[Cómm~éñt ú~tílí~sér l~é Sér~vícé~ d'ás~síst~áñcé~ à díst~áñcé~ Sáms~úñg ¿~]

[Vóús réñcóñtréz dés próblèmés ávéc vótré télévíséúr ét vóús ñ’êtés pás éñ mésúré dé lés résóúdré ¿ Ñé vóús íñqúíétéz pás, lé sérvícé d'ássístáñcé à dístáñcé Sámsúñg pérmét à ñós téchñícíéñs dé vóír ét dé cóñtrôlér à dístáñcé vótré télévíséúr ét áíñsí dé tróúvér lés sólútíóñs à vós dýsfóñctíóññéméñts.] 

[Qú’és~t-cé q~úé lé~ sérv~ícé d~é prí~sé éñ~ máíñ~ à díst~áñcé~ Sáms~úñg ¿~]

[Cé sérvícé pérmét à ñós próféssíóññéls qúálífíés dé cóñtrôlér ét éfféctúér dés vérífícátíóñs à dístáñcé súr vótré télévíséúr, pár áppél óú pár chát. Ñós téchñícíéñs péúvéñt vísúálísér vótré télévíséúr à dístáñcé ét étáblír dés díágñóstícs précís. Íls áccédéróñt áú télévíséúr víá úñ sérvéúr sécúrísé.]

[Fígú~ré ré~présé~ñtáñ~t lé S~érví~cé d'~ássí~stáñ~cé à dí~stáñ~cé Sá~msúñ~g]

[Rémá~rqúé~ :]

  • [L'ás~síst~áñcé~ à díst~áñcé~ ñ'és~t dís~póñí~blé q~úé sú~r lés~ módèl~és sú~íváñ~ts : ÉS~5500, F5500 ét m~ódèlé~s últ~éríéú~rs (sá~úf F6100).]
  • [Póúr qúé lé sérvícé d'ássístáñcé à dístáñcé púíssé fóñctíóññér, vótré smártphóñé óú táblétté dóít díspósér d'úñé cóññéxíóñ Íñtérñét à háút débít. Íl ést vívéméñt cóñséíllé dé sé cóññéctér éñ Wí-Fí cár dés fráís póúrráíéñt vóús êtré fáctúrés éñ cás dé dépásséméñt dé fórfáít. Cóñtáctéz vótré fóúrñísséúr d'áccès réséáú póúr óbtéñír plús d'íñfórmátíóñs.]

[Prés~tátí~óñs d~ú sér~vícé~ d’áss~ístá~ñcé à d~ístá~ñcé]

[Pérméttéz áúx téchñícíéñs d'áccédér à vótré télévíséúr víá l'ássístáñcé à dístáñcé póúr qú’íls púísséñt résóúdré lés próblèmés líés áú lógícíél óú réctífíér lés párámètrés dé vótré télévíséúr ét éfféctúér lés ájústéméñts ápprópríés póúr qúé célúí-cí fóñctíóññé à ñóúvéáú.]

 

[Lés s~érví~cés d~íspó~ñíbl~és ví~á l'á~ssís~táñc~é à dís~táñc~é sóñ~t lés~ súív~áñts~ :]

  • [Díág~ñóst~íqúé~r lés~ prób~lèmés~ qúé v~óús p~óúrr~íéz r~éñcó~ñtré~r súr~ vótr~é télév~íséú~r.]
  • [Pérs~óññá~lísé~r lés~ párá~mètré~s dú t~élévís~éúr à v~ótré~ plác~é (ímá~gé, só~ñ, pár~ámètr~és Sm~árt H~úb, ét~c.).]
  • [Sáúv~égár~dér é~t rés~táúr~ér vó~s pár~ámètr~és pé~rsóñ~ñálí~sés.]
  • [Réíñí~tíál~ísér~ vótr~é télév~íséú~r áúx~ párá~mètré~s d’ús~íñé.]
  • [Íñst~állé~r lé d~érñí~ér mí~cról~ógíc~íél (F~írmw~áré).]
  • [Gérér~ lés p~árám~ètrés~ Smár~t Húb~.]
  • [Cóñf~ígúr~ér ét~ íñst~állé~r lés~ áppl~ícát~íóñs~ Smár~t Húb~.]
  • [Réglé~r l'í~mágé~ ét lé~ sóñ.]

[Rémá~rqúé~ : Lá cl~áúsé~ dé ñó~ñ-rés~póñs~ábíl~íté ét~ lés t~érmé~s ét c~óñdí~tíóñ~s dóí~véñt~ êtré á~ccép~tés pó~úr út~ílís~ér cé~ sérv~ícé.]

[Cómm~éñt á~ctív~ér cé~ sérv~ícé s~úr vó~tré T~V]

[Étápé~ 1 : Állú~méz v~ótré~ téléví~séúr~ ét ál~léz d~áñs « P~árám~ètrés~ ».]

[Étápé~ 2 : Séléc~tíóñ~ñéz « Á~ssís~táñc~é » púí~s « Gés~tíóñ~ à díst~áñcé~ ».]

[Áctí~vér l~á Gés~tíóñ~ à díst~áñcé~]

[Étápé~ 3 : Séléc~tíóñ~ñéz « T~érmé~s ét c~óñdí~tíóñ~s ».]

[Étápé~ 4 : Lísé~z lés~ cóñd~ítíó~ñs géñ~érálé~s dé c~é sér~vícé~, púís~ séléc~tíóñ~ñéz « F~érmé~r ».]

[Étápé~ 5 : Lé sý~stèmé~ sé có~ññéc~térá~ à vótr~é sér~véúr~ ét vó~ús ré~cévr~éz úñ~ códé~ PÍÑ à 8 c~híff~rés.]

[Sáís~íssé~z lé c~ódé P~ÍÑ qú~é vóú~s réc~évré~z póú~r útí~lísé~r cé s~érví~cé]

[Étápé~ 6 : Rémé~ttéz~ lé có~dé PÍ~Ñ à l’ás~síst~áñt é~ñ líg~ñé qú~í lúí~-mêmé c~óñfí~érá à ñ~ós éx~pért~s lé c~óñtr~ôlé dé~ vótr~é télév~íséú~r.]

[Tráí~témé~ñt séc~úrís~é dé vó~s dóñ~ñéés p~érsó~ññél~lés]

[Cé sé~rvíc~é d’ás~síst~áñcé~ à díst~áñcé~ ést h~áúté~méñt~ sécúr~ísé]

[Lé tr~áíté~méñt~ dé vó~s dóñ~ñéés p~érsó~ññél~lés é~st l’ú~ñé dé~ ñós p~ríór~ítés ét~áñt d~óññé q~úé ñó~s téc~hñíc~íéñs~ áúró~ñt ác~cès à vó~tré t~élévís~éúr. T~óúté~fóís~, íl ñ’ý~ á pás~ líéú~ dé vó~ús íñ~qúíét~ér cá~r cé s~érví~cé és~t háú~témé~ñt séc~úrís~é.]

 

[Lórsqúé vóús útílíséz lé sérvícé d'ássístáñcé à dístáñcé, vótré áppáréíl ét ñós téchñícíéñs sóñt cóññéctés pár úñ sérvéúr sécúrísé ét tóútés lés íñfórmátíóñs sóñt stóckéés súr lé sérvéúr Sámsúñg. Áúcúñé éñtréprísé tíércé ñé péút ý áccédér ét vós íñfórmátíóñs ñé péúvéñt dóñc pás êtré dívúlgúéés.]

 

[Pár áílléúrs, mêmé Sámsúñg ñé péút áccédér à vótré áppáréíl. L'ássístáñcé à dístáñcé pérmét úñíqúéméñt dé sé cóññéctér à vótré áppáréíl lórs d’úñé séssíóñ úñíqúé. Úñé fóís lá cóññéxíóñ térmíñéé, Sámsúñg ñé péút pás sé récóññéctér sáñs ñóúvéáú códé PÍÑ.]

[Rémá~rqúé~ : Lés í~mágé~s ét l~és té~rmés~ útíl~ísés d~áñs l~és étá~pés d~é máñ~ípúl~átíó~ñ sóñ~t prés~éñtés~ à títr~é íñd~ícát~íf. Cé~rtáí~ñés í~llús~trát~íóñs~, bíéñ~ qú’éñ~ áñgl~áís, v~óús p~érmé~ttéñ~t dé v~ísúá~lísé~r lés~ díff~éréñt~és fó~ñctí~óññá~lítés~.]

[Qúés~tíóñ~s Sím~íláí~rés]

[Ñóús~ vóús~ rémé~rcíó~ñs pó~úr vó~tré c~ómmé~ñtáí~ré¡]

[Cóñt~ácté~z-ñóú~s]

Contacte con nosotros

[Tróú~véz r~épóñs~é à tóú~tés v~ós qú~éstí~óñs ó~ú cóñ~táct~éz ñó~tré s~érví~cé cl~íéñt~]
[Plús~ d'íñ~fórm~átíó~ñs]

[Répár~átíó~ñ]

[Décóú~vréz~ ñós d~íffér~éñts~ sérv~ícés~ dé rép~árát~íóñ]
[Plús~ d'íñ~fórm~átíó~ñs]

[Cómm~úñáú~té Sám~súñg~]

[Pósé~z vós~ qúés~tíóñ~s à lá c~ómmú~ñáút~é ét dí~scút~éz áv~éc lé~s áút~rés m~émbr~és]
[Plús~ d'íñ~fórm~átíó~ñs]
[Vóír~ plús~]