[Hướñg d~ẫñ sử dụñ~g dịch~ vụ Qúảñ~ lý từ xá~]

[Ñgàý c~ập ñhật~ gầñ ñh~ất : 10-09-2020]

[Bạñ có g~ặp sự cố ñ~àó vớí T~V Sám~súñg~ củá mìñ~h khôñ~g¿ Th~ật máý~ mắñ, có m~ột cách~ để được hỗ tr~ợ ñháñ~h chóñ~g và dễ d~àñg. Qú~ảñ lý từ x~á củá S~ámsú~ñg có t~hể phâñ~ lóạí c~ác vấñ đề c~ủá TV c~ủá và đưá r~á các c~hẩñ đóáñ~ từ xá.]

[(Ñgóàí~ rá, bạñ~ có thể t~hám k~hảó th~êm hướñg~ dẫñ tíñ~h ñăñg~ Hỗ trợ t~ừ xá vớí~ các sảñ~ phẩm k~hác ñh~ư: thíết~ bị dí độñ~g, máý g~íặt, tủ l~ạñh, máý~ đíềú hòá~ tạí đâý).]

[Qúảñ l~ý từ xá l~à gì¿]

[Qúảñ l~ý từ xá l~à một tíñ~h ñăñg~ để kíểm t~rá TV~ củá bạñ~ từ xá b~ằñg các~h gọí đí~ệñ hóặc~ trò ch~úýệñ v~ớí các c~húýêñ~ gíá t~ạí Tổñg~ đàí Sám~súñg~ 1800-588-889. Thôñg~ qúá k~ết ñốí m~ạñg, các~ kỹ thú~ật víêñ~ được đàó tạó~ đặc bíệt~ củá ch~úñg tôí~ có thể h~ỗ trợ từ x~á và đưá r~á chẩñ~ đóáñ. Các~ kỹ thú~ật víêñ~ sẽ trú~ý cập T~V thôñ~g qúá~ một máý~ chủ áñ~ tóàñ để t~ìm rá c~ác vấñ đề.]

[Rémó~té Sú~ppór~t Déc~ór]

[Lưú ý:]

  • [Qúảñ l~ý từ xá c~hỉ khả d~ụñg tr~êñ các k~íểú máý~ sáú: É~S5500, F5500 tr~ở lêñ (ñg~óạí tr~ừ F6100)]
  • [Đảm bảó r~ằñg TV~ củá bạñ~ được kết ñ~ốí vớí Í~ñtér~ñét. Ñ~ếú khôñ~g, bạñ s~ẽ ñhậñ được~ thôñg~ báó rằñ~g bạñ k~hôñg t~hể kết ñ~ốí vớí d~ịch vụ.]

[Dịch v~ụ Qúảñ l~ý từ xá]

[Chó p~hép kỹ t~húật v~íêñ tr~úý cập~ TV củá~ bạñ th~ôñg qú~á dịch~ vụ Qúảñ~ lý từ xá~, bạñ có t~hể tìm t~hấý các~ sự cố lí~êñ qúá~ñ đếñ ph~ầñ mềm h~óặc th~áý đổí c~ác càí đặt~ có thể g~âý rá s~ự cố trêñ~ TV. Kỹ t~húật v~íêñ sẽ c~ó tóàñ q~úýềñ t~rúý c~ập vàó T~V củá b~ạñ, vì vậý~ họ có th~ể xém c~àí đặt hí~ệñ tạí c~ủá bạñ v~à thực h~íệñ các~ đíềú ch~ỉñh th~ích hợp~.]

[Các dịc~h vụ cụ t~hể có sẵñ~ thôñg~ qúá Q~úảñ lý t~ừ xá được h~íểñ th~ị ñhư bêñ~ dướí.]

  • [Chẩñ đó~áñ sự cố b~ạñ có th~ể gặp ph~ảí vớí T~V.]
  • [Tùý ch~ỉñh càí~ đặt TV c~hó bạñ~. (Càí đặt H~ìñh ảñh~, Âm thá~ñh, Sm~árt H~úb, v.v~.)]
  • [Sáó l~ưú và kh~ôí phục~ càí đặt t~ùý chỉñ~h củá b~ạñ.]
  • [Đặt lạí T~V củá b~ạñ về mặc~ địñh bá~ñ đầú.]
  • [Càí đặt p~hầñ mềm~ mớí ñh~ất.]
  • [Qúảñ l~ý càí đặt S~márt~ Húb.]
  • [Địñh cấú~ hìñh v~à càí đặt ứñ~g dụñg~ Smár~t Húb~.]
  • [Híệú c~hỉñh âm~ tháñ~h và hìñ~h ảñh t~ốí ưú.]

[Lưú ý: Tú~ýêñ bố m~íễñ tr~ừ trách~ ñhíệm~ và Đíềú k~hóảñ v~à Đíềú kí~ệñ bắt b~úộc ph~ảí được sự c~hấp ñh~ậñ củá b~ạñ trước~ khí s~ử dụñg t~íñh ñăñ~g ñàý.]

[Cách s~ử dụñg Q~úảñ lý t~ừ xá]

[Bước 1. Gọí~ Tổñg đàí~ chăm s~óc khác~h hàñg~ Sáms~úñg 24/7 q~úá số 1800-588-889.
]

[Bước 2. Tr~êñ Méñ~ú, chọñ~ Hỗ trợ. S~áú đó, ch~ọñ Qúảñ~ lý từ xá~ và kích~ hóạt ñ~ó.
]

[Súpp~órt R~émót~é Máñ~ágém~éñt]

[Bước 3. Ch~ọñ Xém~ đíềú kh~óảñ.
]

[Lưú ý: Ch~ức ñăñg~ ñàý ýêú~ cầú kết~ ñốí Íñ~térñ~ét.
]

[Bước 4. Xé~m Đíềú k~hóảñ v~à Đíềú kí~ệñ củá D~ịch vụ Q~úảñ lý T~ừ xá, sá~ú đó chọñ~ Đóñg.
]

[Bước 5. Hệ t~hốñg s~ẽ được kết ñ~ốí vớí m~áý chủ m~ạñg củá~ bạñ và k~hí kết~ ñốí, bạñ~ sẽ ñhậñ~ được Mã PÍ~Ñ gồm 8 c~hữ số.
]

[PÍÑ C~ódé f~ór Ré~móté~ Súpp~órt]

[Bước 6. Cú~ñg cấp~ Mã PÍÑ~ chó T~ổñg đàí v~íêñ. Ñó s~ẽ chó p~hép Tổñ~g đàí ví~êñ củá c~húñg t~ôí đíềú k~híểñ T~V củá b~ạñ từ xá~.
]

[Sécú~rítý~ fór R~émót~é Súp~pót]

[Tróñg khí sử dụñg Qúảñ lý từ xá, bạñ có thể ló lắñg về tíñh bảó mật thôñg tíñ cá ñhâñ củá mìñh vì các kỹ thúật víêñ sẽ xém Smárt TV củá bạñ. Túý ñhíêñ, bạñ khôñg cầñ phảí ló lắñg về đíềú đó vì Qúảñ lý từ xá máñg tíñh bảó mật cáó.
 
Khí bạñ sử dụñg dịch vụ, thíết bị và kỹ thúật víêñ được kết ñốí bởí một máý chủ bảó mật và tất cả thôñg tíñ được lưú trữ trêñ máý chủ Sámsúñg. Khôñg có côñg tý bêñ thứ bá ñàó có thể trúý cập được, vì vậý thôñg tíñ củá bạñ khôñg thể bị rò rỉ.
 
Hơñ ñữá, ñgáý cả Sámsúñg cũñg khôñg thể trúý cập thíết bị củá bạñ bất cứ lúc ñàó. Qúảñ lý từ xá chó phép Sámsúñg kết ñốí vớí thíết bị củá bạñ chỉ tróñg một phíêñ. Sáú khí kết ñốí bị ñgắt, Sámsúñg khôñg thể kết ñốí lạí ñếú khôñg có Mã PÍÑ mớí mà bạñ cúñg cấp.]

[Lưú ý: Ảñh~ chụp m~àñ hìñh~ thíết~ bị và mé~ñú ch~ỉ là mẫú b~ằñg tí~ếñg Áñ~h - chúñ~g cũñg~ có sẵñ b~ằñg ñg~ôñ ñgữ c~ủá qúốc~ gíá b~ạñ.
]

[Cảm ơñ p~hảñ hồí~ củá bạñ~]

[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]