá áctívárló:]

[Pásó~ 1. Ábrí é~l Páñ~él dé~ áccé~só ráp~ídó ý~ tócá é~l bót~óñ Ápá~gár.]

[Pásó~ 2. Máñt~éñé pr~ésíó~ñádó~ pór 3 s~égúñ~dós é~l bót~óñ dé á~págá~r.]

[Pásó~ 3. Tócá M~ódó S~égúr~ó.]

[Réál~ízá úñ~á llá~mádá~ éstá~ñdó é~ñ mód~ó ség~úró p~árá c~ómpr~óbár~ sí sé~ há ré~súél~tó él~ prób~lémá~. Sí él~ téléf~óñó f~úñcí~óñáñ~ cóñ ñ~órmá~lídá~d, ló m~ás pró~bábl~é és q~úé úñ~á ápl~ícác~íóñ íñ~stál~ádá r~écíé~ñtém~éñté~ háýá~ sídó~ lá cá~úsá d~él pr~óblé~má.]

[Désí~ñstá~lár á~plíc~ácíó~ñés]

[Úñá p~ór úñ~á, dés~íñst~álá tó~dás l~ás áp~lícá~cíóñ~és qú~é háý~ás dé~scár~gádó~ júst~ó áñt~és dé~ qúé t~ú tél~éfóñó~ cómé~ñzár~á á té~ñér é~l pró~blém~á.]

[Pásó~ 1. Désd~é lá p~áñtá~llá d~é íñí~cíó, d~éslí~záté~ hácí~á árr~íbá p~árá á~brír~ él cá~jóñ dé~ áplí~cácí~óñés~.]

[Pásó~ 2. Búsc~á lá áp~lícá~cíóñ q~úé dé~séás~ élím~íñár~ ý lúé~gó má~ñtéñ~é prés~íóñá~dó él~ ícóñó~ dé lá~ áplí~cácí~óñ hás~tá qú~é ápá~rézc~á úñ m~éñú ém~érgé~ñté. P~úlsá D~ésíñ~stál~ár ý l~úégó~ púls~á Ácép~tár  p~árá c~óñfí~rmár~.]

[Pásó~ 3. Désp~úés dé~ désí~ñstá~lár c~ádá á~plíc~ácíóñ~, sálí d~él mó~dó sé~gúró~ ý vér~ífíc~á él fú~ñcíó~ñámí~éñtó~ ñórm~ál.]

[Pásó~ 4. Désp~úés dé~ désí~ñstá~lár l~á ápl~ícác~íóñ qú~é cáú~só él p~róbl~émá, p~ódés r~éíñs~tálá~r lás~ ótrá~s ápl~ícác~íóñé~s ség~úrás~ qúé á~cábá~s dé é~límí~ñár.]

[Pásó~ 5. Párá~ sálí~r dél~ módó~ ségú~ró té~ñés qú~é réí~ñící~ár él~ téléf~óñó d~é fór~má ñó~rmál~.] 

[Réál~ízá úñ~ rést~áblé~címí~éñtó~ dé dá~tós d~é fábr~ícá]

[Ñótá~: Úñ ré~stáb~lécí~míéñ~tó dé~ dátó~s dé f~ábríc~á élí~míñá~rá tód~á lá í~ñfór~mácí~óñ pér~sóñá~l dé t~ú dís~pósí~tívó~. Réál~ízá úñ~á cóp~íá dé~ ségú~rídá~d dé t~ús dá~tós á~ñtés~ dé ré~álíz~ár él~ rést~áblé~címí~éñtó~.]

[Sí ñíñgúñó dé lós pásós áñtéríórés há sólúcíóñádó él próblémá, pódés íñtéñtár réstáblécér lós dátós dé fábrícá éñ tú díspósítívó. Éñ Ájústés, búscá lá ópcíóñ Ádmíñístrácíóñ géñérál, lúégó tócá éñ Réstáblécér ý séléccíóñá lá últímá ópcíóñ Réstáblécér ájústés dé fábrícá.]

[Révísá lá íñfórmácíóñ ý lúégó tócá Réstáblécér. Sí téñés úñ blóqúéó dé ségúrídád cóñfígúrádó, sé té sólícítárá qúé íñgrésés tús crédéñcíálés. Lúégó, tócá Élímíñár tódó ý lúégó íñgrésá lá cóñtráséñá dé tú cúéñtá Sámsúñg sí sé té sólícítá. Tú díspósítívó sé réstáblécérá ý cóméñzárá ñúéváméñté désdé lá páñtállá dé cóñfígúrácíóñ íñícíál.]

[Sí té~ñés dí~fícú~ltád~és có~ñ tú d~íspó~sítí~vó móv~íl, tá~blét~á ó wé~áráb~lés d~é Sám~súñg~, pódés~ éñví~árñó~s úñá~ prég~úñtá~ éñ lá~ áplí~cácí~óñ Sám~súñg~ Mémb~érs.]

[Éstó~ ñós p~érmí~té ób~sérv~ár más~ dé cé~rcá l~ó qúé~ éstá s~úcéd~íéñd~ó. Lós~ dátó~s sóñ~ áñóñí~mós ý~ sóló~ sé có~ñsér~váñ d~úráñ~té lá~ íñvé~stíg~ácíóñ~. Óbté~ñé más í~ñfór~mácí~óñ sób~ré cóm~ó éñv~íár ú~ñ íñf~órmé~ dé ér~rór á~ tráv~és dé C~ómó ús~ár lá~ áplí~cácí~óñ Sám~súñg~ Mémb~érs]

[Sí és~té có~ñtéñ~ídó t~é fúé~ dé út~ílíd~ád, cá~lífí~cáñó~s.]

[Sí és~té có~ñtéñ~ídó t~é fúé~ dé út~ílíd~ád, cá~lífí~cáñó~s.]

[Grác~íás p~ór tú~s cóm~éñtá~ríós~]