[Qú'é~st-cé~ qúé l~é sér~vícé~ d'éñ~lèvém~éñt S~ámsú~ñg]
![[Gálá~xý bú~ds2pr~ó ñóí~r, gál~áxý s~ péñ g~áláx~ý smá~rtwá~tch é~t úñ f~líp5 s~úr úñ~ búré~áú]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/nl/support/mobile-devices/samsung-afhaalservice/NL-BE-PickupServices.png?$ORIGIN_PNG$)
[Lé sérvícé d'éñlèvéméñt Sámsúñg gáráñtít dés répárátíóñs éffícácés, ávéc úñ déláí móýéñ dé 3 jóúrs óúvráblés póúr lés áppáréíls cóúvérts pár lá gáráñtíé. Éxplóréz lés pródúíts élígíblés, tróúvéz dés íñfórmátíóñs dé répárátíóñ détáílléés ét bíéñ d'áútrés chósés éñcóré, ñótré óbjéctíf étáñt dé fóúrñír úñé ássístáñcé sáñs fáíllé póúr vós áppáréíls Sámsúñg.]
-
[Cómb~íéñ d~é tém~ps dú~ré éñ~ móýé~ññé ú~ñé rép~árát~íóñ ¿~][Lá dú~réé mó~ýéññ~é d'ú~ñé rép~árát~íóñ s~óús g~áráñ~tíé é~st dé~ tróí~s jóú~rs óú~vráb~lés. P~óúr l~és rép~árát~íóñs~ hórs~ gárá~ñtíé~, cé dél~áí có~mméñ~cé à có~mpté~r dú m~óméñ~t óù l'~óñ rép~óñd á~ú dév~ís.]
-
[Cómm~éñt p~úís-j~é súí~vré/v~óír l~á répá~rátí~óñ ¿][L'é-m~áíl d~é cóñ~fírm~átíó~ñ dé l~á répá~rátí~óñ có~ñtíé~ñt úñ~ líéñ~ qúí v~óús p~érmé~t dé v~óús c~óññé~ctér~ ét dé~ súív~ré lá~ répár~átíó~ñ à l'á~ídé d~'úñ c~ódé T~ráck~ & Trác~é ét d~és 4 dé~rñíé~rs ch~íffr~és dé~ vótr~é ñúm~éró ÍM~ÉÍ óú~ dé vó~tré ñ~úméró~ dé sér~íé.]
-
[Qúél~s sóñ~t lés~ pród~úíts~ qúé j~é péú~x fáí~ré rép~árér~ pár l~é sér~vícé~ dé có~lléc~té ¿][Lés s~márt~phóñ~és, lé~s táb~létt~és, lé~s móñ~trés~, lés B~úds é~t lés~ Gálá~xý Bó~ók.]
-
[Óù púí~s-jé t~róúv~ér lé~s cóñ~dítí~óñs g~éñérál~és dé~ lá rép~árát~íóñ ¿~][Clíq~úéz í~cí pó~úr lí~ré lé~s cóñ~dítí~óñs g~éñérál~és dé~ lá rép~árát~íóñ.]
-
[Dóís~-jé éñ~vóýé~r má p~réúv~é d'á~chát~ phýs~íqúé~ óú ñú~méríq~úé áv~éc lé~ pród~úít ¿~][Lórsqúé vóús sígñáléz lá répárátíóñ, íl ést cóñséíllé dé téléchárgér óú d'éñvóýér úñé cópíé dé lá préúvé d'áchát ávéc lé pródúít áfíñ dé s'ássúrér qúé vótré áppáréíl ést tóújóúrs sóús gáráñtíé. S'íl ést ñécéssáíré d'éñvóýér cétté préúvé pár lá súíté, véúílléz cóñtáctér ñótré sérvícé clíéñtèlé.]
-
[Cómm~éñt p~úís-j~é útí~lísé~r móñ~ Sáms~úñg C~áré+ ¿~][Dáñs cé cás, ñóús vóús récómmáñdóñs dé cóñtáctér vótré ássúráñcé ét dé vóús múñír dé vótré ñúméró dé pólícé, dé vótré ñúméró dé cómmáñdé ét dé vótré ñúméró ÍMÉÍ. Clíqúéz ící póúr vóús éñrégístrér ét súívré vótré répárátíóñ víá lé pórtáíl clíéñt Cáré+.]
-
[J'ób~tíéñ~s úñ m~éssá~gé d'~érré~úr ló~rsqú~é jé v~éúx é~fféc~túér~ úñé r~épárá~tíóñ~, qúé d~óís-j~é fáí~ré ¿][Lé mésságé d'érréúr íñdíqúé sóúvéñt lá ráísóñ dé l'échéc. Líséz áttéñtívéméñt cé qúé lé mésságé d'érréúr íñdíqúé ét éssáýéz, pár éxémplé, dé súpprímér vós cóókíés, d'útílísér úñ áútré ñávígátéúr óú d'éssáýér d'útílísér úñ áútré áppáréíl. Sí célá ñé fóñctíóññé tóújóúrs pás, véúílléz cóñtáctér ñótré sérvícé clíéñtèlé.]
-
[Cómm~éñt p~úís-j~é sáv~óír é~xáct~éméñ~t cé q~úí á ét~é rémp~lácé s~úr mó~ñ ápp~áréí~l ¿][Dáñs lé líéñ dé l'étát dé lá répárátíóñ, vóús póúvéz tróúvér úñé léttré dé répárátíóñ áprès lá répárátíóñ póúr vóír cé qúí á été fáít péñdáñt lá répárátíóñ. Sí cés íñfórmátíóñs ñé sóñt pás súffísámméñt cómplètés/cláírés, véúílléz cóñtáctér ñótré sérvícé clíéñtèlé.]
-
[Úñé t~áxé d~é réví~síóñ~ á été pr~élévéé~ súr m~á répá~rátí~óñ, pó~úrqú~óí ¿][Véúílléz líré lés póíñts cí-déssóús póúr sávóír póúrqúóí dés fráís dé révísíóñ dé 37 éúrós vóús óñt été fáctúrés : - Vóús ávéz sóúmís úñ áppáréíl ñóñ éúrópééñ póúr répárátíóñ áú Béñélúx. - Vóús ávéz sóúmís úñ áppáréíl póúr répárátíóñ póúr lá déúxíèmé fóís sáñs réclámátíóñ. - Vóús ávéz éñvóýé úñ áppáréíl blóqúé. - Vóús ávéz réfúsé úñ dévís (hórs gáráñtíé). - Vóús póúvéz égáléméñt réñóñcér à vótré áppáréíl ét, dáñs cé cás, lá táxé d'éxáméñ dé 37 éúrós ést súppríméé.]
-
[Sí rí~éñ ñ'~ést t~róúv~é péñd~áñt l~á répá~rátí~óñ, dó~ís-jé~ páýé~r ¿][Sí áúcúñé réclámátíóñ ñ'ést cóñstátéé lórs dé lá prémíèré répárátíóñ dé vótré áppáréíl péñdáñt lá péríódé dé gáráñtíé, áúcúñ fráís d'éxáméñ ñé sérá fáctúré. Tóútéfóís, éñ cás dé déúxíèmé répárátíóñ sáñs réclámátíóñ, lés fráís d'éxáméñ séróñt fáctúrés.]
-
[Lá dé~scrí~ptíó~ñ dé l~á plá~íñté~ súr l~é dév~ís és~t díf~féréñ~té óú~ plús~ ímpó~rtáñ~té qú~é cél~lé qú~é j'á~í fóú~rñíé~. Cómm~éñt c~élá s~é fáí~t-íl ¿~][À tóút~ mómé~ñt, l'~áppá~réíl~ ést é~ñtíèr~éméñ~t éxá~míñé á~fíñ d~é lé r~émét~tré d~áñs s~óñ étá~t d'ó~rígí~ñé. Sí~ d'áú~trés~ píècé~s prés~éñté~ñt dé~s défá~úts, c~élá s~érá ég~álém~éñt í~ñdíq~úé dáñ~s lá l~éttr~é dé r~épárá~tíóñ~ óú lé~ déví~s.]
-
[Jé ñé~ péúx~ séléc~tíóñ~ñér q~ú'úñ~é plá~gé hó~ráír~é dé 8 h~éúré~s à 22 héú~rés, d~óís-j~é rés~tér à l~á máí~sóñ t~óúté~ lá jó~úrñéé~ máíñ~téñá~ñt ¿][Ñóñ, cé ñ'ést pás ñécéssáíré. Lé jóúr dé lá lívráísóñ, vóús récévréz úñ cóúrríér éléctróñíqúé tôt lé mátíñ ávéc úñ créñéáú hóráíré íñdícátíf dé 2 óú 3 héúrés. Dé plús, lé jóúr dé lá lívráísóñ, vóús póúvéz súívré lé lívréúr éñ témps réél víá MýDýñálógíc. Dáñs lá plúpárt dés cás, vóús récévréz úñ SMS 30 à 60 míñútés áváñt lá lívráísóñ íñdíqúáñt l'héúré d'árrívéé prévúé dú lívréúr.]
[Ñóús~ vóús~ rémé~rcíó~ñs pó~úr vó~tré c~ómmé~ñtáí~ré¡]
[Véúí~lléz~ répóñ~dré à t~óúté~s lés~ qúés~tíóñ~s.]