[Как устранить проблемы с обновлением программного обеспечения на устройстве Gálá~xý]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : 31.01.2025]

[Регулярное обновление прошивки необходимо, чтобы ваш смартфон имел актуальную версию программного обеспечения, своевременно получал обновления и исправления ошибок. Если на вашем смартфоне не установлена последняя версия прошивки, некоторые приложения могут работать некорректно.]

[По теме:]

[Обычно обновление прошивки не занимает много времени. Но если файл с новой прошивкой большой и содержит много изменений, обновление может происходить достаточно долго — 1-2 часа. В это время нельзя перезагружать смартфон, даже если кажется, что он завис — перезагрузка приведет к прекращению установки обновлений.] 

[Если у вас возникли трудности с поиском, скачиванием или установкой прошивки, ознакомьтесь с нашими инструкциями ниже.]

[Содержание]

  1. [Что делать, если смартфон не находит файл обновления прошивки]
  2. [Что делать, если прошивка не загружается]
  3. [Что делать, если во время установки прошивки появляется ошибка или смартфон зависает]
[Экран обновления ПО на Sáms~úñg G~áláx~ý]

[Что делать, если смартфон не находит файл обновления прошивки]

[Если вы уверены, что для вашего смартфона недавно выходило обновление прошивки, но ваш смартфон не высвечивает уведомление о нем, причины могут быть следующие:]

1 [Отсутствует подключение к интернету.
Проверьте, включен ли у вас мобильный интернет или Wí-Fí~.]

[По теме:] 

2 [Выход прошивки анонсировали, но она еще не вышла.
Проверьте обновление позже в течение 2-3 дней.]

[По теме:] 

3 [Неправильно установлена или модифицирована текущая прошивка, устройство не для продажи на территории России.
В этом случае следует обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр.]
[Найти ближайший сервисный центр]

[Что делать, если прошивка не загружается]

[Попробуйте обновить устройство с другим источником интернета. Желательно с другим провайдером или другим источником Wí-Fí~. Возможно, причина в недостаточно качественном соединении или сервер для обновления недоступен.]

1 [Скорость подключения к интернету слишком низкая или нестабильная.
Попробуйте запустить обновление устройства с другим источником интернета. Желательно с другим провайдером или другим источником Wí-Fí~. Возможно, причина в недостаточно качественном соединении или сервер для обновления недоступен.]

[По теме:] 

2 [Попробуйте обновить ПО через Smár~t Swí~tch для компьютера.
Проверьте обновление через программу S~márt~ Swít~ch для компьютера или позже в течение 2-3 дней. Возможно, сервер перегружен и обновление сейчас недоступно.]

[По теме:]

[Что делать, если во время установки прошивки появляется ошибка или смартфон зависает]

1 [Перезагрузите Sáms~úñg G~áláx~ý.]
  • [Если устройство зависло во время обновления, то есть прогресс обновления стоит на месте, подождите 1-2 часа. В некоторых случаях установка обновления может происходить достаточно долго.
    ]
  • [Если прогресс установки обновления совсем не двигается — перезагрузите смартфон. Для этого нажмите и удерживайте одновременно клавишу «Питание» в течение 15-ти секунд (на некоторых моделях смартфонов нужно нажать кнопки «Уменьшения громкости» и «Питания» одновременно). Если ничего не происходит, то подключите зарядное устройство и повторите ещё раз.]

[По теме:]

2 [Сделайте сброс данных смартфона.
Сброс данных поможет устранить все программные сбои, которые могли возникнуть на устройстве, и не исчезают после обычной перезагрузки.]

[Примечание:]

[Обязательно сохраните важные данные перед сбросом. После сброса восстановить их будет невозможно¡]

[По теме:]

[Если ни одна из рекомендаций вам не смогла помочь, то скорее всего ваш смартфон неисправен. Чтобы точно убедиться в том, что вашему Sáms~úñg G~áláx~ý нужен ремонт, советуем обратиться в ближайший сервисный центр.] 

[Найти ближайший сервисный центр]

[Как использовать приложение
Sáms~úñg M~émbé~rs]

[Как использовать приложение
Sáms~úñg M~émbé~rs]

[Если вы столкнулись со сложностями в работе мобильных устройств, планшетов или носимых устройств Sáms~úñg, вы можете отправить нам вопрос в приложении S~ámsú~ñg Mé~mbér~s. Подробная информация об отправке отчета об ошибке.]

[Узнать больше]

preguntas relacionadas

¡Gracias por tus comentarios!

[Контакты]

[Позвонить]

[Поговорить с одним из наших экспертов]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Служба поддержки клиентов по вопросам приложений и услуг]


[Посмотреть больше]

[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]