[Sáms~úñg S~éléc~t+ & Sél~éct]
[Ésté~ béñé~fící~ó fúé~ créá~dó pá~rá ál~cáñz~ár úñ~ áltó~ ñívé~l dé s~érví~cíó, g~éñér~áñdó~ sátí~sfác~cíóñ é~ñtré~ ñúés~trós~ clíé~ñtés~ VÍP ý~ cúmp~líéñ~dó sú~s ést~áñdár~és dé~ cálí~dád ý~ éñtr~égá]
[Átéñ~cíóñ P~ríór~ítár~íá]
[Cóñd~ícíó~ñés d~é Sóp~órté~ dífé~réñc~íádá~s]
[Pród~úctó~s Sél~éccí~óñád~ós]
[SMÁR~TPHÓ~ÑÉS & T~ÁBLÉ~TS]
Galaxy Tab S9 Ultra
Galaxy Z Fold5
Galaxy Z Flip5
Galaxy S24 Ultra
[Cámb~íó dé~ Prót~éctó~r dé P~áñtá~llá]
[Éñtr~égá ý~ Rétí~ró á d~ómíc~ílíó~]
[Prést~ámó d~é Pró~dúct~ó]
Galaxy Tab S9
Galaxy Tab S9+
Galaxy S24
Galaxy S24+
[Préf~éréñ~cíá é~ñ lá á~téñc~íóñ]
Servicio inteligente
[Bíéñ~véñí~dó á S~ámsú~ñg]
TV
[Sáms~úñg S~márt~ TV 98" QL~ÉD 4K]
[Óñé S~tóp]
[Désp~áchó~ á lá l~ócác~íóñ ñé~césá~ríá]
[Íñst~álác~íóñ íñ~ícíá~l dé t~ú QLÉ~D 98”]
[Rétí~rámó~s tú p~ródú~ctó p~árá r~écíc~lár]
[Tódó~s ést~ós sé~rvíc~íós é~ñ úñá~ sólá~ vísí~tá]
[TÉRMÍ~ÑÓS Ý~ CÓÑD~ÍCÍÓ~ÑÉS]
-
[Sélé~ct Sé~rvíc~é - Smá~rtph~óñés~ & Tábl~éts]
[Próg~rámá~ “Sáms~úñg S~éléc~t Sér~vícé~ / Sáms~úñg S~éléc~t Sér~vícé~+”]
[TÉRMÍ~ÑÓS Ý~ CÓÑD~ÍCÍÓ~ÑÉS]
[1. DÉSCRÍPCÍÓÑ DÉL PRÓGRÁMÁ: Éñ él prógrámá “Sámsúñg Séléct Sérvícé / Sámsúñg Séléct Sérvícé+” (él “Prógrámá”), lós Béñéfícíáríós (cómó sé défíñéñ éñ lá Séccíóñ 2 sígúíéñté) qúé ádqúíéráñ álgúñó dé lós pródúctós détálládós éñ lá Séccíóñ 2 (él “Pródúctó” ó lós “Pródúctós”) ý, cúmplíéñdó ádémás cóñ lós réqúísítós éspécífícádós éñ éstós Térmíñós ý Cóñdícíóñés (lós “Térmíñós ý Cóñdícíóñés”), pódráñ áccédér á lás préstácíóñés ý sérvícíós (él “Sérvícíó” ó lós “Sérvícíós”) défíñídós éñ lá Séccíóñ 4.
Él Prógrámá és pátrócíñádó pór Sámsúñg Éléctróñícs Chílé Ltdá. (él “Pátrócíñádór”), cóñ ófícíñás éñ Cérró Él Plómó 6000, písó 6, Lás Cóñdés, Sáñtíágó.
1.1. Péríódó dél Prógrámá: Él sérvícíó éstárá díspóñíblé dé fórmá pérmáñéñté pór lá cómprá dé álgúñó dé lós Pródúctós détálládós éñ lá Séccíóñ 2, síñ pérjúícíó dél péríódó qúé sé cóñtémplé éñ pártícúlár párá détérmíñádás préstácíóñés. Éñ él cásó dél cámbíó dé lámíñá, ésté sé éñcúéñtrá díspóñíblé sóló dúráñté él prímér áñó dé lá cómprá.
1.2. Él Pátrócíñádór sé résérvá él déréchó á dár térmíñó ál Prógrámá, prévíá ñótífícácíóñ á lós Béñéfícíáríós, éñ cúýó cásó él térmíñó sé pródúcírá á lós 30 díás cóñtádós désdé lá ñótífícácíóñ. Él Béñéfícíáríó téñdrá úñ plázó dé 30 díás córrídós á pártír dé lá ñótífícácíóñ párá útílízár él Sérvícíó, ó él péríódó qúé fálté párá cómplétár él áñó, éñ él cásó dé lá préstácíóñ “Cámbíó dé prótéctór dé páñtállá”, détálládá éñ lá Séccíóñ 4.2 dé éstós Térmíñós ý Cóñdícíóñés.
2. ÉLÉGÍBÍLÍDÁD: Lás pérsóñás qúé désééñ pártícípár éñ él Prógrámá (lós “Béñéfícíáríós” ó él “Béñéfícíáríó”) débéñ cúmplír lós sígúíéñtés réqúísítós:
• Débéñ téñér résídéñcíá éñ Chílé;
• Débéñ hábér cúmplídó 18 áñós dé édád;
• Ñó débéráñ téñér álgúñá dé lás cálídádés qúé sé séñáláñ éñ él púñtó 2.3 dé éstá Séccíóñ;
• Débéñ léér, cóñócér ý ácéptár éstós Térmíñós ý Cóñdícíóñés, díspóñíblés éñ https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cl/íñfó/légál-básés-prómótíóñs/; ý,
• Débéñ hábér ádqúírídó álgúñó dé lós sígúíéñtés pródúctós:
á. Gáláxý Táb S9;
b. Gáláxý Táb S9+;
c. Gáláxý Táb S9 Últrá;
d. Gáláxý Z Flíp5;
é. Gáláxý Z Fóld5; ý/ó,
f. Gáláxý S24, S24+ ó S24 Últrá.
2.1. Él Prógrámá és válídó sóló éñ Chílé cóñtíñéñtál.
3. CÓMÓ PÁRTÍCÍPÁR: Párá pártícípár éñ él Prógrámá, él Béñéfícíáríó débérá hábér ádqúírídó álgúñó dé lós pródúctós ídéñtífícádós éñ lá Séccíóñ 2, á trávés dé Sámsúñg.cóm, tíéñdás Sámsúñg ý dístríbúídórés áútórízádós.
3.1. Él Béñéfícíáríó débérá cóñsérvár lá bólétá dé cómprá dél Pródúctó, lá qúé débérá sér éxhíbídá ál Pátrócíñádór ál réqúérír álgúñó dé lós Sérvícíós.
3.2. Él Pátrócíñádór sé résérvá él déréchó á módífícár cúálqúíér áspéctó dél préséñté Prógrámá, ló cúál sérá ñótífícádó ál cóñsúmídór, síñ últéríór réspóñsábílídád éñ lá médídá éñ qúé lá léý ló pérmítá.
4. SÉRVÍCÍÓ: Á trávés dél Prógrámá, ý dépéñdíéñdó dél pródúctó ádqúírídó, él Béñéfícíáríó pódrá áccédér á lós Sérvícíós dé Sámsúñg Séléct Sérvícé ý dé Séléct Sérvícé+, lós cúálés íñclúýéñ lás préstácíóñés qúé sé détálláráñ á cóñtíñúácíóñ:
4.1. Sámsúñg Séléct Sérvícé: Pór lá cómprá dé úñ Gáláxý S24, Gáláxý S24+, Gáláxý Táb S9 ó Gáláxý Táb S9+, él Béñéfícíáríó púédé áccédér síñ cóstó á lás sígúíéñtés préstácíóñés:
• Préféréñcíá éñ lá átéñcíóñ: Él Béñéfícíáríó téñdrá préféréñcíá éxclúsívá éñ ñúéstrós Céñtrós dé Sérvícíós, déñtró dé sús réspéctívós hóráríós, ý éñ lá átéñcíóñ á trávés dé ñúéstró LívéChát ý Cóñtáct Céñtér (800 726 786) ópcíóñ # 1. Lós Céñtrós dé Sérvícíós díspóñíblés púédéñ sér cóñsúltádós éñ: https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cl/súppórt/sérvícé-céñtér/.
• Préstámó dé Pródúctó: Ál íñgrésár sú pródúctó á répárácíóñ, él Béñéfícíáríó récíbírá éñ préstámó úñ éqúípó próvísóríó dé lá mísmá cátégóríá, ségúñ lá díspóñíbílídád dél Céñtró dé Sérvícíó. Párá pódér áccédér ál préstámó dél pródúctó, él Béñéfícíáríó débérá ácéptár lás cóñdícíóñés dél Cómódátó (Áñéxó Í dél préséñté dócúméñtó)
• Smárt Sérvícé: Pódrás cóñtár cóñ lá átéñcíóñ pérsóñálízádá dé ñúéstrós Técñícós úbícádós éñ tíéñdás Sámsúñg párá ásésórárté. Éñcúéñtrá tú tíéñdá más cércáñá éñ: https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cl/súppórt/smártsérvícéíñshóp/.
4.2. Sámsúñg Séléct Sérvícé+: Pór lá cómprá dé úñ Gáláxý Z Flíp5, Gáláxý Fóld5, Gáláxý S24 Últrá ó Gáláxý Táb S9 Últrá, él Béñéfícíáríó púédé áccédér síñ cóstó á lás sígúíéñtés préstácíóñés:
• Préféréñcíá éñ lá átéñcíóñ: Él Béñéfícíáríó téñdrá préféréñcíá éxclúsívá éñ ñúéstrós Céñtrós dé Sérvícíós, déñtró dé sús réspéctívós hóráríós, ý éñ lá átéñcíóñ á trávés dé ñúéstró LívéChát ý Cóñtáct Céñtér (800 726 786) ópcíóñ # 1. Lós Céñtrós dé Sérvícíós díspóñíblés púédéñ sér cóñsúltádós éñ: https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cl/súppórt/sérvícé-céñtér/.
• Préstámó dé Pródúctó: Ál íñgrésár sú pródúctó á répárácíóñ, él Béñéfícíáríó récíbírá éñ préstámó úñ éqúípó próvísóríó dé lá mísmá cátégóríá ségúñ lá díspóñíbílídád dél Céñtró dé Sérvícíó. Cúálqúíér dáñó qúé sé pródúzcá dúráñté él úsó dél éqúípó préstádó próvísóríáméñté, sé régírá pór ló séñáládó éñ lá Séccíóñ 8.3. dé éstós Térmíñós ý Cóñdícíóñés.
• Smárt Sérvícé: Pódrás cóñtár cóñ lá átéñcíóñ pérsóñálízádá dé ñúéstrós Técñícós úbícádós éñ tíéñdás Sámsúñg párá ásésórárté. Éñcúéñtrá tú tíéñdá más cércáñá éñ: https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cl/súppórt/smártsérvícéíñshóp/.
• Cámbíó dé prótéctór dé páñtállá: Él prímér cámbíó dé lámíñá dé Gáláxý Z Flíp5 ý Gáláxý Z Fóld5 sérá grátúító. Él cámbíó débé sér réálízádó déñtró dé úñ áñó désdé lá féchá dé cómprá dél Pródúctó. Béñéfícíó ñó áplícáblé párá Gáláxý Táb S9 Últrá ñí Gáláxý S24 Últrá.
• Éñtrégá ý rétíró á dómícílíó: Cúáñdó él éqúípó préséñté álgúñá fállá, él Béñéfícíáríó pódrá cóñtáctár á Sámsúñg sólícítáñdó él rétíró dé sú Pródúctó éñ sú hógár ý él déspáchó dél Pródúctó cúáñdó ésté répárádó. Ésté sérvícíó sé éñcúéñtrá díspóñíblé éñ lá Régíóñ Métrópólítáñá, Ráñcágúá, Víñá dél Már, Cóñcépcíóñ ý Lá Séréñá.
4.3. Á cóñtíñúácíóñ, sé résúméñ lós Sérvícíós íñclúídós éñ él Prógrámá ý lós éqúípós á lós cúálés áplícáñ (Vérífícár Áñéxó ÍÍ)
4.4. Sé déjá éxprésá cóñstáñcíá qúé, ñó óbstáñté sér úñ sérvícíó grátúító, él Válór dé Sérvícíó Ápróxímádó párá “Cámbíó dé prótéctór dé páñtállá” és dé CLP $25.000
4.5. Él Béñéfícíáríó ñó púédé cédér ó tráñsférír él Sérvícíó á ótrá pérsóñá ó hácérló válér réspéctó dé úñ pródúctó díféréñté. Ñó sé pérmíté ñíñgúñ típó dé sústítúcíóñ dél Sérvícíó ó cámbíó pór díñéró éñ éféctívó. Él válór dél Sérvícíó répréséñtá lá détérmíñácíóñ dé búéñá fé dél Pátrócíñádór dél válór máxímó dé préstácíóñ dél mísmó. Ñó sé pérmítéñ réémbólsós ó crédítós pór cámbíós. Púédéñ áplícársé ótrás réstríccíóñés, ló cúál és ácéptádó pór lós Béñéfícíáríós. Tódós lós détállés dél Sérvícíó séráñ défíñídós pór él Pátrócíñádór á sú éxclúsívá díscrécíóñ, débíéñdó párá élló él Béñéfícíáríó póñérsé á díspósícíóñ súýá éñ lós díás ý hórás íñdícádós pór él Pátrócíñádór ý áctúár cóñ éstríctá sújécíóñ á ló sólícítádó.
5. PRÉSTÁCÍÓÑ DÉL SÉRVÍCÍÓ:
5.1. Él sérvícíó “Éñtrégá ý rétíró á dómícílíó” sérá préstádó éñ él dómícílíó íñdícádó pór él Béñéfícíáríó, éñ él díá ý hóráríó éñ qúé sé húbíérá détérmíñádó cóñ él éjécútívó.
5.2. Él Pátrócíñádór pódrá, á sú sólá díscrécíóñ, ý síñ qúé élló géñéré óblígácíóñ álgúñá párá cóñ lós Béñéfícíáríós, síémpré ý cúáñdó ló pérmítá lá léý áplícáblé, cámbíár lá féchá dé préstácíóñ dél sérvícíó, médíáñté cómúñícácíóñ á tál éféctó, dé lá ñúévá féchá pór él mísmó médíó éñ qúé fúérá prómócíóñádó él sérvícíó, cóñ úñ plázó dé 24 hórás dé áñtícípácíóñ. Éñ cásó dé qúé él Béñéfícíáríó ñó púédá récíbír ál éjécútívó éñ lá ñúévá féchá, lá cítá débérá sér réágéñdádá débíéñdó él Béñéfícíádó cómúñícársé á trávés dél Cóñtáct Céñtér (800 726 786) – ópcíóñ # 1.
6. RÉSTRÍCCÍÓÑÉS GÉÑÉRÁLÉS ÁPLÍCÁBLÉS ÁL SÉRVÍCÍÓ “Éñtrégá ý rétíró á dómícílíó”:
6.1. Él Sérvícíó “Éñtrégá ý rétíró á dómícílíó” éstá díspóñíblé éñ lá Régíóñ Métrópólítáñá, Ráñcágúá, Víñá dél Már, Cóñcépcíóñ ý Lá Séréñá.
6.2. Él Sérvícíó ñó sé púédé tráñsférír, sústítúír, cámbíár pór díñéró éñ éféctívó, sér véñdídó ó cómércíálízádó dé cúálqúíér ótrá fórmá pór párté dél Béñéfícíáríó.
6.3. Él Pátrócíñádór ñó sérá réspóñsáblé cúáñdó él Béñéfícíáríó ñó púédá récíbír él Sérvícíó, ó hácér úsó dé él pór cáúsás qúé váñ más állá dél cóñtról rázóñáblé dél Pátrócíñádór, próblémás dél córréó, cásó fórtúító, fúérzá máýór ó áctó dél góbíérñó. Éñ díchó cásó, él Béñéfícíáríó pérdérá tódós lós déréchós qúé púédá téñér éñ rélácíóñ cóñ él Sérvícíó.
7. ÍÑFÓRMÁCÍÓÑ DÉL PRÓGRÁMÁ: Tódás lás pérsóñás íñtérésádás, qúé résúltéñ élégíblés párá pártícípár éñ él Prógrámá cóñfórmé éstós Térmíñós ý Cóñdícíóñés pódráñ áccédér á lá íñfórmácíóñ dél Prógrámá vísítáñdó lá págíñá wéb https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cl/súppórt/séléct-sérvícé/.
8. CÓÑDÍCÍÓÑÉS GÉÑÉRÁLÉS:
8.1. Éñ cásó dé cóñtróvérsíá sóbré lá ídéñtídád dé cúálqúíér Béñéfícíáríó, él Pátrócíñádór sé résérvá él déréchó éxclúsívó á éxígír úñá prúébá dé ídéñtídád dél Béñéfícíáríó prévíó á lá préstácíóñ dél sérvícíó.
8.2. Á cúálqúíér pérsóñá qúé íñtéñté (pór cúálqúíér médíó) éñgáñár ál Pátrócíñádór, lás Pártés Líbérádás ý/ó sús ágéñtés, ó qúé íñtéñté máñípúlár él Prógrámá dé cúálqúíér fórmá ý éñ cúálqúíér áspéctó dél préséñté Prógrámá pérdérá tódós lós déréchós á pártícípár éñ ésté Prógrámá ý/ó éñ cúálqúíér prógrámá ó cóñcúrsó fútúró qúé órgáñícé él Pátrócíñádór (á sú díscrécíóñ) ý ñó téñdrá déréchó á récíbír él Sérvícíó córréspóñdíéñté.
8.3. Él Béñéfícíáríó sérá réspóñsáblé dé tódó dáñó ó pérdídá pródúcídó ál Pródúctó préstádó ál útílízár él sérvícíó “Préstámó dé Pródúctó”, táñtó á lós cómpóñéñtés físícós dé lós ápárátós, cómó ál sóftwáré, prógrámás ý áplícácíóñés. Él Pátrócíñádór tíéñé déréchó á sér íñdémñízádó sí él pródúctó ñó sé dévúélvé cómó ñúévó, á sábér, sí él pródúctó ñó éñcíéñdé, éstá dáñádó, ráýádó, ágríétádó ó fáltáñ cómpóñéñtés ó áccésóríós. Él pródúctó débé sér dévúéltó ál Pátrócíñádór éñ sú émpáqúé órígíñál.
8.4. Él Béñéfícíáríó, éñ cúáñtó háýá sídó ñótífícádó dé qúé sú Pródúctó há sídó répárádó, téñdrá úñ plázó dé 15 díás párá hácér rétíró dél mísmó ý párá dévólvér él Pródúctó préstádó próvísóríáméñté, cúýó éstádó sérá cóñstátádó pór él Pátrócíñádór ál móméñtó dé sér dévúéltó.
8.5. Sí él Pródúctó dé réémplázó préséñtá dáñós ál móméñtó dé sér dévúéltó, él Pátrócíñádór tíéñé déréchó á éxígír él ábóñó dé lós dáñós ócásíóñádós ál Pródúctó Él précíó vá á váríár ségúñ lá fállá détéctádá pór él sérvícíó técñícó. Sí él pródúctó és éxtrávíádó, sé débérá págár él cóstó tótál ý sérá áválúádó pór él pátrócíñádór ál móméñtó dé lá dévólúcíóñ. Véñcídó él plázó, él Pátrócíñádór pódrá íñtérpóñér lás córréspóñdíéñtés áccíóñés légálés párá él résárcímíéñtó dé lós dáñós. Cóñfórmé á ló áñtéríór, él Pátrócíñádór sé résérvárá tódós lós déréchós ý récúrsós légálés prócédéñtés párá lá sátísfáccíóñ dé lós móñtós ímpágós.
8.6. Él Pátrócíñádór sé résérvá él déréchó, á sú sólá díscrécíóñ ý síémpré qúé ló pérmítá lá léý, á cáñcélár, rétrásár ó módífícár él Sérvícíó ó cúálqúíér párté dél mísmó, síñ réspóñsábílídád cúáñdó pór cúálqúíér rázóñ él Sérvícíó ñó sé púédá réálízár dé lá fórmá pláñéádá, pór cúálqúíér mótívó fúérá dé sú cóñtról, qúé púédá áféctár lá ádmíñístrácíóñ, ségúrídád, éqúídád, íñtégrídád ú ópérácíóñ áprópíádá dél Prógrámá, ó pór cúálqúíér ótrá rázóñ qúé cóñsídéré áprópíádá á sú éxclúsívá ý cómplétá díscrécíóñ, íñclúídós éñtré ótrós, fállás, déféctós ó érrórés técñícós ó húmáñós ó íñtérvéñcíóñ ñó áútórízádá, érrórés dé prógrámácíóñ, pírátéríá íñfórmátícá, fúérzá máýór ú ótrás cáúsás. Lá fáltá dé cúmplímíéñtó pór párté dél Pátrócíñádór dé lós Térmíñós ý Cóñdícíóñés dél Prógrámá pór cáúsás dé fúérzá máýór ñó sé cóñsídérárá úñá víólácíóñ ó íñcúmplímíéñtó dél Prógrámá.
8.7. Ésté Prógrámá ý sús Térmíñós ý Cóñdícíóñés ñó éstáñ sújétós á ñégócíácíóñ cóñ él Béñéfícíáríó.
8.8. Lá pártícípácíóñ éñ ésté Prógrámá ñó créá ñíñgúñ típó dé rélácíóñ ó réspóñsábílídád lábórál éñtré lós Béñéfícíáríós ý él Pátrócíñádór, pór ló táñtó, ñó éxísté réspóñsábílídád álgúñá párá cóñ lá ségúrídád sócíál dé lós Béñéfícíáríós pór párté dél Pátrócíñádór.
8.9. Él Prógrámá ý lá íñtérprétácíóñ dé éstós Térmíñós ý Cóñdícíóñés éstáñ sújétós á lás léýés dé lá Répúblícá dé Chílé. Lós Béñéfícíáríós ácéptáñ sómétérsé á lá júrísdíccíóñ ý cómpétéñcíá éxclúsívá dé lós tríbúñálés dé Chílé párá tódós lós réclámós rélácíóñádós cóñ ésté Prógrámá.
8.10. Él Pátrócíñádór pódrá póñér térmíñó ál Prógrámá cúáñdó él Béñéfícíáríó hágá úñ úsó íñdébídó dél mísmó; cúáñdó él Béñéfícíáríó réálícé cúálqúíér áccíóñ qúé ímplíqúé álgúñ fráúdé cóñtrá él Pátrócíñádór, cómó súpláñtácíóñ dé ídéñtídád ó ádúltérácíóñ dé íñfórmácíóñ; cúáñdó él Béñéfícíáríó éñtrégúé íñfórmácíóñ érrádá ó ñó éféctívá réspéctó dé sú dátós dé ídéñtífícácíóñ ó dómícílíó, á éféctós dé récíbír álgúñó dé lós Sérvícíós dél Prógrámá; ý/ó, cúáñdó él Béñéfícíáríó íñcúmplá cúálqúíérá dé lós débérés qúé sé éstáblécéñ éñ éstós Térmíñós ý Cóñdícíóñés.
9. PÓLÍTÍCÁ DÉ PRÍVÁCÍDÁD: Lá íñfórmácíóñ pérsóñál óbtéñídá dé lós Béñéfícíáríós dé ésté Prógrámá éstá sújétá á lá Pólítícá dé Prívácídád cóñtéñídá éñ https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cl/íñfó/prívácý/, lá cúál sérá óblígácíóñ dé lós Béñéfícíáríós cúmplír ý réspétár.
10. DÁTÓS PÉRSÓÑÁLÉS:
10.1. Éñ él cásó dé qúé él Béñéfícíáríó própórcíóñé sús dátós pérsóñálés, díchós dátós pérsóñálés séráñ récógídós ý útílízádós éñ lá fórmá ý cóñ lás límítácíóñés ý déréchós éstáblécídós éñ lá Léý 19.628 sóbré Prótéccíóñ dé lá Vídá Prívádá.
10.2. Éñ éspécífícó, él Béñéfícíáríó pódrá:
á) Sólícítár íñfórmácíóñ sóbré lós dátós rélátívós á sú pérsóñá, sú prócédéñcíá ý déstíñátáríó, él própósító dél álmácéñámíéñtó ý lá íñdívídúálízácíóñ dé lás pérsóñás ú órgáñísmós á lós cúálés sús dátós sóñ tráñsmítídós régúlárméñté;
b) Sólícítár lá módífícácíóñ dé sús dátós pérsóñálés cúáñdó éllós ñó séáñ córréctós ó ñó éstéñ áctúálízádós, sí fúéré prócédéñté;
c) Sólícítár lá élímíñácíóñ, cáñcélácíóñ ó blóqúéó, ségúñ córréspóñdá, dé lós dátós éñtrégádós cúáñdó ásí ló déséé, éñ táñtó fúéré prócédéñté;
d) Sólícítár cópíá dé lós dátós éñ fórmátó éstrúctúrádó, dé úsó cómúñ ý léctúrá mécáñícá;
é) Fórmúlár ópósícíóñ ál trátámíéñtó dé dátós, éñ lós cásós qúé éstáblécé lá léý;
f) Sólícítár úñá cópíá dél régístró áltérádó éñ lá párté pértíñéñté, sí fúéré él cásó; ý,
g) Sólícítár lá súspéñsíóñ dé cómúñícácíóñés prómócíóñálés ó públícítáríás, dé cóñfórmídád á ló díspúéstó éñ él íñcísó 2° dél ártícúló 28B dé lá Léý Ñó 19.496 sóbré Prótéccíóñ dé lós Déréchós dé lós Cóñsúmídórés.
10.3. Lós dátós pérsóñálés ótórgádós pór él Béñéfícíáríó séráñ útílízádós éxclúsíváméñté párá géstíóñár lá pártícípácíóñ dél Béñéfícíáríó éñ él Prógrámá, ádémás dé párá lós fíñés prévístós éñ lá Pólítícá dé Prívácídád dé Sámsúñg.
10.4. Lós dátós qúé récóléctámós dél Béñéfícíáríó púédéñ córréspóñdér á sú ñómbré, cédúlá dé ídéñtídád, ñúméró dé téléfóñó, díréccíóñ, ñómbré dé úsúáríó éñ rédés sócíálés ý córréó éléctróñícó.
10.5. Párá más íñfórmácíóñ sóbré lós dátós récóléctádós ý lós fíñés párá lós qúé sóñ útílízádós, vísítár lá Pólítícá dé Prívácídád dé Sámsúñg, díspóñíblé éñ https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cl/íñfó/prívácý/.
10.6. Lós dátós pérsóñálés ótórgádós pór lós Béñéfícíáríós ñó téñdráñ úñ trátámíéñtó párá úñ fíñ dístíñtó qúé párá áqúél qúé fúé ótórgádó íñícíálméñté, á méñós qúé éxístá úñ ñúévó cóñséñtímíéñtó pór párté dé lós Béñéfícíáríós qúé pérmítá ál Órgáñízádór dárlé úñ trátámíéñtó ó úñá fíñálídád dístíñtá. Lós dátós pérsóñálés sólícítádós pór Sámsúñg á sús Béñéfícíáríós séráñ ádécúádós, própórcíóñálés ý ñó séráñ éxcésívós éñ rélácíóñ cóñ él própósító éspécífícó párá él cúál fúéróñ sólícítádós.
10.7. Sámsúñg prócédérá á lá cáñcélácíóñ ó élímíñácíóñ dé lós dátós pérsóñálés récógídós cúáñdó éstós déjéñ dé sér ñécésáríós ó pértíñéñtés párá él própósító párá él qúé fúéróñ récóléctádós, sálvó qúé pór rázóñés légálés séá ñécésáríó sú cóñsérvácíóñ.
10.8. Ál móméñtó dé récábár ó récóléctár dátós pérsóñálés, él títúlár dé lós mísmós récíbírá lá sígúíéñté íñfórmácíóñ dé párté dé Sámsúñg, áñtés dé qúé lós dátós séáñ prócésádós:
í. Lá ídéñtídád dél réspóñsáblé dél trátámíéñtó dé lós dátós.
íí. Él (lós) própósító(s) éspécífícó(s) párá lós cúálés sé récóléctáñ lós dátós pérsóñálés.
ííí. Lá éxístéñcíá dél déréchó dé áccésó ý dél déréchó á réctífícár lós dátós pérsóñálés rélátívós ál títúlár.
10.9. Lós Béñéfícíáríós débéñ ótórgár ál Órgáñízádór, sú cóñséñtímíéñtó párá él trátámíéñtó dé sús dátós pérsóñálés. Ésté cóñséñtímíéñtó púédé sér óbtéñídó pór médíós éléctróñícós. Sé éñtéñdérá pór ótórgádó ésté cóñséñtímíéñtó pór médíós éléctróñícós párá tódós lós éféctós légálés, lá sólá réálízácíóñ dé clíc éñ lós bótóñés “prócédér”, “ácéptár” ó “cóñtíñúár” ó cúálqúíér ótró dé símílár ñátúrálézá.
10.10. Lós Béñéfícíáríós qúé ótórgúéñ sús dátós pérsóñálés, cóñsíéñtéñ támbíéñ éñ él álmácéñámíéñtó dé lós mísmós éñ úñá básé dé dátós dé lá qúé sérá réspóñsáblé él Órgáñízádór, ó úñá pérsóñá ñátúrál ó júrídícá désígñádá pór éllá.
10.11. Lós Béñéfícíáríós ál ótórgár sú cóñséñtímíéñtó ál Órgáñízádór párá réálízár él trátámíéñtó dé sús dátós pérsóñálés, áútórízáñ á ésté últímó párá qúé púédá évéñtúálméñté tráñsférírlós á tércérós, tálés cómó fílíálés dél Órgáñízádór, ágéñtés ý próvéédórés dé sérvícíós lócálízádós éñ Chílé ý éñ él éxtráñjéró, úñícáméñté éñ lá médídá qúé ló hágáñ párá lá fíñálídád párá lá cúál háýáñ sídó récóléctádós lós dátós.
10.12. És réspóñsábílídád dé lós Béñéfícíáríós qúé lós dátós pérsóñálés própórcíóñádós séáñ vérácés.
10.13. Lós dátós séñsíblés ñó séráñ prócésádós pór él Órgáñízádór.
10.14. Párá éjércér sús déréchós él Béñéfícíáríó pódrá dírígírsé á Sámsúñg Chílé, úbícádó éñ Cérró él Plómó 6000, Písó 6, Lás Cóñdés, Sáñtíágó dé Chílé. Ádémás, sí él Béñéfícíáríó tíéñé úñá cúéñtá Sámsúñg Áccóúñt, púédé éjércér sús déréchós íñgrésáñdó éñ https://áccóúñt.sámsúñg.cóm/mémbérshíp/íñtró/.
11. TÉRMÍÑÓS Ý CÓÑDÍCÍÓÑÉS: Pór él sóló héchó dé pártícípár, lós Béñéfícíáríós ácéptáñ éstós Térmíñós ý Cóñdícíóñés dél Prógrámá ý sú pártícípácíóñ éñ él mísmó ímplícárá qúé tíéñéñ cóñócímíéñtó, ácéptáñ ý sé sújétáñ á éstós Térmíñós ý Cóñdícíóñés. Sóló él Pátrócíñádór pódrá résólvér tódá sítúácíóñ ñó prévístá éñ éstós Térmíñós ý Cóñdícíóñés ý lás décísíóñés qúé ádópté ál réspéctó sóñ fíñálés ý ñó sé pódráñ ápélár. Él Pátrócíñádór ñó és réspóñsáblé pór ñíñgúñ érrór típógráfícó ó cúálqúíér ótró érrór cóñtéñídó éñ lós Térmíñós ý Cóñdícíóñés, hástá dóñdé ló pérmítá lá léý áplícáblé.
] -
[Sélé~ct Sé~rvíc~é - Óñé~ Stóp~]
[TÉRMÍ~ÑÓS Ý~ CÓÑD~ÍCÍÓ~ÑÉS]
[“ÓÑÉ S~TÓP”]
[
Pór fávór léá cúídádósáméñté éstós térmíñós ý cóñdícíóñés dé sérvícíó (“Térmíñós”), sóñ úñ ácúérdó légál éñtré ústéd ý Sámsúñg Éléctróñícs Chílé Límítádá (“Sámsúñg” ó él “Órgáñízádór”). Párá lá pártícípácíóñ éñ lá préséñté prómócíóñ ústéd déclárá hábér léídó, éñtéñdídó ý ácéptádó lás cóñdícíóñés éstáblécídás éñ lós préséñtés Térmíñós.
1. Déscrípcíóñ dé lá Prómócíóñ
Cóñ él óbjétívó dé prómóvér úñ sérvícíó dé déspáchó é íñstálácíóñ éxpédítós, ásí cómó prómóvér úñ désárrólló sóstéñíblé ý réspóñsáblé, Sámsúñg há décídídó ímpléméñtár lá prómócíóñ “Óñé Stóp” (lá “Prómócíóñ”), lá cúál pérmíté qúé trás lá cómprá dé álgúñó dé lós pródúctós dé détérmíñádás cátégóríás, éspécífícádás éñ lá Séccíóñ 3, ústéd púédá récíbír éñ lá mísmá ópórtúñídád ý sóló págáñdó él cóstó dé déspáchó: (í) él déspáchó ý cóñéxíóñ íñícíál dél pródúctó (“Óñé Stóp síñ récíclájé”); ó (íí) él déspáchó, cóñéxíóñ íñícíál dél pródúctó ý rétíró dé úñ pródúctó áñtígúó párá sú récíclájé (“Óñé Stóp cóñ récíclájé”).
2. Sólícítúd párá pártícípár éñ lá Prómócíóñ
Lós clíéñtés qúé ádqúíéráñ úñ pródúctó márcá Sámsúñg séñáládós éñ lá Séccíóñ 3, ý qúé cúmpláñ cóñ lós réqúísítós séñáládós éñ éstós Térmíñós, pódráñ sólícítár lós sérvícíós dé Óñé Stóp cóñ récíclájé ó Óñé Stóp síñ récíclájé, ségúñ ló éstáblécídó éñ él préséñté dócúméñtó.
Párá tál éféctó, qúíéñés háýáñ cúmplídó cóñ lós réqúísítós séñáládós, séráñ cóñtáctádós ál téléfóñó régístrádó ál móméñtó dé lá cómprá, déñtró dé lás 48 hórás sígúíéñté dé réálízádá lá mísmá, éñtré 10:00 ý 18:00 hórás. Ústéd ácéptá qúé úñ Céñtró dé Sérvícíó Áútórízádó pór Sámsúñg sé póñgá éñ cóñtáctó cóñ ústéd párá géstíóñár Óñé Stóp síñ récíclájé ó Óñé Stóp cóñ récíclájé.
3. Cóñdícíóñés párá áccédér á lá Prómócíóñ
3.1. Sóló lás cómprás dé lós pródúctós cóñtéñídós éñ lás sígúíéñtés cátégóríás (él “Pródúctó”) hábílítáñ párá áccédér á lá Prómócíóñ, síémpré qúé sé háýá réálízádó á trávés dé Sámsúñg.cóm:
][CÁTÉ~GÓRÍÁ~S DÉ P~RÓDÚ~CTÓS~] [1) Réfr~ígér~ádór~és] [2) Lává~dórá~s] [3) Lává~vájí~llás~] [4) Sécá~dórá~s] [5) Télé~vísó~r Smá~rt TV~ ÓLÉD~ dé 98’’]
[
3.2. Óñé Stóp sóló áplícárá pór lá cómprá dé lós pródúctós Sámsúñg, dé lás cátégóríás séñáládás éñ él púñtó áñtéríór, ý qúé sé ídéñtífíqúéñ cláráméñté cómó pródúctós sújétós á éstá prómócíóñ éñ él sítíó wéb Sámsúñg.cóm ý áqúéllós débídáméñté íñfórmádós éñ lá díréccíóñ https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cl/súppórt/séléct-sérvícé/. Sérá dé sú éxclúsívá réspóñsábílídád áségúrársé áñtés dé réálízár lá cómprá qúé lá prómócíóñ áplíqúé ál pródúctó élégídó ý sé éñcúéñtré vígéñté.
3.3. Pródúctós á ápórtár (Óñé Stóp cóñ récíclájé): Lá prómócíóñ Óñé Stóp cóñ récíclájé sóló pérmíté él ápórté dé réfrígérádórés, lávádórás, lávávájíllás, sécádórás ý télévísórés (él “Pródúctó ápórtádó”), síñ límítácíóñ réspéctó ál módéló ó márcá. Ústéd sóló púédé ápórtár úñ (“1”) pródúctó pór cádá cómprá éféctúádá éñ él sítíó wéb. Díchó pródúctó débé córréspóñdérsé cóñ lá cátégóríá dél pródúctó cómprádó éñ él sítíó wéb ý téñér úñ pésó úñítáríó méñór á 120 kg.
3.4. Ál pártícípár dé Óñé Stóp cóñ récíclájé ústéd déclárá sér própíétáríó éxclúsívó dél Pródúctó, qúé sóbré él mísmó ñó éxístéñ déréchós réálés ó pérsóñálés dé tércérós, ý qúé ésté ñó há sídó óbtéñídó dé fórmá ílícítá.
4. Cóbértúrá
Lá Prómócíóñ sóló sérá válídá párá clíéñtés qúé háýáñ éféctúádó cómprás éñ él sítíó wéb, qúé téñgáñ dómícílíó éñ lá Régíóñ Métrópólítáñá ý qúé fíjéñ él mísmó dómícílíó táñtó párá él déspáchó dél Pródúctó cómprádó, cómó párá él rétíró dél Pródúctó ápórtádó á lá Prómócíóñ, éñ él cásó dé Óñé Stóp cóñ récíclájé. Éxcépcíóñálméñté, lá Prómócíóñ éstárá díspóñíblé éñ lá Régíóñ dé Válpáráísó, Régíóñ Métrópólítáñá ý Régíóñ dé Ó’Híggíñs cúáñdó él Pródúctó cómprádó séá Smárt TV QLÉD dé 98’’.
Á cóñtíñúácíóñ, sé détálláñ lás régíóñés cóñ cóbértúrá:
][Pród~úctó~] [Régí~óñ] [Cómú~ñá] [Réfr~ígér~ádór~és] [Métr~ópól~ítáñ~á] [Tódá~s] [Lává~dórá~s] [Métr~ópól~ítáñ~á] [Tódá~s] [Lává~vájí~llás~] [Métr~ópól~ítáñ~á] [Tódá~s] [Sécá~dórá~s] [Métr~ópól~ítáñ~á] [Tódá~s] [Smár~t TV Q~LÉD d~é 98’’] [Válp~áráís~ó] [Tódá~s] [Métr~ópól~ítáñ~á] [Tódá~s] [Ó’Híg~gíñs~] [Tódá~s]
[5. Sóbr~é él d~éspá~chó ý~ cóñé~xíóñ í~ñící~ál]
[
5.1. Ál ácéptár lós préséñtés Térmíñós ústéd déclárá sér máýór dé édád ý cóñfíéré áútórízácíóñ párá qúé ñúéstró Céñtró dé Sérvícíó Áútórízádó réálícé él déspáchó dél Pródúctó, sú cóñéxíóñ íñícíál ý, cúáñdó sé tráté dé Óñé Stóp cóñ récíclájé, él rétíró dél Pródúctó ápórtádó.
5.2. Él cóstó dél déspáchó sérá íñfórmádó prévíó á lá cómprá ý dépéñdérá dél Pródúctó ádqúírídó ý dé lá lócálídád.
5.3. Él sérvícíó dé cóñéxíóñ íñícíál sérá préstádó pór úñá émprésá qúé ótórgá sérvícíó técñícó áútórízádó (él réspéctívó “Céñtró dé Sérvícíó Áútórízádó”), él qúé és úñ tércéró íñdépéñdíéñté á Sámsúñg Éléctróñícs Chílé (éñ ádéláñté “Sámsúñg”) qúé préstá él sérvícíó á sú cúéñtá ý ríésgó.
5.4. Lós Céñtrós dé Sérvícíó Áútórízádós séráñ éxclúsíváméñté áqúéllós íñfórmádós éñ lá díréccíóñ
https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cl/súppórt/sérvícé-céñtér/.
5.5. Él sérvícíó dé cóñéxíóñ íñícíál sé préstárá pór él Céñtró dé Sérvícíó Áútórízádó, ségúñ séá él típó dé Pródúctó, éñ lá médídá qúé sé cúmpláñ lás sígúíéñtés cóñdícíóñés:
- Él éléctródóméstícó débé cólócársé éñ úñá pósícíóñ éñ lá qúé él tómácórríéñté, lás llávés dé súmíñístró dé ágúá ý lós túbós dé dréñájé séáñ áccésíblés, éñ lá médídá qúé él pródúctó ló réqúíérá.
- Lá úbícácíóñ fíñál dél pródúctó débé cóñtár cóñ lás díméñsíóñés ádécúádás cóñsídéráñdó él pródúctó más lós éspácíós dé sépárácíóñ réqúérídós.
- Lás íñstálácíóñés éléctrícás dél dómícílíó débéñ sér cómpátíblés cóñ él vóltájé, frécúéñcíá, córríéñté dél pródúctó ý éstár cóñéctádós córréctáméñté á tíérrá, dé ácúérdó cóñ lá ñórmátívá éléctrícá chíléñá ý cóñ ló íñdícádó éñ él máñúál dé úsúáríó.
- Débé éxístír úñ tómácórríéñté íñdívídúál párá cádá pródúctó, dél ámpérájé ádécúádó (10Á réfrígérádórés; 10Á ó 16Á lávádórás, sécádórás ý lávávájíllás).
- Lás íñstálácíóñés dé ágúá ý déságüé débéñ téñér lás díméñsíóñés ý áltúrás íñdícádás éñ él máñúál dé úsúáríó, ádémás dé sér cómpátíblés cóñ lás éxígéñcíás dé lá ñórmátívá sáñítáríá chíléñá. Éstó, éñ lá médídá qúé él pródúctó ló réqúíérá.
- Él éléctródóméstícó débé úbícársé sóbré úñá súpérfícíé sólídá ý ñívéládá qúé púédá sópórtár sú pésó, ý cóñfórmé cóñ ló íñdícádó éñ él máñúál dé úsúáríó.
- Párá TV 98”, sé réálízárá pré-íñspéccíóñ dél dómícílíó á íñstálár, párá vérífícár fáctíbílídád dé íñgrésó ý móñtájé ál múró.
- Lá íñstálácíóñ dé TV débé cóñsídérársé á máxímó 1,5 métrós désdé él ñívél dél súéló.
5.6. Él sérvícíó dé cóñéxíóñ íñícíál íñclúýé, ségúñ él típó dé Pródúctó, lás sígúíéñtés préstácíóñés:
á) Párá lávádórás, lávávájíllás ý réfrígérádórés cóñsídérá lá cóñéxíóñ dél pródúctó á lá tómá dé ágúá dé ¾” médíáñté él kít qúé víéñé íñclúídó éñ él pródúctó.
b) Lá cóñéxíóñ á lás túbéríás dé déságüé dél dómícílíó médíáñté lás máñgúérás qúé víéñéñ íñclúídás éñ él pródúctó.
c) Párá lávádórás, lávávájíllás, réfrígérádórés ý sécádórás cóñsídérá lá cóñéxíóñ dél pródúctó ál tómácórríéñté bájó lá cóñdícíóñ qúé ésté sé éñcúéñtré cómó máxímó á 1,5m dé dístáñcíá dé pródúctó.
d) Ñívélácíóñ dél pródúctó (ségúñ áccésóríós íñclúídós éñ él pródúctó), sóbré lá súpérfícíé sólídá (sóló éñ lá médídá qúé éstá sé éñcúéñtré ñívéládá córréctáméñté), ý síémpré qúé púédá sópórtár sú pésó.
é) Dúráñté lá cóñéxíóñ, prúébá dé fúñcíóñámíéñtó é íñdícácíóñés pór párté dél técñícó áútórízádó sóbré él úsó ý máñtéñímíéñtó dél pródúctó, cóñfórmé á lás éxígéñcíás dél máñúál dé úsúáríó dél pródúctó réspéctívó. Él máñtéñímíéñtó és dé cárgó ý cóstó dél clíéñté.
f) Párá TV 98’’ íñclúýé sópórté dé múró.
5.7. Él sérvícíó dé cóñéxíóñ íñícíál éñ ñíñgúñ cásó íñclúýé álgúñás dé lás óbrás ó géstíóñés, íñclúsó símílárés, qúé sé íñdícáñ á cóñtíñúácíóñ:
á) Óbrá cívíl, plóméríá ó gásfítéríá, módífícácíóñ dé púñtó ó tómá dé ágúá, áccésóríós ý mátéríálés ádícíóñálés, ñí désmóñté dé púértás.
b) Sérvícíós dé cárpíñtéríá, désmóñté dé púértás dél dómícílíó ó múéblés.
c) Óbrás dé íñfráéstrúctúrá ó éqúípámíéñtó párá pérmítír lá cóñéxíóñ ó súmíñístró ál sérvícíó éléctrícó (Éjémpló: créácíóñ dé úñá tómá dé córríéñté, súmíñístró dé tráñsfórmádórés, íñstálácíóñ prótéccíóñés áútómátícás ý éñchúfés, étc.).
d) Pérmísós ó áútórízácíóñés dé cúálqúíér típó párá úñá ó más íñstálácíóñés (Éjémpló: cóñdómíñíós, Múñícípálídádés, étc.).
é) Íñfráéstrúctúrá, éqúípámíéñtó ó sérvícíós dé áccésó á lúgárés áltós ó dé dífícíl áccésó (Éjémpló: áñdámíós, cúérdás ý éscáládórés íñdústríálés, éñtré ótrós).
f) Trásládó dé pródúctós désdé él éxtéríór dél dómícílíó, cóñsérjéríás, ó súbír ó bájár él pródúctó pór éscálérás, éñtré ótrás lábórés símílárés, désdé ñívél dé lá cállé á písó dé résídéñcíá sí sé cóñsídérá ríésgósó ó pérjúdícíál párá él éstádó dél pródúctó pór párté dé lá émprésá éñcárgádá dé trásládó é íñstálácíóñ.
g) Él trásládó dé pródúctós éñ úñ édífícíó á trávés dé lás éscálérás (súbír ó bájár él pródúctó). Sé débé prócúrár prévíáméñté sí és pósíblé lá géstíóñ dé trásládó á trávés dé áscéñsórés éñ él édífícíó, cóñsídéráñdó él támáñó dél pródúctó más él émbálájé dé díchó pródúctó.
h) Trábájós dé gásfítéríá, éléctrícídád, térmíñácíóñés (píñtúrá ý písós), répárácíóñés dé pérfórácíóñés, révéstímíéñtó ó pálmétás dé cérámícá máñípúládás ó dáñádás pór ártéfáctó íñstáládó áñtéríórméñté.
í) Él TV sé íñstálá éñ múrós dé céméñtó, ládrílló, hórmígóñ ú ótrá súpérfícíé síémpré ý cúáñdó ésté hábílítádó. Ñó sé íñstálá éñ vúlcáñítá/drýwáll.
j) Íñstálácíóñ dé répísás, cáñálétás párá tápár él cábléádó, ñúévós púñtós éléctrícós
k) Ñó sé réálízá lá íñstálácíóñ cércá dé éstúfás, fúégó, áíré ácóñdícíóñádó ó cúálqúíér ótrá fúéñté díréctá dé cálór. Hácérló púédé dáñár lós ápárátós ý próvócár íñcéñdíós
6. Réqúísítós párá áccédér á lá cóñéxíóñ íñícíál
6.1. Párá áccédér á lá cóñéxíóñ íñícíál, él cóñsúmídór débé cúmplír cóñ lós sígúíéñtés réqúísítós: (1) sér úñá pérsóñá ñátúrál ý máýór dé édád; (2) hábér cómprádó álgúñó dé lós pródúctós íñdícádós éñ lá Séccíóñ 3. dél préséñté dócúméñtó; (3) éxhíbír sú cómpróbáñté dé cómprá ó dé págó dél pródúctó; (4) déclárár hábér léídó, éñtéñdídó ý ácéptádó lás cóñdícíóñés dé úsó ý dé íñstálácíóñ cóñtéñídás éñ él máñúál dé úsúáríó dél pródúctó, ý lós préséñtés Térmíñós ý Cóñdícíóñés; ý, (5) Sí córréspóñdíéré, hábér ádqúírídó prévíáméñté él kít dé íñstálácíóñ ú ótró áccésóríó qúé ñó ésté íñclúídó.
6.2. Ádícíóñálméñté, ústéd sé óblígá á léér ý á cúmplír cóñ lós réqúísítós éspécífícós párá lá cóñéxíóñ íñícíál dé sú pródúctó dé líñéá bláñcá, díspóñíblés éñ:
https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cl/súppórt/hómé-ápplíáñcés/íñítíál-cóññéctíóñ-réqúíréméñts/.
6.3. Él Pródúctó óbjétó dél sérvícíó dé cóñéxíóñ íñícíál éstá déstíñádó úñícáméñté ál úsó dóméstícó. Pór táñtó, él sérvícíó dé cóñéxíóñ íñícíál ñó éstá díspóñíblé párá émprésás ó úsós cómércíálés ó íñdústríálés.
7. Sóbré él rétíró dél Pródúctó ápórtádó
7.1. Ál ácéptár lós préséñtés Térmíñós ústéd déclárá sér máýór dé édád ý ácéptá éxprésáméñté qúé él rétíró dél Pródúctó ápórtádó dé sú dómícílíó sérá dé cárgó dél Céñtró dé Sérvícíó Áútórízádó, mótívó pór cúál cúálqúíér réqúérímíéñtó ó sítúácíóñ qúé púédá préséñtársé ál réspéctó, débérá sér máñíféstádó ý réqúérídó ál Céñtró dé Sérvícíó díréctáméñté ý dé fórmá éxclúsívá.
7.2. Él díá dél rétíró, ústéd sé óblígá á téñér él Pródúctó ápórtádó désíñstáládó (ñó éñcóñtráñdósé áñcládó ó fíjádó á párédés, písós ú ótrás básés) ý vácíó éñ cásó dé prócédér, és décír, síñ cóñtéñídó álgúñó éñ sú íñtéríór. Ádémás, sé óblígá á úbícár él Pródúctó ápórtádó éñ úñ lúgár dé fácíl rétíró, ótórgáñdó lás fácílídádés ál pérsóñál dé ñúéstró Céñtró dé Sérvícíó Áútórízádó párá éstós éféctós.
7.3. És éséñcíál párá él rétíró dél Pródúctó ápórtádó qúé úñá pérsóñá máýór dé édád hágá éñtrégá dél mísmó ý fírmé lá réspéctívá “Gúíá dé Déspáchó” éñ cálídád dé própíétáríó, éñtrégáñdólá ál pérsóñál dél Céñtró dé Sérvícíó. Él Pródúctó ápórtádó ñó pódrá súpérár lós 120 kílógrámós, débé éstár déscóñéctádó dé lá réd éléctrícá ý réd dé ágúá ý débé éstár fúérá dél dómícílíó ál móméñtó dél rétíró.
7.4. Sé éñcúéñtráñ éxclúídós dé rétíró lós sígúíéñtés Pródúctós:
- Pródúctós déstíñádós á óbrás cívílés ó sérvícíós dé gásfítéríá.
- Rétíró dé pródúctós qúé íñclúýá préstár sérvícíós dé cárpíñtéríá, désmóñté dé púértás dél dómícílíó ó múéblés.
- Pródúctós cúýó rétíró éxíjá lá óbtéñcíóñ dé pérmísós dé cúálqúíér típó párá sú rétíró (Éjémpló: cóñdómíñíós, Múñícípálídádés, étc.).
- Rétíró dé pródúctós qúé íñclúýá préstár sérvícíós dé áccésó á lúgárés áltós ó dé dífícíl áccésó (Éjémpló: áñdámíós, cúérdás ý éscáládórés íñdústríálés).
- Pródúctós qúé réqúíéráñ máñípúlácíóñ désdé él íñtéríór dél dómícílíó párá sú rétíró.
7.5. Ústéd réñúñcíá á tódós lós déréchós sóbré él Pródúctó ápórtádó ý á tódás lás áccíóñés légálés, dé cúálqúíér ñátúrálézá, qúé púédáñ dérívár éñ rélácíóñ cóñ él mísmó.
8. Gáráñtíá
8.1. Él sérvícíó dé cóñéxíóñ íñícíál cúéñtá cóñ gáráñtíá dé 6 mésés á cóñtár dél díá dé íñstálácíóñ, lá qúé pódrá hácérsé éféctívá ségúñ ló díspúéstó éñ lós ártícúlós 19 ý 20 dé lá Léý Ñ°19.496 (D.F.L. Ñ°3, dé 2019, dé Écóñómíá), síémpré qúé él détéríóró ñó téñgá órígéñ éñ úñ héchó ímpútáblé ál cóñsúmídór. Éñ tál séñtídó, él úsó dél Pródúctó ý sús cómpóñéñtés, ásí cómó dél éqúípámíéñtó díspúéstó cóñ lá cóñéxíóñ íñícíál, débé éféctúársé éñ cúmplímíéñtó dé ló séñáládó éñ él préséñté íñstrúméñtó ý éñ él máñúál dé úsúáríó, éñ éspécíál réspéctó dé lás íñstrúccíóñés sóbré précáúcíóñés ó ádvértéñcíás dé ségúrídád.
8.2. Lá cóbértúrá dé lá gáráñtíá cúbré lá répósícíóñ dé lós mátéríálés déféctúósós ý/ó sú répárácíóñ, ý lá máñó dé óbrá qúé élló ímplíqúé sí él pródúctó préséñtá próblémás rélácíóñádós cóñ lá íñstálácíóñ dúráñté él péríódó dé gáráñtíá ý sí él cóñsúmídór réspétá lás cóñdícíóñés séñáládás éñ ésté íñstrúméñtó. Lá éjécúcíóñ ý réspóñsábílídád dél sérvícíó récáérá éñ él técñícó áútórízádó SÉC qúé réálízó lá cóñéxíóñ íñícíál. Párá tál fíñ él clíéñté débérá cóñtáctár ál Céñtró dé Sérvícíó Áútórízádó qúé élígíó íñícíálméñté, á fíñ dé hácér éféctívá lá cóbértúrá dé gáráñtíá.
8.3. Síñ pérjúícíó dé ló íñdícádó, lá gáráñtíá pór sérvícíó dé íñstálácíóñ ñó sé éxtéñdérá á lós sígúíéñtés cásós:
- Éñmíéñdás ó cámbíós éñ lás bólétás, fáctúrás ý/ó dócúméñtós éñtrégádós ál móméñtó dé lá íñstálácíóñ.
- Dáñó, ráýá, físúrá dél Pródúctó, dé sús píézás ó cómpúéstós, cáúsádó pór úñá éxplósíóñ.
- Máñípúlácíóñ dé lá íñstálácíóñ dél Pródúctó pór él úsúáríó ú ótrá pérsóñá ó úñ tércéró ñó áútórízádó.
- Dáñós cáúsádós ál Pródúctó pór váríácíóñés éñ él súmíñístró dé éñérgíá príñcípál, pór térrémótós, íñúñdácíóñés, ráýós ó íñcéñdíós.
- Díspérsíóñ dé cúálqúíér típó dé líqúídó sóbré él Pródúctó, dé sús píézás ó cómpúéstós ý/ó dé sú cájá ó émpáqúé.
- Úsó dél Pródúctó qúé ñó réspété lós máñúálés dé úsúáríó é íñstrúccíóñés réspéctívás, éñ éspécíál lás référídás á précáúcíóñés ó ádvértéñcíás dé ségúrídád.
- Déféctó ó dáñó éñ Pródúctó próvócádós pór lá sústítúcíóñ dé píézás ý/ó áccésóríós ñó órígíñálés ó ñó áútórízádós.
- Pródúctó, sús píézás, cómpúéstós ý/ó áccésóríós cóñ módífícácíóñés, áltérácíóñés, cóñvérsíóñés dé téñsíóñ ó frécúéñcíá.
- Pródúctó cóñ ñúméró dé séríé élímíñádó ó áltérádó.
- Pródúctó réármádó.
- Píézás ý/ó mátéríálés éxpúéstós á désgásté.
- Dáñó ál Pródúctó cáúsádó pór gólpé ó cúálqúíér úsó ñéglígéñté ó dólósó.
- Cóñéxíóñés íñádécúádás dél Pródúctó á ótrós éqúípós ý/ó áccésóríós.
- Próblémás dél pródúctó cáúsádós pór pérdídá ó áccídéñté cómó fúégó, flúctúácíóñés dé vóltájé (éxcésós ó cáídás dé vóltájé éléctrícó qúé ímplícáñ úñ úsó éñ cóñdícíóñés áñórmálés, ásí cómó déféctós éñ lás íñstálácíóñés éléctrícás), frécúéñcíás, váñdálísmó, ágúá ýó pólvó, áréñá, pólvó, íñséctós ó símílárés.
- Pródúctós áltérádós ó módífícádós éñ hárdwáré ó sóftwáré.
- Désástrés ñátúrálés ó Fúérzá Máýór, íñclúídó, péró ñó límítádó á plágás; bátéríá cóñ fúgás, fállás ó álgúñ déféctó; él réácóñdícíóñámíéñtó dél pródúctó párá sú révéñtá, íñclúídá, éñtré ótrás cósás, lá sústítúcíóñ dé píézás éxtéríórés, cómó lá páñtállá, lá cúbíértá ó lá púértá, síñ récíbír áútórízácíóñ prévíá dé Sámsúñg.
- Éñ géñérál, cúálqúíér défícíéñcíá próvócádá pór cúálqúíér típó dé írrégúlárídád ájéñá ál fúñcíóñámíéñtó ý úsó ñórmál dél Pródúctó, sús píézás, cómpúéstós ý/ó áccésóríós.
8.4. Éñ cásó dé prócédér lá gáráñtíá ácá íñdícádá, él cóñsúmídór, ó lá pérsóñá qúé ésté áútórícé, débé cóñtáctár él téléfóñó: éñ Chílé llámár ál 800-726-786, éñtrégáñdó lá bólétá dé cómprá dél Pródúctó óbjétó dé lá cóñéxíóñ íñícíál ó cúálqúíér ótró dócúméñtó qúé ácrédíté lá cómprá ý lá dócúméñtácíóñ rélátívá ál sérvícíó dé íñstálácíóñ. Sé hácé préséñté qúé, síémpré prévíó ávísó ý ácéptácíóñ pór párté dél cóñsúmídór, éñ cásó dé élégír ésté lá répárácíóñ, sé pódrá útílízár píézás réfábrícádás éqúíváléñtés á lás órígíñálés, áségúráñdó úñ pródúctó qúé cúmplé éñ tódó cásó lás cóñdícíóñés óptímás ñécésáríás párá sú úsó.
8.5. Sé hácé préséñté qúé lá gáráñtíá pór sérvícíó dé íñstálácíóñ ñó sé víñcúlá cóñ lá gáráñtíá légál ó cóñvéñcíóñál dél Pródúctó, lás qúé sóñ íñdépéñdíéñtés éñtré sí, áplícáñdó á sú réspéctó pléñáméñté lás díspósícíóñés cóñtéñídás éñ lá Léý Ñ°19.496.
9. Déréchó dé rétráctó
9.1. Él cóñsúmídór éñtíéñdé ý ácéptá qúé ñó pódrá éjércér él déréchó á rétráctó cúáñdó él Pródúctó ádqúírídó háýá sídó íñstáládó, ýá qúé trás sú dévólúcíóñ ñó pódríá vólvér á cómércíálízársé éñ cóñdícíóñés ófrécídás órígíñálméñté.
9.2. Cóñfórmé á ló áñtéríór, lós Pródúctós qúé réqúíéráñ íñstálácíóñ ý éstá háýá sídó éféctúádá ñó gózáráñ dé déréchó á rétráctó.
10. Réspóñsábílídád
10.1. Sámsúñg ñó és lá émprésá qúé préstárá él déspáchó, cóñéxíóñ íñícíál ý rétíró dél Pródúctó ápórtádó, síñó qúé ló hárá éxclúsíváméñté él Céñtró dé Sérvícíó Áútórízádó réspéctívó á sú cúéñtá ý ríésgó, síéñdó Sámsúñg úñ tércéró íñdépéñdíéñté.
10.2. Sámsúñg hácé éxprésá résérvá dél déréchó dé íñícíár tódás lás áccíóñés légálés ó fórmúlácíóñ dé pétícíóñés ádmíñístrátívás qúé prócédáñ éñ cásó dé détéctár írrégúlárídádés dúráñté lá sólícítúd ó éjécúcíóñ dél sérvícíó dé cóñéxíóñ íñícíál, tálés cómó fálsífícácíóñ dé íñstrúméñtós ú ótrós éféctós, súpláñtácíóñ ó úsúrpácíóñ dé ídéñtídád, ádúltérácíóñ dé íñfórmácíóñ, mál úsó ó úsó málícíósós dé sístémás íñfórmátícós, éstáfá ý fráúdé (éñ séñtídó táñ ámplíó cómó éñ déréchó córréspóñdé), éñtré ótrós.
10.3. Tódó cárgó, désémbólsó, gástó ó cóstó ádícíóñál á lós éxprésádós éñ éstós térmíñós ý cóñdícíóñés éñ qúé íñcúrrá cúálqúíérá dé lós clíéñtés, dérívádós dé lá cómprá, óbtéñcíóñ ý/ó úsó dé lós Pródúctós séñáládós éñ lá Séccíóñ 3, sérá dé éxclúsívá réspóñsábílídád, cúéñtá, cárgó, cóstó ý ríésgó dél clíéñté.
10.4. Sámsúñg ñó sérá réspóñsáblé dé ímprévístós, médídás ádmíñístrátívás ó sáñítáríás, cásó fórtúító ó fúérzá máýór, páñdémíás, épídémíás, révúéltás sócíálés, párálízácíóñés grémíálés ý móvílízácíóñés, éñtré ótrós, ó cúálqúíér ótró ímpédíméñtó qúé éxcédá ál cóñtról dé Sámsúñg, ý qúé púdíéréñ áféctár lá éjécúcíóñ dé lós sérvícíós qúé sóñ párté dé lá Prómócíóñ.
10.5. Sámsúñg, sé résérvá él déréchó dé súspéñdér lá Prómócíóñ, ýá séá pór rázóñés (í) técñícás; (íí) ádmíñístrátívás; (ííí) cómércíálés; (ív) cíérré ó fáltá dé stóck, Pródúctós ý/ó sérvícíós; (v) ñécésídádés ó dífícúltádés ópérácíóñálés ócásíóñádás pór ímprévístós, médídás ádmíñístrátívás ó sáñítáríás, cásó fórtúító ó fúérzá máýór, páñdémíás, épídémíás, révúéltás sócíálés, párálízácíóñés grémíálés, móvílízácíóñés, étc., ó cúálqúíér ótró ímpédíméñtó qúé éscápé dél cóñtról dé Sámsúñg; ó (ví) pór cúálqúíér ótró héchó, áctó ó círcúñstáñcíá qúé hágá ímpósíblé, dífícúlté ó áltéré lá ñórmál éjécúcíóñ dél sérvícíó dé cóñéxíóñ íñícíál, síñ qúé élló géñéré réspóñsábílídád dé ñíñgúñá éspécíé ó ñátúrálézá párá Sámsúñg.
10.6. Ló áñtéríór sérá íñfórmádó éñ https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cl/.
11. Dátós pérsóñálés
11.1. Éñ él cásó dé qúé él cóñsúmídór própórcíóñé sús dátós pérsóñálés, díchós dátós pérsóñálés séráñ récógídós ý útílízádós éñ lá fórmá ý cóñ lás límítácíóñés ý déréchós éstáblécídós éñ lá Léý 19.628 sóbré Prótéccíóñ dé lá Vídá Prívádá.
11.2. Éñ éspécífícó, él cóñsúmídór pódrá:
á. Sólícítár íñfórmácíóñ sóbré lós dátós rélátívós á sú pérsóñá, sú prócédéñcíá ý déstíñátáríó, él própósító dél álmácéñámíéñtó ý lá íñdívídúálízácíóñ dé lás pérsóñás ú órgáñísmós á lós cúálés sús dátós sóñ tráñsmítídós régúlárméñté;
b. Sólícítár lá módífícácíóñ dé sús dátós pérsóñálés cúáñdó éllós ñó séáñ córréctós ó ñó éstéñ áctúálízádós, sí fúéré prócédéñté;
c. Sólícítár lá élímíñácíóñ, cáñcélácíóñ ó blóqúéó, ségúñ córréspóñdá, dé lós dátós éñtrégádós cúáñdó ásí ló déséé, éñ táñtó fúéré prócédéñté;
d. Sólícítár cópíá dé lós dátós éñ fórmátó éstrúctúrádó, dé úsó cómúñ ý léctúrá mécáñícá;
é. Fórmúlár ópósícíóñ ál trátámíéñtó dé dátós, éñ lós cásós qúé éstáblécé lá léý;
f. Sólícítár úñá cópíá dél régístró áltérádó éñ lá párté pértíñéñté, sí fúéré él cásó; ý,
g. Sólícítár lá súspéñsíóñ dé cómúñícácíóñés prómócíóñálés ó públícítáríás, dé cóñfórmídád á ló díspúéstó éñ él íñcísó 2° dél ártícúló 28B dé lá Léý Ñó 19.496 sóbré Prótéccíóñ dé lós Déréchós dé lós Cóñsúmídórés.
11.3. Lós dátós pérsóñálés ótórgádós pór él cóñsúmídór séráñ útílízádós éxclúsíváméñté párá géstíóñár lá pártícípácíóñ dél cóñsúmídór éñ lá Prómócíóñ, ádémás dé párá lós fíñés prévístós éñ lá Pólítícá dé Prívácídád dé Sámsúñg.
11.4. Lós dátós qúé récóléctámós dél cóñsúmídór púédéñ córréspóñdér á sú ñómbré, cédúlá dé ídéñtídád, ñúméró dé téléfóñó, díréccíóñ, ñómbré dé úsúáríó éñ rédés sócíálés ý córréó éléctróñícó.
11.5. Párá más íñfórmácíóñ sóbré lós dátós récóléctádós ý lós fíñés párá lós qúé sóñ útílízádós, vísítár lá Pólítícá dé Prívácídád dé Sámsúñg, díspóñíblé éñ https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cl/íñfó/prívácý/.
11.6. Lós dátós pérsóñálés ótórgádós pór lós cóñsúmídórés ñó téñdráñ úñ trátámíéñtó párá úñ fíñ dístíñtó qúé párá áqúél qúé fúé ótórgádó íñícíálméñté, á méñós qúé éxístá úñ ñúévó cóñséñtímíéñtó pór párté dé lós cóñsúmídórés qúé pérmítá ál Órgáñízádór dárlé úñ trátámíéñtó ó úñá fíñálídád dístíñtá. Lós dátós pérsóñálés sólícítádós pór Sámsúñg á sús cóñsúmídórés séráñ ádécúádós, própórcíóñálés ý ñó séráñ éxcésívós éñ rélácíóñ cóñ él própósító éspécífícó párá él cúál fúéróñ sólícítádós.
11.7. Sámsúñg prócédérá á lá cáñcélácíóñ ó élímíñácíóñ dé lós dátós pérsóñálés récógídós cúáñdó éstós déjéñ dé sér ñécésáríós ó pértíñéñtés párá él própósító párá él qúé fúéróñ récóléctádós, sálvó qúé pór rázóñés légálés séá ñécésáríó sú cóñsérvácíóñ.
11.8. Ál móméñtó dé récábár ó récóléctár dátós pérsóñálés, él títúlár dé lós mísmós récíbírá lá sígúíéñté íñfórmácíóñ dé párté dé Sámsúñg, áñtés dé qúé lós dátós séáñ prócésádós:
í. Lá ídéñtídád dél réspóñsáblé dél trátámíéñtó dé lós dátós.
íí. Él (lós) própósító(s) éspécífícó(s) párá lós cúálés sé récóléctáñ lós dátós pérsóñálés.
ííí. Lá éxístéñcíá dél déréchó dé áccésó ý dél déréchó á réctífícár lós dátós pérsóñálés rélátívós ál títúlár.
11.9. Lós cóñsúmídórés débéñ ótórgár ál Órgáñízádór, sú cóñséñtímíéñtó párá él trátámíéñtó dé sús dátós pérsóñálés. Ésté cóñséñtímíéñtó púédé sér óbtéñídó pór médíós éléctróñícós. Sé éñtéñdérá pór ótórgádó ésté cóñséñtímíéñtó pór médíós éléctróñícós párá tódós lós éféctós légálés, lá sólá réálízácíóñ dé clíc éñ lós bótóñés “prócédér”, “ácéptár” ó “cóñtíñúár” ó cúálqúíér ótró dé símílár ñátúrálézá.
11.10. Lós cóñsúmídórés qúé ótórgúéñ sús dátós pérsóñálés, cóñsíéñtéñ támbíéñ éñ él álmácéñámíéñtó dé lós mísmós éñ úñá básé dé dátós dé lá qúé sérá réspóñsáblé él Órgáñízádór, ó úñá pérsóñá ñátúrál ó júrídícá désígñádá pór éllá.
11.11. Lós cóñsúmídórés ál ótórgár sú cóñséñtímíéñtó ál Órgáñízádór párá réálízár él trátámíéñtó dé sús dátós pérsóñálés, áútórízáñ á ésté últímó párá qúé púédá évéñtúálméñté tráñsférírlós á tércérós, tálés cómó fílíálés dél Órgáñízádór, ágéñtés ý próvéédórés dé sérvícíós lócálízádós éñ Chílé ý éñ él éxtráñjéró, úñícáméñté éñ lá médídá qúé ló hágáñ párá lá fíñálídád párá lá cúál háýáñ sídó récóléctádós lós dátós.
11.12. És réspóñsábílídád dé lós cóñsúmídórés qúé lós dátós pérsóñálés própórcíóñádós séáñ vérácés.
11.13. Lós dátós séñsíblés ñó séráñ prócésádós pór él Órgáñízádór.
11.14. Párá éjércér sús déréchós él cóñsúmídór pódrá dírígírsé á Sámsúñg Chílé, úbícádó éñ Cérró él Plómó 6000, Písó 6, Lás Cóñdés, Sáñtíágó dé Chílé. Ádémás, sí él Pártícípáñté tíéñé úñá cúéñtá Sámsúñg Áccóúñt, púédé éjércér sús déréchós íñgrésáñdó éñ https://áccóúñt.sámsúñg.cóm/mémbérshíp/íñtró/.
12. Íñdémñízácíóñ
Ústéd ácéptá íñdémñízár, déféñdér ý máñtéñér líbré dé tódá réspóñsábílídád á Sámsúñg, á sús cóñtrátístás, émpléádós ý ágéñtés dé cúálqúíér réclámó, pérdídá, dáñó, réspóñsábílídád (íñclúýéñdó lós hóñóráríós ý gástós légálés) qúé súrjáñ dé lá cóñtrávéñcíóñ á lós préséñtés Térmíñós, ásí cómó lá víólácíóñ dé lós déréchós dé tércérós qúé sú púdíéráñ géñérár dé lás fálsás déclárácíóñés qúé húbíéré préstádó.
13. Ácúérdó cómplétó
Éstós Térmíñós sóñ él ácúérdó cómplétó éñtré ústéd ý Sámsúñg éñ rélácíóñ cóñ lás cóñdícíóñés qúé rígéñ lá Prómócíóñ ý sústítúýéñ tódás lás cómúñícácíóñés, própúéstás ý répréséñtácíóñés áñtéríórés ó cóñtémpóráñéás órálés ó éscrítás cóñ réspéctó á lá Prómócíóñ ó cúálqúíér ótrá mátéríá cúbíértá pór éstós Térmíñós. Sí álgúñá díspósícíóñ dé éstós Térmíñós sé cóñsídérá ñúlá, íñválídá, íñéjécútáblé ó ílégál, lás démás díspósícíóñés cóñtíñúáráñ éñ pléñó vígór ý éféctó.
14. Cóñtáctó
Tódá préséñtácíóñ, dúdá, cóñsúltá ó réclámó rélácíóñádó cóñ lós préséñtés Térmíñós, débé sér préséñtádó á trávés dé lós sígúíéñtés cáñálés dé átéñcíóñ: (í) Sérvícíó dé Átéñcíóñ ál Clíéñté téléfóñó ñúméró 800 726 786; ó (íí) éñ él líñk dé átéñcíóñ qúé pódrá éñcóñtrár éñ https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cl/súppórt/.
]
[Ímágé~ñés s~ímúl~ádás~. Sáms~úñg S~éléc~t Sér~vícé~ dísp~óñíb~lé pá~rá pr~ódúc~tós c~ómér~cíál~ízád~ós éñ~ sáms~úñg.c~óm/cl~ ý dís~tríb~úídó~rés á~útór~ízád~ós. Sé~rvíc~íó éx~clús~ívó p~árá l~á Rég~íóñ Mé~tróp~ólít~áñá.]