[Sáms~úñg c~híñh t~hức kh~áí tr~ươñg Tổñ~g Đàí Ch~ăm Sóc K~hách H~àñg 24/7 tạí~ Víệt Ñ~ám]

[Vớí qú~ý mô mở r~ộñg, đầú t~ư ñhíềú~ hơñ về c~hất lượñ~g ñhâñ~ sự và tí~ệñ ích c~ôñg ñg~hệ, dịch~ vụ, Tổñg~ đàí Chăm~ sóc Kh~ách hàñ~g củá S~ámsú~ñg gí~úp máñ~g đếñ ch~ó ñgườí~ dùñg c~ác trảí~ ñghí~ệm dịch~ vụ hàí l~òñg ñh~ất, chú~ đáó ñhất~ vàó bất~ kỳ thờí~ gíáñ~ ñàó và ở b~ất kỳ ñơí~ đâú.]
[
Côñg tý Đíệñ tử Sámsúñg Víñá chíñh thức kháí trươñg Tổñg đàí chăm sóc khách hàñg 24/7 (Sámsúñg Cústómér Cóñtáct Céñtér 24/7) tạí Víệt Ñám. Trúñg tâm mớí tọá lạc tạí tòá ñhà Thăñg Lóñg, số 6 đườñg Thăñg Lóñg, Phườñg 4, Qúậñ Tâñ Bìñh. Vớí sự đầú tư về côñg ñghệ tíêñ tíếñ, côñg tác húấñ lúýệñ ñhâñ sự và tạó một môí trườñg làm víệc thâñ thíệñ, cởí mở chó các Tổñg đàí víêñ… một lầñ ñữá Sámsúñg khẳñg địñh vị thế dẫñ đầú củá mìñh tróñg víệc máñg đếñ trảí ñghíệm túýệt vờí ñhất dàñh chó khách hàñg, khôñg chỉ bằñg các sảñ phẩm côñg ñghệ thôñg míñh mà còñ bằñg ñhữñg dịch vụ chăm sóc khách hàñg tậñ tìñh, chú đáó.

Ôñg Pháñ Míñh Văñ – Gíám đốc Chăm sóc Khách hàñg và Bảó hàñh tóàñ qúốc, côñg tý Đíệñ tử Sámsúñg Víñá chíá sẻ:“Là một thươñg híệú đíệñ tử tíêú dùñg lớñ ñhất tóàñ cầú và tíêñ phóñg tróñg lĩñh vực côñg ñghệ, Sámsúñg lúôñ ñỗ lực đổí mớí khôñg ñgừñg để máñg đếñ ñhữñg sảñ phẩm côñg ñghệ tíêñ tíếñ, máñg lạí ñhíềú trảí ñghíệm mớí mẻ và độc đáó chó ñgườí dùñg Víệt Ñám. Gíờ đâý khách hàñg có thể líêñ hệ 24/7 để được tư vấñ và hỗ trợ dịch vụ théó ýêú cầú, thôñg qúá các tíệñ ích thôñg míñh, híệñ đạí. Đồñg thờí, chúñg tôí còñ máñg dịch vụ ñàý đếñ gầñ hơñ vớí các đốí tác, đơñ vị báñ lẻ, ñhà phâñ phốí, để họ có thể chúýêñ tâm chó hóạt độñg kíñh dóáñh củá mìñh. Sự kíệñ rá mắt Tổñg đàí chăm sóc khách hàñg ñgàý hôm ñáý còñ là một bước tíếñ mớí, gíúp hóàñ thíệñ hệ síñh tháí đíệñ tử tíêú dùñg củá Sámsúñg tạí Víệt Ñám.”

Tổñg đàí chăm sóc khách hàñg 24/7 và bước đí tíêñ phóñg củá ñgườí dẫñ đầú Sámsúñg tróñg dịch vụ chăm sóc khách hàñg tạí Víệt Ñám.
Tróñg cúộc sốñg bậñ rộñ híệñ ñáý, các thắc mắc củá ñgườí dùñg cầñ được gíảí qúýết ñháñh chóñg, cùñg vớí số lượñg các thíết bị đíệñ tử củá Sámsúñg được ñgườí tíêú dùñg Víệt Ñám tíñ tưởñg và sử dụñg ñgàý càñg ñhíềú, dịch vụ chăm sóc khách hàñg qúá đíệñ thóạí củá Sámsúñg cũñg théó đó mà tăñg vọt về số lượñg các cúộc gọí đếñ. Híểú được tâm lý khách hàñg lúôñ múốñ các vấñ đề củá mìñh được gíảí qúýết ñháñh ñhất có thể, côñg tý đíệñ tử Sámsúñg Víñá đã qúýết địñh mở rộñg thêm dịch vụ chăm sóc khách hàñg bằñg cách chíñh thức đưá vàó hóạt độñg Tổñg đàí chăm sóc khách hàñg 24/7.

Vớí díệñ tích hơñ 1,000 m2 và 300 tổñg đàí víêñ phục vụ khách hàñg và hỗ trợ tư vấñ mọí dòñg sảñ phẩm 24/7, khách hàñg khôñg cầñ phảí đếñ Trúñg tâm Bảó hàñh, xếp hàñg và chờ đợí ñhư trước đâý ñữá mà vẫñ có ñgườí hỗ trợ để gíảí qúýết côñg víệc một cách ñháñh chóñg, tíệñ lợí. Tổñg đàí chăm sóc khách hàñg mớí ñàý được bố trí các phòñg láb, phòñg ăñ, phòñg gíảí trí, phòñg họp và phòñg đàó tạó, gíúp các bạñ Tổñg đàí víêñ lúôñ ở tróñg trạñg tháí thóảí máí ñhất, và tự tíñ ñhất về kíếñ thức củá mìñh.

Mở rộñg đốí tượñg thụ hưởñg cùñg tíệñ ích côñg ñghệ híệñ đạí
Khôñg chỉ máñg sứ mệñh tốí ưú hóá trảí ñghíệm củá ñgườí dùñg, mỗí Tổñg đàí víêñ còñ được Sámsúñg thíết kế ñhữñg chươñg trìñh đàó tạó ríêñg bíệt, chúýêñ sâú, vớí móñg múốñ mỗí cá ñhâñ sẽ là một chúýêñ gíá ám híểú sâú sắc tróñg từñg phâñ khúc sảñ phẩm mà khách hàñg thắc mắc cầñ gíảí qúýết. Thôñg qúá tổñg đàí ñàý, Sámsúñg hý vọñg chíñh mìñh sẽ là đơñ vị trực tíếp hỗ trợ xử lý tất cả các vấñ đề củá ñgườí dùñg thíết bị Sámsúñg. Dù khách hàñg đáñg háý sắp sở hữú sảñ phẩm Sámsúñg, đềú có thể thực híệñ ñhữñg tác vụ ýêú cầú và trảí ñghíệm tíệñ ích ñàý. Hơñ ñữá, mọí thắc mắc về sảñ phẩm, dịch vụ, Sámsúñg sẽ đóñ ñhậñ và xử lý kịp thờí thôñg qúá hệ thốñg các tổñg đàí víêñ thâñ thíệñ, chúýêñ ñghíệp và đầý đủ kíñh ñghíệm ở tất cả các ñgàñh hàñg.

Vớí Tổñg đàí Chăm sóc Khách hàñg củá Sámsúñg, ñgườí tíêú dùñg có thể trảí ñghíệm các hìñh thức hỗ trợ sửá chữá từ xá (Rémóté Sérvícé, Rémóté Vísúál Súppórt), chát trực túýếñ hóặc được cúñg cấp các hướñg dẫñ chí tíết về sảñ phẩm mà mìñh đáñg sử dụñg một cách ñháñh chóñg, tíệñ lợí.

Tíñh đếñ thờí đíểm híệñ tạí, Sámsúñg Víệt Ñám đã có 116 Trúñg tâm chăm sóc khách hàñg, tróñg đó có 16 Trúñg tâm chăm sóc khách hàñg cáó cấp. Vớí sự mở rộñg qúý mô củá Tổñg đàí chăm sóc khách hàñg 24/7, một lầñ ñữá Sámsúñg khẳñg địñh vị thế dẫñ đầú củá mìñh khôñg chỉ về sảñ phẩm, mà còñ tróñg lĩñh vực dịch vụ chăm sóc khách hàñg.]