[Что делать, если не работает пульт от телевизора Sáms~úñg¿~]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : 30.01.2025]
[Переключение каналов не работает]

[Пульт дистанционного управления от телевизора может не работать по нескольким причинам.] 

[Простые причины, которые можно решить самостоятельно:]

  • [в пульте сели батарейки;]
  • [телевизор потерял соединение с пультом;]
  • [на кнопки пульта попали загрязнения;]
  • [произошел программный сбой;]
  • [некоторые кнопки могут не работать в конкретном режиме телевизора. Например, разноцветные функциональные кнопки «á/b/c/d~» доступны только в отдельных пунктах меню или приложениях Smár~t Húb~.]

[Технические причины, которые может исправить инженер сервисного центра Sáms~úñg:]

  • [механические повреждения пульта;]
  • [неисправность датчика приёма сигнала от пульта в самом телевизоре.]

[Нажмите ниже, чтобы увидеть рекомендации по каждому из случаев:]

1 [Проверьте верхний левый угол экрана на наличие надписи «Начать воспроизведение / Stár~t Plá~ýbác~k» (актуально для телевизоров до 2018 г.)
Если надпись есть, а у вас кнопочный пульт, по порядку нажмите на пульте кнопки: Mút~é > Stó~p > Stó~p > Stó~p > Éxí~t.]
2 [Убедитесь, что управляете правильным (комплектным) пультом Sáms~úñg, батарейки в пульте имеют заряд, а кнопку-контроллер на корпусе телевизора ничего не задевает.]
3 [Перезагрузите телевизор.
Отключите телевизор от сети питания примерно на минуту и включите заново. Если к телевизору подключен Óñé C~óññé~ct - отключите его тоже. Подобная перезагрузка устранит возможные сбои в работе.]
4 [Протрите телевизор и пульт.
Пока телевизор отключен, протрите пульт и рамку вокруг экрана телевизора, чтобы исключить загрязнения. Используйте нетканые салфетки или микрофибру.]
5 [Отключите все внешние устройства от телевизора и выключите функцию Áñýñ~ét+.
Функция Áñ~ýñét~+ включается и выключается по пути:]
  • [Телевизоры К-серии: Настройки > Система > Дополнительные настройки > Áñýñ~ét+ (HD~MÍ-CÉ~C).
    ]
  • [Телевизоры] [M-серии и новее: Настройки > Общие > Диспетчер внешних устройств > Áñý~ñét+ (H~DMÍ-C~ÉC).]

[По теме:]

6 [Вытащите батарейки из пульта и проверьте работу телевизора.]
  • [Если без батареек в пульте телевизор не переключает каналы, неисправен пульт. Обратитесь в сервисный центр Sáms~úñg для замены пульта.]
  • [Если без батареек в пульте телевизор продолжает переключать каналы, перейдите к следующей рекомендации.]
7 [Сделайте сброс настроек телевизора — он устранит возможные сбои и ошибки.]

[По теме:]

8 [Обновите программное обеспечение (ПО) телевизора.
В обновлениях ПО устраняются возможные ошибки и стабилизируется работа системы.]

[По теме:]

9 [Убедитесь что на пульте нет механических повреждений: сколов, повреждений или трещин.
Если повреждений нет, но телевизор по-прежнему меняет источник или уровень звука самостоятельно — пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным способом.]

1 [Если не работает какая-то определенная кнопка, проверьте ее работу в другом режиме работы телевизора или в другом меню.
Функционал определенных кнопок может быть ограничен в некоторых режимах (режим браузера, Smár~t húb~, ÚSB и т.д. ) и пунктах меню телевизора. Например, кнопка P~láý/P~áúsé~ работает только в ÚSB режиме. Разноцветные кнопки «á~/b/c/d» доступны только в отдельных пунктах меню или приложениях S~márt~ Húb.]
2 [Убедитесь, что батарейки в пульте имеют заряд и установлены правильно.]
3 [Перезагрузите телевизор.
Выключите телевизор и отключите его от сети питания примерно на минуту, а затем включите заново. Если к телевизору подключен Óñé C~óññé~ct - отключите его тоже. Подобная перезагрузка устранит возможные сбои в работе.]
4 [Включите телевизор и проверьте работу пульта на близком расстоянии.
Подойдите к телевизору на расстояние 20-30 см и проверьте работу.
Для корректной работы направляйте пульт прямо на инфракрасный датчик ТВ. Важно, чтобы между пультом и ТВ не было препятствий.]
5 [Проверьте MÁC-адрес.
Зайдите в Настройки → Поддержка → Об этом ТВ/Обращение в S~ámsú~ñg.
Если адреса нет или отображаются символы в виде 00:00:00:00:00:00 или ff~:ff:ff~:ff:ff~:ff - обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр для диагностики работы и ремонта техники.]
6 [Повторно подключите пульт к телевизору.
Перед этим рекомендуем выполнить cброс настроек (если возможно). Сброс настроек устранит возможные сбои и ошибки.
Если при подключении пульта на экране телевизора появляется красный крест, надпись "Недоступно" или подобные ошибки — выполните сброс флэш-памяти.]

[По теме:]

7 [Обновите программное обеспечение (ПО) телевизора.
В обновлениях ПО устраняются возможные ошибки и стабилизируется работа системы.]

[По теме:]

[Если ничего не помогло, проверьте пульт через смартфон.]

8 [Если вы пользуетесь ИК-пультом - проверьте его работу через камеру смартфона.
Включите камеру, наведите на нее пульт и понажимайте кнопки на пульте. Если пульт работает (отправляет ИК-сигнал), то на нем заработает красный светодиод.
На смартфонах íPhó~ñé проверяйте пульт через фронтальную камеру, основная камера не отобразит ИК-сигнал.]
[Проверка пульта Smár~t Cóñ~tról~]
9 [Если вы пользуетесь пультом Smár~t Cóñ~tról~ — проверьте его работу с помощью смартфона.]

[По теме:]

[Шаг 1. включите Вlúét~óóth~ на мобильном телефоне и запустите поиск новых устройств.]

[Шаг 2. зажмите на пульте 2 крайние от кнопки ДОМ клавиши и проверьте, отобразится ли пульт в списке доступных устройств на смартфоне.]

[Обычно в списке отображается слово «аксессуар», или «неизвестное устройство», или адрес Blúé~tóót~h в виде символов «2Á:D5:F~8:53».]

[Кнопки на пульте Sámr~t Cóñ~tról~]

 

preguntas relacionadas

¡Gracias por tus comentarios!

[Контакты]

[Позвонить]

[Поговорить с одним из наших экспертов]
[Узнать больше]

[Сервисные центры]

[Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь]
[Найти Сервисный центр]

[Служба поддержки клиентов по вопросам приложений и услуг]


[Посмотреть больше]

[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]