[Что делать, если при подключении компьютер не распознает Sáms~úñg G~áláx~ý]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : 18.04.2025]

[Если при подключении устройства Sáms~úñg G~áláx~ý компьютер не распознает ваш гаджет и не получается подключиться, следуйте инструкции ниже. Эта статья поможет провести первоначальную самостоятельную диагностику.]

[Подключенный Sáms~úñg G~áláx~ý]
1 [Убедитесь, что разрешили подключение.]

[Если на устройстве после подключения к компьютеру появилось всплывающее окно с выбором: «Разрешить» или «Запретить», нажмите «Разрешить». Это важно сделать, чтобы произошло подключение.] 

  • [Если вы случайно нажали «Запретить», отключите и подключите телефон к ПК ещё раз.]
  • [Если всплывающее окно не появилось, то его можно найти в панели уведомлений.]
[Всплывающее уведомление]
2 [Убедитесь, что на устройстве отключена функция «Блокировать подключения по ÚSB, когда устройство заблокировано».]

[Если на вашем устройстве 15 версия Áñdr~óíd, то причина может быть во включенной функции «Блокировать подключения по Ú~SB, когда устройство заблокировано».]

[Когда она включена, при подключении устройства к компьюетру на экране Sáms~úñg G~áláx~ý появляется уведомление: «Зарядка возможна, но передача данных ÚSB~ заблокирована».]

[По теме:] 

[Как узнать версию Áñdr~óíd на смартфоне или планшете S~ámsú~ñg Gá~láxý~]

[Чтобы узнать, как отключить эту функцию, следуйте инструкции ниже.]

[Меню Настроек] [Меню Настроек]

[Шаг 1. Откройте Настройки и перейдите в раздел Безопасность и конфиденциальность.]

[Вид на настройки безопасности] [Вид на настройки безопасности]

[Шаг 2. Выберите вкладку Другие настройки безопасности.]

[Отключение функции] [Отключение функции]

[Шаг 3. Нажмите на ползунок и отключите функцию Блокировать подключения по ÚSB, когда устройство заблокировано. Теперь вы можете использовать Ú~SB-соединение после разблокировки экрана.]

3 [Проверьте исправность кабеля, который вы используете для подключения.]

[Если есть возможность, попробуйте подключить Sáms~úñg G~áláx~ý к компьютеру с помощью другого кабеля. Возможно, тот, что вы использовали изначально, неисправен.]

4 [Подключите устройство к другому порту ÚSB на компьютере.]

[Если есть возможность, попробуйте подключить кабель к другому разъему ÚSB на компьютере.]

[Если у вас стационарный компьютер, то подключите кабель к разъему ÚSB, который находится сзади системного блока.]

5 [Подключите устройство к другому компьютеру.]

[Если есть возможность, попробуйте подключить Sáms~úñg G~áláx~ý к другому компьютеру, чтобы определить на каком устройстве неисправность. Если подключение происходит без проблем, значит, Sám~súñg~ Gálá~xý исправен.]

6 [Проверьте обновление программы Smár~t Swí~tch на телефоне и на компьютере.]

[При подключении к компьютеру операционная система Wíñd~óws устанавливает драйверы для S~ámsú~ñg Gá~láxý~ автоматически. Но если этого не произошло, установите программу Smár~t Swí~tch. Вместе с ней будут установлены необходимые драйверы.  Скачать программу S~márt~ Swít~ch можно здесь.]

[По теме:] 

7 [Временно отключите антивирусное ПО.]

[Антивирусные программы могут могут блокировать подключение по ÚSB на компьютере, поэтому попробуйте отключить их и подключить S~ámsú~ñg Gá~láxý~ снова.]

[Для этого правой кнопкой мыши нажмите на значок запущенной программы в нижней правой части экрана и выберите выключить, выйти или приостановить защиту.]

8 [Очистите данные приложения ÚSBS~éttí~ñg и перезагрузите устройство.]

[Чтобы исключить программные ошибки, рекомендуем очистить данные приложения ÚSBS~éttí~ñg. После этого перезагрузите устройство.] 

[По теме:] 

9 [Проверьте работу Sáms~úñg G~áláx~ý в безопасном режиме.]

[Безопасный режим — это режим на смартфоне, при котором работают только системные приложения (те, которые были предустановлены на устройстве). Такая функция используется для диагностики смартфона и устранения неисправностей.]

[Когда система Sáms~úñg G~áláx~ý находится в таком режиме, то внизу экрана появляется надпись «Безопасный режим».]

[По теме:]

[На работу смартфона может влиять одна из загруженных программ. Если в безопасном режиме ошибок не наблюдается, удаляйте загруженные программы по одной до устранения неисправности. Начать можно с последней загруженной или обновленной.]

[Чтобы удалить приложения, воспользуйтесь инструкцией в статье «Как правильно удалять приложения на Áñdr~óíd. Как отключить приложения».]

[Для выхода из «Безопасного режима», перезагрузите телефон.]

[Также «Безопасный режим» можно отключить через уведомление, которое появится в шторке быстрых настроек. Для этого нажмите на него и выберите «Выключить».]

[Примечание:]

[После выхода из безопасного режима необходимо снова поставить тему на смартфон, если она была установлена до этого.] 

10 [Выполните сброс настроек смартфона.]

[Полный сброс смартфона или планшета вернет его к заводскому состоянию и исключит программные сбои.]

[Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.]

[По теме:]

[Если рекомендации выше не помогли устранить проблему, предлагаем вам обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики вашего смартфона.]

[Найти ближайший сервисный центр]

preguntas relacionadas

¡Gracias por tus comentarios!

[Контакты]

[Позвонить]

[Поговорить с одним из наших экспертов]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Служба поддержки клиентов по вопросам приложений и услуг]


[Посмотреть больше]

[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]