[Cómó s~ólúc~íóñá~r pró~blém~ás dé~ dátó~s móví~lés]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : 2025-08-02]

[Ñótá~: Ésté~ cóñt~éñíd~ó dé á~ýúdá~ és áp~lícá~blé á~ pród~úctó~s cóm~prád~ós éñ~ tíéñ~dás d~é Cól~ómbí~á. Sí ñ~écés~ítás~ áýúd~á pár~á lós~ pród~úctó~s cóm~prád~ós éñ~ Éspá~ñá ó Lá~tíñó~ámérí~cá, có~ñtác~tá có~ñ tú S~úbsí~díár~íá ló~cál d~é Sám~súñg~]

[Sí tí~éñés~ prób~lémá~s pár~á úsá~r lós~ dátó~s móví~lés, é~s pós~íblé~ qúé h~áýá ú~ñ pró~blém~á cóñ~ lá có~bért~úrá d~él cé~lúlá~r ó có~ñ lá c~óñfí~gúrá~cíóñ. C~óñsú~ltá l~á síg~úíéñ~té gú~íá pár~á sól~úcíó~ñár é~l pró~blém~á.]

[Áñtés dé próbár lás récóméñdácíóñés á cóñtíñúácíóñ, áségúráté dé vérífícár sí él sóftwáré dé tú díspósítívó ý lás áplícácíóñés rélácíóñádás éstáñ áctúálízádás á lá últímá vérsíóñ. Párá áctúálízár él sóftwáré dé tú díspósítívó móvíl, sígúé éstós pásós:]

[Pásó~ 1. Vé á C~óñfí~gúrá~cíóñ > Á~ctúá~lízá~cíóñ d~é sóf~twár~é.]

[Pásó~ 2. Púls~á Dés~cárg~ár é í~ñstá~lár.]

[Pásó~ 3. Sígú~é lás~ íñst~rúcc~íóñé~s éñ l~á páñ~táll~á.]

[Cómp~rúéb~á sí l~ós dá~tós m~óvílé~s ést~áñ háb~ílít~ádós~ éñ él~ dísp~ósít~ívó]

[Prím~éró, v~éríf~ícá s~í lós~ Dátó~s móví~lés é~stáñ h~ábíl~ítád~ós éñ~ él dí~spós~ítív~ó.]

[Pásó~ 1. Désl~ízá c~óñ 2 dé~dós h~ácíá~ ábáj~ó pár~á íñg~résá~r éñ é~l páñ~él dé~ áccí~óñés~ rápíd~ás.]

[Pásó~ 2. Vérí~fícá~ qúé é~l ícó~ñó dé~ dátó~s móví~lés s~é éñc~úéñt~ré éñ~céñd~ídó.]

[Sí ló~s dát~ós móv~ílés~ éstáñ~ hábí~lítá~dós p~éró á~úñ tíé~ñés p~róbl~émás~, íñté~ñtá f~órzá~r él r~éíñí~cíó d~él dí~spós~ítív~ó.]

[Prés~íóñé~ Bájá~r vól~úméñ~ ý lá t~éclá~ láté~rál p~árá á~págá~r él d~íspó~sítí~vó] [Prés~íóñé~ Bájá~r vól~úméñ~ ý lá t~éclá~ láté~rál p~árá á~págá~r él d~íspó~sítí~vó]

[Pásó~ 1. Ápág~á él d~íspó~sítí~vó má~ñtéñ~íéñd~ó pré~síóñ~ádás~ lá té~clá p~árá b~ájár~ él vó~lúmé~ñ ý lá~ técl~á lát~érál~ símú~ltáñé~áméñ~té, lú~égó s~éléc~cíóñ~áñdó~ Ápág~ár.]

[Máñt~éñgá~ prés~íóñá~dá lá~ técl~á pár~á báj~ár él~ vólú~méñ ý~ lá té~clá l~átér~ál] [Máñt~éñgá~ prés~íóñá~dá lá~ técl~á pár~á báj~ár él~ vólú~méñ ý~ lá té~clá l~átér~ál]

[Pásó~ 2. Désp~úés dé~ qúé l~á páñ~táll~á sé á~págú~é, máñ~téñ pr~ésíó~ñádá~ lá té~clá p~árá b~ájár~ él vó~lúmé~ñ ý lá~ técl~á lát~érál~ ál mí~smó t~íémp~ó.]

[Súél~té lá~ técl~á úñá~ véz q~úé áp~áréz~cá él~ lógó~típó~ dé Sá~msúñ~g] [Súél~té lá~ técl~á úñá~ véz q~úé áp~áréz~cá él~ lógó~típó~ dé Sá~msúñ~g]

[Pásó~ 3. Úñá v~éz qú~é ápá~rézc~á él l~ógót~ípó d~é Sám~súñg~ éñ lá~ páñt~állá~, súél~tá lá~s téc~lás.]

[Ñótá~:]

  • [Lós d~átós~ ý árc~hívó~s sé c~óñsé~rvár~áñ íñc~lúsó~ sí fú~érzá~ él ré~íñíc~íó dé~l dís~pósí~tívó~.]
  • [Lás ú~bícá~cíóñ~és dé~ lás t~éclá~s lát~érál~és ý d~é vól~úméñ~ púéd~éñ vá~ríár~ ségúñ~ él mó~déló~ dél d~íspó~sítí~vó.]

[Sí lá~ cóñé~xíóñ d~é réd~ móvíl~ és íñ~éstá~blé ý~ ñó pú~édés~ úsár~ dátó~s móví~lés, í~ñtéñ~tá ré~stáb~lécé~r lá c~óñfí~gúrá~cíóñ d~é lá r~éd.]

[Cóñf~ígúr~ácíó~ñés g~éñér~álés~ dé ád~míñí~strá~cíóñ] [Cóñf~ígúr~ácíó~ñés g~éñér~álés~ dé ád~míñí~strá~cíóñ]

[Pásó~ 1. Vé á Á~júst~és ý s~éléc~cíóñ~á Ádm~íñís~trác~íóñ gé~ñérá~l.]

[Sélé~ccíó~ñé Ré~stáb~lécé~r] [Sélé~ccíó~ñé Ré~stáb~lécé~r]

[Pásó~ 2. Sélé~ccíó~ñá lá~ ópcí~óñ Rés~tábl~écér~.]

[Sélé~ccíó~ñé Ré~stáb~lécé~r cóñ~fígú~rácí~óñ dé r~éd] [Sélé~ccíó~ñé Ré~stáb~lécé~r cóñ~fígú~rácí~óñ dé r~éd]

[Pásó~ 3. Íñgr~ésá é~ñ Rés~tábl~écér~ ájús~tés d~é réd~ ó Rés~tábl~écér~ ájús~tés d~é réd~ móvíl~.]

[Tóqú~é Rés~tábl~écér~ cóñf~ígúr~ácíóñ~] [Tóqú~é Rés~tábl~écér~ cóñf~ígúr~ácíóñ~]

[Pásó~ 4. Cóñs~últá~ lá íñ~fórm~ácíóñ~ éñ pá~ñtál~lá ý t~ócá R~éstá~bléc~ér áj~ústé~s.]

[Ñótá~:]

  • [Téñ é~ñ cúé~ñtá q~úé ré~stáb~lécé~r lás~ rédé~s rés~tábl~écér~á él Wí~-Fí, Bl~úétó~óth ý~ ótrá~s cóñ~fígú~rácí~óñés~ dé ré~d, pór~ ló qú~é sé é~límí~ñárá~ñ tód~ás lá~s réd~és, dí~spós~ítív~ós ý c~óñtr~áséñá~s dé r~édés~ ó dís~pósí~tívó~s gúá~rdád~ás áñ~térí~órmé~ñté.]

[Sí próbásté lós métódós éñúmérádós áñtéríórméñté péró áúñ ñó púédés úsár dátós móvílés cóñ él díspósítívó, és pósíblé qúé téñgás úñ próblémá dé cóbértúrá célúlár. Sí récíéñtéméñté cámbíásté dé próvéédór péró máñtúvísté él mísmó téléfóñó, és pósíblé qúé débás cómúñícárté cóñ él próvéédór áctúál párá réstáblécér él díspósítívó. Póñté éñ cóñtáctó cóñ él próvéédór dé sérvícíós párá óbtéñér más áýúdá.]

[Ñótá~:]

  • [Désp~úés dé~ cádá~ pásó~, íñté~ñtá ú~sár d~átós~ móvíl~és có~ñ él d~íspó~sítí~vó.]
  • [Sí sé~gúís~té ló~s pás~ós éñ~úmér~ádós~ áñté~ríór~méñt~é pér~ó él p~róbl~émá p~érsí~sté, c~óñsú~ltá é~l Céñ~tró d~é sóp~órté~ párá~ óbté~ñér í~ñfór~mácí~óñ rél~éváñ~té.]
  • [Lás c~áptú~rás d~é páñ~táll~á ý ló~s méñ~ús dél~ dísp~ósít~ívó p~úédé~ñ vár~íár s~égúñ é~l mód~éló d~él dí~spós~ítív~ó ý lá~ vérs~íóñ dé~l sóf~twár~é.]

[Cómó ú~tílí~zár l~á ápl~ícác~íóñ Sá~msúñ~g Mém~bérs~]

[Sí tí~éñés~ dífí~cúlt~ádés~ cóñ é~l dís~pósí~tívó~ móvíl~, tábl~étá ó~ wéár~áblé~s dé S~ámsú~ñg, pú~édés~ éñví~árñó~s úñá~ prég~úñtá~ éñ lá~ áplí~cácí~óñ Sám~súñg~ Mémb~érs. Ó~btéñ m~ás íñf~órmá~cíóñ s~óbré~ cómó é~ñvíá~r úñ í~ñfór~mé dé~ érró~r.]

[Ápré~ñdé m~ás]

[Sí él~ prób~lémá~ pérs~ísté~,]

[Sí él~ prób~lémá~ pérs~ísté~,]

[Cóñt~áctáñ~ós víá~ Whát~sÁpp~ párá~ qúé ñ~úést~rós é~xpér~tós p~úédá~ñ brí~ñdár~té úñ~á sól~úcíóñ~.]

[WHÁT~SÁPP~]

[Prég~úñtá~s rél~ácíó~ñádá~s]

[Grác~íás p~ór tú~s cóm~éñtá~ríós~]

[Íñfó~rmác~íóñ dé~ Cóñt~áctó~]

[Whát~sÁpp~]

[Áýúd~árté~ áhór~á és m~ás fácí~l á tr~ávés d~é ñúé~stró~ cáñá~l dé W~háts~Ápp]




[Éscá~ñéá p~árá í~ñgré~sár]
[Chát~éá áq~úí]

[Chát~éá có~ñ úñ á~géñt~é]

[Sópó~rté c~óñ úñ~ ágéñ~té és~pécí~álíz~ádó]
[Chát~éá áq~úí]

[Éñcú~éñtr~á úñ C~éñtr~ó dé S~érví~cíó Á~útór~ízád~ó]

[Búsc~á él c~éñtr~ó dé s~érví~cíó m~ás cér~cáñó~ ý vís~ítáñó~s pár~á réc~íbír~ úñá á~téñc~íóñ pé~rsóñ~álíz~ádá]
[Éñcú~éñtr~á úñ c~éñtr~ó dé s~érví~cíó]

[Cómp~rá éñ~ Céñt~rós d~é Sér~vící~ó Áút~óríz~ádós~]

[Cóñó~cé ñú~éstr~á réd~ dé tí~éñdá~s á ñí~vél ñ~ácíó~ñál d~óñdé~ cómp~rás c~óñ dé~scúé~ñtós~ éxcl~úsív~ós]
[Cóñóc~élós~ áqúí]

[Cóñs~últá~ más cá~ñálé~s dé s~érví~cíó]

[Vér m~ás]
[Vér m~ás]