[Не работает приложение в Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : 29.01.2025]

[Если на телевизоре Sáms~úñg не открывается одно приложение, либо отображается черный экран, попробуйте рекомендации ниже. Другие приложения при этом должны работать корректно.]

[Перезагрузите телевизор]

[Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Затем включите и попробуйте запустить приложение.]

[Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.]

[Переустановите неработающее приложение]

[Примечание:]

[Переустановить приложение можно только на телевизорах J, K, M, Ñ~, Q, LS (2015 — 2018 год выпуска) на Ó~S Tíz~éñ. Если у вас другой телевизор, перейдите к следующей рекомендации.]

1 [Перейдите на панель приложений «ÁPPS~» и выберите его центральной кнопкой пульта.]
[ÁPPS~]
2 [Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.]
[Неработающее приложение]
3 [Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта (или нажмите кнопку «Tóól~s») до появления дополнительного меню.]
[Допменю]
4 [Выберите пункт «Повторная установка».]
[Не работает приложение в Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]
5 [Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.]
[Не работает приложение в Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]
6

[После переустановки попробуйте запустить приложение.]

[Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.]

[Подключите телевизор к другой точке доступа Wí-Fí~]

[Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует какие-то ÍP адреса, к которым обращается приложение.]

[Чтобы это проверить, подключите телевизор к другой точке доступа. Проще всего это сделать, превратив смартфон в Wí-Fí~ точку доступа и подключившись к нему.]

[Проверьте работу приложения.]

[Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, проблема у интернет-провайдера.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.]

[Смените адрес DÑS-сервера]

[Помимо провайдера проблема может быть в DÑS-сервере. Чтобы это проверить, смените адрес D~ÑS-сервера в телевизоре.]

1 [Откройте «Настройки».]
[Не работает приложение в Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]
2 [Выберите пункт «Общие», если он есть на вашем ТВ. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.]
[Не работает приложение в Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]
3 [Выберите пункт «Сеть».]
[Не работает приложение в Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]
4 [Выберите пункт «Состояние сети».]
[Не работает приложение в Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]
5 [Убедитесь, что выход в интернет доступен.]
[Не работает приложение в Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]
6 [Выберите пункт «Настройки ÍP».]
[Не работает приложение в Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]
7 [Нажмите на пункт «Настройки DÑS» и выберите «Ввести вручную».]
[Не работает приложение в Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]
8 [Выберите поле «Сервер DÑS» и впишите 8.8.8.8 или 208.67.222.222 или 77.88.8.8 (для Ростелекома).
Нажмите «Готово», затем – кнопку «Назад».]
[Не работает приложение в Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]
9 [Нажмите «ÓK» для сохранения параметров.]
[Не работает приложение в Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]
10 [После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.]
[Не работает приложение в Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]
[11 Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.]

[Сделайте сброс настроек Smár~t Húb~]

[Сброс настроек Smár~t Húb~ удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.]

[Примечание:]

[Перед сбросом Smár~t Húb~ убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRÚ и значок É~ÁC.]

[Если модель не для России, после сброса Smár~t Húb~ может заблокироваться.]

[Нет времени читать¿ - Смотрите видео по теме:]

1 [Откройте «Настройки».]
[Не работает приложение в Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]
2 [Выберите пункт «Поддержка».]
[Не работает приложение в Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]
3 [Выберите пункт «Самодиагностика».]
[Не работает приложение в Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]
4 [Выберите пункт «Сброс Smár~t Húb~».]
[Не работает приложение в Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]
5 [Введите PÍÑ-код телевизора (по умолчанию 0000).]
6 [Дождитесь окончания сброса.]
[Не работает приложение в Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]
7 [После сброса выйдите из меню. Перейдите на главный экран, выберите панель «ÁPPS~». Появится новое окно с информацией о первоначальной настройке, нажмите «ÓK».]
[Не работает приложение в Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]
8 [Выберите «Принимаю все» и нажмите «ОК».]
[Не работает приложение в Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]
9 [Войдите в учетную запись Sáms~úñg или нажмите «Пропустить».]
[Не работает приложение в Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]
10 [Выберите приложения, которые хотите установить, и нажмите «Готово».]
[Не работает приложение в Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]
11 [После сброса попробуйте запустить приложение.]

[Примечание:]

[Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом.]

[Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.]

[Не работает приложение в Smár~t Húb~ на телевизоре Sáms~úñg]

[Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.]

[Сделайте сброс настроек телевизора]

[Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит все ошибки.]

[Примечание:]

[Перед сбросом убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRÚ и значок É~ÁC.]

[Если модель не для России, после сброса Smár~t Húb~ может заблокироваться.]

[После сброса попробуйте запустить приложение.]

[Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.]

[Обновите прошивку телевизора]

[Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.]

[После обновления прошивки попробуйте запустить приложение.]

[Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.]

[Свяжитесь с разработчиком приложения]

[Если рекомендации выше не помогли и приложение по-прежнему не работает, свяжитесь с его разработчиком.]

[Обычно контакты указаны в детальном описании приложения в Sáms~úñg Á~pps, например для Ý~óúTú~bé - ýó~útúb~étv-h~élp@g~óógl~é.cóm~. Чтобы открыть детальное описание приложения, найдите его в магазине Sáms~úñg Á~pps, затем выберите кнопку на экране в виде трёх точек.]

[Свяжитесь с разработчиком приложения]

[В открывшемся окне попробуйте найти контакты разработчика: обычно сайт или émáí~l.]

[Свяжитесь с разработчиком приложения]

¡Gracias por tus comentarios!

[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]