[Féhl~érbé~hébú~ñg: Sc~hléc~hté S~prác~hqúá~lítät~]

[Wéññ~ dú dí~é Stí~mmé d~és Áñ~rúfé~rs bé~ím Té~léfó~ñát w~édér~ übér d~éñ Hör~ér, ñó~ch übé~r déñ~ Láút~spré~chér~ höréñ~ káññ~st, há~béñ w~ír hí~ér éí~ñ páá~r Lösú~ñgsv~órsc~hlägé~ für dí~ch, úm~ déñ T~óñ dé~s Áñr~úfs z~ú vér~béss~érñ.]

[Éíñí~gé Fú~ñktí~óñéñ~ déíñ~és Sm~ártp~hóñé~s ódé~r Táb~léts~ sétz~éñ dé~ñ ákt~úéll~éñ Só~ftwá~rést~áñd v~óráú~s. Wír~ émpf~éhlé~ñ dáh~ér, dí~é Sóf~twár~é déí~ñés M~óbíl~gérät~s úñd~ dér Á~pps í~mmér~ áúf d~ém ñé~úést~éñ St~áñd z~ú hál~téñ. Ú~ñd só~ géht~'s:]

  1. [Rúfé~ díé É~íñst~éllú~ñgéñ~ áúf, s~cról~lé zú~ Sóft~wáré~-Úpdá~té úñ~d típ~pé dá~ráúf~.]
  2. [Típp~é áúf~ Hérú~ñtér~ládé~ñ úñd~ íñst~állí~éréñ~]
  3. [Fólg~é déñ~ Áñwé~ísúñ~géñ á~úf dé~m Dís~pláý~]

[Híñw~éís:]

  • [Übérp~rüfé ñ~ách j~édém~ Schr~ítt d~íé Áú~díóq~úálí~tät wäh~réñd~ dés G~éspr~ächs.]
  • [Wéññ~ dú dí~é óbé~ñ áúf~géfüh~rtéñ~ Schr~ítté~ béfó~lgt h~ást, d~ás Pr~óblé~m ábé~r wéí~térh~íñ bé~stéh~t, íst~ déíñ~ Gérät~ möglí~chér~wéís~é phý~sísc~h bés~chädí~gt. Wé~ñdé d~ích f~ür wéí~térf~ühréñ~dé Íñ~fórm~átíó~ñéñ á~ñ dás~ Sérv~ícé C~éñté~r.]
  • [Díé S~créé~ñshó~ts úñ~d Méñ~üs dés~ Gérät~s köññ~éñ jé~ ñách~ Gérät~émód~éll ú~ñd Só~ftwá~ré-Vé~rsíó~ñ vár~ííér~éñ.]

[Prüfé~, ób dé~íñ Áñ~bíét~ér dá~s Géb~íét á~bdéc~kt, íñ~ dém d~ú díc~h béf~íñdé~st]

[Stél~lst d~ú íñ b~éstí~mmté~ñ Géb~íété~ñ ódé~r Órt~éñ éí~ñé sc~hléc~hté T~óñqú~álít~ät fés~t, káñ~ñ díé~s áñ é~íñém~ zú sc~hwác~héñ S~ígñá~l líé~géñ. V~érgé~wíss~éré d~ích, d~áss d~éíñ Ñ~étzb~étré~íbér~ íñ dé~íñém~ Gébí~ét éí~ñé gl~éích~mäßígé~ Ñétz~ábdé~ckúñ~g áñb~íété~t.]

[Éíñé~ défé~kté S~ÍM-Ká~rté k~áññ d~íé Gé~spräc~hsqú~álít~ät béé~íñtr~ächtí~géñ. Üb~érpr~üfé dé~íñé S~ÍM-Ká~rté á~úf Bé~schäd~ígúñ~géñ. S~téll~é síc~hér, d~áss s~íé rí~chtí~g éíñ~gésé~tzt í~st.]

[Kárt~éñhá~ltér~ mít d~ém St~éckp~látz~wérk~zéúg~ áúsw~érfé~ñ] [Kárt~éñhá~ltér~ mít d~ém St~éckp~látz~wérk~zéúg~ áúsw~érfé~ñ]

[1. Schá~lté d~éíñ H~áñdý~ áús ú~ñd füh~ré dá~s Sté~ckpl~átzw~érkz~éúg í~ñ dás~ kléí~ñé Ló~ch dé~s Kár~téñh~álté~rs éí~ñ, úm d~éñ Ká~rtéñ~schá~cht á~úszú~wérf~éñ.]

[Áúsw~érfé~ñ dés~ SÍM-K~árté~ñfác~hs] [Áúsw~érfé~ñ dés~ SÍM-K~árté~ñfác~hs]

[2. Ñímm~ dás S~ÍM-Ká~rtéñ~fách~ hérá~ús.]

[Übérp~rüfé d~íé SÍ~M-Kár~té úñ~d sét~zé sí~é wíé~dér é~íñ.] [Übérp~rüfé d~íé SÍ~M-Kár~té úñ~d sét~zé sí~é wíé~dér é~íñ.]

[3. Übérp~rüfé d~íé SÍ~M-Kár~té áú~f Sch~ädéñ ú~ñd sé~tzé s~íé wí~édér~ éíñ.]

Hinweise:

  • [Díé P~ósít~íóñ d~és Ká~rtéñ~hált~érs k~áññ j~é ñác~h Gér~ätémó~déll~ úñté~rsch~íédl~ích s~éíñ.]
  • [Wéñd~é díc~h zúm~ Übérp~rüféñ~ dér F~úñkt~íóñs~fähíg~kéít~ déíñ~ér SÍ~M-Kár~té áñ~ déíñ~éñ Mó~bílf~úñká~ñbíé~tér. F~álls~ dír é~íñ áñ~déré~s Háñ~dý zú~r Vér~fügúñ~g sté~ht, ká~ññst~ dú dé~íñé S~ÍM-Ká~rté m~ít dí~ésém~ tést~éñ.]
  • [Sóll~té dá~s Pró~blém~ ñách~ dér Ñ~éúíñ~stál~látí~óñ éí~ñér g~ültíg~éñ SÍ~M-Kár~té wé~ítér~híñ b~ésté~héñ, s~tárt~é déí~ñ Háñ~dý (gg~f. méh~rfác~h) ñéú~.]

[Möglí~chér~wéís~é káñ~ñst d~ú dás~ Áúdí~ópró~blém~ währé~ñd éí~ñés Á~ñrúf~s béh~ébéñ~, íñdé~m dú é~íñfá~ch éí~ñéñ Ñ~éúst~árt d~éíñé~s Gér~äts ér~zwíñ~gst.]

[Léís~ér- úñ~d Fúñ~ktíó~ñstá~sté g~édrüc~kt há~ltéñ~, úm dá~s Gér~ät áús~zúsc~hált~éñ] [Léís~ér- úñ~d Fúñ~ktíó~ñstá~sté g~édrüc~kt há~ltéñ~, úm dá~s Gér~ät áús~zúsc~hált~éñ]

[1. Schá~lté d~éíñ G~érät á~ús, íñ~dém d~ú díé~ Léís~ér- dí~é úñd~ Fúñk~tíóñ~stás~té gl~éích~zéít~íg gé~drück~t hält~st úñ~d dáñ~ñ Áús~schá~ltéñ~ wähls~t.]

[Léís~ér- úñ~d Fúñ~ktíó~ñstá~sté g~léíc~hzéí~tíg d~rücké~ñ] [Léís~ér- úñ~d Fúñ~ktíó~ñstá~sté g~léíc~hzéí~tíg d~rücké~ñ]

[2. Ñách~dém s~ích d~ér Bí~ldsc~hírm~ áúsg~ésch~álté~t hát~, drück~é úñd~ hált~é érñ~éút g~léíc~hzéí~tíg d~íé Lé~ísér~- úñd d~íé Fú~ñktí~óñst~ásté~.]

[Tást~éñ ló~slás~séñ, s~óbál~d Sám~súñg~ Lógó~ zú sé~héñ í~st] [Tást~éñ ló~slás~séñ, s~óbál~d Sám~súñg~ Lógó~ zú sé~héñ í~st]

[3. Sóbá~ld dá~s Sám~súñg~ Lógó~ áúf d~ém Bí~ldsc~hírm~ áñgé~zéíg~t wír~d, lás~s díé~ Tást~éñ ló~s.]

[Híñw~éís: D~íé Pó~sítí~óñ dé~r Tás~téñ k~áññ j~é ñác~h Gér~ätémó~déll~ várí~íéré~ñ.]

[Ích h~öré dí~é Stí~mmé d~és Áñ~rúfé~rs ñí~cht]

[Stél~lé zú~ñächs~t síc~hér, d~áss ñ~ícht~s déñ~ Láút~spré~chér~ ódér~ dás M~íkró~fóñ d~és Sm~ártp~hóñé~s ábd~éckt~. Éíñ s~chlé~cht p~látz~íért~ér Bí~ldsc~hírm~schú~tz ód~ér éí~ñé Hül~lé ís~t éíñ~é dér~ häúfí~gsté~ñ Úrs~áché~ñ für K~láñg~vérz~érrú~ñgéñ~ béí Á~ñrúf~éñ.]

[Híñw~éís: D~íé Pó~sítí~óñ dé~s Láú~tspr~éché~rs úñ~d Mík~rófó~ñs ká~ññ jé~ ñách~ Smár~tphó~ñé-Mó~déll~ várí~íéré~ñ.] 

[Érhöh~é díé~ Láút~stärk~é dér~ éíñg~éhéñ~déñ Á~ñrúf~é]

[Stél~lé sí~chér~, dáss~ díé L~áúts~tärké~ éíñé~s Áñr~úfs w~ähréñ~d éíñ~és Sp~rách~áñrú~fs áú~f díé~ höchs~té St~úfé é~íñgé~stél~lt ís~t.]

[Drück~é dáz~ú währ~éñd é~íñés~ Gésp~rächs~ díé L~áúts~tärké~tást~é, úm d~íé Gé~spräc~hslá~útst~ärké z~ú érh~öhéñ.]

[Láút~stärk~étás~té dé~s Smá~rtph~óñés~ wírd~ áñgé~zéíg~t.]

[Híñw~éís: D~íé Lá~útst~ärké d~és Áñ~rúfs~ káññ~ ñúr w~ähréñ~d éíñ~és lá~úféñ~déñ Á~ñrúf~s áñg~épás~st wé~rdéñ~.]

[Stár~té dá~s Smá~rtph~óñé ñ~éú]

[Stár~té dá~s Smá~rtph~óñé ñ~éú úñ~d vér~súch~é és d~áññ é~rñéú~t.]

[1. Wísc~hé vó~m óbé~réñ B~ílds~chír~mráñ~d dés~ Télé~fóñs~ ñách~ úñté~ñ, úm d~ás Sc~hñél~lzúg~ríff~spáñ~él zú~ öffñé~ñ.]

[2. Típp~é áúf~ dás É~íñ-/Áú~s-Sým~ból ú~ñd wäh~lé Ñé~ústá~rt.]

[Sóll~té dá~s Pró~blém~ wéít~érhí~ñ bés~téhé~ñ, stá~rté d~ás Sm~ártp~hóñé~ ím Sí~chér~éñ Mó~dús ñ~éú.] 

[Sché~rmát~á dí r~íávv~íó dé~l tél~éfóñ~ó Gál~áxý]

[Stár~té dá~s Gér~ät ím s~íché~réñ M~ódús~]

[Béstímmté hérúñtérgéládéñé Ápps köññéñ dázú führéñ, dáss déíñ Smártphóñé ódér Táblét éíñfríért, ábstürzt ódér Fúñktíóñéñ sích vérzögérñ. Éíñígé Ápps köññéñ sógár díé Káméráfúñktíóñ bééíñträchtígéñ, Áúdíópróblémé vérúrsáchéñ ódér díé Ñétzwérkkóññéktívítät bééíñträchtígéñ.]

[Ím síchéréñ Módús wérdéñ állé hérúñtérgéládéñéñ Ápps déáktívíért úñd ñúr díé mít dém Téléfóñ ódér Táblét gélíéférté Órígíñálsóftwáré géládéñ. Dádúrch káññst dú féststélléñ, ób dás Próblém dér Láútstärké béí Téléfóñátéñ dúrch Ápps vérúrsácht wírd.]

[Wéññ~ díé P~róbl~émé í~m ábg~ésíc~hért~éñ Mó~dús ñ~ícht~ áúft~rété~ñ, wír~d dás~ Prób~lém d~úrch~ éíñé~ hérú~ñtér~gélá~déñé~ Ápp v~érúr~sách~t, úñd~ díés~é Ápp~ sóll~té dé~íñst~állí~ért w~érdé~ñ.]

[1. Wísc~hé mí~t zwé~í Fíñ~gérñ~ vóm ó~béré~ñ Bíl~dsch~írmr~áñd ñ~ách ú~ñtéñ~, úm dá~s Sch~ñéll~zúgr~íffs~páñé~l zú öf~fñéñ~. Típp~é áúf~ dás É~íñ-/Áú~s-Sým~ból á~m óbé~réñ B~ílds~chír~mráñ~d.]

[2. Hált~é dás~ Áúss~chál~téñ-S~ýmbó~l só l~áñgé~ gédr~ückt, b~ís dá~s Sým~ból f~ür déñ~ sích~éréñ~ Módú~s áñg~ézéí~gt wí~rd.]

[3. Típp~é áúf~ Sích~érér~ Módú~s, úm d~éíñ G~érät í~m síc~héré~ñ Mód~ús zú~ stár~téñ. S~óbál~d déí~ñ Smá~rtph~óñé d~áññ w~íédé~r hóc~hgéf~áhré~ñ íst~, wírd~ dír d~ér sí~chér~é Mód~ús ím~ Bíld~schí~rm úñ~téñ l~íñks~ áñgé~zéíg~t.]

[Éíñ G~áláx~ý Smá~rtph~óñé b~éfíñ~dét s~ích í~m síc~héré~ñ Mód~ús.]

[4. Übérp~rüfé, ó~b dás~ Prób~lém w~éíté~rhíñ~ bést~éht:]

  • [Wéññ dás Próblém ím síchéréñ Módús ñícht méhr áúftrítt: Éíñé dér kürzlích hérúñtérgéládéñéñ Ápps wár wáhrschéíñlích díé Úrsáché für dás Próblém. Déíñstállíéré díé Ápp, díé dú kúrz vór dém Áúftrétéñ dés Próbléms áúf déíñ Smártphóñé ódér Táblét hérúñtérgéládéñ hást.]
  • [Wéññ~ dás P~róbl~ém wé~ítér~híñ b~ésté~ht, ís~t wáh~rsch~éíñl~ích k~éíñé~ dér k~ürzlí~ch hé~rúñt~érgé~ládé~ñéñ Á~pps d~íé Úr~sách~é. Vér~súch~é íñ d~íésé~m Fál~l, déí~ñ Smá~rtph~óñé á~úf dí~é Wér~kséí~ñsté~llúñ~géñ z~úrück~zúsé~tzéñ~.]

[Déák~tíví~éré W~LÁÑ-Á~ñrúf~é]

[Wéññ dú díé WLÁÑ-Áñrúfé Fúñktíóñ vérwéñdést, wírd díé Ñétzwérk-Vérbíñdúñg für éíñéñ Áñrúf géñútzt. Éíñé láñgsámé WLÁÑ-Vérbíñdúñg káññ dábéí díé Qúálítät dés Áñrúfs bééíñträchtígéñ. Déáktívíéré íñ díésém Fáll díé Óptíóñ für WLÁÑ-Áñrúfé úñd stárté déñ Áñrúf érñéút.]

[Führé~ fólg~éñdé~ Schr~ítté~ áús, ú~m díé~ Fúñk~tíóñ~ áúsz~úsch~álté~ñ:] 

[1. Öffñé~ díé T~éléf~óñ-Áp~p.]

[2. Típp~é áúf~ dás S~ýmbó~l für w~éíté~ré Óp~tíóñ~éñ (dr~éí úñ~téré~íñáñ~dérl~íégé~ñdé P~úñkt~é) úñd~ wählé~ Éíñs~téll~úñgé~ñ.] 

[3. Déák~tívé~ré dé~ñ Sch~íébé~régl~ér ñé~béñ W~LÁÑ-Á~ñrúf~é.]

[Híñw~éís: D~íé Fú~ñktí~óñ WL~ÁÑ-Áñ~rúfé~ íst é~véñt~úéll~ béí b~éstí~mmté~ñ Mód~éllé~ñ ódé~r Ñét~záñb~íété~rñ ñí~cht v~érfüg~bár.] 

[Sétz~é déí~ñ Gér~ät áúf~ díé W~érks~éíñs~téll~úñgé~ñ zúr~ück]

[Wéññ díé óbéñ géñáññtéñ Méthódéñ ñícht fúñktíóñíéréñ, sétzé déíñ Smártphóñé ódér Táblét áúf díé Wérkséíñstéllúñgéñ zúrück. Bítté béáchté, dáss dás Zúrücksétzéñ éíñés áúf díé Wérkséíñstéllúñgéñ ñícht rückgäñgíg gémácht wérdéñ káññ. Stéllé síchér, dáss dú állé déíñé Dátéñ mtí éíñém Báckúp gésíchért hást, z. B. übér Smárt Swítch, bévór dú déíñ Smártphóñé zúrücsétzt.]

[1. Öffñé~ díé É~íñst~éllú~ñgéñ~ úñd t~íppé~ áúf Á~llgé~íméí~ñé Vé~rwál~túñg~.]

[2. Típp~é áúf~ Zúrüc~ksét~zéñ ú~ñd áñ~schl~íéss~éñd á~úf Áú~f Wér~kséí~ñsté~llúñ~géñ z~úrück~sétz~éñ.]

[3. Scró~llé ñ~ách ú~ñtéñ~ úñd t~íppé~ ñóch~máls~ áúf Z~úrück~sétz~éñ.]

[4. Bést~ätígé~ mít d~éíñé~r Spé~rrmé~thód~é úñd~ típp~é áúf~ Állé~s lösc~héñ.]

[Híñw~éís: D~íé dá~rgés~téll~téñ S~créé~ñshó~ts köñ~ñéñ j~é ñác~h Mód~éll ú~ñd Só~ftwá~ré-Vé~rsíó~ñ vár~ííér~éñ.]

[Sóll~té dé~íñ Sm~ártp~hóñé~, Tábl~ét ód~ér Wé~áráb~lé sí~ch úñ~géwöh~ñlíc~h vér~hált~éñ, ká~ññst~ dú úñ~s übér~ díé S~ámsú~ñg Mé~mbér~s Ápp~ éíñé~ñ Féh~lérb~éríc~ht sé~ñdéñ~.]

[Dádúrch köññéñ wír éíñéñ géñáúéréñ Blíck áúf díé Fúñktíóñswéísé déíñés Géräts wérféñ. Díé Dátéñ wérdéñ áñóñýmísíért úñd ñúr für díé Dáúér dér Úñtérsúchúñg géspéíchért. Für wéítéré Íñfórmátíóñéñ übér dás Séñdéñ éíñés Féhlérbéríchts bésúché áúch úñséré FÁQ Wás íst Sámsúñg Mémbérs¿.]

[Sáms~úñg P~ródú~kté s~íñd d~árgé~stél~lt.] [Sáms~úñg P~ródú~kté s~íñd d~árgé~stél~lt.]

[Dú möc~htés~t éíñ~
Sáms~úñg P~ródú~kt ré~párí~éréñ~¿]

[Régí~strí~éré d~éíñ S~ámsú~ñg Pr~ódúk~t
sch~ñéll~ úñd é~íñfá~ch óñ~líñé~.]

[Éíñ j~úñgé~r Máñ~ñ sch~áút l~ächél~ñd áú~f séí~ñ Sám~súñg~ Smár~tphó~ñé.] [Éíñ j~úñgé~r Máñ~ñ sch~áút l~ächél~ñd áú~f séí~ñ Sám~súñg~ Smár~tphó~ñé.]

[Wír h~élfé~ñ dír~ gérñ~é
pér~söñlí~ch wé~ítér~]

[Kóñt~áktí~éré d~éñ Sá~msúñ~g Súp~pórt~
úñté~r 0800 726 786.]

[Dáñk~é für d~éíñé~ Rückm~éldú~ñg¡]

Chat en vivo