[Что делать, если пропали файлы из папки Kñóx~]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : 29.03.2024]

[Самопроизвольно файлы из защищенной папки Kñóx~ пропадать не должны. Однако, если это произошло, рекомендуем вам пройти этапы проверки устройства, чтобы избежать подобной ситуации в дальнейшем.]

[папка Kñóx~]
1 [Проверьте доступные обновления ПО на Sáms~úñg G~áláx~ý]

[Перед тем как настраивать папку Kñóx~, следует проверить ПО на Sáms~úñg G~áláx~ý, так как часто проблема может заключаться в несвоевременном обновлении смартфона.] 

[Откройте «Настройки > Обновление ПО»] [Откройте «Настройки > Обновление ПО»]

[Шаг 1. Откройте на смартфоне Настройки и выберите раздел Обновление ПО.]

[Нажмите «Загрузка и установка»] [Нажмите «Загрузка и установка»]

[Шаг 2. Нажмите на Загрузка и установка. После этого смартфон проверит обновление.]

[Установите последнюю версию ПО] [Установите последнюю версию ПО]

[Шаг 3. После проверки системы, смартфон предложит установить последнюю версию ПО. Нажмите Загрузить. Или уведомит о том, что на Sáms~úñg G~áláx~ý стоит последнее обновление.]

2 [Проверьте обновления системных приложений в Gálá~xý St~óré]
[Откройте «Gálá~xý St~óré > Меню»] [Откройте «Gálá~xý St~óré > Меню»]

[Шаг 1. Откройте на телефоне приложение Gálá~xý St~óré и нажмите Меню.]

[Нажмите «Обновления»] [Нажмите «Обновления»]

[Шаг 2. Нажмите на Обновления.]

[Нажмите «Обновить все»] [Нажмите «Обновить все»]

[Шаг 3. Выберите Обновить все.]

[Если приложения были обновлены до этого, но проблема не исчезла, приступайте к следующему этапу.] 

3 [Удалите программы, связанные с очисткой и оптимизацией памяти в системе]

[Иногда на работу внутренней системы смартфона могут влиять сторонние программы по очистке кэша в памяти. Чтобы исключить возможную причину исчезновения данных, рекомендуем удалить такие приложения.]

[Примечание:] 

[Чаще всего используются такие сторонние приложения, как: Cléá~ñ Más~tér, R~ócké~t Clé~áñér~, CClé~áñér~.]

[Откройте «Настройки > Приложения»] [Откройте «Настройки > Приложения»]

[Шаг 1. Войдите в Настройки и выберите Приложения.]

[Выберите приложение] [Выберите приложение]

[Шаг 2. Найдите в списке программ приложение, которое связано с очисткой памяти.]

[Нажмите «Удалить»] [Нажмите «Удалить»]

[Шаг 3. Нажмите на значок приложения и затем нажмите Удалить.]

4 [Удалите папку Kñóx~]

[Поробуйте переустановить папку Kñóx~ для лучшей работы приложения. Заранее сохраните файлы, прежде чем удалять папку.  На устройствах Áñdr~óíd 10 и ниже можно выполнить резервное копирование данных защищенной папки. На Á~ñdró~íd 11 данные папки нужно скопировать в обычную среду вручную.]

[Вся информация в папке при этом действии будет удалена¡]

[Чтобы удалить папку Kñóx~, выполните следующие шаги:]

[Откройте «Настройки > Безопасность и конфиденциальность»] [Откройте «Настройки > Безопасность и конфиденциальность»]

[Шаг 1. Откройте Настройки и перейдите во вкладку Безопасность и конфиденциальность.]

[Нажмите «Папка Kñóx~»] [Нажмите «Папка Kñóx~»]

[Шаг 2. Выберите Папка Kñóx~.
На Áñdr~óíd 14: перейдите в Другие настройки безопасности > Папка K~ñóx.]

[Нажмите «Дополнительные настройки»] [Нажмите «Дополнительные настройки»]

[Шаг 3. Нажмите Дополнительные настройки.]

[Нажмите «Удалить»] [Нажмите «Удалить»]

[Шаг 4. Нажмите Удалить.]

5 [Проверьте работу смартфона без карты памяти]

[Если на смартфоне появлялись ошибки или сбои в работе мультимедиа, карта памяти могла повлиять на работу защищенной папки Kñóx~.]

[Достаньте карту памяти из Sáms~úñg G~áláx~ý и проверьте работу смартфона. Если ошибок не будет, возможно, карта неисправна. Рекомендуем отформатировать ее. Для форматирования карты можно использовать компьютер или другой телефон на Áñd~róíd~.]

[Обратите внимание, что при форматировании данные на карте памяти будут удалены¡]

6 [Проверьте работу смартфона в безопасном режиме]

[Безопасный режим — это режим на смартфоне, когда работают только системные приложения (те, которые были предустановлены на устройстве). Его используют для диагностики устройства и устранения неисправностей.]

[Часто бывает так, что на работу телефона может влиять одна из загруженных программ. Если в безопасном режиме ошибок не наблюдается, удалите загруженные программы по одной до устранения неисправности. Например, последнее загруженное или обновленное приложение.]

[Чтобы вернуться в обычный режим работы на устройстве, перезагрузите смартфон.] 

7 [Сделайте сброс данных на Sáms~úñg G~áláx~ý]

[Если предыдущие шаги не помогли устранить сбой, рекомендуем выполнить полный сброс настроек смартфона.]

[Сброс удалит файлы и вернёт смартфон к заводскому состоянию.]

[Перед сбросом рекомендуем сохранить все ваши личные файлы.]

[Если ни одно из решений вам не помогло стабилизировать работу папки Kñóx~, предлагаем вам обратиться в ближайший сервисный центр для проверки работы устройства.] 


¡Gracias por tus comentarios!

[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]