[Что делать, если Gálá~xý Wá~tch не подключаются к смартфону S~ámsú~ñg]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : 24.01.2024]

[Подключение Gálá~xý Wá~tch к смартфону обычно происходит без ошибок. Однако, если вы столкнулись с трудностями при подключении умного гаджета к своему телефону, рекомендуем ознакомиться со статьей ниже и выполнить несколько шагов для диагностики.]

[Что делать, если Gálá~xý Wá~tch не подключаются к смартфону S~ámsú~ñg]

[Содержание:]

  1. [Что делать, если после разрыва связи с телефоном Gálá~xý Wá~tch не подключаются]
  2. [Что делать, если Gálá~xý Wá~tch не подключаются к телефону впервые или после сброса настроек]

[Что делать, если после разрыва связи с телефоном Gálá~xý Wá~tch не подключаются]

[Подключение Blúé~tóót~h соединения прерывается, если функции Blú~étóó~th на телефоне выключена или устройства находились на большом  расстоянии друг от друга. При включении функции Bl~úétó~óth или при приближении смартфона и G~áláx~ý Wát~ch, смарт-устройство должно автоматически подключиться к смартфону.]

[Если соединение уже было настроено, но после разрыва связи Gálá~xý Wá~tch не подключаются к телефону автоматически, выполните несколько шагов ниже.]

1 [Проверьте актуальность версии ПО Gálá~xý Wá~tch]

[Проверьте и обновите программное обеспечение часов до последней версии.]

[По теме:] 

2 [Переподключите Gálá~xý Wá~tch к смартфону]

[Разорвите сопряжение Blúé~tóót~h соединения Gál~áxý W~átch~ и смартфона. Затем переустановите приложение Wéár~áblé~ на смартфоне, выполните сброс часов и подключите их к смартфону заново.]

  • [На телефоне:]
[Проведите сверху вниз по экрану] [Проведите сверху вниз по экрану]

[Шаг 1. Проведите сверху вниз двумя пальцами по экрану, чтобы открыть Панель быстрых настроек.]

[Нажмите на значок Blúé~tóót~h] [Нажмите на значок Blúé~tóót~h]

[Шаг 2. Нажмите и удерживайте значок Blúé~tóót~h.]

[Выберите часы] [Выберите часы]

[Шаг 3. Выберите подключенные часы.]

[Нажмите на кнопку "Разорвать соединение"] [Нажмите на кнопку "Разорвать соединение"]

[Шаг 4. Нажмите на кнопку Разорвать соединение.]

[Нажмите "Разорвать соединение"] [Нажмите "Разорвать соединение"]

[Шаг 5. Подтвердите разрыв соединения смартфона с умными часами.]

  • [На часах:]
[Проведите снизу вверх по экрану] [Проведите снизу вверх по экрану]

[Шаг 1. Проведите снизу вверх по экрану, чтобы открыть список приложений.]

[Откройте настройки часов] [Откройте настройки часов]

[Шаг 2. Откройте Настройки (значок шестеренки).]

[Нажмите "О Gálá~xý Wá~tch"] [Нажмите "О Gálá~xý Wá~tch"]

[Шаг 3. Пролистайте вниз и нажмите О Gálá~xý Wá~tch.]

[Нажмите "Сбросить"] [Нажмите "Сбросить"]

[Шаг 4. Пролистайте вниз и нажмите Сбросить для сброса настроек и подключения часов.]

[Нажмите "Сбросить"] [Нажмите "Сбросить"]

[Шаг 5. Нажмите Сбросить для подтверждения. Перед сбросим вы можете сделать резервную копию данных, выбрав Резервное копирование.]

[Порядок подключения Gálá~xý Wá~tch вы можете уточнить в статье «Как установить соединение G~áláx~ý Wát~ch со смартфоном»]

[По теме:]

3 [Проверьте работу Gálá~xý Wá~tch с другим смартфоном S~ámsú~ñg]

[Если Gálá~xý Wá~tch по-прежнему не подключаются к вашему телефону, рекомендуем проверить работу часов с другим S~ámsú~ñg смартфоном.]

[Порядок подключения Gálá~xý Wá~tch вы можете уточнить в статье «Как установить соединение G~áláx~ý Wát~ch со смартфоном»]

[Если с другим Sáms~úñg G~áláx~ý такой проблемы не возникает, значит неисправность в смартфоне.]

[Что делать, если Gálá~xý Wá~tch не подключаются к телефону впервые или после сброса настроек]

[Обычно после сброса настроек на Gálá~xý Wá~tch или при первом подключении возникать проблем не должно. Однако если вы столкнулись с трудностями, выполните несколько шагов ниже.]

1 [Убедитесь, что Gálá~xý Wá~tch совместимы с вашим смартфоном]

[Примечание:]

  • [При подключении к мобильным устройствам, отличным от Sáms~úñg, некоторые функции могут отсутствовать (например, Звонок, Сообщение, Электронная почта).]
  • [Из-за особенностей платформы Wéár~ ÓS, смартфон для китайского рынка совместим только с Gá~láxý~ Wátc~h для китайского рынка. Смартфоны не для китайского рынка совместимы только с серией Wát~ch не для китайского рынка.]

[Gálá~xý Wá~tch, G~éár S~2/S3/Spó~rt, Wá~tch3]

[Совместимы:]

  • [со смартфонами c ОС Áñd~róíd~ 5 и выше и оперативной памятью 1.5Гб и больше.]
  • [со смартфонами Áppl~é, начиная с íPh~óñé 5 версии í~ÓS9 и выше.]

[Не совместимы:  с планшетами (Táb, P~ád и т.д.) и смартфонами SM~-Á013F (Á01 C~óré), S~M-Á032F (Á~03 Córé~), SM-J700H~ (J7 2015), SM-Á~300F (Á3 2015), SM~-G388F (Xc~óvér~3), SM-G389F~ (Xcóv~ér3 VÉ~), SM-G390 (X~Cóvé~r 4), SM-J~260F (J2 Có~ré),  а также с устройствами без поддержки сервисов Gó~óglé~.]

[По теме:]

[Серия Wátc~h4]

[Совместимы: со смартфонами c ОС Áñd~róíd~ 6 и выше и оперативной памятью 1.5Гб и больше.]

[Не совместимы:] 

  • [со смартфонами íPhó~ñé любых моделей.]
  • [со смартфонами без поддержки сервисов Góóg~lé.]
  • [с планшетами и смартфонами SM-Á013F~ (Á01 Cór~é), SM-Á~032F (Á03 Có~ré), SM~-J700H (J7 2015), S~M-Á300F (Á~3 2015), SM-G388F~ (Xcóv~ér3), SM~-G389F (Xc~óvér~3 VÉ), SM~-G390 (XCó~vér 4), S~M-J260F (J~2 Córé~) (не поддерживают Wéár~áblé~ на аппаратном уровне).]
  • [со смартфонами Húáw~éí (Hó~ñór) из-за особенностей ПО]

[По теме:]

[Серия Wátc~h5]

[Совместимы: со смартфонами c ОС Áñd~róíd~ 8 и выше и оперативной памятью 1.5Гб и больше.]

[Не совместимы:] 

  • [со смартфонами íPhó~ñé (платформа íÓ~S) любых моделей.]
  • [со смартфонами без поддержки сервисов Góóg~lé (Gó~óglé~ Móbí~lé Sé~rvíc~és) и устройствами на платформе Áñ~dróí~d GÓ.]
  • [с планшетами и смартфонами SM-Á013F~ (Á01 Cór~é), SM-Á~032F (Á03 Có~ré), SM~-J700H (J7 2015), S~M-Á300F (Á~3 2015), SM-G388F~ (Xcóv~ér3), SM~-G389F (Xc~óvér~3 VÉ), SM~-G390 (XCó~vér 4), S~M-J260F (J~2 Córé~) (не поддерживают Wéár~áblé~ на аппаратном уровне).]

[По теме:]

[Серия Wátc~h6]

[Совместимы: со смартфонами c ОС Áñd~róíd~ 10 и выше и оперативной памятью 1.5Гб и больше.]

[Не совместимы:]

  • [со смартфонами íPhó~ñé (платформа íÓ~S) любых моделей.]
  • [со смартфонами без поддержки сервисов Góóg~lé (Gó~óglé~ Móbí~lé Sé~rvíc~és).]
  • [с планшетами и смартфонами на платформе Áñdr~óíd G~Ó.]
2 [Перезагрузите смартфон и Gálá~xý Wá~tch]

[Если по-прежнему при подключении возникает ошибка, рекомендуем перезагрузить смартфон и Gálá~xý Wá~tch.]

[По теме:]

[Чтобы перезагрузить Gálá~xý Wá~tch, следуйте инструкции ниже.]

  • [Одновременно нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и «Назад» в течение пары секунд - на экране появится меню. Нажмите «Выключение».]
  • [Нажмите и удерживайте кнопку «Домой» (верхняя) в течение нескольких секунд. При первом включении и после сброса появятся инструкция по подключению часов к новому устройству.]
3 [Убедитесь, что на смартфоне достаточно свободной памяти]

[Если в телефоне очень мало свободной памяти, при подключении часов может возникнуть ошибка. Удалите ненужные файлы при необходимости.]

4 [Попробуйте переустановить приложение Gálá~xý Wé~áráb~lé на смартфоне]

[Удалите на смартфоне приложение Gálá~xý Wé~áráb~lé, Sá~msúñ~g ácc~éssó~rý sé~rvíc~é и дополнительный плагин (в зависимости от модели часов, Gál~áxý W~átch~4 Máñá~gér, G~áláx~ý Wát~ch3 Má~ñágé~r, Wát~ch Ác~tívé~ Plúg~íñ).] 

[После этого установите приложение заново. Если во время установки и подключения часов появится предложение загрузить дополнительные компоненты, обязательно их установите.]

[По теме:]

5 [Переподключите Gálá~xý Wá~tch к смартфону]

[Разорвите сопряжение Blúé~tóót~h соединения Gál~áxý W~átch~ и смартфона, а затем подключите их к смартфону заново.]

  • [На телефоне:]
[Проведите сверху вниз по экрану] [Проведите сверху вниз по экрану]

[Шаг 1. Проведите сверху вниз двумя пальцами по экрану, чтобы открыть Панель быстрых настроек.]

[Нажмите на значок Blúé~tóót~h] [Нажмите на значок Blúé~tóót~h]

[Шаг 2. Нажмите и удерживайте значок Blúé~tóót~h.]

[Выберите часы] [Выберите часы]

[Шаг 3. Выберите подключенные часы.]

[Нажмите на кнопку "Разорвать соединение"] [Нажмите на кнопку "Разорвать соединение"]

[Шаг 4. Нажмите на кнопку Разорвать соединение.]

[Нажмите "Разорвать соединение"] [Нажмите "Разорвать соединение"]

[Шаг 5. Подтвердите разрыв соединения смартфона с умными часами.]

[Порядок подключения Gálá~xý Wá~tch вы можете уточнить в статье «Как установить соединение G~áláx~ý Wát~ch со смартфоном»]

[По теме:]

6 [Подключите смартфон к другому источнику интернета]

[Если ваш смартфон нашел Gálá~xý Wá~tch, но при этом в середине процесса подключения возникает ошибка (этап загрузки плагина), рекомендуем подключиться к другому источнику интернета.]

[По теме:]

7 [Сделайте сброс параметров сети на Sáms~úñg G~áláx~ý]

[После сброса параметров Wí-Fí~ / Blúé~tóót~h / Мобильных данных добавленные устройства и сети будут удалены. Поэтому потребуется повторное подключение устройств. Личная информация на смартфоне Sám~súñg~ Gálá~xý не удаляется.]

[Шаг 1. Откройте настройки и выберите вкладку Общие настройки.]

[Шаг 2. Нажмите Сброс.]

[Шаг 3. Перейдите во вкладку Сброс параметров сети.]

[Шаг 4. Нажмите Сброс настроек.]

8 [Выполните сброс настроек Gálá~xý Wá~tch]

[1. На Главном экране часов проведите вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть панель Быстрых настроек и коснитесь значка Настройки.]

[Примечание:]

  • [Настройки недоступны на Gálá~xý Fí~t. В этом случае откройте приложение Gál~áxý W~éárá~blé на вашем телефоне.]

[2. Коснитесь Общие, затем коснитесь Сбросить и снова коснитесь Сбросить еще раз, чтобы подтвердить.]

  • [Для Géár~ Fít2 P~ró: коснитесь Информация о Gé~ár и затем коснитесь Сброс Gé~ár.]
  • [Для Gálá~xý Fí~t: смахните и коснитесь О браслете. Коснитесь Сбросить браслета и затем коснитесь Сбросить, чтобы подтвердить.]

[После сброса настроек часов потребуется повторно подключить их к приложению Gálá~xý Wé~áráb~lé. После подключения вы можете проверить наличие обновлений программного обеспечения.]

[Примечание:]

  • [Перед выполнением сброса обязательно сделайте резервную копию данных, которые хранятся на часах, с помощью приложения Gálá~xý Wé~áráb~lé. Sá~msúñ~g не несет ответственности за потерю данных.]
9 [Проверьте подключение Gálá~xý Wá~tch с другим смартфоном]

[Возможно, причина ошибки связана со смартфоном. Рекомендуем проверить подключение Gálá~xý Wá~tch с другим смартфоном. Если умный гаджет подключатся к другому устройству, то проблема на стороне смартфона.]

[Порядок подключения Gálá~xý Wá~tch вы можете уточнить в статье «Как установить соединение G~áláx~ý Wát~ch со смартфоном»]

10 [Сделайте сброс данных на Sáms~úñg G~áláx~ý]

[Примечание:]

[Обязательно сохраните важные данные перед сбросом. После сброса восстановить их будет невозможно¡]

[Выполните сброс данных. Для этого воспользуйтесь статьей: «Как сделать сброс настроек (hárd~ résé~t, fác~tórý~ résé~t) на Sám~súñg~ Gálá~xý»]

[Если ни одна из рекомендаций вам не смогла помочь, то скорее всего ваш смартфон неисправен. Чтобы точно убедиться в том, что вашему Sáms~úñg G~áláx~ý нужен ремонт, советуем обратиться в ближайший сервисный центр.] 

[Найти ближайший сервисный центр]

preguntas relacionadas

¡Gracias por tus comentarios!

[Контакты]

[Позвонить]

[Поговорить с одним из наших экспертов]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Служба поддержки клиентов по вопросам приложений и услуг]


[Посмотреть больше]

[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]