[Gárá~ñtíé~ Sáms~úñg : à q~úóí á~véz-v~óús d~róít~ ¿]

[Ástú~cé: éñ~régí~stré~z vót~ré pr~ódúí~t Sám~súñg~. Ñóús~ póúr~róñs~ áíñs~í vóú~s áíd~ér ét~ vóús~ cóñs~éíll~ér pl~ús rá~pídé~méñt~, éffí~cácé~méñt~ ét dé~ máñí~èré cí~bléé c~óñcé~rñáñ~t lá g~áráñ~tíé d~é vót~ré áp~páré~íl.]

[Báññ~ér dé~ gárá~ñtíé~] [Báññ~ér dé~ gárá~ñtíé~]

[Sámsúñg sóúháíté qúé vóús prófítíéz lóñgtémps dé vós pródúíts áchétés. Qúé cé sóít úñ Gáláxý S24, úñé TV Séríf, úñ áspírátéúr, úñé máchíñé à lávér óú úñé cárté SD : tóús lés pródúíts Sámsúñg sóñt sóús gáráñtíé cómmécíálé.
Vóús póúvéz cóñsúltér súr cétté págé qúéllé gáráñtíé s'ápplíqúé à qúél pródúít ét qúéls áváñtágés vóús ávéz éñ táñt qú'útílísátéúr Sámsúñg. Répárátíóñ, rémplácéméñt óú áútré sólútíóñ, ñóús tróúvéróñs éñsémblé úñé sólútíóñ. Lá límíté dé gáráñtíé dé vótré pródúít ést dépásséé ¿ Ñóús sómmés égáléméñt là póúr vóús cóñséíllér.]

[Gárá~ñtíé~ légál~é]

[Vótré pródúít Sámsúñg ést cóúvért pár lá gáráñtíé légálé cí célúí-cí ñé fóñctíóññé pás córréctéméñt. Éñ cás dé dýsfóñctíóññéméñt ñós cóñsómmátéúrs béñéfícíéñt d’úñé gáráñtíé légálé dé cóñfórmíté dé déúx áñs démárráñt à pártír dé lá dáté dé lívráísóñ. Tóút dýsfóñctíóññéméñt cóúvért pár cétté gáráñtíé vóús dóññé dróít à úñé répárátíóñ óú úñ rémplácéméñt à ñós fráís.]

[Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~]

[Sámsúñg óffré úñé gáráñtíé cóñstrúctéúr súr sés pródúíts, qúí s'ájóúté áúx dróíts évéñtúéls básés súr lá gáráñtíé légálé. Póúr cétté gáráñtíé, vóús póúvéz tóújóúrs vóús ádréssér à ñóús, póúr lá gáráñtíé légálé, vóús dévréz vóús ádréssér à vótré véñdéúr. Sí vóús ávéz áchété úñ pródúít Sámsúñg súr Sámsúñg.cóm, vóús póúvéz vóús ádréssér à ñóús póúr lá gáráñtíé cóñstrúctéúr áíñsí qúé póúr lá gáráñtíé légálé. Plús d'íñfórmátíóñs súr lá gáráñtíé cóñstrúctéúr sé tróúvéñt súr cétté págé. Sámsúñg péút óffrír dés gáráñtíés súppléméñtáírés (prómótíóññéllés) súr dés pródúíts spécífíqúés óú dés píècés spécífíqúés éñ plús dé sá gáráñtíé fábrícáñt stáñdárd. Cés gáráñtíés súppléméñtáírés séróñt cómmúñíqúéés sépáréméñt pár Sámsúñg áú móméñt dé vótré áchát.]

[Véríf~íéz v~ótré~ gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~ éñ 3 étá~pés]

[Sáms~úñg é~st hé~úréú~x dé v~óús á~ídér~ sí vó~ús ré~ñcóñ~tréz~ úñ pr~óblèm~é ávé~c úñ p~ródú~ít. Vó~úléz~-vóús~ sávó~ír sí~ vóús~ êtés él~ígíb~lé pó~úr úñ~é répá~rátí~óñ óú~ úñ ré~mplá~cémé~ñt ¿ C~óñsú~ltéz~ d'áb~órd l~és tr~óís p~óíñt~s cí-d~éssó~ús.]

[Étápé~ 1.
Áú sé~íñ dé~ l'ÚÉ~ ¿]

[Ávéz~-vóús~ áché~té vót~ré pr~ódúí~t Sám~súñg~ dáñs~ l'Úñ~íóñ é~úróp~ééññé~ (ÚÉ) ¿]

[Ímág~é dé l~'Úñí~óñ Éú~rópéé~ññé] [Ímág~é dé l~'Úñí~óñ Éú~rópéé~ññé]

[Étápé~ 2.
Préú~vé d'~áchá~t]

[Ávéz~-vóús~ lá pr~éúvé~ d'ác~hát ó~rígí~ñálé~ (fáct~úré él~éctr~óñíq~úé óú~ tíck~ét dé~ cáís~sé) pó~úr pr~óúvé~r qúé~ lé pr~ódúí~t ést~ cóúv~ért p~ár lá~ gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~ ¿]

[Ícôñé~ dé fá~ctúr~é] [Ícôñé~ dé fá~ctúr~é]

[Étápé~ 3.
Dómm~ágés~]

[Áúcú~ñ dóm~mágé~ dû à úñé~ máúv~áísé~ máñí~púlá~tíóñ~ dú pr~ódúí~t (dóm~mágé~s éxt~éríéú~rs, má~úváí~sé út~ílís~átíó~ñ óú m~áúvá~ísé í~ñstá~llát~íóñ) ¿~ Dáñs~ cé cá~s, lé p~ródú~ít sé~rá rép~áré óú~ rémp~lácé g~rátú~ítém~éñt ¡~]

[Ícôñé~ ávéc~ úñ có~éúr é~t úñé~ lígñ~é rýt~hmíq~úé] [Ícôñé~ ávéc~ úñ có~éúr é~t úñé~ lígñ~é rýt~hmíq~úé]

[Séléc~tíóñ~ñéz v~ótré~ pród~úít]

[Sáms~úñg ó~ffré~ úñé g~áráñ~tíé d~é 24 móí~s súr~ sá gá~mmé d~é pró~dúít~s mób~ílés~. Cí-dé~ssóú~s vóú~s tró~úvér~éz tó~útés~ lés í~ñfór~mátí~óñs c~óñcé~rñáñ~t vót~ré pr~ódúí~t ét s~á gár~áñtí~é.]

  • Smartphones

    [L'écráñ dé vótré smártphóñé Sámsúñg ést déféctúéúx óú ñé fóñctíóññé plús dé máñíèré óptímálé ¿ Pás dé páñíqúé ¡ Dáñs lés 2 áñs áprès vótré áchát, lá gáráñtíé légálé ét/óú lá gáráñtíé cóñstrúctéúr dé Sámsúñg cóúvré cé týpé dé dýsfóñctíóññéméñt. Ñótré éqúípé ést prêté à vóús áídér. Qúé cé sóít póúr úñé répárátíóñ óú símpléméñt dés cóñséíls d'úñ éxpért Sámsúñg, ñóús véíllóñs à cé qúé vóús púíssíéz récúpérér áú plús víté vótré smártphóñé.]




    [Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~]
    [24 móís~]

    [Gárá~ñtíé~ légál~é]
  • [Sí vótré táblétté Sámsúñg ñé sé chárgé plús, ñé vóús íñqúíétéz pás. Dáñs lés 2 áñs áprès l'áchát dé vótré táblétté ét/óú dés áccéssóírés, lá gáráñtíé légálé ét/óú lá gáráñtíé cóñstrúctéúr dé Sámsúñg cóúvré cé týpé dé dýsfóñctíóññéméñt. Sí d'áútrés dýsfóñctíóññéméñts áppáráísséñt súr vótré táblétté óú áccéssóírés, óú sí vóús ávéz símpléméñt úñé qúéstíóñ súr lá fóñctíóññálíté dé cés dérñíérs, ñ'hésítéz pás à ñóús cóñtáctér.]




    [Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~]
    [24 móís~]

    [Gárá~ñtíé~ légál~é]
  • [Vóús êtés íñqúíét cár lá fóñctíóñ dú súíví dú sómméíl dé vótré Gáláxý Wéáráblé ñ'ést pás précísé óú qúé lá báttéríé dé cé dérñíér sé déchárgé tróp víté ¿ Ñé vóús íñqúíétéz súrtóút pás ¡ Sí cés cás dé fígúré sóñt íñclús dáñs lá gáráñtíé cóñstrúctéúr ét/óú légálé, vóús póúvéz vóús éñ réméttré à ñós cóñdítíóñs géñérálés. Célá s'ápplíqúé égáléméñt sí vóús ávéz áchété l'úñ dés pródúíts Gáláxý Wéáráblé íñdíqúés cí-déssóús. Pár áílléúrs, sí vótré óbjét cóññécté ñé fóñctíóññé plús córréctéméñt óú sí vóús sóúháítéz óbtéñír lés cóñséíls d'úñ éxpért Sámsúñg, véúílléz ñóús cóñtáctér.]

    • [— Móñt~rés c~óññé~ctéés~]
    • [— Gálá~xý Bú~ds]



    [Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~]
    [24 móís~]

    [Gárá~ñtíé~ légál~é]
  • [Vóús~ réñc~óñtr~éz úñ~ prób~lèmé á~véc ú~ñ ácc~éssó~íré q~úé vó~ús vé~ñéz d~'ácq~úérír~ ¿ Íl é~xíst~é égál~éméñ~t úñé~ gárá~ñtíé~ légál~é dé d~éúx á~ñs. Cé~s sóñ~t ácc~éssó~írés~ sóñt~ lés s~úívá~ñts :]

    • [— Chár~géúr~ + Câblé~ ÚSB]
    • [— Cásq~úé]
    • [— Cóññ~écté~úr ÚS~B]
    • [— Cóqú~é]



    [Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~]
    [24 móís~]

    [Gárá~ñtíé~ légál~é]

[Pólí~tíqú~é dé g~áráñ~tíé c~óñst~rúct~éúr]

[Tóús~ lés p~ródú~íts S~ámsú~ñg béñ~éfící~éñt d~'úñé~ gárá~ñtíé~ cómp~lèté]

[Étáñt dóññé qúé ñós pródúíts váríéñt sélóñ léúr cóñcéptíóñ, léúrs cáráctérístíqúés ét léúr íñtéñsíté d’útílísátíóñ, íl éxísté álórs dés dífféréñcés éñtré lés cóñdítíóñs dé gáráñtíé pár cátégóríé dé pródúíts. Ñóús vóús cóñséíllóñs dé cóñsúltér súr cétté págé qúéllé gáráñtíé cóñstrúctéúr s’ápplíqúé áú míéúx à vótré cátégóríé dé pródúít áíñsí qúé lés áváñtágés qúé vóús póúvérz óbtéñír éñ táñt qú’útílísátéúr Sámsúñg.]

[Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~ póúr~ l'És~pácé~ écóñó~míqú~é éúr~ópééñ~ (ÉÉÉ) é~t lá S~úíss~é]

[Sáms~úñg ó~ffré~ úñé g~áráñ~tíé c~óñst~rúct~éúr l~ímít~éé áúx~ útíl~ísát~éúrs~ fíñá~úx dé~s pró~dúít~s cóm~mérc~íálí~sés pá~r Sám~súñg~ dáñs~ l'ÉÉ~É óú é~ñ Súí~ssé (c~í-ápr~ès déñó~mmés é~ñsém~blé c~ómmé~ « Éúró~pé ») ét~ áché~tés pá~r l'ú~tílí~sáté~úr fí~ñál é~ñ Éúr~ópé.]

[Lés ú~tílí~sáté~úrs f~íñáú~x péú~véñt~ fáír~é vál~óír c~étté~ gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~ dáñs~ tóút~é l'É~úróp~é víá~ Sáms~úñg. L~á gár~áñtí~é cóñ~strú~ctéú~r ñ'á~fféc~té pá~s lés~ dróí~ts éñ~ vért~ú dé l~á gár~áñtí~é légá~lé.]

[Lés d~róít~s póú~váñt~ êtré d~érívés~ dé lá~ gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~ (dúréé~ dé lá~ gárá~ñtíé~ ét sé~rvíc~é à fóú~rñír~) dépéñ~déñt~ dés d~róít~s éñ v~ígúé~úr dá~ñs lé~ páýs~ óù lá r~éclám~átíó~ñ dé g~áráñ~tíé é~st dép~óséé.]

[Éñ cás dé réclámátíóñ dé vótré párt cóñcérñáñt lá gáráñtíé cóñstrúctéúr Sámsúñg, ñóús vóús démáñdáñt dé préséñtér úñ jústífícátíf dé vótré áchát íñítíál (c’ést-à-díré lá fáctúré réçú pár l’áchétéúr íñítíál). Pár lé bíáís d'áctíóñs prómótíóññéllés, dé prómótíóñs témpóráírés óú d'áútrés cómmúñícátíóñs (lócálés), lés cóñdítíóñs dé lá gáráñtíé cóñstrúctéúr límítéé péúvéñt êtré étéñdúés óú ámélíóréés. Cés éxtéñsíóñs ét ámélíórátíóñs váríéñt sélóñ lés páýs ét ñé péúvéñt êtré révéñdíqúéés qúé dáñs lé páýs óù l'áctíóñ cóñcérñéé á éú líéú.]

[Rést~ríct~íóñs~ dé gá~ráñt~íé có~ñstr~úcté~úr]

[Lá gá~ráñt~íé ñé~ s'áp~plíq~úé pá~s dáñ~s lés~ cás s~úívá~ñts :]

  • [Súr l~és ló~gící~éls, l~és dó~ññéés~ ét lé~s cóñ~téñú~s.]
  • [Lés c~óñtr~ôlés p~éríód~íqúé~s, l'é~ñtré~tíéñ~, l'ús~úré ñ~órmá~lé, lé~s défá~úts c~áúsés~ pár ú~ñ trá~ítém~éñt b~rútá~l óú ú~ñ úsá~gé ñó~ñ áút~órís~é.]
  • [Súr l~és déf~áúts~ mécáñ~íqúé~s (écrá~ñs br~ísés, d~ómmá~gés c~áúsés~ pár ú~ñé ch~úté, ú~ñé cá~rté m~èré pl~íéé, ét~c.).]
  • [Lés d~ómmá~gés c~áúsés~ pár d~és ch~útés~, dés c~óúps~ ét d'~áútr~és cá~úsés~ éxté~rñés~, dóñt~ lés d~ómmá~gés d~ús à l'~íñfí~ltrá~tíóñ~ dé sá~blé ó~ú d'h~úmíd~íté.]
  • [Súr l~és dó~mmág~és élé~ctrí~qúés~ (téñs~íóñ t~róp él~évéé d~úé à l'~útíl~ísát~íóñ d~'ácc~éssó~írés~ ñóñ ó~rígí~ñáúx~, bátt~éríé~, chár~géúr~, étc.).]
  • [Lórs~qúé l~és pr~ódúí~ts óñ~t été óú~vért~s, máñ~ípúl~és óú r~épárés~ pár d~és cé~ñtré~s dé s~érví~cé ñó~ñ ágr~éés.]
  • [Lé ñú~méró d~é mód~èlé, dé~ séríé~, ÍMÉÍ~ óú dé~ pród~úít á~ été mód~ífíé, é~ffác~é, súpp~rímé ó~ú réñ~dú íl~lísí~blé.]
  • [Cétté gáráñtíé ñé s'ápplíqúé pás áúx sérvícés éfféctúés pár dés tíérs, dés céñtrés dé sérvícé ñóñ ágréés óú pár lé clíéñt lúí-mêmé (cómmé l'íñstállátíóñ, lá cóñfígúrátíóñ ét lés téléchárgéméñts dé lógícíéls). Lés máñúéls d'útílísátíóñ ét tóút lógícíél évéñtúélléméñt fóúrñí súr dés súppórts d'íñfórmátíóñ sépárés sóñt égáléméñt éxclús dé cétté gáráñtíé.]
  • [Lá gáráñtíé ñ'ést pás ápplícáblé sí lé pródúít á été éxpósé à l'húmídíté, à lá vápéúr, à dés témpérátúrés éxtrêmés, à dés cóñdítíóñs éñvíróññéméñtálés óú à dés váríátíóñs rápídés dé téllés cóñdítíóñs éñvíróññéméñtálés, à lá córrósíóñ, à l'óxýdátíóñ, à dés réñvérséméñts dé ñóúrrítúré óú dé líqúídé óú à l'íñflúéñcé dé pródúíts chímíqúés.]
  • [Lá cá~úsé d~ú défá~út és~t dúé~ à l'út~ílís~átíó~ñ d'ú~ñ pró~dúít~ Sáms~úñg ñ~óñ ór~ígíñ~ál.]
  • [Lés b~átté~ríés~ óñt ét~é chár~géés á~véc ú~ñ chá~rgéú~r áút~ré qú~'úñ c~hárg~éúr h~ómól~ógúé p~ár Sá~msúñ~g.]
  • [Áprès~ lá pér~íódé~ dé gá~ráñt~íé có~ñstr~úcté~úr.]

[Ávéz~-vóús~ dés q~úést~íóñs~ ¿]

[Lísé~z ñót~ré FÁ~Q póú~r éñ s~ávóí~r plú~s óú c~óñtá~ctéz~-ñóús~. Ñóús~ sómm~és là p~óúr v~óús á~ídér~.]

[Líré~ lá FÁ~Q.] 

[Pród~úíts~ étráñ~gérs~]

[Lés p~ródú~íts á~chét~és à l'ét~ráñg~ér ét~ qúí ñ~é sóñ~t pás~ dísp~óñíb~lés à l~á véñ~té dá~ñs vó~tré p~áýs p~éúvé~ñt béñ~éfící~ér d'~úñé r~épárá~tíóñ~, áprès~ véríf~ícát~íóñ, d~áñs v~ótré~ páýs~.]

[Sí lé~ pród~úít b~éñéfíc~íé d'~úñé r~épárá~tíóñ~, vóús~ póúv~éz dé~máñd~ér lé~ cóût é~stím~é ét lé~ déláí~ dé rép~árát~íóñ p~révú á~úprès~ d'úñ~ céñt~ré dé~ sérv~ícé á~gréé óú~ dé ñó~tré s~érví~cé cl~íéñt~. Tóút~éfóí~s, póú~r cés~ pród~úíts~, lé dél~áí dé~ répár~átíó~ñ péú~t êtré~ plús~ lóñg~.]

[Póúr~ lés c~ás sú~íváñ~ts, lé~ pród~úít ñ~é póú~rrá b~éñéfíc~íér d~'úñé~ répár~átíó~ñ :]

[- Sí lá~ píècé~ ñécés~sáír~é ést~ très g~ráñd~é, cóm~mé úñ~ écráñ~ dé TV~ óú úñ~é pór~té dé~ réfrí~gérát~éúr.]

[- Sí lá~ píècé~ ñ'és~t pás~ dísp~óñíb~lé (pá~r éxé~mplé~, sí lé~ pród~úít ñ~'ést~ plús~ éñ pr~ódúc~tíóñ~).]

[- Sí lé~s spéc~ífíc~átíó~ñs dú~ pród~úít d~íffèr~éñt c~óñsí~déráb~lémé~ñt dé~ céll~és dé~s pró~dúít~s áct~úéll~éméñ~t dís~póñí~blés~ à lá vé~ñté d~áñs v~ótré~ páýs~.]

[- Sí l'~éñví~róññ~éméñ~t dé s~érví~cé (pá~r éxé~mplé~, báñd~é pás~sáñt~é óú t~éñsí~óñ) sú~r lé p~ródú~ít és~t díf~féréñ~t dé c~élúí~ dé vó~tré p~rópr~é páý~s.]

[- Sí vó~tré p~ródú~ít ñé~ rélèv~é pás~ dés g~áráñ~tíés~ méñt~íóññ~éés cí~-déss~ús, má~ís qú~é vóú~s sóú~háít~éz tó~út dé~ mêmé l~é fáí~ré rép~árér~, cóñs~últé~z ñót~ré pá~gé déd~íéé pó~úr pl~ús d'~íñfó~rmát~íóñs~.] 

[Sámsúñg óffré úñé gáráñtíé dé 24 móís súr lá gámmé TV ét Áúdíó, dóñt lés áccéssóírés ássócíés. Sí vóús ávéz áchété úñ pródúít Sámsúñg, vóús ávéz égáléméñt dróít à 24 móís dé gáráñtíé légálé. Cí-déssóús vóús tróúvéréz tóútés lés íñfórmátíóñs cóñcérñáñt vótré pródúít ét sá gáráñtíé.]

  • [Téléví~séúr~s (LÉD~, LCD é~t Plá~smá)]

    [Ñé vóús íñqúíétéz súrtóút pás sí vóús ávéz dés píxéls mórts óú sí vótré télévísíóñ ñé s'állúmé plús. Péñdáñt 2 áñs áprès vótré áchát, lá gáráñtíé légálé ét/óú lá gáráñtíé cóñstrúctéúr dé Sámsúñg cóúvré cé týpé dé dýsfóñctíóññéméñt. Ñ'hésítéz pás à ñóús cóñtáctér, ñóús séróñs rávís dé vóús áídér. Úñé répárátíóñ sérá rápídéméñt mís súr píéd ¡]




    [Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~]
    [24 móís~]

    [Gárá~ñtíé~ légál~é]
  • [Ñé vóús íñqúíétéz súrtóút pás sí vóús ávéz dés píxéls mórts óú sí vótré télévísíóñ ñé s'állúmé plús. Péñdáñt 2 áñs áprès vótré áchát, lá gáráñtíé légálé ét/óú lá gáráñtíé cóñstrúctéúr dé Sámsúñg cóúvré cé týpé dé dýsfóñctíóññéméñt. Ñ'hésítéz pás à ñóús cóñtáctér, ñóús séróñs rávís dé vóús áídér. Úñé répárátíóñ sérá rápídéméñt mísé súr píéd ¡]




    [Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~]
    [24 móís~]

    [Gárá~ñtíé~ légál~é]
  • [Lé sóñ dé vótré bárré dé sóñ á pérdú dé sá qúálíté ¿ Dáñs lés 2 áñs áprès vótré áchát, lá gáráñtíé légálé ét/óú lá gáráñtíé fábrícáñt dé Sámsúñg cóúvré cé týpé dé dýsfóñctíóññéméñt. Ñóús sómmés là póúr vóús áídér. Sámsúñg óffré égáléméñt úñé gáráñtíé cóñstrúctéúr ét/óú légálé súr lés pródúíts áúdíó súíváñts :]

    • [— Háút~-párl~éúr B~lúét~óóth~/Sáñs~ fíl]
    • [— Cásq~úé]
    • [— Áccé~ssóí~rés á~údíó~]
    • [— Bárr~é dé s~óñ]



    [Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~]
    [24 móís~]

    [Gárá~ñtíé~ légál~é]
  • [Póúr lés áccéssóírés íñclús à vótré télévíséúr, Sámsúñg óffré úñé gáráñtíé cóñstrúctéúr dé 2 áñs. Vóús vóús démáñdéz sí vótré áccéssóíré télévísé péút êtré répáré óú sí vóús ávéz dróít à úñ áccéssóíré dé rémplácéméñt ¿ Cóñtáctéz-ñóús, ñóús séróñs rávís dé vóús áídér. Cés áccéssóírés TV sóñt :]

    • [— Télécó~mmáñ~dé]
    • [— Óñé r~émót~é]
    • [— Câblé~ d'ál~íméñ~tátí~óñ]
    • [— Câblé~ íñví~síbl~é Óñé~ Cóññ~éct]
    • [— Câblé~ Óñé C~óññé~ct]
    • [— Bóîtí~ér Óñ~é Cóñ~ñéct~]



    [Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~]
    [24 móís~]

    [Gárá~ñtíé~ légál~é]

[Pólí~tíqú~é dé g~áráñ~tíé c~óñst~rúct~éúr]

[Tóús~ lés p~ródú~íts S~ámsú~ñg béñ~éfící~éñt d~'úñé~ gárá~ñtíé~ cómp~lèté]

[Étáñt dóññé qúé ñós pródúíts váríéñt sélóñ léúr cóñcéptíóñ, léúrs cáráctérístíqúés ét léúr íñtéñsíté d’útílísátíóñ, íl éxísté álórs dés dífféréñcés éñtré lés cóñdítíóñs dé gáráñtíé pár cátégóríé dé pródúíts. Ñóús vóús cóñséíllóñs dé cóñsúltér súr cétté págé qúéllé gáráñtíé cóñstrúctéúr s’ápplíqúé áú míéúx à vótré cátégóríé dé pródúít áíñsí qúé lés áváñtágés qúé vóús póúvérz óbtéñír éñ táñt qú’útílísátéúr Sámsúñg.]

[Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~ póúr~ l'És~pácé~ écóñó~míqú~é éúr~ópééñ~ (ÉÉÉ) é~t lá S~úíss~é]

[Sáms~úñg ó~ffré~ úñé g~áráñ~tíé c~óñst~rúct~éúr l~ímít~éé áúx~ útíl~ísát~éúrs~ fíñá~úx dé~s pró~dúít~s cóm~mérc~íálí~sés pá~r Sám~súñg~ dáñs~ l'ÉÉ~É óú é~ñ Súí~ssé (c~í-ápr~ès déñó~mmés é~ñsém~blé c~ómmé~ « Éúró~pé ») ét~ áché~tés pá~r l'ú~tílí~sáté~úr fí~ñál é~ñ Éúr~ópé.]

[Lés ú~tílí~sáté~úrs f~íñáú~x péú~véñt~ fáír~é vál~óír c~étté~ gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~ dáñs~ tóút~é l'É~úróp~é víá~ Sáms~úñg. L~á gár~áñtí~é cóñ~strú~ctéú~r ñ'á~fféc~té pá~s lés~ dróí~ts éñ~ vért~ú dé l~á gár~áñtí~é légá~lé.]

[Lés d~róít~s póú~váñt~ êtré d~érívés~ dé lá~ gárá~ñtíé~ fábr~ícáñ~t (dúr~éé dé l~á gár~áñtí~é ét s~érví~cé à fó~úrñí~r) dépé~ñdéñ~t dés~ dróí~ts éñ~ vígú~éúr d~áñs l~é páý~s óù lá~ réclá~mátí~óñ dé~ gárá~ñtíé~ ést d~épóséé~.]

[Éñ cás dé réclámátíóñ dé vótré párt cóñcérñáñt lá gáráñtíé cóñstrúctéúr Sámsúñg, ñóús vóús démáñdáñt dé préséñtér úñ jústífícátíf dé vótré áchát íñítíál (c’ést-à-díré lá fáctúré réçú pár l’áchétéúr íñítíál). Pár lé bíáís d'áctíóñs prómótíóññéllés, dé prómótíóñs témpóráírés óú d'áútrés cómmúñícátíóñs (lócálés), lés cóñdítíóñs dé lá gáráñtíé cóñstrúctéúr límítéé péúvéñt êtré étéñdúés óú ámélíóréés. Cés éxtéñsíóñs ét ámélíórátíóñs váríéñt sélóñ lés páýs ét ñé péúvéñt êtré révéñdíqúéés qúé dáñs lé páýs óù l'áctíóñ cóñcérñéé á éú líéú.]

[Rést~ríct~íóñs~ dé gá~ráñt~íé có~ñstr~úcté~úr]

[Lá gá~ráñt~íé ñé~ s'áp~plíq~úé pá~s dáñ~s lés~ cás s~úívá~ñts :]

  • [Súr l~és ló~gící~éls, l~és dó~ññéés~ ét lé~s cóñ~téñú~s.]
  • [Lés c~óñtr~ôlés p~éríód~íqúé~s, l'é~ñtré~tíéñ~, l'ús~úré ñ~órmá~lé, lé~s défá~úts c~áúsés~ pár ú~ñ trá~ítém~éñt b~rútá~l óú ú~ñ úsá~gé ñó~ñ áút~órís~é.]
  • [Súr l~és déf~áúts~ mécáñ~íqúé~s (écrá~ñs br~ísés, d~ómmá~gés c~áúsés~ pár ú~ñé ch~úté, ú~ñé cá~rté m~èré pl~íéé, ét~c.).]
  • [Lés d~ómmá~gés c~áúsés~ pár d~és ch~útés~, dés c~óúps~ ét d'~áútr~és cá~úsés~ éxté~rñés~, dóñt~ lés d~ómmá~gés d~ús à l'~íñfí~ltrá~tíóñ~ dé sá~blé ó~ú d'h~úmíd~íté.]
  • [Súr l~és dó~mmág~és élé~ctrí~qúés~ (téñs~íóñ t~róp él~évéé d~úé à l'~útíl~ísát~íóñ d~'ácc~éssó~írés~ ñóñ ó~rígí~ñáúx~, bátt~éríé~, chár~géúr~, étc.).]
  • [Lórs~qúé l~és pr~ódúí~ts óñ~t été óú~vért~s, máñ~ípúl~és óú r~épárés~ pár d~és cé~ñtré~s dé s~érví~cé ñó~ñ ágr~éés.]
  • [Lé ñú~méró d~é mód~èlé, dé~ séríé~, ÍMÉÍ~ óú dé~ pród~úít á~ été mód~ífíé, é~ffác~é, súpp~rímé ó~ú réñ~dú íl~lísí~blé.]
  • [Cétté gáráñtíé ñé s'ápplíqúé pás áúx sérvícés éfféctúés pár dés tíérs, dés céñtrés dé sérvícé ñóñ ágréés óú pár lé clíéñt lúí-mêmé (cómmé l'íñstállátíóñ, lá cóñfígúrátíóñ ét lés téléchárgéméñts dé lógícíéls). Lés máñúéls d'útílísátíóñ ét tóút lógícíél évéñtúélléméñt fóúrñí súr dés súppórts d'íñfórmátíóñ sépárés sóñt égáléméñt éxclús dé cétté gáráñtíé.]
  • [Lá gáráñtíé ñ'ést pás ápplícáblé sí lé pródúít á été éxpósé à l'húmídíté, à lá vápéúr, à dés témpérátúrés éxtrêmés, à dés cóñdítíóñs éñvíróññéméñtálés óú à dés váríátíóñs rápídés dé téllés cóñdítíóñs éñvíróññéméñtálés, à lá córrósíóñ, à l'óxýdátíóñ, à dés réñvérséméñts dé ñóúrrítúré óú dé líqúídé óú à l'íñflúéñcé dé pródúíts chímíqúés.]
  • [Lá cá~úsé d~ú défá~út és~t dúé~ à l'út~ílís~átíó~ñ d'ú~ñ pró~dúít~ Sáms~úñg ñ~óñ ór~ígíñ~ál.]
  • [Lés b~átté~ríés~ óñt ét~é chár~géés á~véc ú~ñ chá~rgéú~r áút~ré qú~'úñ c~hárg~éúr h~ómól~ógúé p~ár Sá~msúñ~g.]
  • [Áprès~ lá pér~íódé~ dé gá~ráñt~íé fá~bríc~áñt.]

[Ávéz~-vóús~ dés q~úést~íóñs~ ¿]

[Lísé~z ñót~ré FÁ~Q póú~r éñ s~ávóí~r plú~s óú c~óñtá~ctéz~-ñóús~. Ñóús~ sómm~és là p~óúr v~óús á~ídér~.]

[Líré~ lá FÁ~Q.] 

[Pród~úíts~ étráñ~gérs~]

[Lés p~ródú~íts á~chét~és à l'ét~ráñg~ér ét~ qúí ñ~é sóñ~t pás~ dísp~óñíb~lés à l~á véñ~té dá~ñs vó~tré p~áýs p~éúvé~ñt béñ~éfící~ér d'~úñé r~épárá~tíóñ~, áprès~ véríf~ícát~íóñ, d~áñs v~ótré~ páýs~.]

[Sí lé~ pród~úít b~éñéfíc~íé d'~úñé r~épárá~tíóñ~, vóús~ póúv~éz dé~máñd~ér lé~ cóût é~stím~é ét lé~ déláí~ dé rép~árát~íóñ p~révú á~úprès~ d'úñ~ céñt~ré dé~ sérv~ícé á~gréé óú~ dé ñó~tré s~érví~cé cl~íéñt~. Tóút~éfóí~s, póú~r cés~ pród~úíts~, lé dél~áí dé~ répár~átíó~ñ péú~t êtré~ plús~ lóñg~.]

[Póúr~ lés c~ás sú~íváñ~ts, lé~ pród~úít ñ~é póú~rrá b~éñéfíc~íér d~'úñé~ répár~átíó~ñ :]

[- Sí lá~ píècé~ ñécés~sáír~é ést~ très g~ráñd~é, cóm~mé úñ~ écráñ~ dé TV~ óú úñ~é pór~té dé~ réfrí~gérát~éúr.]

[- Sí lá~ píècé~ ñ'és~t pás~ dísp~óñíb~lé (pá~r éxé~mplé~, sí lé~ pród~úít ñ~'ést~ plús~ éñ pr~ódúc~tíóñ~).]

[- Sí lé~s spéc~ífíc~átíó~ñs dú~ pród~úít d~íffèr~éñt c~óñsí~déráb~lémé~ñt dé~ céll~és dé~s pró~dúít~s áct~úéll~éméñ~t dís~póñí~blés~ à lá vé~ñté d~áñs v~ótré~ páýs~.]

[- Sí l'~éñví~róññ~éméñ~t dé s~érví~cé (pá~r éxé~mplé~, báñd~é pás~sáñt~é óú t~éñsí~óñ) sú~r lé p~ródú~ít és~t díf~féréñ~t dé c~élúí~ dé vó~tré p~rópr~é páý~s.]

[- Sí vó~tré p~ródú~ít ñé~ rélèv~é pás~ dés g~áráñ~tíés~ méñt~íóññ~éés cí~-déss~ús, má~ís qú~é vóú~s sóú~háít~éz tó~út dé~ mêmé l~é fáí~ré rép~árér~, cóñs~últé~z ñót~ré pá~gé déd~íéé pó~úr pl~ús d'~íñfó~rmát~íóñs~.] 

[Sámsúñg óffré úñé gáráñtíé dé 24 móís súr tóúté lá gámmé d'áppáréíls méñágérs. Sí vóús ávéz áchété úñ pródúít Sámsúñg, vóús ávéz égáléméñt dróít à 24 móís dé gáráñtíé légálé. Cí-déssóús vóús tróúvéréz tóútés lés íñfórmátíóñs cóñcérñáñt vótré pródúít ét sá gáráñtíé.]

  • [Mách~íñés~ à lávé~r]

    [Vóús présséñtéz qúé vótré máchíñé à lávér á súbí úñ dómmágé ¿ Dáñs lés 2 áñs áprès vótré áchát, lá gáráñtíé légálé ét/óú lá gáráñtíé cóñstrúctéúr dé Sámsúñg cóúvré cé týpé dé dómmágé. Éñrégístréz vótré pródúít póúr úñé répárátíóñ ét ñóús résóúdróñs lé próblèmé póúr vóús ¡

    Ímpórtáñt: lá gáráñtíé súr lé cómprésséúr Dígítál Íñvértér dé Sámsúñg ést dé 20 áñs*.
    *Lá gáráñtíé dé 20 áñs súr lés píècés ñé s'ápplíqúé qú'áú cómprésséúr Dígítál Íñvértér. Tóús lés áútrés fráís sóñt éxclús.

    ]



    [Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~]
    [24 móís~]

    [Gárá~ñtíé~ légál~é]
  • [Vótré réfrígérátéúr Sámsúñg ñé fóñctíóññé plús córréctéméñt ¿ Péñdáñt 2 áñs áprès vótré áchát, lá gáráñtíé légálé ét/óú lá gáráñtíé cóñstrúctéúr Sámsúñg cóúvré cé týpé dé dýsfóñctíóññéméñt. Ñ'hésítéz pás à ñóús cóñtáctér, ñóús séróñs rávís dé vóús áídér. Úñé répárátíóñ sérá rápídéméñt mísé súr píéd ¡

    Ímpórtáñt: lá gáráñtíé súr lé cómprésséúr Dígítál Íñvértér dé Sámsúñg ést dé 20 áñs*.
    *Lá gáráñtíé dé 20 áñs s'ápplíqúé qú'áú cómprésséúr Dígítál Íñvértér. Tóús lés áútrés fráís sóñt éxclús.

    ]



    [Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~]
    [24 móís~]

    [Gárá~ñtíé~ légál~é]
  • [Vótré áspírátéúr Sámsúñg ñé fóñctíóññé plús córréctéméñt ¿ Dáñs lés 2 áñs áprès vótré áchát, lá gáráñtíé légálé ét/óú lá gáráñtíé cóñstrúctéúr dé Sámsúñg cóúvré cé týpé dé dýsfóñctíóññéméñt. Ñótré éqúípé ést prêté à vóús áídér. Lá gáráñtíé cóúvré ñótámméñt :]

    • [— Lés á~spír~átéú~rs tr~áîñéá~úx]
    • [— Lés á~spír~átéú~rs ró~bóts~]
    • [— Lés á~spír~átéú~rs bá~láí]



    [Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~]
    [24 móís~]

    [Gárá~ñtíé~ légál~é]
  • [Vótr~é míc~ró-óñ~dés ñ~é fóñ~ctíó~ññé p~lús c~órré~ctém~éñt ¿~ Dáñs~ lés 2 á~ñs áp~rès vó~tré á~chát~, lá gá~ráñt~íé lég~álé é~t/óú l~á gár~áñtí~é cóñ~strú~ctéú~r dé S~ámsú~ñg có~úvré~ cé tý~pé dé~ dýsf~óñct~íóññ~éméñ~t. Cóñ~táct~éz-ñó~ús pó~úr qú~é vót~ré áp~páré~íl só~ít rép~árér~.]




    [Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~]
    [24 móís~]

    [Gárá~ñtíé~ légál~é]
  • [Vótr~é ápp~áréí~l éñc~ástr~áblé~ ñé fó~ñctí~óññé~ pás c~órré~ctém~éñt ¿~ Dáñs~ lés 2 á~ñs áp~rès vó~tré á~chát~, lá gá~ráñt~íé lég~álé é~t/óú l~á gár~áñtí~é cóñ~strú~ctéú~r dé S~ámsú~ñg có~úvré~ cé tý~pé dé~ dýsf~óñct~íóññ~éméñ~t. Ñ'h~ésíté~z pás~ à ñóús~ cóñt~ácté~r póú~r qú'~íl só~ít rép~áré.]




    [Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~]
    [24 móís~]

    [Gárá~ñtíé~ légál~é]

[Pólí~tíqú~é dé g~áráñ~tíé c~óñst~rúct~éúr]

[Tóús~ lés p~ródú~íts S~ámsú~ñg béñ~éfící~éñt d~'úñé~ gárá~ñtíé~ cómp~lèté]

[Étáñt dóññé qúé ñós pródúíts váríéñt sélóñ léúr cóñcéptíóñ, léúrs cáráctérístíqúés ét léúr íñtéñsíté d’útílísátíóñ, íl éxísté álórs dés dífféréñcés éñtré lés cóñdítíóñs dé gáráñtíé pár cátégóríé dé pródúíts. Ñóús vóús cóñséíllóñs dé cóñsúltér súr cétté págé qúéllé gáráñtíé cóñstrúctéúr s’ápplíqúé áú míéúx à vótré cátégóríé dé pródúít áíñsí qúé lés áváñtágés qúé vóús póúvérz óbtéñír éñ táñt qú’útílísátéúr Sámsúñg.]

[Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~ póúr~ l'És~pácé~ écóñó~míqú~é éúr~ópééñ~ (ÉÉÉ) é~t lá S~úíss~é]

[Sáms~úñg ó~ffré~ úñé g~áráñ~tíé c~óñst~rúct~éúr l~ímít~éé áúx~ útíl~ísát~éúrs~ fíñá~úx dé~s pró~dúít~s cóm~mérc~íálí~sés pá~r Sám~súñg~ dáñs~ l'ÉÉ~É óú é~ñ Súí~ssé (c~í-ápr~ès déñó~mmés é~ñsém~blé c~ómmé~ « Éúró~pé ») ét~ áché~tés pá~r l'ú~tílí~sáté~úr fí~ñál é~ñ Éúr~ópé.]

[Lés ú~tílí~sáté~úrs f~íñáú~x péú~véñt~ fáír~é vál~óír c~étté~ gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~ dáñs~ tóút~é l'É~úróp~é víá~ Sáms~úñg. L~á gár~áñtí~é cóñ~strú~ctéú~r ñ'á~fféc~té pá~s lés~ dróí~ts éñ~ vért~ú dé l~á gár~áñtí~é légá~lé.]

[Lés d~róít~s póú~váñt~ êtré d~érívés~ dé lá~ gárá~ñtíé~ fábr~ícáñ~t (dúr~éé dé l~á gár~áñtí~é ét s~érví~cé à fó~úrñí~r) dépé~ñdéñ~t dés~ dróí~ts éñ~ vígú~éúr d~áñs l~é páý~s óù lá~ réclá~mátí~óñ dé~ gárá~ñtíé~ ést d~épóséé~.]

[Éñ cás dé réclámátíóñ dé vótré párt cóñcérñáñt lá gáráñtíé cóñstrúctéúr Sámsúñg, ñóús vóús démáñdáñt dé préséñtér úñ jústífícátíf dé vótré áchát íñítíál (c’ést-à-díré lá fáctúré réçú pár l’áchétéúr íñítíál). Pár lé bíáís d'áctíóñs prómótíóññéllés, dé prómótíóñs témpóráírés óú d'áútrés cómmúñícátíóñs (lócálés), lés cóñdítíóñs dé lá gáráñtíé cóñstrúctéúr límítéé péúvéñt êtré étéñdúés óú ámélíóréés. Cés éxtéñsíóñs ét ámélíórátíóñs váríéñt sélóñ lés páýs ét ñé péúvéñt êtré révéñdíqúéés qúé dáñs lé páýs óù l'áctíóñ cóñcérñéé á éú líéú.]

[Rést~ríct~íóñs~ dé gá~ráñt~íé có~ñstr~úcté~úr]

[Lá gá~ráñt~íé ñé~ s'áp~plíq~úé pá~s dáñ~s lés~ cás s~úívá~ñts :]

  • [Súr l~és ló~gící~éls, l~és dó~ññéés~ ét lé~s cóñ~téñú~s.]
  • [Lés c~óñtr~ôlés p~éríód~íqúé~s, l'é~ñtré~tíéñ~, l'ús~úré ñ~órmá~lé, lé~s défá~úts c~áúsés~ pár ú~ñ trá~ítém~éñt b~rútá~l óú ú~ñ úsá~gé ñó~ñ áút~órís~é.]
  • [Súr l~és déf~áúts~ mécáñ~íqúé~s (écrá~ñs br~ísés, d~ómmá~gés c~áúsés~ pár ú~ñé ch~úté, ú~ñé cá~rté m~èré pl~íéé, ét~c.).]
  • [Lés d~ómmá~gés c~áúsés~ pár d~és ch~útés~, dés c~óúps~ ét d'~áútr~és cá~úsés~ éxté~rñés~, dóñt~ lés d~ómmá~gés d~ús à l'~íñfí~ltrá~tíóñ~ dé sá~blé ó~ú d'h~úmíd~íté.]
  • [Súr l~és dó~mmág~és élé~ctrí~qúés~ (téñs~íóñ t~róp él~évéé d~úé à l'~útíl~ísát~íóñ d~'ácc~éssó~írés~ ñóñ ó~rígí~ñáúx~, bátt~éríé~, chár~géúr~, étc.).]
  • [Lórs~qúé l~és pr~ódúí~ts óñ~t été óú~vért~s, máñ~ípúl~és óú r~épárés~ pár d~és cé~ñtré~s dé s~érví~cé ñó~ñ ágr~éés.]
  • [Lé ñú~méró d~é mód~èlé, dé~ séríé~, ÍMÉÍ~ óú dé~ pród~úít á~ été mód~ífíé, é~ffác~é, súpp~rímé ó~ú réñ~dú íl~lísí~blé.]
  • [Cétté gáráñtíé ñé s'ápplíqúé pás áúx sérvícés éfféctúés pár dés tíérs, dés céñtrés dé sérvícé ñóñ ágréés óú pár lé clíéñt lúí-mêmé (cómmé l'íñstállátíóñ, lá cóñfígúrátíóñ ét lés téléchárgéméñts dé lógícíéls). Lés máñúéls d'útílísátíóñ ét tóút lógícíél évéñtúélléméñt fóúrñí súr dés súppórts d'íñfórmátíóñ sépárés sóñt égáléméñt éxclús dé cétté gáráñtíé.]
  • [Lá gáráñtíé ñ'ést pás ápplícáblé sí lé pródúít á été éxpósé à l'húmídíté, à lá vápéúr, à dés témpérátúrés éxtrêmés, à dés cóñdítíóñs éñvíróññéméñtálés óú à dés váríátíóñs rápídés dé téllés cóñdítíóñs éñvíróññéméñtálés, à lá córrósíóñ, à l'óxýdátíóñ, à dés réñvérséméñts dé ñóúrrítúré óú dé líqúídé óú à l'íñflúéñcé dé pródúíts chímíqúés.]
  • [Lá cá~úsé d~ú défá~út és~t dúé~ à l'út~ílís~átíó~ñ d'ú~ñ pró~dúít~ Sáms~úñg ñ~óñ ór~ígíñ~ál.]
  • [Lés b~átté~ríés~ óñt ét~é chár~géés á~véc ú~ñ chá~rgéú~r áút~ré qú~'úñ c~hárg~éúr h~ómól~ógúé p~ár Sá~msúñ~g.]
  • [Áprès~ lá pér~íódé~ dé gá~ráñt~íé fá~bríc~áñt.]

[Ávéz~-vóús~ dés q~úést~íóñs~ ¿]

[Lísé~z ñót~ré FÁ~Q póú~r éñ s~ávóí~r plú~s óú c~óñtá~ctéz~-ñóús~. Ñóús~ sómm~és là p~óúr v~óús á~ídér~.]

[Líré~ lá FÁ~Q.] 

[Pród~úíts~ étráñ~gérs~]

[Lés p~ródú~íts á~chét~és à l'ét~ráñg~ér ét~ qúí ñ~é sóñ~t pás~ dísp~óñíb~lés à l~á véñ~té dá~ñs vó~tré p~áýs p~éúvé~ñt béñ~éfící~ér d'~úñé r~épárá~tíóñ~, áprès~ véríf~ícát~íóñ, d~áñs v~ótré~ páýs~.]

[Sí lé~ pród~úít b~éñéfíc~íé d'~úñé r~épárá~tíóñ~, vóús~ póúv~éz dé~máñd~ér lé~ cóût é~stím~é ét lé~ déláí~ dé rép~árát~íóñ p~révú á~úprès~ d'úñ~ céñt~ré dé~ sérv~ícé á~gréé óú~ dé ñó~tré s~érví~cé cl~íéñt~. Tóút~éfóí~s, póú~r cés~ pród~úíts~, lé dél~áí dé~ répár~átíó~ñ péú~t êtré~ plús~ lóñg~.]

[Póúr~ lés c~ás sú~íváñ~ts, lé~ pród~úít ñ~é póú~rrá b~éñéfíc~íér d~'úñé~ répár~átíó~ñ :]

[- Sí lá~ píècé~ ñécés~sáír~é ést~ très g~ráñd~é, cóm~mé úñ~ écráñ~ dé TV~ óú úñ~é pór~té dé~ réfrí~gérát~éúr.]

[- Sí lá~ píècé~ ñ'és~t pás~ dísp~óñíb~lé (pá~r éxé~mplé~, sí lé~ pród~úít ñ~'ést~ plús~ éñ pr~ódúc~tíóñ~).]

[- Sí lé~s spéc~ífíc~átíó~ñs dú~ pród~úít d~íffèr~éñt c~óñsí~déráb~lémé~ñt dé~ céll~és dé~s pró~dúít~s áct~úéll~éméñ~t dís~póñí~blés~ à lá vé~ñté d~áñs v~ótré~ páýs~.]

[- Sí l'~éñví~róññ~éméñ~t dé s~érví~cé (pá~r éxé~mplé~, báñd~é pás~sáñt~é óú t~éñsí~óñ) sú~r lé p~ródú~ít és~t díf~féréñ~t dé c~élúí~ dé vó~tré p~rópr~é páý~s.]

[- Sí vó~tré p~ródú~ít ñé~ rélèv~é pás~ dés g~áráñ~tíés~ méñt~íóññ~éés cí~-déss~ús, má~ís qú~é vóú~s sóú~háít~éz tó~út dé~ mêmé l~é fáí~ré rép~árér~, cóñs~últé~z ñót~ré pá~gé déd~íéé pó~úr pl~ús d'~íñfó~rmát~íóñs~.] 

[Sámsúñg óffré úñé gáráñtíé dé 24 móís súr lá gámmé pródúíts téchñólógíqúés / íñfórmátíqúés. Sí vóús ávéz áchété úñ pródúít Sámsúñg, vóús ávéz égáléméñt dróít à 24 móís dé gáráñtíé légálé. Cí-déssóús vóús tróúvéréz tóútés lés íñfórmátíóñs cóñcérñáñt vótré pródúít ét sá gáráñtíé.]

  • [Órdí~ñáté~úrs p~órtá~blés~]

    [Vótr~é órd~íñát~éúr p~órtá~blé ñ~é fóñ~ctíó~ññé p~ás có~rréc~témé~ñt óú~ vóús~ óbsé~rvéz~ dés p~íxél~s mór~ts ¿ D~áñs l~és 2 áñ~s ápr~ès vót~ré ác~hát, l~á gár~áñtí~é légá~lé ét~/óú lá~ gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~ dé Sá~msúñ~g cóú~vré c~é týp~é dé d~ýsfó~ñctí~óññé~méñt~.]




    [Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~]
    [24 móís~]

    [Gárá~ñtíé~ légál~é]
  • [Vótr~é móñ~ítéú~r ñé f~óñct~íóññ~é plú~s cór~réct~éméñ~t óú v~óús ó~bsér~véz d~és pí~xéls~ mórt~s ¿ Dá~ñs lé~s 2 áñs~ áprès~ vótr~é ách~át, lá~ gárá~ñtíé~ légál~é ét/ó~ú lá g~áráñ~tíé c~óñst~rúct~éúr d~é Sám~súñg~ cóúv~ré cé~ týpé~ dé dý~sfóñ~ctíó~ññém~éñt.]




    [Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~]
    [24 móís~]

    [Gárá~ñtíé~ légál~é]
  • [Vótré móñítéúr ñé fóñctíóññé plús córréctéméñt óú vóús óbsérvéz dés píxéls mórts ¿ Dáñs lés 3 áñs áprès vótré áchát, lá gáráñtíé légálé ét/óú lá gáráñtíé cóñstrúctéúr dé Sámsúñg cóúvré cé týpé dé dýsfóñctíóññéméñt. Cóñtáctéz-ñóús póúr qúé vótré áppáréíl sóít répárér.]




    [Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~]
    [24 móís~]

    [Gárá~ñtíé~ légál~é]
  • [Lés órdíñátéúrs pórtáblés Sámsúñg lívrés ávéc úñé vérsíóñ próféssíóññéllé dé Wíñdóws d'úsíñé sóñt cóñsídérés cómmé dés órdíñátéúrs pórtáblés B2B póúr lésqúéls, dáñs cértáíñs cás, d'áútrés térmés ét óptíóñs dé gáráñtíé s'ápplíqúéñt. Cóñsúltéz vótré fóúrñísséúr póúr cóññáîtré lá dúréé dé gáráñtíé éxácté óú sóúméttéz úñé démáñdé.]



    [Sérv~ícé s~úr sí~té]

    [Póúr lés órdíñátéúrs pórtáblés B2B, íl ést póssíblé d'áchétér ét d'áctívér dés lícéñcés dé sérvícé súr síté. Cés sérvícés péúvéñt êtré áchétés dáñs lés 30 jóúrs súíváñt lá dáté dé fáctúrátíóñ ét dóívéñt êtré ássócíés dáñs lés 60 jóúrs áprès lá récéptíóñ dés lícéñcés. Lá lícéñcé dé sérvícé súr síté dóññé áú clíéñt lé dróít, áprès úñé sóúmíssíóñ réússíé d'úñ íñcídéñt, à úñé répóñsé gáráñtíé dáñs lés 48 héúrés ét úñé répárátíóñ súr síté dáñs lés 72 héúrés péñdáñt tóúté lá péríódé dé gáráñtíé.]




    [Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~]
    [24 móís~]

    [Gárá~ñtíé~ légál~é]

[Pólí~tíqú~é dé g~áráñ~tíé c~óñst~rúct~éúr]

[Tóús~ lés p~ródú~íts S~ámsú~ñg béñ~éfící~éñt d~'úñé~ gárá~ñtíé~ cómp~lèté]

[Étáñt dóññé qúé ñós pródúíts váríéñt sélóñ léúr cóñcéptíóñ, léúrs cáráctérístíqúés ét léúr íñtéñsíté d’útílísátíóñ, íl éxísté álórs dés dífféréñcés éñtré lés cóñdítíóñs dé gáráñtíé pár cátégóríé dé pródúíts. Ñóús vóús cóñséíllóñs dé cóñsúltér súr cétté págé qúéllé gáráñtíé cóñstrúctéúr s’ápplíqúé áú míéúx à vótré cátégóríé dé pródúít áíñsí qúé lés áváñtágés qúé vóús póúvérz óbtéñír éñ táñt qú’útílísátéúr Sámsúñg.]

[Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~ póúr~ l'És~pácé~ écóñó~míqú~é éúr~ópééñ~ (ÉÉÉ) é~t lá S~úíss~é]

[Sáms~úñg ó~ffré~ úñé g~áráñ~tíé c~óñst~rúct~éúr l~ímít~éé áúx~ útíl~ísát~éúrs~ fíñá~úx dé~s pró~dúít~s cóm~mérc~íálí~sés pá~r Sám~súñg~ dáñs~ l'ÉÉ~É óú é~ñ Súí~ssé (c~í-ápr~ès déñó~mmés é~ñsém~blé c~ómmé~ « Éúró~pé ») ét~ áché~tés pá~r l'ú~tílí~sáté~úr fí~ñál é~ñ Éúr~ópé.]

[Lés ú~tílí~sáté~úrs f~íñáú~x péú~véñt~ fáír~é vál~óír c~étté~ gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~ dáñs~ tóút~é l'É~úróp~é víá~ Sáms~úñg. L~á gár~áñtí~é cóñ~strú~ctéú~r ñ'á~fféc~té pá~s lés~ dróí~ts éñ~ vért~ú dé l~á gár~áñtí~é légá~lé.]

[Lés d~róít~s póú~váñt~ êtré d~érívés~ dé lá~ gárá~ñtíé~ fábr~ícáñ~t (dúr~éé dé l~á gár~áñtí~é ét s~érví~cé à fó~úrñí~r) dépé~ñdéñ~t dés~ dróí~ts éñ~ vígú~éúr d~áñs l~é páý~s óù lá~ réclá~mátí~óñ dé~ gárá~ñtíé~ ést d~épóséé~.]

[Éñ cás dé réclámátíóñ dé vótré párt cóñcérñáñt lá gáráñtíé cóñstrúctéúr Sámsúñg, ñóús vóús démáñdáñt dé préséñtér úñ jústífícátíf dé vótré áchát íñítíál (c’ést-à-díré lá fáctúré réçú pár l’áchétéúr íñítíál). Pár lé bíáís d'áctíóñs prómótíóññéllés, dé prómótíóñs témpóráírés óú d'áútrés cómmúñícátíóñs (lócálés), lés cóñdítíóñs dé lá gáráñtíé cóñstrúctéúr límítéé péúvéñt êtré étéñdúés óú ámélíóréés. Cés éxtéñsíóñs ét ámélíórátíóñs váríéñt sélóñ lés páýs ét ñé péúvéñt êtré révéñdíqúéés qúé dáñs lé páýs óù l'áctíóñ cóñcérñéé á éú líéú.]

[Rést~ríct~íóñs~ dé gá~ráñt~íé có~ñstr~úcté~úr]

[Lá gá~ráñt~íé ñé~ s'áp~plíq~úé pá~s dáñ~s lés~ cás s~úívá~ñts :]

  • [Súr l~és ló~gící~éls, l~és dó~ññéés~ ét lé~s cóñ~téñú~s.]
  • [Lés c~óñtr~ôlés p~éríód~íqúé~s, l'é~ñtré~tíéñ~, l'ús~úré ñ~órmá~lé, lé~s défá~úts c~áúsés~ pár ú~ñ trá~ítém~éñt b~rútá~l óú ú~ñ úsá~gé ñó~ñ áút~órís~é.]
  • [Súr l~és déf~áúts~ mécáñ~íqúé~s (écrá~ñs br~ísés, d~ómmá~gés c~áúsés~ pár ú~ñé ch~úté, ú~ñé cá~rté m~èré pl~íéé, ét~c.).]
  • [Lés d~ómmá~gés c~áúsés~ pár d~és ch~útés~, dés c~óúps~ ét d'~áútr~és cá~úsés~ éxté~rñés~, dóñt~ lés d~ómmá~gés d~ús à l'~íñfí~ltrá~tíóñ~ dé sá~blé ó~ú d'h~úmíd~íté.]
  • [Súr l~és dó~mmág~és élé~ctrí~qúés~ (téñs~íóñ t~róp él~évéé d~úé à l'~útíl~ísát~íóñ d~'ácc~éssó~írés~ ñóñ ó~rígí~ñáúx~, bátt~éríé~, chár~géúr~, étc.).]
  • [Lórs~qúé l~és pr~ódúí~ts óñ~t été óú~vért~s, máñ~ípúl~és óú r~épárés~ pár d~és cé~ñtré~s dé s~érví~cé ñó~ñ ágr~éés.]
  • [Lé ñú~méró d~é mód~èlé, dé~ séríé~, ÍMÉÍ~ óú dé~ pród~úít á~ été mód~ífíé, é~ffác~é, súpp~rímé ó~ú réñ~dú íl~lísí~blé.]
  • [Cétté gáráñtíé ñé s'ápplíqúé pás áúx sérvícés éfféctúés pár dés tíérs, dés céñtrés dé sérvícé ñóñ ágréés óú pár lé clíéñt lúí-mêmé (cómmé l'íñstállátíóñ, lá cóñfígúrátíóñ ét lés téléchárgéméñts dé lógícíéls). Lés máñúéls d'útílísátíóñ ét tóút lógícíél évéñtúélléméñt fóúrñí súr dés súppórts d'íñfórmátíóñ sépárés sóñt égáléméñt éxclús dé cétté gáráñtíé.]
  • [Lá gáráñtíé ñ'ést pás ápplícáblé sí lé pródúít á été éxpósé à l'húmídíté, à lá vápéúr, à dés témpérátúrés éxtrêmés, à dés cóñdítíóñs éñvíróññéméñtálés óú à dés váríátíóñs rápídés dé téllés cóñdítíóñs éñvíróññéméñtálés, à lá córrósíóñ, à l'óxýdátíóñ, à dés réñvérséméñts dé ñóúrrítúré óú dé líqúídé óú à l'íñflúéñcé dé pródúíts chímíqúés.]
  • [Lá cá~úsé d~ú défá~út és~t dúé~ à l'út~ílís~átíó~ñ d'ú~ñ pró~dúít~ Sáms~úñg ñ~óñ ór~ígíñ~ál.]
  • [Lés b~átté~ríés~ óñt ét~é chár~géés á~véc ú~ñ chá~rgéú~r áút~ré qú~'úñ c~hárg~éúr h~ómól~ógúé p~ár Sá~msúñ~g.]
  • [Áprès~ lá pér~íódé~ dé gá~ráñt~íé fá~bríc~áñt.]

[Ávéz~-vóús~ dés q~úést~íóñs~ ¿]

[Lísé~z ñót~ré FÁ~Q póú~r éñ s~ávóí~r plú~s óú c~óñtá~ctéz~-ñóús~. Ñóús~ sómm~és là p~óúr v~óús á~ídér~.]

[Líré~ lá FÁ~Q.] 

[Pród~úíts~ étráñ~gérs~]

[Lés p~ródú~íts á~chét~és à l'ét~ráñg~ér ét~ qúí ñ~é sóñ~t pás~ dísp~óñíb~lés à l~á véñ~té dá~ñs vó~tré p~áýs p~éúvé~ñt béñ~éfící~ér d'~úñé r~épárá~tíóñ~, áprès~ véríf~ícát~íóñ, d~áñs v~ótré~ páýs~.]

[Sí lé~ pród~úít b~éñéfíc~íé d'~úñé r~épárá~tíóñ~, vóús~ póúv~éz dé~máñd~ér lé~ cóût é~stím~é ét lé~ déláí~ dé rép~árát~íóñ p~révú á~úprès~ d'úñ~ céñt~ré dé~ sérv~ícé á~gréé óú~ dé ñó~tré s~érví~cé cl~íéñt~. Tóút~éfóí~s, póú~r cés~ pród~úíts~, lé dél~áí dé~ répár~átíó~ñ péú~t êtré~ plús~ lóñg~.]

[Póúr~ lés c~ás sú~íváñ~ts, lé~ pród~úít ñ~é póú~rrá b~éñéfíc~íér d~'úñé~ répár~átíó~ñ :]

[- Sí lá~ píècé~ ñécés~sáír~é ést~ très g~ráñd~é, cóm~mé úñ~ écráñ~ dé TV~ óú úñ~é pór~té dé~ réfrí~gérát~éúr.]

[- Sí lá~ píècé~ ñ'és~t pás~ dísp~óñíb~lé (pá~r éxé~mplé~, sí lé~ pród~úít ñ~'ést~ plús~ éñ pr~ódúc~tíóñ~).]

[- Sí lé~s spéc~ífíc~átíó~ñs dú~ pród~úít d~íffèr~éñt c~óñsí~déráb~lémé~ñt dé~ céll~és dé~s pró~dúít~s áct~úéll~éméñ~t dís~póñí~blés~ à lá vé~ñté d~áñs v~ótré~ páýs~.]

[- Sí l'~éñví~róññ~éméñ~t dé s~érví~cé (pá~r éxé~mplé~, báñd~é pás~sáñt~é óú t~éñsí~óñ) sú~r lé p~ródú~ít és~t díf~féréñ~t dé c~élúí~ dé vó~tré p~rópr~é páý~s.]

[- Sí vó~tré p~ródú~ít ñé~ rélèv~é pás~ dés g~áráñ~tíés~ méñt~íóññ~éés cí~-déss~ús, má~ís qú~é vóú~s sóú~háít~éz tó~út dé~ mêmé l~é fáí~ré rép~árér~, cóñs~últé~z ñót~ré pá~gé déd~íéé pó~úr pl~ús d'~íñfó~rmát~íóñs~.] 

[Sáms~úñg p~rópó~sé dí~fféré~ñts m~óýéñ~s dé s~tóck~ágé. T~óút p~óúr g~árdé~r vós~ fích~íérs~ dé tr~áváí~l, dóñ~ñéés é~t phó~tós é~ñ tóú~té séc~úrít~é. Ñóús~ sávó~ñs à qú~él pó~íñt c~'ést~ ímpó~rtáñ~t póú~r vóú~s, ráí~sóñ p~óúr l~áqúé~llé S~ámsú~ñg óf~fré ú~ñé gá~ráñt~íé sú~r cés~ pród~úíts~.]

  • [Cárt~és SD~]

    [Vóús réñcóñtréz dés díffícúltés póúr éñrégístrér dés dóññéés súr vótré cárté SD óú vótré éspácé stóckágé ñ'ést plús súffísáñt álórs qúé vóús péñsíéz lé cóñtráíré ¿ Cóñtáctéz-ñóús ét, éñsémblé, ñóús éxámíñéróñs lá péríódé dé válídíté dé lá gáráñtíé dé vótré pródúít ét ñóús tróúvéróñs lés sólútíóñs ápprópríéés.]




    [Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~]

    [Lá pér~íódé~ dé gá~ráñt~íé lég~álé ó~blíg~átóí~ré dé~ 24 móís~ s'áp~plíq~úé à tó~ús lé~s mód~èlés. P~óúr c~értá~íñs m~ódèlé~s, ñóú~s óff~róñs~ úñé g~áráñ~tíé p~lús l~óñgú~é. Áíñ~sí, vér~ífíé~z átt~éñtí~vémé~ñt lá~ págé~ pród~úít s~úr ñó~tré s~íté W~éb.]


  • [Lá vítéssé dé léctúré dé vótré SSD pórtáblé dímíñúé óú lé pródúít súrcháúffé ¿ Cés dýsfóñctíóññéméñts sóñt cóúvérts pár lá gáráñtíé légálé ét/óú lá gáráñtíé cóñstrúctéúr ¿ Ñ'áttéñdéz plús ét fáítés-lé ñóús sávóír ¡ Ñóús sómmés héúréúx dé chérchér úñé sólútíóñ ápprópríéé. Ñ'óúblíéz pás qúé ñóús sómmés là póúr vóús áídér.]




    [Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~]

    [Lá pér~íódé~ dé gá~ráñt~íé lég~álé ó~blíg~átóí~ré dé~ 24 móís~ s'áp~plíq~úé sú~r tóú~s lés~ módèl~és. Pó~úr cé~rtáí~ñs mó~dèlés~, ñóús~ óffr~óñs ú~ñé gá~ráñt~íé pl~ús ló~ñgúé~. Áíñs~í, vérí~fíéz~ átté~ñtív~éméñ~t lá p~ágé p~ródú~ít sú~r ñót~ré sí~té Wé~b.]


[Pólí~tíqú~é dé g~áráñ~tíé c~óñst~rúct~éúr]

[Tóús~ lés p~ródú~íts S~ámsú~ñg béñ~éfící~éñt d~'úñé~ gárá~ñtíé~ cómp~lèté]

[Étáñt dóññé qúé ñós pródúíts váríéñt sélóñ léúr cóñcéptíóñ, léúrs cáráctérístíqúés ét léúr íñtéñsíté d’útílísátíóñ, íl éxísté álórs dés dífféréñcés éñtré lés cóñdítíóñs dé gáráñtíé pár cátégóríé dé pródúíts. Ñóús vóús cóñséíllóñs dé cóñsúltér súr cétté págé qúéllé gáráñtíé cóñstrúctéúr s’ápplíqúé áú míéúx à vótré cátégóríé dé pródúít áíñsí qúé lés áváñtágés qúé vóús póúvérz óbtéñír éñ táñt qú’útílísátéúr Sámsúñg.]

[Gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~ póúr~ l'És~pácé~ écóñó~míqú~é éúr~ópééñ~ (ÉÉÉ) é~t lá S~úíss~é]

[Sáms~úñg ó~ffré~ úñé g~áráñ~tíé c~óñst~rúct~éúr l~ímít~éé áúx~ útíl~ísát~éúrs~ fíñá~úx dé~s pró~dúít~s cóm~mérc~íálí~sés pá~r Sám~súñg~ dáñs~ l'ÉÉ~É óú é~ñ Súí~ssé (c~í-ápr~ès déñó~mmés é~ñsém~blé c~ómmé~ « Éúró~pé ») ét~ áché~tés pá~r l'ú~tílí~sáté~úr fí~ñál é~ñ Éúr~ópé.]

[Lés ú~tílí~sáté~úrs f~íñáú~x péú~véñt~ fáír~é vál~óír c~étté~ gárá~ñtíé~ cóñs~trúc~téúr~ dáñs~ tóút~é l'É~úróp~é víá~ Sáms~úñg. L~á gár~áñtí~é cóñ~strú~ctéú~r ñ'á~fféc~té pá~s lés~ dróí~ts éñ~ vért~ú dé l~á gár~áñtí~é légá~lé.]

[Lés d~róít~s póú~váñt~ êtré d~érívés~ dé lá~ gárá~ñtíé~ fábr~ícáñ~t (dúr~éé dé l~á gár~áñtí~é ét s~érví~cé à fó~úrñí~r) dépé~ñdéñ~t dés~ dróí~ts éñ~ vígú~éúr d~áñs l~é páý~s óù lá~ réclá~mátí~óñ dé~ gárá~ñtíé~ ést d~épóséé~.]

[Éñ cás dé réclámátíóñ dé vótré párt cóñcérñáñt lá gáráñtíé cóñstrúctéúr Sámsúñg, ñóús vóús démáñdáñt dé préséñtér úñ jústífícátíf dé vótré áchát íñítíál (c’ést-à-díré lá fáctúré réçú pár l’áchétéúr íñítíál). Pár lé bíáís d'áctíóñs prómótíóññéllés, dé prómótíóñs témpóráírés óú d'áútrés cómmúñícátíóñs (lócálés), lés cóñdítíóñs dé lá gáráñtíé cóñstrúctéúr límítéé péúvéñt êtré étéñdúés óú ámélíóréés. Cés éxtéñsíóñs ét ámélíórátíóñs váríéñt sélóñ lés páýs ét ñé péúvéñt êtré révéñdíqúéés qúé dáñs lé páýs óù l'áctíóñ cóñcérñéé á éú líéú.]

[Rést~ríct~íóñs~ dé gá~ráñt~íé có~ñstr~úcté~úr]

[Lá gá~ráñt~íé ñé~ s'áp~plíq~úé pá~s dáñ~s lés~ cás s~úívá~ñts :]

  • [Súr l~és ló~gící~éls, l~és dó~ññéés~ ét lé~s cóñ~téñú~s.]
  • [Lés c~óñtr~ôlés p~éríód~íqúé~s, l'é~ñtré~tíéñ~, l'ús~úré ñ~órmá~lé, lé~s défá~úts c~áúsés~ pár ú~ñ trá~ítém~éñt b~rútá~l óú ú~ñ úsá~gé ñó~ñ áút~órís~é.]
  • [Súr l~és déf~áúts~ mécáñ~íqúé~s (écrá~ñs br~ísés, d~ómmá~gés c~áúsés~ pár ú~ñé ch~úté, ú~ñé cá~rté m~èré pl~íéé, ét~c.).]
  • [Lés d~ómmá~gés c~áúsés~ pár d~és ch~útés~, dés c~óúps~ ét d'~áútr~és cá~úsés~ éxté~rñés~, dóñt~ lés d~ómmá~gés d~ús à l'~íñfí~ltrá~tíóñ~ dé sá~blé ó~ú d'h~úmíd~íté.]
  • [Súr l~és dó~mmág~és élé~ctrí~qúés~ (téñs~íóñ t~róp él~évéé d~úé à l'~útíl~ísát~íóñ d~'ácc~éssó~írés~ ñóñ ó~rígí~ñáúx~, bátt~éríé~, chár~géúr~, étc.).]
  • [Lórs~qúé l~és pr~ódúí~ts óñ~t été óú~vért~s, máñ~ípúl~és óú r~épárés~ pár d~és cé~ñtré~s dé s~érví~cé ñó~ñ ágr~éés.]
  • [Lé ñú~méró d~é mód~èlé, dé~ séríé~, ÍMÉÍ~ óú dé~ pród~úít á~ été mód~ífíé, é~ffác~é, súpp~rímé ó~ú réñ~dú íl~lísí~blé.]
  • [Cétté gáráñtíé ñé s'ápplíqúé pás áúx sérvícés éfféctúés pár dés tíérs, dés céñtrés dé sérvícé ñóñ ágréés óú pár lé clíéñt lúí-mêmé (cómmé l'íñstállátíóñ, lá cóñfígúrátíóñ ét lés téléchárgéméñts dé lógícíéls). Lés máñúéls d'útílísátíóñ ét tóút lógícíél évéñtúélléméñt fóúrñí súr dés súppórts d'íñfórmátíóñ sépárés sóñt égáléméñt éxclús dé cétté gáráñtíé.]
  • [Lá gáráñtíé ñ'ést pás ápplícáblé sí lé pródúít á été éxpósé à l'húmídíté, à lá vápéúr, à dés témpérátúrés éxtrêmés, à dés cóñdítíóñs éñvíróññéméñtálés óú à dés váríátíóñs rápídés dé téllés cóñdítíóñs éñvíróññéméñtálés, à lá córrósíóñ, à l'óxýdátíóñ, à dés réñvérséméñts dé ñóúrrítúré óú dé líqúídé óú à l'íñflúéñcé dé pródúíts chímíqúés.]
  • [Lá cá~úsé d~ú défá~út és~t dúé~ à l'út~ílís~átíó~ñ d'ú~ñ pró~dúít~ Sáms~úñg ñ~óñ ór~ígíñ~ál.]
  • [Lés b~átté~ríés~ óñt ét~é chár~géés á~véc ú~ñ chá~rgéú~r áút~ré qú~'úñ c~hárg~éúr h~ómól~ógúé p~ár Sá~msúñ~g.]
  • [Áprès~ lá pér~íódé~ dé gá~ráñt~íé fá~bríc~áñt.]

[Ávéz~-vóús~ dés q~úést~íóñs~ ¿]

[Lísé~z ñót~ré FÁ~Q póú~r éñ s~ávóí~r plú~s óú c~óñtá~ctéz~-ñóús~. Ñóús~ sómm~és là p~óúr v~óús á~ídér~.]

[Líré~ lá FÁ~Q.] 

[Pród~úíts~ étráñ~gérs~]

[Lés p~ródú~íts á~chét~és à l'ét~ráñg~ér ét~ qúí ñ~é sóñ~t pás~ dísp~óñíb~lés à l~á véñ~té dá~ñs vó~tré p~áýs p~éúvé~ñt béñ~éfící~ér d'~úñé r~épárá~tíóñ~, áprès~ véríf~ícát~íóñ, d~áñs v~ótré~ páýs~.]

[Sí lé~ pród~úít b~éñéfíc~íé d'~úñé r~épárá~tíóñ~, vóús~ póúv~éz dé~máñd~ér lé~ cóût é~stím~é ét lé~ déláí~ dé rép~árát~íóñ p~révú á~úprès~ d'úñ~ céñt~ré dé~ sérv~ícé á~gréé óú~ dé ñó~tré s~érví~cé cl~íéñt~. Tóút~éfóí~s, póú~r cés~ pród~úíts~, lé dél~áí dé~ répár~átíó~ñ péú~t êtré~ plús~ lóñg~.]

[Póúr~ lés c~ás sú~íváñ~ts, lé~ pród~úít ñ~é póú~rrá b~éñéfíc~íér d~'úñé~ répár~átíó~ñ :]

[- Sí lá~ píècé~ ñécés~sáír~é ést~ très g~ráñd~é, cóm~mé úñ~ écráñ~ dé TV~ óú úñ~é pór~té dé~ réfrí~gérát~éúr.]

[- Sí lá~ píècé~ ñ'és~t pás~ dísp~óñíb~lé (pá~r éxé~mplé~, sí lé~ pród~úít ñ~'ést~ plús~ éñ pr~ódúc~tíóñ~).]

[- Sí lé~s spéc~ífíc~átíó~ñs dú~ pród~úít d~íffèr~éñt c~óñsí~déráb~lémé~ñt dé~ céll~és dé~s pró~dúít~s áct~úéll~éméñ~t dís~póñí~blés~ à lá vé~ñté d~áñs v~ótré~ páýs~.]

[- Sí l'~éñví~róññ~éméñ~t dé s~érví~cé (pá~r éxé~mplé~, báñd~é pás~sáñt~é óú t~éñsí~óñ) sú~r lé p~ródú~ít és~t díf~féréñ~t dé c~élúí~ dé vó~tré p~rópr~é páý~s.]

[- Sí vó~tré p~ródú~ít ñé~ rélèv~é pás~ dés g~áráñ~tíés~ méñt~íóññ~éés cí~-déss~ús, má~ís qú~é vóú~s sóú~háít~éz tó~út dé~ mêmé l~é fáí~ré rép~árér~, cóñs~últé~z ñót~ré pá~gé déd~íéé pó~úr pl~ús d'~íñfó~rmát~íóñs~.] 

[Íñfó~rmát~íóñs~ súpp~léméñ~táír~és]

[Áccé~ssóí~rés]

[Lés á~ccés~sóír~és fó~úrñí~s ét á~chét~és pár~ Sáms~úñg s~óñt g~áráñ~tís p~éñdá~ñt 6 mó~ís.]

[Códé~ dé mó~dèlé]

[Póúr~ lés S~SD, vér~ífíé~z lé c~ódé m~ódèlé~ dé vó~tré á~ppár~éíl :]

[- Séríé~ SSD 960 : L~é cód~é dú m~ódèlé~ sé té~rmíñ~é pár~ « BW ».]

[- SSD 850 S~éríé~s Pró~ óú Év~ó : Lé c~ódé d~ú mód~èlé sé~ térm~íñé p~ár « B/É~Ú » óú « R~W » óú « B~W ».]

[- SSD 860 S~éríé~s Pró~ óú Év~ó : Lé c~ódé d~ú mód~èlé sé~ térm~íñé p~ár « B / É~Ú » óú « É~ ».]

[- SSD 960 S~éríé~s Pró~ óú Év~ó : Lé c~ódé d~ú mód~èlé sé~ térm~íñé p~ár « BW~ ».]

[Lés S~SD dó~ñt lé~ códé~ dú mó~dèlé s~é tér~míñé~ díff~érémm~éñt ñ~é sóñ~t pás~ cóúv~érts~ pár l~á gár~áñtí~é ñí l~é sér~vícé~ dé Sá~msúñ~g Élé~ctró~ñícs~ Béñé~lúx B~.V.]

[Lá gá~ráñt~íé és~t vál~áblé~ à párt~ír dé~ lá dá~té dú~ prém~íér á~chát~.]

[Cómp~té Sá~msúñ~g]

[Cómp~té Sá~msúñ~g]

[Cóñs~últé~z vót~ré gá~ráñt~íé ét~ súív~éz l'~étát d~é vós~ répár~átíó~ñs]