[Выберите свое местоположение и язык.]

[Не работает мобильный интернет на Sáms~úñg G~áláx~ý]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : 29.01.2025]

[Что случилось]

[Не работает интернет, в браузере появляется ошибка соединения. Значок 4G (LTÉ~) или 3G (H+) при этом может отображаться.]

[Не работает моильный интернет в браузере]

[Почему интернет может не работать]

[Проблема может быть как с самим устройством, так и с сетью оператора сотовой связи или SÍM-картой.]

[Чтобы выяснить причину и восстановить соединение с интернетом, используйте рекомендации ниже по порядку.]

[Что делать, если интернет не работает]

1 [Перезагрузите устройство.
Если интернет перестало работать внезапно, перезагрузите устройство. Такая проблема может быть из-за сбоя подключения к сети оператора, и перезагрузка его устранит. После перезагрузки проверьте, работает ли интернет.]

[Если после настройки интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.]

2 [Включите интернет на устройстве.
Интернет на устройстве можно включить или отключить с помощью специального переключателя. Проведите два раза сверху вниз по экрану, найдите Мобильные данные и убедитесь, что этот переключатель активен.]

[ПО ТЕМЕ:]

[Как включить или отключить интернет на Sáms~úñg G~áláx~ý]

[Если переключатель неактивен, включите его и перезагрузите устройство. Проверьте, работает ли интернет.]
[Если после перезагрузки интернет не работает или переключатель был активен, перейдите к следующей рекомендации.]

3 [Проверьте настройки интернета.
Если устройство новое или Вы меняли SÍM-карту, настройте интернет. Проверьте, работает ли интернет после настройки.]

[ПО ТЕМЕ:]

[Как настроить интернет на Sáms~úñg G~áláx~ý]

[Если после настройки интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.]

4 [Выберите SÍM-карту для выхода в интернет.
Если Ваше устройство с двумя S~ÍM-картами, проверьте, что для использования интернета выбрана нужная: откройте Меню > Настройки > Подключения > Диспетчер SÍ~M-карт > Мобильные данные > выберите SÍM~-карту.]

[ПО ТЕМЕ:]

[Как выбрать SÍM-карту для интернета на S~ámsú~ñg Gá~láxý~ с двумя SÍM-картами]

[Если нужная SÍM-карта не была выбрана, перезагрузите устройство и проверьте, работает ли интернет.]
[Если нужная SÍM-карта была уже выбрана или интернет не заработал, перейдите к следующей рекомендации.]

5 [Проверьте баланс.
Убедитесь, что на счету SÍM-карты есть деньги или не закончился пакет трафика. Если не знаете, как это сделать, обратитесь к вашему мобильному оператору.]

[Если баланс был отрицательным или закончился трафик, пополните счет, перезагрузите устройство и проверьте, работает ли интернет.]
[Если баланс положительный, пакет трафика не закончился или это не помогло, перейдите к следующей рекомендации.]

[ПО ТЕМЕ:]

[Как выбрать SÍM-карту для интернета на S~ámsú~ñg Gá~láxý~ с двумя SÍM-картами]

6 [Проверьте другой браузер.
Проверьте работу интернета в другом браузере. На устройствах Sáms~úñg предустановлено два браузера: C~hróm~é (может находиться в папке Góó~glé) и Интернет (может находиться в папке S~ámsú~ñg).]

[Если в другом браузере интернет работает, удалите данные того браузера, в котором интернет не работает.]
[Если в другом браузере интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.]

[ПО ТЕМЕ:]

[Как удалить данные приложения на Sáms~úñg G~áláx~ý]

7 [Проверьте дату и время.
Проверьте, правильно ли установлены время и дата на устройстве. Если дата и время неправильные: откройте Меню > Настройки > Общие настройки > Дата и время > установите верные значения. Перезагрузите устройство и проверьте, работает ли интернет.]

[Если дата и время верные или их настройка не помогла, перейдите к следующей рекомендации.]

8 [Проверьте устройство в безопасном режиме.
Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли, вероятно, интернет блокирует какое-то загруженное приложение. Чтобы проверить это, загрузите устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения отключаются и не влияют на работу устройства. Проверьте, работает ли интернет в безопасном режиме.]

[Если в безопасном режиме интернет работает, проблема в каком-то из загруженных приложений: антивирусе, фаерволе, блокировщике рекламы и т.п. Удаляйте загруженные приложения по одному и проверяйте работу устройства. Лучше начать с тех, которые установили последними.]
[Если в безопасном режиме интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.]

[ПО ТЕМЕ:]

[Как загрузить Sáms~úñg G~áláx~ý в безопасном режиме]

[Как удалять приложения на Sáms~úñg G~áláx~ý]

9 [Вставьте SÍM-карту другого оператора.
Чтобы локализовать проблему, поставьте в свое устройство S~ÍM-карту другого оператора, настройте и попробуйте выйти в интернет. Это поможет понять, где неисправность: в устройстве или у оператора мобильной связи.

Для проверки важно вставить SÍ~M-карту другого оператора именно в Ваше устройство. Бесполезно вставлять Вашу SÍM~-карту в другой телефон.]

[ПО ТЕМЕ:]

[Как настроить интернет на Sáms~úñg G~áláx~ý]

[Если с SÍM-картой другого оператора интернет работает, значит проблема в сети оператора. Обратитесь к нему за консультацией.]
[Если с SÍM-картой другого оператора интернет не работает, значит проблема в устройстве. Перейдите к следующей рекомендации.]

9 [Сделайте сброс данных.
Сброс данных поможет устранить все программные сбои, которые могли возникнуть на устройстве, и не исчезают после обычной перезагрузки.

Сброс настроек приведет к удалению всех данных с Вашего устройства.Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех Ваших важных данных до сброса.

После сброса настройте интернет и проверьте его работу.]

[ПО ТЕМЕ:]

[Как сохранить контакты, фото, видео, музыку и другие данные с Sáms~úñg G~áláx~ý]

[Как сделать сброс данных на Sáms~úñg G~áláx~ý]

[Как настроить интернет на Sáms~úñg G~áláx~ý]