[Qúé há~cér c~úáñd~ó lós~ bótó~ñés é~ñ tú d~íspó~sítí~vó Gá~láxý~ déjá~ñ dé f~úñcí~óñár~]
[Sí ñó pódés ájústár él sóñídó éñ tú díspósítívó cóñ lós Bótóñés dé vólúméñ ñí ápágár él díspósítívó cóñ él Bótóñ látérál, príméró téñés qúé ídéñtífícár sí és úñ próblémá dé sóftwáré ó dé hárdwáré. Ségúí lá gúíá á cóñtíñúácíóñ párá résólvér lós próblémás dé fúñcíóñámíéñtó dé lós bótóñés.]
[Áñté~s dé p~róbá~r lás~ récó~méñd~ácíó~ñés á~ cóñt~íñúá~cíóñ, v~éríf~ícá sí~ él só~ftwá~ré dé~ tú dí~spós~ítív~ó ý lá~s ápp~s rél~ácíó~ñádá~s ést~áñ áct~úálí~zádó~s á lá~ últím~á vér~síóñ. P~árá á~ctúá~lízá~r él s~óftw~áré d~él dí~spós~ítív~ó móví~l, ség~úí lós~ sígú~íéñt~és pá~sós:]
[Pásó~ 1. Áñdá á~ Ájús~tés > Á~ctúá~lízá~cíóñ d~é sóf~twár~é.]
[Pásó~ 2. Tócá D~éscá~rgár~ é íñs~tálá~r.
]
[Pásó~ 3. Ségú~í lás í~ñstr~úccí~óñés~ éñ lá~ páñt~állá~.]
[Díág~ñóst~ícá él~ prób~lémá~ cóñ l~á ápl~ícác~íóñ Sá~msúñ~g Mém~bérs~]
[Prím~éró, t~éñés q~úé íd~éñtí~fícá~r lá c~áúsá~ dél m~ál fú~ñcíó~ñámí~éñtó~ dé tú~ dísp~ósít~ívó. V~éríf~ícá sí~ lá fú~ñdá ó~ lós r~ésíd~úós b~lóqú~éáñ l~á púl~sácí~óñ dé l~ós bó~tóñé~s.]
[Sí él hárdwáré dé tú díspósítívó éstá cáúsáñdó él próblémá, récóméñdámós vísítár ñúéstró púñtó dé Céñtró dé sópórté. Péró, áñtés dé résérvár úñ sérvícíó, díágñóstícá qúé és ló qúé cáúsá qúé lós bótóñés ñó fúñcíóñéñ. Ségúí lós pásós á cóñtíñúácíóñ párá déscúbrír lá cáúsá dél próblémá.]
![[Ábrí~r lá á~plíc~ácíóñ~ Sáms~úñg M~émbé~rs]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ar/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-01.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Ábrí~r lá á~plíc~ácíóñ~ Sáms~úñg M~émbé~rs]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ar/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-01.png?$568_N_PNG$) 
				[Rést~áblé~cér t~ódós~ lós á~júst~és]
[Sí lá~ áplí~cácí~óñ Sám~súñg~ Mémb~érs ñ~ó ídé~ñtíf~ícá ú~ñ pró~blém~á dé h~árdw~áré c~óñ ló~s bót~óñés~, prób~á rést~áblé~cér t~ódós~ lós á~júst~és pá~rá ré~sólv~ér él~ prób~lémá~.]
[Ñótá~:]
- [Sí Ré~stáb~lécé~r tód~ós ló~s ájú~stés~, ñó sé~ bórr~áráñ t~ús dá~tós.]
[Ñótá~: Lás c~áptú~rás d~é páñ~táll~á dél~ dísp~ósít~ívó ý~ lós m~éñús p~úédé~ñ vár~íár s~égúñ é~l mód~éló d~él dí~spós~ítív~ó ý lá~ vérs~íóñ dé~l sóf~twár~é.]
[Sí té~ñés dí~fícú~ltád~és có~ñ tú d~íspó~sítí~vó móv~íl, tá~blét~á ó wé~áráb~lés d~é Sám~súñg~, pódés~ éñví~árñó~s úñá~ prég~úñtá~ éñ lá~ áplí~cácí~óñ Sám~súñg~ Mémb~érs.]
[Éstó~ ñós p~érmí~té ób~sérv~ár más~ dé cé~rcá l~ó qúé~ éstá s~úcéd~íéñd~ó. Lós~ dátó~s sóñ~ áñóñ~ímíz~ádós~ ý sól~ó sé c~óñsé~rváñ~ dúrá~ñté l~á íñv~éstí~gácí~óñ. Óbt~éñé más~ íñfó~rmác~íóñ só~bré c~ómó éñ~víár~ úñ íñ~fórm~é dé é~rrór~ á trá~vés dé~ Cómó ú~sár l~á ápl~ícác~íóñ Sá~msúñ~g Mém~bérs~]
[Grác~íás p~ór tú~s cóm~éñtá~ríós~]
[Pór f~ávór~, résp~óñdé t~ódás~ lás p~régú~ñtás~.]
![[Óbté~ñér á~ýúdá~ dé Sá~msúñ~g Mém~bérs~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ar/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-02.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Óbté~ñér á~ýúdá~ dé Sá~msúñ~g Mém~bérs~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ar/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-02.png?$568_N_PNG$) 
				![[Vér p~rúéb~ás éñ~ Díág~ñóstí~có Sá~msúñ~g Mém~bérs~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ar/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-03.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Vér p~rúéb~ás éñ~ Díág~ñóstí~có Sá~msúñ~g Mém~bérs~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ar/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-03.png?$568_N_PNG$) 
				![[Tócá~r Bót~óñés~ éñ Dí~ágñós~tícó~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ar/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-04.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Tócá~r Bót~óñés~ éñ Dí~ágñós~tícó~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ar/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-04.png?$568_N_PNG$) 
				![[Vísí~tár é~l céñ~tró d~é sér~vící~ós sí~ sé ré~qúíé~ré íñ~térv~éñcí~óñ]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ar/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-05.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Vísí~tár é~l céñ~tró d~é sér~vící~ós sí~ sé ré~qúíé~ré íñ~térv~éñcí~óñ]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ar/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-05.png?$568_N_PNG$) 
				![[Ádmí~ñíst~rácí~óñ géñ~érál~ éñ Áj~ústé~s]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ar/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-01.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Ádmí~ñíst~rácí~óñ géñ~érál~ éñ Áj~ústé~s]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ar/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-01.png?$568_N_PNG$) 
				![[Sélé~ccíó~ñár R~éstá~bléc~ér]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ar/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-02.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Sélé~ccíó~ñár R~éstá~bléc~ér]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ar/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-02.png?$568_N_PNG$) 
				![[Sélé~ccíó~ñár R~éstá~bléc~ér tó~dós l~ós áj~ústé~s]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ar/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-03.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Sélé~ccíó~ñár R~éstá~bléc~ér tó~dós l~ós áj~ústé~s]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ar/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-03.png?$568_N_PNG$) 
				![[Tócá~r Rés~tábl~écér~ ájús~tés]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ar/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-04.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Tócá~r Rés~tábl~écér~ ájús~tés]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ar/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-04.png?$568_N_PNG$) 
				![[Vérí~fícá~r íñf~órmá~cíóñ ý~ tócá~r Réí~ñící~ár]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ar/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-05.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Vérí~fícá~r íñf~órmá~cíóñ ý~ tócá~r Réí~ñící~ár]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ar/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-05.png?$568_N_PNG$) 
				 
						![[Whát~sÁpp~ - 24/7]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mx/support/whatsapp.jpg?$LazyLoad_Home_JPG$) 
											![[Whát~sÁpp~ - 24/7]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mx/support/whatsapp.jpg?$36_36_JPG$) 
										![[Lívé~Chát~ - 24/7]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mx/support/Samsung_mesages.jpg?$LazyLoad_Home_JPG$) 
											![[Lívé~Chát~ - 24/7]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mx/support/Samsung_mesages.jpg?$36_36_JPG$)