[كيفية استكشاف أخطاء رداءة جودة الصوت وإصلاحها أثناء مكالمة هاتفية]

[تاريخ اخر تحديث : أبريل ١٣. ٢٠٢٣]

[إذا واجهت رداءة في جودة صوت أثناء المكالمة، مثل الضوضاء أو قطع صوت الطرف الآخر، فقد تكون مشكلة متعلقة بتغطية هاتفك الخلوي أو إعدادات جهازك. اتبع الدليل الوارد أدناه لحل المشكلة.]

[Cáll~s]

[قبل تجربة التوصيات أدناه، يُرجى التحقق من تحديث برامج جهازك والتطبيقات ذات الصلة إلى أحدث إصدار. لتحديث برامج هاتفك المحمول، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1. 
اذهب إلى الإعدادات > تحديث البرنامج.
]

[الخطوة 2. انقر فوق تنزيل وتثبيت.]

[الخطوة 3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.]

[تحقق مما إذا كان شركة الاتصالات الخاصة بك تغطي المنطقة التي تتواجد فيها]

[إذا واجهت رداءة في جودة الصوت في مناطق أو مواقع معينة، فقد يرجع ذلك إلى ضعف الإشارة على جهازك. تحقق من أن شركة الاتصالات توفر تغطية خلوية متسقة في منطقتك.]

[قد تؤثر بطاقة SÍM المقطوعة على جودة المكالمة. تحقق من بطاقة S~ÍM الخاصة بك بحثًا عن أي تلف، وتأكد من تثبيتها بشكل صحيح.]

[أدخل أداة الإخراج في الفتحة الموجودة بجوار درج بطاقة SÍM] [أدخل أداة الإخراج في الفتحة الموجودة بجوار درج بطاقة SÍM]

[الخطوة 1. أوقف تشغيل جهازك وأدخل أداة الإخراج في الفتحة الصغيرة الموجودة بجوار درج بطاقة SÍM. يتم توفير أداة إخراج الدرج عند الشراء.]

[أخرج درج بطاقة SÍM] [أخرج درج بطاقة SÍM]

[الخطوة 2. أخرج درج بطاقة SÍM.]

 [افحص بطاقة SÍM وأعد تثبيتها]  [افحص بطاقة SÍM وأعد تثبيتها]

[الخطوة 3. افحص بطاقة SÍM الخاصة بك بحثًا عن أي تلف وأعد تثبيتها.]

[ملاحظة:]

  • [قد يختلف موضع درج بطاقة SÍM حسب موديل الجهاز.]
  • [لاختبار بطاقة SÍM الخاصة بك، اتصل بشركة الاتصالات الخاصة بك. إذا كان هناك جهاز آخريستخدم نفس شركة الاتصالات بالقرب منك، يمكنك اختبار بطاقة S~ÍM الخاصة بك مع هذا الجهاز.]
  • [إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تثبيت بطاقة SÍM صالحة، حاول إعادة تشغيل جهازك. قد تضطر إلى إعادة التشغيل أكثر من مرة.]

[قد تتمكن من استكشاف مشكلة الصوت اثناء المكالمة وإصلاحها ببساطة عن طريق فرض إعادة التشغيل الإجباري لجهازك.]

[قم بإيقاف تشغيل الجهاز عن طريق الضغط على "مفتاح خفض مستوى الصوت" و"المفتاح الجانبي"] [قم بإيقاف تشغيل الجهاز عن طريق الضغط على "مفتاح خفض مستوى الصوت" و"المفتاح الجانبي"]

[الخطوة 1. قم بإيقاف تشغيل جهازك عن طريق الضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت والمفتاح الجانبي، ثم تحديد إيقاف التشغيل.]

[اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت والمفتاح الجانبي] [اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت والمفتاح الجانبي]

[الخطوة 2. بمجرد أن تصبح الشاشة سوداء، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت والمفتاح الجانبي.]

[حرر المفاتيح بمجرد ظهور شعار Sáms~úñg] [حرر المفاتيح بمجرد ظهور شعار Sáms~úñg]

[الخطوة 3. عندما يظهر شعار Sáms~úñg على الشاشة، حرر كلا الإصبعين من المفاتيح.]

[ملاحظة:]

  • [قد يختلف مستوى الصوت ومواقع المفاتيح الجانبية حسب موديل الجهاز.]

[ملاحظة:]

  • [تحقق من جودة الصوت أثناء المكالمة بعد كل خطوة.]
  • [إذا اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه ولكن المشكلة استمرت، فقد يكون جهازك تالفًا ماديًا. يرجى مراجعة مركز الدعم للحصول على المعلومات ذات الصلة.]
  • [قد تختلف لقطات الشاشة والقوائم الخاصة بالجهاز وفقاً لموديل الجهاز وإصدار البرنامج.]

[كيفية استخدام تطبيق Sáms~úñg M~émbé~rs]

[إذا كنت تواجه صعوبات مع الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو الأجهزة القابلة للارتداء من Sáms~úñg، فيمكنك إرسال سؤال إلينا من خلال تطبيق S~ámsú~ñg Mé~mbér~s. تعرف على المزيد حول إرسال تقرير خطأ.]

[نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات]