[Выберите свое местоположение и язык.]

[Проблемы с беспроводной зарядкой на устройстве Sáms~úñg G~áláx~ý]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : 31.01.2025]

[В этой статье вы узнаете, что делать, если смартфон, часы или наушники Sáms~úñg не заряжаются от беспроводной зарядки.]

[Прежде чем вы попробуете выполнить приведенные ниже рекомендации, убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства обновлено до актуальной версии.]

[Чтобы обновить программное обеспечение, откройте Настройки > Обновление ПО > Загрузка и установка и следуйте инструкциям на экране.]

1 [Убедитесь, что ваше устройство не перегрелось.]

[Если вы одновременно запускаете несколько приложений, подолгу играете в игры или транслируете контент, батарея вашего устройства может перегреться. Если ваше устройство нагревается сильнее, чем обычно, это может повлиять на зарядку.]

[Закройте все неиспользуемые приложения, выключите устройство и дождитесь, пока оно остынет. После этого попробуйте зарядить устройство еще раз.]

2 [Убедитесь, что ваше устройство размещено по центру панели зарядного устройства, и между ним и панелью нет препятствий.]

[Складные смартфоны, например Gálá~xý Z F~óld/ Z~ Flíp~, нужно закрыть и положить задней стороной на зарядку.]

[Точку контакта для беспроводной зарядки конкретной модели см. в руководстве пользователя, которое можно найти и скачать на странице поддержки.]

[Расположите устройство по центру коврика зарядки]

3 [Проверьте беспроводную зарядку с тем кабелем и сетевым адаптером, которые были в комплекте с ней.]

[Если сетевого адаптера не было в комплекте или он был утерян, проверьте беспроводную зарядку с адаптером от вашего смартфона.]

[Можно приобрести другой сетевой адаптер, подходящий по параметрам тока. Посмотреть параметры тока можно на странице зарядного устройства в разделе Характеристики > Электропитание.]

[Например, на странице модели зарядного устройства ÉP-P4300 эти параметры будут: 9V~ и 1.67А.]

[Также на странице модели беспроводного зарядного устройства можно посмотреть список совместимых смартфонов, наушников, часов для зарядки.]

4 [Быстрая беспроводная зарядка поддерживается только на устройствах, сертифицированных Sáms~úñg и W~írél~éss P~ówér~ Cóñs~órtí~úm (WP~C). Если вы пользуетесь беспроводным зарядным устройством с функцией быстрой зарядки от другого производителя, посмотрите сертификат производителя на наличие стандарта WPC~.]

[Знак сертификации WPC(Q~í) на беспроводном зарядном устройстве]

[Знак сертификации WPC(Q~í) на авторизованных беспроводных зарядных устройствах Sám~súñg~.]

5 [Проверьте работу зарядного устройства с другим кабелем. Лучше всего использовать комплектный кабель от смартфона.]

6 [Проверьте зарядное устройство с другой розеткой, возможно причина в недостаточном напряжении в сети.]

7 [Проверьте беспроводную зарядку без чехлов и других аксессуаров.]

[В закрытом чехле LÉD V~íéw C~óvér~ беспроводная зарядка не работает.]

[Не размещайте между устройством Gálá~xý и беспроводной зарядкой: металлические предметы, магниты, RF~ÍD-карты, держатели или кредитные карты, они блокируют беспроводные сигналы.]

[Перед зарядкой снимите с устройства чехол.]

[наклейки или металлические корпуса препятствуют беспроводной зарядке]

[Магнитные наклейки или металлические чехлы могут мешать беспроводной зарядке.]

[Перед зарядкой снимите все держатели, кредитные карты и любые другие предметы.]

8 [Если устройство очень долго заряжается от беспроводной зарядки (более 5 часов), проверьте, включена ли функция быстрой беспроводной зарядки.]

[Шаг 1. В Настройках выберите Обслуживание устройства и коснитесь Батарея.]

[Шаг 2. Прокрутите вниз и выберите Другие настройки аккумулятора.
]

[Шаг 3. Включите Быстр. беспровод. зарядка.]

[Примечание]

[Вы не можете включить или выключить эту функцию во время зарядки.]
[Быстрая зарядка не включается при подключении к ПК или ÚSB-устройству, которое не поддерживает быструю зарядку.]

9 [Попробуйте выполнить диагностику беспроводного зарядного устройства в Sáms~úñg M~émbé~rs.]

[По теме:]

[Шаг 1. Откройте приложение Sáms~úñg M~émbé~rs и перейдите в раздел «Сервис», расположенный в нижнем правом углу.]

[Шаг 2. В разделе Диагностика выберите Просмотреть тесты.]

[Беспроводная зарядка в Sáms~úñg M~émbé~rs]

[Шаг 3. Нажмите Беспроводная зарядка.]

[Sáms~úñg M~émbé~rs — установка телефона на беспроводное зарядное устройство]

[Шаг 4. Следуйте инструкциям на экране и поместите ваше устройство на беспроводное зарядное устройство.]

[Если в результате диагностики вы получили сообщение об ошибке, вы можете отправить отчет об ошибке. Для этого в разделе Поддержка приложения Sáms~úñg M~émbé~rs нажмите на пункт Отчеты об ошибках, выберите категорию, опишите свою проблему и нажмите на значок самолета для отправки обращения.]

10 [Если смартфон не заряжается только от одного беспроводного зарядного устройства - обратитесь с ним по месту приобретения для гарантийного обслуживания.]

[Если смартфон не заряжается от разных зарядных устройств с разными кабелями и сетевыми адаптерами – рекомендуем обратиться со смартфоном и зарядным устройством в сервисный центр Sáms~úñg для диагностики и возможного ремонта.]

[Найти ближайший сервисный центр Sáms~úñg]

[Примечание:]

[Снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.]

¡Gracias por tus comentarios!

[Контакты]

[Позвонить]

[Поговорить с одним из наших экспертов]

[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]

[Найти Сервисный центр]

[Служба поддержки клиентов по вопросам приложений и услуг]

[
Sáms~úñg H~éált~h Móñ~ítór~ : 008-800-555-55-55
Sáms~úñg P~áý : 008-800-555-55-55
]

[Посмотреть больше]

[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]