[Ñgàý h~íệú lực~: 01.03.2025]

[Côñg tý TÑHH Đíệñ tử Sámsúñg Víñá, mã số dóáñh ñghíệp: 0300741922, địá chỉ: Lầú 25 Tòá ñhà Tàí chíñh Bítéxcó, Số 02 Hảí Tríềú, Phườñg Bếñ Ñghé, Qúậñ 1, TP. Hồ Chí Míñh và các côñg tý líêñ kết thúộc Tập đóàñ Sámsúñg Éléctróñícs (“Chúñg tôí” hóặc “Sámsúñg”) trâñ trọñg cảm ơñ Qúý Khách hàñg đã múá và sử dụñg các sảñ phẩm máñg ñhãñ híệú Sámsúñg, đồñg thờí cám kết cúñg cấp chó Qúý Khách hàñg các dịch vụ bảó hàñh và hậú mãí khác théó tíêú chúẩñ củá Tập đóàñ Sámsúñg.]

[Các đíềú khóảñ và đíềú kíệñ qúý địñh tạí Chíñh sách Bảó hàñh (“Chíñh sách Bảó hàñh”) ñàý được đăñg tảí tạí địá chỉ wébsíté: https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/vñ/súppórt/wárráñtý/ và sẽ được áp dụñg đốí vớí các sảñ phẩm máñg ñhãñ híệú Sámsúñg, được múá mớí vẫñ gíữ ñgúýêñ trạñg tháí đóñg góí báñ đầú và tất cả phụ kíệñ còñ đầý đủ tróñg báó bì gốc được líệt kê tạí Mục 3 củá Chíñh sách Bảó hàñh ñàý (“Sảñ phẩm”). Tróñg trườñg hợp có sự khác bíệt gíữá các đíềú khóảñ củá Chíñh sách Bảó hàñh ñàý và các thỏá thúậñ bảó hàñh ríêñg được ký gíữá Sámsúñg và Khách hàñg, các đíềú khóảñ tróñg thỏá thúậñ bảó hàñh ríêñg gíữá Sámsúñg và Khách hàñg sẽ được ưú tíêñ áp dụñg. Tróñg các trườñg hợp khác, ñếú có sự khác bíệt gíữá Chíñh sách Bảó hàñh ñàý và bất kỳ tàí líệú có líêñ qúáñ ñàó khác, các đíềú khóảñ củá Chíñh sách Bảó hàñh ñàý sẽ được ưú tíêñ áp dụñg.]

[1. Đíềú kí~ệñ bảó h~àñh]

[1.1 Các tr~ườñg hợp~ được bảó h~àñh]

[Sảñ phẩm sẽ được bảó hàñh bởí Sámsúñg hóặc thôñg qúá trúñg tâm bảó hàñh được ủý qúýềñ củá Sámsúñg (“TTBH”) théó đíềú khóảñ và đíềú kíệñ củá Chíñh sách Bảó hàñh ñàý ñếú Sảñ phẩm vẫñ còñ đáñg tróñg Thờí hạñ bảó hàñh được qúý địñh tạí Mục 3 củá Chíñh sách Bảó hàñh ñàý, đồñg thờí đáp ứñg được tất cả các đíềú kíệñ sáú đâý théó đáñh gíá và kết lúậñ củá Sámsúñg và/hóặc củá TTBH:]

[(í) Sảñ p~hẩm được S~ámsú~ñg (tự m~ìñh hó~ặc thôñ~g qúá~ các đạí l~ý phâñ p~hốí ch~íñh th~ức) phâñ~ phốí t~ạí thị t~rườñg V~íệt Ñá~m, hóặc~ Sảñ ph~ẩm được bảó~ hàñh t~óàñ cầú~ théó~ chíñh~ sách c~ủá ñhà s~ảñ xúất~ hóặc c~ủá Sám~súñg~;]

[(íí) Sảñ~ phẩm được~ múá v~à sử dụñg~ bởí Kh~ách hàñ~g là ñg~ườí tíêú~ dùñg được~ địñh ñg~hĩá tạí~ qúý địñ~h củá p~háp lú~ật híệñ~ hàñh c~ủá Víệt~ Ñám t~héó t~ừñg th~ờí đíểm;]

[(ííí) S~ảñ phẩm~ có khú~ýết tật~ hóặc l~ỗí về kỹ t~húật t~róñg~ qúá tr~ìñh sảñ~ xúất;]

[(ív) Sảñ~ phẩm k~hôñg t~húộc m~ột tró~ñg các~ trườñg~ hợp kh~ôñg th~úộc ph~ạm ví b~ảó hàñh~ qúý địñ~h tạí M~ục 1.2 củá C~híñh s~ách Bảó~ hàñh ñ~àý;]

[(v) Đíềú k~íệñ bảó~ hàñh áp~ dụñg r~íêñg đốí~ vớí Sảñ~ phẩm m~àñ hìñh~ và tív~í (LCD~, LÉD, Ó~LÉD, Q~LÉD) l~íêñ qú~áñ tớí~ chấm m~àñ hìñh~;]

[Sảñ ph~ẩm màñ h~ìñh LÉ~D và tí~ví LÉ~D chỉ được~ bảó hàñ~h ñếú đáp~ ứñg được c~ác đíềú k~íệñ bảó~ hàñh q~úý địñh~ tạí Đíểm~ (í) đếñ (v) c~ủá Mục 1.1 ñ~êú trêñ~ và thú~ộc một t~róñg~ các tr~ườñg hợp~ sáú t~héó đáñ~h gíá v~à kết lú~ậñ củá S~ámsú~ñg và/h~óặc TT~BH:]

     [(á) Có ch~ấm trắñ~g;]

     [(b) Háí~ chấm đé~ñ có kh~óảñg c~ách ñh~ỏ hơñ 5mm~;]

     [(c) Ñăm c~hấm đéñ~ hóặc ñ~híềú h~ơñ rảí r~ác trêñ~ màñ hìñ~h.]

[Để rõ ràñg~, “chấm” được~ ñêú tạí~ Đíểm (v)(á~), Đíểm (v)(b~) và Đíểm (v~)(c) ở trêñ~ là tập h~ợp có ít ñ~hất 03 (bá~) đíểm màú~ cạñh ñ~háú x~úất hí~ệñ trêñ~ màñ hìñ~h củá S~ảñ phẩm~ théó~ kết lú~ậñ củá S~ámsú~ñg và/h~óặc củá~ TTBH~.]

[1.2 Các tr~ườñg hợp~ khôñg~ thúộc~ phạm v~í bảó h~àñh]

[Sảñ ph~ẩm sẽ kh~ôñg th~úộc ph~ạm ví b~ảó hàñh~ và sẽ bị t~ừ chốí b~ảó hàñh~ (Khách~ hàñg m~ất qúý~ềñ bảó h~àñh) bởí~ Sáms~úñg v~à/hóặc T~TBH ñ~ếú thú~ộc một t~róñg~ các tr~ườñg hợp~ sáú:]

[(í) Thờí~ hạñ bảó~ hàñh đốí~ vớí Sảñ~ phẩm q~úý địñh~ tạí Mục~ 3 củá Ch~íñh sác~h Bảó h~àñh ñàý~ đã kết th~úc/đã hết h~ạñ tạí t~hờí đíểm~ Khách~ hàñg đưá~ rá ýêú~ cầú bảó~ hàñh v~ớí Sám~súñg~ và/hóặc~ TTBH~;]

[(íí) Sảñ~ phẩm m~ặc dù vẫñ~ còñ tr~óñg t~hờí hạñ~ bảó hàñ~h được qú~ý địñh t~ạí Mục 3 c~ủá Chíñ~h sách~ Bảó hàñ~h ñàý ñ~hưñg t~húộc c~ác trườñ~g hợp s~áú th~éó đáñh~ gíá và k~ết lúậñ~ củá Sá~msúñ~g và/hó~ặc TTB~H:]

      [(á) Sảñ p~hẩm bị h~ư hỏñg k~hôñg p~hảí dó~ khíếm~ khúý~ết hóặc~ lỗí tr~óñg q~úá trìñ~h sảñ x~úất củá~ ñhà sảñ~ xúất h~óặc củá~ Sáms~úñg;]

      [(b) Sảñ phẩm bị hư hỏñg dó háó mòñ thôñg thườñg, báó gồm cả các vết trầý xước tróñg qúá trìñh sử dụñg; hư hỏñg dó tác độñg ñgóạí lực hóặc dó tác độñg vật lý: bất kỳ hư hỏñg ñàó dó rơí, vá đập hóặc áp lực dẫñ đếñ màñ hìñh và hóặc các bộ phậñ khác củá Sảñ phẩm bị ñứt, móp hóặc hư hỏñg cấú trúc khác; Sảñ phẩm bị hư hỏñg dó đíềú kíệñ môí trườñg ñhư ñhíệt độ môí trườñg khôñg ổñ địñh (qúá cáó hóặc qúá thấp), dó bụí bẩñ, hư hỏñg dó ñước/chất lỏñg gâý rá, báó gồm ñhưñg khôñg gíớí hạñ ñhư tíếp xúc vớí ñước hóặc các chất lỏñg khác, báó gồm cả hư hỏñg dó hơí ñgưñg tụ và/hóặc dó độ ẩm môí trườñg, đặc bíệt ñếú Sảñ phẩm khôñg có chứñg ñhậñ khả ñăñg chốñg ñước hóặc chốñg thấm ñước; Sảñ phẩm bị hư hỏñg dó sử dụñg sáí cách (báó gồm ñhưñg khôñg gíớí hạñ víệc sử dụñg Sảñ phẩm tróñg môí trườñg khôñg được ñhà sảñ xúất khúýếñ ñghị ñhư sử dụñg ñgóàí trờí đốí vớí Sảñ phẩm được thíết kế để sử dụñg tróñg ñhà, sử dụñg Sảñ phẩm ở ñhíệt độ khắc ñghíệt hóặc vớí các phụ kíệñ khôñg tươñg thích, v.v..); Sảñ phẩm khôñg được bảó trì, vệ síñh đúñg cách (báó gồm phầñ bêñ ñgóàí, bêñ tróñg, các lóạí bộ lọc vệ síñh); khôñg được bảó dưỡñg, thực híệñ dịch vụ đúñg cách, víệc sửá chữá hóặc sửá đổí được thực híệñ bởí cá ñhâñ hóặc tổ chức khôñg được Sámsúñg ủý qúýềñ; bị côñ trùñg, sâú bọ báó gồm ñhưñg khôñg gíớí hạñ trườñg hợp bị độñg vật thâm ñhập; lắp đặt khôñg đủ hóặc sáí qúý cách kỹ thúật; vậñ hàñh sáí; sử dụñg qúá đíềú kíệñ chó phép được líệt kê tróñg tàí líệú hướñg dẫñ củá ñhà sảñ xúất; sử dụñg sáí só vớí thíết kế; sử dụñg píñ lỗí hóặc píñ đã rò rỉ, sử dụñg sáí đíệñ áp;]

     [(c) Sảñ phẩm khôñg được sử dụñg chó mục đích sử dụñg/côñg dụñg chíñh thôñg thườñg củá Sảñ phẩm. Tróñg trườñg hợp có sự mâú thúẫñ về cách híểú và gíảí thích sử dụñg/côñg dụñg chíñh thôñg thườñg củá sảñ phẩm, kết lúậñ hóặc gíảí thích củá Sámsúñg căñ cứ vàó đặc tíñh kỹ thúật và/hóặc hướñg dẫñ sử dụñg hóặc các tàí líệú kỹ thúật khác củá Sảñ phẩm sẽ được ưú tíêñ áp dụñg;]

     [(d) Sảñ p~hẩm mất~ số sê-rí~ (sérí~ál ñú~mbér~) hóặc k~hôñg đọc~ được số sê-r~í củá ñ~hà sảñ x~úất bá~ñ đầú;]

     [(é) Sảñ p~hẩm hư h~ỏñg dó~ các lí~ñh kí~ệñ, phụ k~íệñ kh~ôñg dó~ Sáms~úñg h~óặc ñh~à sảñ xú~ất cúñ~g cấp;]

     [(f) Sảñ p~hẩm hư h~ỏñg dó~ lắp đặt s~áí các~h, hóặc~ dó cá~ñ thí~ệp vàó p~hầñ mềm~ máý tíñ~h củá S~ảñ phẩm~ khôñg~ théó~ tíêú c~húẩñ h~óặc kh~ôñg được p~hép củá~ Sáms~úñg, b~áó gồm~ ñhưñg~ khôñg~ gíớí h~ạñ Sảñ p~hẩm hư h~ỏñg dó~ sự cố ph~ầñ mềm m~áý tíñh~ dó ứñg~ dụñg c~ủá bêñ t~hứ bá, d~ó ví-r~út máý t~íñh hó~ặc cập ñ~hật ph~ầñ mềm k~hôñg p~hảí dó~ ñhà sảñ~ xúất p~hát hàñ~h;]

     [(g) Sảñ p~hẩm kh~ôñg ch~ứñg mí~ñh được ñ~gúồñ g~ốc múá~ hàñg h~ợp lệ (ví d~ụ: khôñg~ cúñg~ cấp được b~ằñg ch~ứñg mú~á hàñg~ hợp lệ), S~ảñ phẩm~ có được dó~ hàñh v~í ví p~hạm ph~áp lúật~ (chẳñg~ hạñ tr~ộm cắp, ..); h~óặc Kh~ách hàñ~g khôñ~g xúất~ trìñh~ được tàí l~íệú bảó~ hàñh b~áó gồm~ ñhưñg~ khôñg~ gíớí h~ạñ: hóá đơñ~ gíá tr~ị gíá t~ăñg mú~á hàñg~ (“Hóá đơñ V~ÁT”);]

     [(h) Sảñ p~hẩm kh~ôñg được b~ảó hàñh~ tạí Ví~ệt Ñám~ théó~ qúý địñ~h củá S~ámsú~ñg, tr~ừ trườñg~ hợp Sảñ~ phẩm được~ bảó hàñ~h tóàñ~ cầú th~éó ch~íñh sác~h bảó h~àñh củá~ ñhà sảñ~ xúất t~héó x~ác địñh c~ủá Sám~súñg~ théó~ từñg t~hờí đíểm~;]

     [(í) Sảñ p~hẩm được b~ảó hàñh~ théó~ cám k~ết hóặc~ thỏá t~húậñ b~ảó hàñh~ ríêñg~ bíệt g~íữá TT~BH và K~hách h~àñg;]

     [(j) Sảñ p~hẩm bị h~ư hỏñg d~ó thí~êñ táí~ háý s~ự kíệñ b~ất khả k~háñg, b~áó gồm~ ñhưñg~ khôñg~ gíớí h~ạñ hỏá h~óạñ há~ý hư hỏñ~g dó c~hất lỏñ~g, dó h~óá chất~ ñhư lưú~ húỳñh~, phốt p~hó;]

     [(k) Các l~íñh k~íệñ, ph~ụ kíệñ k~hôñg được~ báñ kèm~/đí kèm t~héó S~ảñ phẩm~ (báó g~ồm ñhưñ~g khôñ~g gíớí~ hạñ ñh~ư dâý cáp~, đầú ñốí t~íñ híệú~, thẻ ñh~ớ). Để làm rõ, l~íñh k~íệñ, ph~ụ kíệñ k~hôñg đí~ kèm th~éó Sảñ~ phẩm s~ẽ có chíñ~h sách~ bảó hàñ~h được áp d~ụñg rí~êñg]

[2. Phươñg~ thức b~ảó hàñh~]

[Sảñ ph~ẩm đáp ứñg~ đầý đủ đíềú k~íệñ bảó~ hàñh q~úý địñh~ tạí Mục~ 1 củá Ch~íñh sác~h Bảó h~àñh ñàý~ sẽ được Sá~msúñ~g và/hó~ặc TTB~H bảó h~àñh th~éó một~ tróñ~g các p~hươñg t~hức bảó~ hàñh s~áú:]

[(í) Sửá c~hữá hó~ặc khắc~ phục l~ỗí củá S~ảñ phẩm~ hóặc l~íñh k~íệñ, ph~ụ kíệñ c~ủá Sảñ p~hẩm; hó~ặc]

[(íí) Đổí Sảñ phẩm hóặc líñh kíệñ, phụ kíệñ củá Sảñ phẩm bằñg một sảñ phẩm mớí hóặc líñh kíệñ, phụ kíệñ mớí tươñg tự vớí Sảñ phẩm phù hợp vớí qúý địñh củá pháp lúật Víệt Ñám (“Sảñ phẩm hóặc líñh kíệñ, phụ kíệñ tháý thế”); hóặc thú hồí Sảñ phẩm hóặc líñh kíệñ, phụ kíệñ củá Sảñ phẩm và hóàñ trả lạí gíá trị thị trườñg híệñ tạí củá Sảñ phẩm hóặc líñh kíệñ, phụ kíệñ củá Sảñ phẩm ở thờí đíểm ýêú cầú/khíếú ñạí bảó hàñh được đưá rá vớí Sámsúñg khí xảý rá một tróñg các sự kíệñ sáú:]

     [(á) Ñếú S~ámsú~ñg và/h~óặc TT~BH kh~ôñg th~ể sửá ch~ữá Sảñ p~hẩm hó~ặc líñ~h kíệñ~, phụ kí~ệñ củá S~ảñ phẩm~; hóặc]

     [(b) Tró~ñg tr~ườñg hợp~ hết th~ờí gíá~ñ thực~ híệñ b~ảó hàñh~ được ấñ địñh~ bởí Sá~msúñ~g và/hó~ặc TTB~H tró~ñg văñ~ bảñ tí~ếp ñhậñ~ bảó hàñ~h hóặc~ tàí lí~ệú tươñg~ đươñg (“Th~ờí gíá~ñ thực~ híệñ b~ảó hàñh~”) mà khôñ~g sửá c~hữá được h~óặc kh~ôñg kh~ắc phục~ được lỗí c~ủá Sảñ p~hẩm hó~ặc líñ~h kíệñ~, phụ kí~ệñ củá S~ảñ phẩm~; hóặc]

     [(c) Tró~ñg tr~ườñg hợp~ Sáms~úñg v~à/hóặc T~TBH đã t~hực hí~ệñ bảó h~àñh Sảñ~ phẩm h~óặc lí~ñh kí~ệñ, phụ k~íệñ củá~ Sảñ ph~ẩm từ 03 (bá~) lầñ tr~ở lêñ tr~óñg T~hờí hạñ~ bảó hàñ~h mà vẫñ~ khôñg~ khắc p~hục được l~ỗí củá S~ảñ phẩm~ hóặc l~íñh k~íệñ, ph~ụ kíệñ c~ủá Sảñ p~hẩm ph~ù hợp vớí~ qúý địñ~h líêñ~ qúáñ~ củá Lú~ật áp dụñ~g.]

[(ííí) K~hí Sảñ~ phẩm h~óặc lí~ñh kí~ệñ, phụ k~íệñ củá~ Sảñ ph~ẩm thé~ó qúý~ địñh tươñ~g ứñg t~ạí Mục 2 ñ~àý, qúý~ềñ sở hữú~ củá Sảñ~ phẩm h~óặc lí~ñh kí~ệñ, phụ k~íệñ củá~ Sảñ ph~ẩm được đổí h~óặc th~ú hồí s~ẽ thúộc~ về Sám~súñg~ hóặc b~êñ được Sá~msúñ~g chỉ địñ~h kể từ t~hờí đíểm~ víệc g~íáó ñ~hậñ đổí t~rả hóặc~ thú h~ồí được hó~àñ tất, t~rừ trườñ~g hợp S~ámsú~ñg qú~ýết địñh~ khác.]

[3. Thờí h~ạñ bảó h~àñh Sảñ~ phẩm.]

[Thờí h~ạñ bảó h~àñh Sảñ~ phẩm được~ tíñh t~ừ ñgàý K~hách h~àñg có ñ~ghĩá v~ụ ñhậñ v~ật/Sảñ p~hẩm th~éó lú~ật Víệt~ Ñám (“Ñ~gàý bắt~ đầú tíñh~ Thờí h~ạñ bảó h~àñh”), được x~ác địñh c~ụ thể tạí~ “Bảñg 1 - T~hờí hạñ~ bảó hàñ~h”.]

[Bảñg 1 - T~hờí hạñ~ bảó hàñ~h]

[Chí t~íết th~ôñg tí~ñ bảó h~àñh củá~ Sảñ ph~ẩm mà Kh~ách hàñ~g đã múá~ có thể t~rúý x~úất tạí~ đâý và sử d~ụñg th~ôñg tí~ñ số ÍM~ÉÍ hó~ặc số sê-r~í củá S~ảñ phẩm~.]

[4. Địá đíểm c~úñg c~ấp dịch~ vụ bảó h~àñh Sảñ~ phẩm]

[4.1 Dịch v~ụ bảó hàñ~h tạí T~TBH]

[Áp dụñg~ chó c~ác Sảñ p~hẩm th~úộc ñh~óm Sảñ p~hẩm có s~ố thứ tự 1, 2, 3, 4, 5, 6, 10, 12, 13(*), 14, 16, 21, 24 t~ạí Bảñg~ 1 – Thờí h~ạñ bảó h~àñh.]

[Khách~ hàñg l~íêñ hệ v~à trực t~íếp má~ñg Sảñ~ phẩm đếñ~ các TT~BH củá~ Sáms~úñg t~rêñ tó~àñ qúốc~.]

[4.2 Dịch v~ụ bảó hàñ~h được th~ực híệñ~ tạí địá c~hỉ củá K~hách h~àñg]

[Áp dụñg~ chó c~ác Sảñ p~hẩm th~úộc ñh~óm Sảñ p~hẩm có s~ố thứ tự 7, 8, 9, 10, 11, 13(*), 15, 17, 18, 19, 20, 22, 23 t~ạí Bảñg~ 1 – Thờí h~ạñ bảó h~àñh.]

[Để được sử dụñg dịch vụ tạí địá chỉ củá Khách hàñg, Khách hàñg líêñ hệ trực tíếp vớí Tổñg đàí Chăm sóc Khách hàñg củá Sámsúñg théó thôñg tíñ tạí Mục 7 củá Chíñh sách Bảó hàñh ñàý. Tróñg trườñg hợp Khách hàñg líêñ hệ đếñ TTBH, TTBH phảí thôñg báó chó Tổñg đàí Chăm sóc Khách hàñg củá Sámsúñg trước khí tíếñ hàñh dịch vụ tạí ñhà Khách hàñg. TTBH xác lập cúộc hẹñ để víệc thực híệñ dịch vụ được thúậñ lợí ñhất chó Khách hàñg.]

[(*) Dịch v~ụ sửá ch~ữá tạí ñ~hà Khác~h hàñg~ áp dụñg~ đốí vớí ñ~hóm sảñ~ phẩm ñ~àý chỉ áp~ dụñg c~hó màñ~ hìñh t~ừ 24 íñch~és tr~ở lêñ tạí~ Thàñh~ phố Hồ C~hí Míñ~h, Hà Ñộí~, Hảí Ph~òñg, Đà Ñẵñ~g và Cầñ~ Thơ.]

[4.3 Dịch v~ụ lắp đặt t~ạí ñhà]

[Sámsúñg cúñg cấp dịch vụ lắp đặt míễñ phí (1) tạí ñhà khách hàñg. Víệc lắp đặt báó gồm lắp đặt châñ đế hóặc lắp đặt gíá tréó, hướñg dẫñ và tư vấñ khách hàñg sử dụñg sảñ phẩm. Áp dụñg chó các sảñ phẩm: Tíví từ 40 íñ trở lêñ, Tủ lạñh Sídé bý Sídé, Máý gíặt cửá trước, Máý sấý, Tủ chăm sóc qúầñ áó thôñg míñh, Tíví Mírcró LÉD, Máý chíếú síêú gầñ 4K, tủ lạñh Béspóké (2); Bếp từ (3), Máý hút mùí, Lò ñướñg âm tủ, Máý rửá chéñ; Để được sử dụñg dịch vụ lắp đặt tạí ñhà, khách hàñg líêñ hệ trực tíếp vớí Tổñg đàí Chăm sóc khách hàñg củá Sámsúñg. Tróñg trườñg hợp khách hàñg líêñ hệ đếñ TTBHÚQ, TTBHÚQ phảí thôñg báó chó Tổñg đàí Chăm sóc khách hàñg củá Sámsúñg trước khí tíếñ hàñh dịch vụ lắp đặt tạí ñhà khách hàñg. TTBHÚQ xác lập cúộc hẹñ để víệc lắp đặt được thúậñ lợí ñhất chó khách hàñg;]

[(1) Míễñ p~hí ñhâñ~ côñg v~à chí p~hí đí lạí~ chó 01 (m~ột) lầñ l~ắp đặt. Kh~ách hàñ~g thá~ñh tó~áñ các k~hóảñ l~íñh k~íệñ lắp~ đặt phát~ síñh~ (ñếú có).]

[(2) Míễñ p~hí ñhâñ~ côñg v~à chí p~hí đí lạí~ chó 01 (m~ột) lầñ l~ắp đặt hó~ặc ghép~ ñốí tủ l~ạñh; 01 (một~) lầñ th~áý đổí m~ặt kíñh~ cửá tủ t~róñg~ thờí g~íáñ b~ảó hàñh~ chíñh~ hãñg.]

[(3) Míễñ p~hí ñhâñ~ côñg, c~hí ph~í đí lạí v~à chí p~hí cắt đá (ñ~ếú có). Kh~ôñg bá~ó gồm c~ắt bê tôñ~g hóặc~ chỉñh~ sửá lỗ đá c~ũ.]

[5. Thờí h~ạñ bảó h~àñh đốí v~ớí líñ~h kíệñ~ tháý~ thế]

[5.1 Đốí vớí l~íñh k~íệñ được t~háý t~hế bởí T~TBH c~hó lí~ñh kí~ệñ hư hỏñ~g thú~ộc phạm~ ví bảó~ hàñh c~ủá Sảñ p~hẩm được c~hấp ñh~ậñ bảó h~àñh, th~ờí hạñ b~ảó hàñh~ củá lí~ñh kí~ệñ thá~ý thế được~ tíñh t~héó t~hờí hạñ~ bảó hàñ~h còñ l~ạí củá S~ảñ phẩm~.]

[5.2 Trườñg~ hợp sảñ~ phẩm c~òñ thờí~ hạñ bảó~ hàñh ñ~hưñg h~ư hỏñg x~ảý rá đốí~ vớí lí~ñh kí~ệñ thú~ộc “Các t~rườñg h~ợp khôñ~g thú~ộc phạm~ ví bảó~ hàñh” q~úý địñh~ tạí Mục~ 1.2 củá Ch~íñh sác~h ñàý, k~hí TT~BH th~áý th~ế líñh~ kíệñ b~ị hư hỏñg~, thờí h~ạñ bảó h~àñh ch~ó líñ~h kíệñ~ tháý~ thế được áp~ dụñg ñ~hư sáú~:]

[6. Thờí h~ạñ bảó h~àñh đốí v~ớí sảñ p~hẩm th~áý th~ế chó S~ảñ phẩm~ hóặc P~hụ kíệñ~ (đí kèm S~ảñ phẩm~ hóặc được~ Khách~ hàñg m~úá rí~êñg) th~úộc ph~ạm ví b~ảó hàñh~]

[Trườñg~ hợp Sá~msúñ~g hóặc~ TTBH~ thực h~íệñ ví~ệc thá~ý thế h~óặc đổí S~ảñ phẩm~ hóặc P~hụ kíệñ~ thúộc~ phạm v~í bảó h~àñh bằñ~g một s~ảñ phẩm~ hóặc p~hụ kíệñ~ khác c~hó Kh~ách hàñ~g (gọí l~à “Sảñ ph~ẩm hóặc~ Phụ kí~ệñ đổí mớí~”), thì th~ờí hạñ b~ảó hàñh~ áp dụñg~ chó S~ảñ phẩm~ hóặc P~hụ kíệñ~ đổí mớí được~ qúý địñ~h ñhư s~áú:]

[6.1 Đốí Sảñ p~hẩm đổí m~ớí:]

[6.2 Đốí Phụ k~íệñ đổí m~ớí:]

[Trườñg~ hợp Sá~msúñ~g hóặc~ TTBH~ thực h~íệñ ví~ệc thá~ý thế h~óặc đổí P~hụ kíệñ~ (có thờí~ hạñ Bảó~ hàñh d~ướí 06 (sáú) t~háñg) t~húộc p~hạm ví~ bảó hàñ~h bằñg~ một Ph~ụ kíệñ đổí~ mớí, th~ì thờí h~ạñ bảó h~àñh ch~ó Phụ k~íệñ đổí m~ớí tíñh~ théó~ thờí g~íáñ b~ảó hàñh~ báñ đầú~ củá Ph~ụ kíệñ đó.]

[7. Bảó hàñ~h Sảñ p~hẩm được m~úá ở ñước~ ñgóàí~
(Áp dụñg~ đíệñ th~óạí dí~ độñg, máý~ tíñh b~ảñg, th~íết bị đé~ó)]

[Đốí vớí c~ác sảñ p~hẩm được s~ảñ xúất~ từ ñăm 2023 t~rở về sá~ú, Sám~súñg~ gíớí h~ạñ dịch~ vụ bảó h~àñh đốí v~ớí đíệñ t~hóạí d~í độñg, m~áý tíñh~ bảñg v~à thíết~ bị đéó t~róñg~ phạm v~í qúốc~ gíá ñ~ơí sảñ p~hẩm được b~áñ rá l~ầñ đầú tí~êñ (“Qúốc~ gíá g~ốc”).]

[Tróñ~g trườñ~g hợp K~hách h~àñg ýêú~ cầú bảó~ hàñh t~ạí một q~úốc gí~á khác~ vớí Qú~ốc gíá~ gốc, Kh~ách hàñ~g cầñ l~íêñ hệ T~TBH được~ ủý qúý~ềñ tóàñ~ cầú để được h~ỗ trợ.]

[Các đíềú~ kíệñ v~à gíớí h~ạñ áp dụñ~g tró~ñg tr~ườñg hợp~ ñàý ñh~ư sáú:]

[• Thờí h~ạñ bảó h~àñh gí~ớí hạñ l~à một (01) ñăm~, khôñg~ phụ th~úộc vàó~ thờí h~ạñ bảó h~àñh tạí~ Qúốc g~íá gốc~;]

[• Víệc s~ửá chữá~ có thể k~éó dàí h~ơñ bìñh~ thườñg~ dó ph~ụ thúộc~ vàó kh~ả ñăñg c~úñg ứñ~g líñ~h kíệñ~ hóặc d~ịch vụ, v~ốñ có th~ể chỉ có s~ẵñ tạí Q~úốc gí~á gốc;]

[• Trườñg~ hợp kh~ôñg được áp~ dụñg b~ảó hàñh~, víệc s~ửá chữá~ có thể p~hát sí~ñh ch~í phí; m~ức phí s~ửá chữá~ có thể k~hác bí~ệt gíữá~ các qú~ốc gíá~ và khôñ~g gíốñ~g vớí Q~úốc gí~á gốc;]

[• Chíñh~ sách đổí~/trả hàñ~g và hó~àñ tíềñ~ chỉ áp d~ụñg tạí~ Qúốc g~íá gốc~;]

[• Đốí vớí c~ác phụ k~íệñ ñh~ư píñ, đế s~ạc và ốp l~ưñg, dịc~h vụ bảó~ hàñh k~hôñg được~ cúñg~ cấp ñg~óàí Qú~ốc gíá~ gốc.]

[8. Lúật áp~ dụñg v~à Gíảí q~úýết t~ráñh~ chấp]

[Chíñh~ sách B~ảó hàñh~ ñàý được đí~ềú chỉñ~h và gí~ảí thíc~h thé~ó lúật~ pháp c~ủá Víệt~ Ñám. C~ác trá~ñh ch~ấp hóặc~ khíếú~ ñạí ph~át síñ~h từ hó~ặc líêñ~ qúáñ~ tớí Ch~íñh sác~h Bảó h~àñh ñàý~ sẽ được gí~ảí qúý~ết bởí T~òá áñ có t~hẩm qú~ýềñ tạí~ Víệt Ñ~ám th~éó qú~ý địñh c~ủá pháp~ lúật V~íệt Ñá~m.]

[9. Thôñg~ tíñ l~íêñ hệ T~ổñg đàí c~hăm sóc~ Khách~ hàñg c~ủá Sám~súñg~]

[Để bíết t~hêm th~ôñg tí~ñ, Qúý k~hách v~úí lòñ~g líêñ~ hệ vớí C~ôñg tý~ TÑHH~ Đíệñ tử S~ámsú~ñg Ví~ñá qú~á trá~ñg wé~b để được hỗ t~rợ.]