[Мой смартфон Sáms~úñg не распознает отпечатки пальцев. Как это исправить¿~]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : 29.01.2025]

[На качество распознавания отпечатков пальцев телефона могут влиять разные факторы. Если у вас возникли проблемы с распознаванием отпечатка, рекомендуем ознакомиться со статей ниже и провести диагностику.] 

[Примечание:]

  • [Сенсорный модуль распознавания отпечатка может включаться с задержкой в 0,3 секунды относительно включения экрана. Поэтому, если вы попытаетесь распознать свой отпечаток пальца сразу после включения или выключения экрана, устройство может не сразу распознать ваш отпечаток.]
  • [Если после замены экрана в сервисном центре  появилось сообщение о калибровке сканера, вероятно, в сервисе не выполнили эту процедуру. Обязательно убедитесь, что обращаетесь в авторизованный сервис.] 
1 [Убедитесь, что прикладываете к сканеру отпечатков чистые пальцы.]

[Датчик отпечатков пальцев вашего телефона может не распознавать отпечатки пальцев должным образом из-за различных факторов, связанных как с самим отпечатком пальца, так и с окружающими условиями. Попробуйте еще раз, убедившись, что пальцы не слишком сухие и не слишком влажные, и что вы кладете палец целиком на область сенсора.] 

[Примечание:]

  • [Мы рекомендуем регистрировать отпечаток пальца в удобном для вас положении, чтобы сканируемый отпечаток пальца был идентичен отпечатку, зарегистрированному на устройстве.] 

[По теме:] 

[Отпечатки пальцев труднее распознать, если они слишком сухие. Повторите попытку, увлажнив руки или прижав палец к сенсору немного сильнее.]

[Возможно, что вы слишком быстро убираете палец с сенсора, в результате чего отпечатки не распознаются. Попробуйте приложить палец к сенсору и не убирать его чуть дольше.]

[Еще одна потенциальная причина неправильной работы сенсора отпечатка пальцев — неправильное расположение пальца. Повторите попытку, приложив палец к сенсору таким образом, чтобы он находился полностью на сенсоре.]

[Если отпечаток пальца не соответствует данным на вашем устройстве, попробуйте изменить угол наклона пальца или добавить новый отпечаток пальца.]

2 [Убедитесь, что защитная пленка не мешает распознаванию отпечатка.]

[Убедитесь, что защитная пленка экрана или сам экран в области сенсора отпечатков пальцев не поцарапаны и не повреждены.]

[Примечание:]

  • [Если защитная пленка экрана загрязнена или поцарапана, замените ее на новую. После смены защитной пленки рекомендуем снова зарегистрировать отпечаток пальца для лучшего распознавания.]
  • [Если вы используете толстую защитную пленку из стекла или силикона либо пленку с нанесенным рисунком, вы не сможете зарегистрировать или отсканировать отпечатки пальцев.]

[По теме:]

[Если защитная пленка экрана испачкана, поцарапана или повреждена, это может повлиять на работу сенсора отпечатков пальцев.]

[Если вы используете защитную пленку стороннего производителя, не одобренную Sáms~úñg, нанесенный на пленку рисунок (точки, сетка и т. д.), ее толщина и материал могут повлиять на работоспособность сенсора отпечатков пальцев.]

3 [Не используйте беспроводную зарядку во время сканирования.]

[Электрические волны, возникающие при беспроводной зарядке, могут повлиять на работоспособность сенсора отпечатков пальцев.]

[Работоспособность сенсора отпечатков пальцев может снизиться при использовании беспроводной зарядки.]

[Убедитесь, что ваше устройство не заряжается с помощью беспроводной зарядки, и повторите попытку.]

4 [Проверьте обновление ПО и обновление системных приложений в Gálá~xý St~óré.]

[Рекомендуем вам проверить обновления для смартфона. Некорректная работа отпечатка пальцев может быть связана с этим. Если обновления есть, обязательно установите их.] 

[По теме:]

5 [Проведите диагностику функции в Sáms~úñg M~émbé~rs.]

[Если приложение Sáms~úñg M~émbé~rs не установлено на вашем смартфоне, скачайте его из Gá~láxý~ Stór~é. ]

[Затем выполните следующие шаги:]

[Мой смартфон Sáms~úñg G~áláx~ý не распознает отпечатки пальцев] [Мой смартфон Sáms~úñg G~áláx~ý не распознает отпечатки пальцев]

[Шаг 1. Откройте приложение Sáms~úñg M~émbé~rs и перейдите в раздел Поддержка.]

[Мой смартфон Sáms~úñg G~áláx~ý не распознает отпечатки пальцев] [Мой смартфон Sáms~úñg G~áláx~ý не распознает отпечатки пальцев]

[Шаг 2. Перейдите в раздел Диагностика телефона.]

[Мой смартфон Sáms~úñg G~áláx~ý не распознает отпечатки пальцев] [Мой смартфон Sáms~úñg G~áláx~ý не распознает отпечатки пальцев]

[Шаг 3. Выберите Распознавание отпечатка пальца.]

[Мой смартфон Sáms~úñg G~áláx~ý не распознает отпечатки пальцев] [Мой смартфон Sáms~úñg G~áláx~ý не распознает отпечатки пальцев]

[Шаг 4. Приложите палец к датчику отпечатков, чтобы провести диагностику.]

  • [Если на экране появилась надпись «Работает нормально», значит, датчик исправен.]
  • [Если при выполнении диагностики возникает ошибка, выполните рекомендации на экране для устранения проблемы и проведите тест повторно. При сохранении проблемы перейдите к следующей рекомендации.]
[Мой смартфон Sáms~úñg G~áláx~ý не распознает отпечатки пальцев] [Мой смартфон Sáms~úñg G~áláx~ý не распознает отпечатки пальцев]
[Мой смартфон Sáms~úñg G~áláx~ý не распознает отпечатки пальцев] [Мой смартфон Sáms~úñg G~áláx~ý не распознает отпечатки пальцев]
6 [Удалите и заново добавьте отпечаток.]

[Возможно, во время настройки отпечатка пальца, произошел внутренний сбой. Если отпечаток пальца срабатывает через раз, попробуйте удалить его и настроить новый отпечаток заново.] 

[По теме:] 

7 [Очистите данные приложения cóm.s~ámsú~ñg.áñ~dróí~d.bíó~métr~ícs.á~pp.sé~ttíñ~g или Биометрические данные]

[Чтобы исключить программную ошибку, попробуйте очистить данные приложения cóm.s~ámsú~ñg.áñ~dróí~d.bíó~métr~ícs.á~pp.sé~ttíñ~g или Биометрические данные. Для этого нужно включить Показывать системные приложения. После этого рекомендуем перезагрузить телефон.]

[Как удалить данные приложения на телефоне самсунг]

[По теме:] 

[Примечание:]

[К сожалению, приложение может присутствовать не на всех моделях смартфонов Sáms~úñg G~áláx~ý.]

8 [Сделайте сброс данных на Sáms~úñg G~áláx~ý.]

[Примечание:]

[Обязательно сохраните важные данные перед сбросом. После сброса восстановить их будет невозможно¡]

[Если телефон не разрядился и имеет хотя бы 30%, выполните сброс данных. Для этого воспользуйтесь статьей: «Как сделать сброс настроек (hárd~ résé~t, fác~tórý~ résé~t) на Sám~súñg~ Gálá~xý»]

[Если ни одна из рекомендаций вам не смогла помочь, то скорее всего ваш смартфон неисправен. Чтобы точно убедиться в том, что вашему Sáms~úñg G~áláx~ý нужен ремонт, советуем обратиться в ближайший сервисный центр, где его продиагностирует квалифицированный специалист.]

[Найти ближайший сервисный центр]

preguntas relacionadas

¡Gracias por tus comentarios!

[Контакты]

[Позвонить]

[Поговорить с одним из наших экспертов]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Служба поддержки клиентов по вопросам приложений и услуг]


[Посмотреть больше]

[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]