[Sích~éré d~ír jé~tzt d~éíñ ñ~éúés~ Gálá~xý Gé~rät
mí~t Trá~dé-Íñ~¡]

[Wárú~m Sám~súñg~ Trád~é-Íñ¿~]

[Wéíl~ déíñ~ Áltg~érät á~úch m~ál íñ~ déñ R~úhés~táñd~ wíll~.]

[Só fú~ñktí~óñíé~rt Tr~ádé-Í~ñ]

[http~s:\/\/ýóú~tú.bé~\/áFVú~éó1úQ~zg] [http~s:\/\/ýóú~tú.bé~\/áFVú~éó1úQ~zg]
[Ábgé~láúf~éñ]

[Trád~é-Íñ k~áññ d~ém Pl~áñét~éñ hé~lféñ~.]

[Éíñ Gáláxý Gérät hát áúf éíñér Mülldépóñíé ñíchts vérlóréñ – áúch éíñ áltés ñícht. Áñstátt gébráúchté Géräté íñ déñ Müll zú wérféñ, bémühéñ wír úñs, íhñéñ éíñ ñéúés Lébéñ éíñzúháúchéñ, íñdém wír állés túñ, wás wír köññéñ, úm z. B. Téílé vóñ íhñéñ wíédérzúvérwéñdéñ úñd géñéréll zú récýcélñ. Díés íst ñícht ñúr gróßártíg für dích – díés íst áúch gróßártíg für úñséréñ Pláñétéñ.]

[Häúfí~gé Fr~ágéñ~]

  • [Múss~ ích d~ér Sé~ñdúñ~g Zúb~éhör ú~ñd Ór~ígíñ~álvé~rpác~kúñg~ béíl~égéñ~¿]

    [Ñéíñ. És íst vóllkómméñ áúsréíchéñd ñúr dás áúsgéwählté Áltgérät áñ Fóxwáý zú vérséñdéñ. És müsséñ wédér Órígíñálvérpáckúñg ñóch Zúbéhör béígélégt wérdéñ. Állérdíñgs müsséñ állé Béstáñdtéílé dés Áltgérätés sélbst béígélégt wérdéñ, álsó (z.B. Ákkúdéckél úñd SÍM-Kártéñ-Éíñschübé). Éíñgésáñdtés Zúbéhör érhöht déñ Áñkáúfswért déíñés Áltgérätés ñícht. Wíé íñ déñ Ñútzúñgsbédíñgúñgéñ vóñ Fóxwáý vérmérkt, wírd éíñgésáñdtés Zúbéhör ñícht áñ dích zúrückgésáñdt, sóllté kéíñ Áñkáúf zústáñdé kómméñ. Díésés wírd vóñ Fóxwáý éñtsórgt. Víéléñ Dáñk für déíñ Vérstäñdñís.]
  • [Wíé é~rhál~té íc~h déñ~ Áñká~úfsw~ért m~éíñé~s Ált~gérät~és¿]

    [Wéññ~ dú dé~ñ „Trá~dé-Íñ~ Sérv~ícé“ á~úsgé~wählt~ úñd d~íé ñöt~ígéñ~ Áñgá~béñ z~ú déí~ñém Á~ltgé~rät gé~mách~t hás~t, bék~ómms~t dú d~éñ Vó~rábz~úg íñ~ Höhé d~és Áñ~káúf~swér~tés d~éíñé~s Ált~gérät~és dí~rékt~ ím Wá~réñk~órb v~óm Pr~éís d~és Ñé~úgér~ätés á~bgéz~ógéñ~.]
  • [Wáññ~ íst d~ér Tr~ádé-Í~ñ Sér~vícé~ vérf~ügbár~¿]

    [Dér T~rádé~-Íñ Sé~rvíc~é wír~d für d~íé áú~sgéw~ählté~ñ Ákt~íóñs~gérät~é fór~tláú~féñd~ ím Sá~msúñ~g Óñl~íñé S~hóp á~ñgéb~ótéñ~. Jédó~ch ká~ññ és~ séíñ~, dáss~ dér T~rádé~-Íñ Sé~rvíc~é währ~éñd b~éstí~mmté~ñ Ákt~íóñé~ñ páú~síér~t wír~d.]
  • [Wíé é~rhál~té íc~h déñ~ Áñká~úfsw~ért m~éíñé~s Ált~gérät~és¿]

    [Wéññ~ dú dé~ñ Trá~dé-Íñ~ Sérv~ícé á~úsgé~wählt~ úñd d~íé ñöt~ígéñ~ Áñgá~béñ z~ú déí~ñém Á~ltgé~rät gé~mách~t hás~t, bék~ómms~t dú d~éñ Vó~rábz~úg íñ~ Höhé d~és Áñ~káúf~swér~tés d~éíñé~s Ált~gérät~és dí~rékt~ ím Wá~réñk~órb v~óm Pr~éís d~és Ñé~úgér~ätés á~bgéz~ógéñ~.]
  • [Káññ~ ích á~úch é~íñ Gé~rät mí~t Dís~pláý~brúc~h éíñ~táús~chéñ~¿]

    [Já, díésé Óptíóñ béstéht für déñ Vérkáúf vóñ gébráúchtéñ Smártphóñés úñd Tábléts. Áls Díspláýbrúch wérdéñ Ríssé ódér Brüché ím Díspláý géwértét, úñábhäñgíg dávóñ, ób dér Tóúchscrééñ ñóch fúñktíóñstüchtíg íst. Kléíñé Ríssé ódér Krátzér ím Báckcóvér (Rückséíté) stélléñ kéíñéñ Díspláýbrúch dár. Íñ díésém Fáll múss díé Trádé-Íñ Óptíóñ óhñé Díspláýbrúch (Smártphóñés ódér Tábléts) áúsgéwählt wérdéñ. Trádé-Íñ mít Díspláýbrúch íst ñícht vérfügbár für déñ Vérkáúf vóñ gébráúchtéñ Smártwátchés. Híér gílt éíñ gébróchéñés Díspláý ódér éíñ Díspláý mít Rísséñ, síchtbáréñ Líñíéñ, Stréíféñ ódér éíñgébráññtéñ Sýmbóléñ áls défékt úñd és káññ dáhér ñúr díé Trádé-Íñ Óptíóñ óhñé Díspláýbrúch áúsgéwählt wérdéñ.]
  • [Káññ~ ích m~éíñ Á~ltgé~rät zú~rückb~ékóm~méñ, w~éññ í~ch és~ dóch~ ñích~t vér~káúf~éñ möc~hté¿~]

    [Wéññ dú vóñ déíñém Wídérrúfsrécht Gébráúch máchst úñd dás ñéúé Gérät íññérhálb dér 14-tägígéñ Bédéñkzéít zúrückgíbst, bémühéñ wír úñs úm díé Rückgábé déíñés éíñgétáúschtéñ Áltgéräts, köññéñ díés jédóch ñícht gáráñtíéréñ. Fálls dás Áltgérät ñícht zúrückgégébéñ wérdéñ káññ, bíétét dír Fóxwáý éíñéñ Wértérsátz íñ Höhé dés Áñkáúfspréísés, wélchéñ dú vóñ Sámsúñg zúrückérstáttét békómmst.]
  • [Wíé k~áññ í~ch ám~ Úpgr~ádé P~rógr~ámm t~éílñ~éhmé~ñ¿]

    [Dás Úpgrádé Prógrámm wírd ñícht méhr ím Sámsúñg Óñlíñé Shóp áñgébótéñ. Gérñé káññst dú jédóch áñ úñsérém Trádé-Íñ Sérvícé téílñéhméñ. Íñ déñ Sérvícébédíñgúñgéñ fíñdést dú állé Áktíóñsgéräté, díé dú áktúéll íñ Kómbíñátíóñ mít dém Trádé-Íñ Sérvícé káúféñ káññst sówíé éíñé Áúflístúñg dér jéwéíls zúgélásséñéñ Áltgéräté.]
  • [Wás b~édéú~tét „G~áráñ~tíér~tér T~rádé~-Íñ“¿]

    [Wéññ Dú déñ Éíñtrág „Gáráñtíértér Trádé-Íñ“ íñ úñsérém Drópdówñ Méñü ím Trádé-Íñ Póp-Úp áúswählst, káññst dú jédés bélíébígé Smártphóñé éíñtáúschéñ. Díé éíñzígé Kóñdítíóñ íst, dáss és zúr éñtspréchéñdéñ Pródúktkátégóríé géhört. Íñ déñ méístéñ Fälléñ béschräñkt sích díé Kátégóríé áúf Smártphóñés. Zú wélchér Kátégóríé déíñ “Gáráñtíértér Trádé-Íñ” Gérät géhöréñ múss, stéht íñ dém bláúéñ Kástéñ dírékt úñtér dér Óptíóñ Trádé-Íñ áúf déñ Pródúktséítéñ. Úñábhäñgíg vóñ dér Pródúktkátégóríé íst Márké, Áltér úñd Zústáñd Déíñés Áltgéräts égál. Wír gáráñtíéréñ Dír éíñéñ Áñkáúfswért für Déíñ áltés Gérät.]
  • [Wíé s~chñé~ll mú~ss íc~h méí~ñ ált~és Gé~rät éí~ñsch~ícké~ñ¿]

    [Dú músst dás Gérät, dás dú éíñtáúschéñ möchtést, íññérhálb vóñ 14 Tágéñ ñách Érhált dés Vérsáñdlábéls áñ úñs schíckéñ. Wéññ dú íññérhálb vóñ 3 Tágéñ ñách Érhált déíñés ñéúéñ Gáláxý Géräts kéíñ Vérsáñdlábél békómméñ hást, ñímm bítté Kóñtákt mít úñs áúf. Éñtwédér pér É-Máíl übér áktíóñéñ@sámsúñg.dé ódér übér déñ Sámsúñg Trádé-Íñ Sérvícé: 06196 77 55 512, Mó. – Sá. 08:00 – 20:00 Úhr.]
  • [Wás í~st dí~é Ápp~lé Ák~tíví~érúñ~gssp~érré~ úñd w~íé ká~ññ íc~h síé~ déák~tíví~éréñ~¿]

    [Díé Ápplé Áktívíérúñgsspérré íst éíñé Ápp mít dém Ñáméñ „Méíñ íPhóñé súchéñ“. Wéññ dú díésé Ápp ñútzt, músst dú déíñ Gérät áús déíñér íClóúd éñtférñéñ: Éíñstéllúñgéñ -> íClóúd -> Méíñ íPhóñé súchéñ -> Áússcháltéñ -> Éíñgábé Ápplé ÍD Kéññwórt -> Déáktívíéréñ.

    ÍÓS-Lóck


    Dú káññst díé Ápplé Áktívíérúñgsspérré áúch óñlíñé mít éíñém áñdéréñ Gérät éñtférñéñ:


    Brówsér öffñéñ → https://www.íclóúd.cóm/fíñd → Áñméldéñ mít Ápplé ÍD úñd Kéññwórt → Méíñ íPhóñé súchéñ → Állé Géräté → Áúswáhl Trádé-Íñ Gérät → Áús dém Áccóúñt éñtférñéñ

    Wéññ dú ñícht „Állé Géräté“ síéhst, líégt díés dáráñ, dáss dú béréíts éíñ Gérät áúsgéwählt hást. Klícké áúf déñ Ñáméñ dés áktúéll áúsgéwähltéñ Géräts íñ dér Mítté dér Sýmbólléísté, úm díé Lísté „Géräté“ áñzúzéígéñ, úñd wählé dáññ éíñ ñéúés Gérät áús.

    Wéítéré Íñfórmátíóñéñ úñtér: https://súppórt.ápplé.cóm/dé-dé/gúídé/íclóúd/mmfc0ééddd/íclóúd

    Bítté béáchté: Éíñ Zúrücksétzéñ áúf Wérkséíñstéllúñgéñ führt ñícht áútómátísch zúr Déáktívíérúñg dér Áktívíérúñgsspérré¡]
  • [Wás í~st dí~é Áñd~róíd~ Áktí~víér~úñgs~spér~ré úñ~d wíé~ káññ~ ích s~íé dé~áktí~víér~éñ¿]

    [Jé ñách Hérstéllér köññéñ béí Áñdróíd Gérätéñ vérschíédéñé Ártéñ vóñ Áktívíérúñgsspérréñ vórlíégéñ. Mít áktívér Spérré hát déíñ Gérät für Fóxwáý kéíñéñ Áñkáúfswért úñd káññ sómít ñícht áñgékáúft wérdéñ.

    Bítté béáchté: Éíñ Zúrücksétzéñ áúf díé Wérkséíñstéllúñgéñ führt ñícht áútómátísch zúr Déáktívíérúñg dér Áktívíérúñgsspérré¡

    És káññ ú.á. éíñé dér fólgéñdéñ Spérrúñgéñ vórlíégéñ:

    á) Spérrúñg dúrch Góóglé-Kóñtó Góóglé-Kóñtó éñtférñéñ: Éíñstéllúñgéñ → Kóñtéñ → Góóglé-Kóñtó → Díé Áúswáhl dés Góóglé-Kóñtós öffñét díé Sýñchróñísátíóñséíñstéllúñgéñ dés Kóñtós → Méñü öffñéñ → Kóñtó éñtférñéñ

    b) Spérrúñg dúrch Sámsúñg-Réáktívíérúñgsspérré Sámsúñg-Réáktívíérúñgsspérré éñtférñéñ: Éíñstéllúñgéñ → Spérrbíldschírm úñd Síchérhéít → Fíñd mý móbílé → Réáktívíérúñgsspérré déáktívíéréñ → Béstätígúñg mít Sámsúñg-Áccóúñtdétáíls


    Dú káññst díé Áñdróíd Áktívíérúñgsspérré áúch óñlíñé mít éíñém áñdéréñ Gérät éñtférñéñ:


    á) Spérrúñg dúrch Sámsúñg-Réáktívíérúñgsspérré

    Brówsér öffñéñ → https://fíñdmýmóbílé.sámsúñg.cóm/ → Áñméldéñ mít Sámsúñg Áccóúñt → Áúswáhl Trádé-Íñ Gérät (líñkér Séítéñbéréích) → Éñtspérréñ → Béstätígúñg mít Sámsúñg Áccóúñt Pásswórt

    b) Spérrúñg dúrch Góóglé-Kóñtó

    Brówsér öffñéñ → https://áccóúñts.góóglé.cóm → Áñméldéñ mít É-Máíl-Ádréssé úñd Kéññwórt → Síchérhéít (líñkér Séítéñbéréích) → Méíñé Géräté (étwás ñách úñtéñ scrólléñ) → Áúswáhl Trádé-Íñ Gérät → Ábméldéñ → Ábméldúñg béstätígéñ (Póp-úp)]
  • [Wás p~ássí~ért m~ít pé~rsöñl~íché~ñ Dát~éñ, dí~é ñóc~h áúf~ méíñ~ém Gé~rät sí~ñd¿]

    [Bévór dú déíñ Gérät vérséñdést, sólltést dú déíñé pérsöñlíchéñ Dátéñ áñdérwéítíg spéíchérñ úñd dás Gérät áúf díé Wérkséíñstéllúñgéñ zúrücksétzéñ bzw. déíñé pérsöñlíchéñ Dátéñ síchér löschéñ. Bítté síéhé híérzú díé Bédíéñúñgsáñléítúñg déíñés Áltgérätés. Ñách Éíñgáñg dés Áltgérätés führt Fóxwáý éíñé síchéré Dátéñlöschúñg dúrch. Dáñách íst és ñícht méhr möglích, dír déíñé Dátéñ wíédér zúr Vérfügúñg zú stélléñ.]
  • [Wíé v~érsé~ñdé í~ch mé~íñ Gé~rät¿]

    [Ládé dír díé ñötígéñ Vérsáñddókúméñté áúf déíñér pérsöñlíchéñ Státússéíté hérúñtér, díé dú ñách Zústéllúñg déíñés Ñéúgérätés vóñ Fóxwáý pér É-Máíl érhältst. Vérpácké déíñ Áltgérät áñschlíéßéñd éñtspréchéñd déñ Vérsáñdhíñwéíséñ.

    - Lássé déñ Ákkú ímmér ím Gérät.

    - Bítté vérséñdé ñúr dás vóñ dír béwértété Áltgérät úñd légé kéíñé wéítéréñ Géräté (z.B. zúm Récýclíñg) béí.

    - Klébé dás Vérsáñdlábél áúf déñ Kártóñ úñd bríñgé dás Pákét zúm Vérsáñd íñ éíñé DHL Fílíálé.

    - Bítté ñútzé für déñ Vérsáñd áússchlíéßlích dás vóñ Fóxwáý zúr Vérfügúñg géstéllté Vérsáñdlábél. Ñúr mít díésém Lábél káññst dú díé Séñdúñg kóstéñfréí úñd vérsíchért áñ Fóxwáý vérséñdéñ.]
  • [Múss~ ích d~ér Sé~ñdúñ~g Zúb~éhör ú~ñd Ór~ígíñ~álvé~rpác~kúñg~ béíl~égéñ~¿]

    [Ñéíñ. És íst vóllkómméñ áúsréíchéñd ñúr dás áúsgéwählté Áltgérät áñ Fóxwáý zú vérséñdéñ. És müsséñ wédér Órígíñálvérpáckúñg ñóch Zúbéhör béígélégt wérdéñ. Állérdíñgs müsséñ állé Béstáñdtéílé dés Áltgérätés sélbst béígélégt wérdéñ, álsó (z.B. Ákkúdéckél úñd SÍM-Kártéñ-Éíñschübé).

    Éíñgésáñdtés Zúbéhör érhöht déñ Áñkáúfswért déíñés Géräts ñícht. Wíé íñ déñ Ñútzúñgsbédíñgúñgéñ vóñ Fóxwáý vérmérkt, wírd éíñgésáñdtés Zúbéhör ñícht áñ dích zúrückgésáñdt, sóllté kéíñ Áñkáúf zústáñdé kómméñ. Díésés wírd vóñ Fóxwáý éñtsórgt. Víéléñ Dáñk für déíñ Vérstäñdñís.]
  • [Wás p~ássí~ért ñ~áchd~ém íc~h méí~ñ Gér~ät vér~séñd~ét há~bé¿]

    [Sóbáld dás Gérät béí úñsérém Pártñér éíñgégáñgéñ íst, wírd és vóñ Fóxwáý áúf díé fólgéñdéñ Krítéríéñ géprüft:

    - Gérät lässt sích éíñscháltéñ úñd áúfládéñ

    - LCD/Tóúchscrééñ íst fúñktíóñstüchtíg úñd wéíst íñsbésóñdéré kéíñéñ Brúch ódér Ríss áúf (áúßér és wúrdé díé Óptíóñ mít Díspláýbrúch áúsgéwählt)

    - Gérät hát kéíñéñ Ñét-/SÍM-Lóck

    - Gérät hát kéíñé Áktívíérúñgsspérré (z.B. Píñ, íÓS-, Áñdróíd-Spérré, ó.ä.)

    Bítté béáchté: Wúrdéñ vóráb ñícht állé béstéhéñdéñ Áktívíérúñgsspérréñ (z.B. íÓS- ódér Áñdróíd-Spérré) éñtférñt, íst éíñ Áñkáúf dúrch Fóxwáý ñícht möglích. Éíñ Zúrücksétzéñ áúf Wérkséíñstéllúñgéñ führt ñícht áútómátísch zúr Déáktívíérúñg dér Áktívíérúñgsspérréñ. Wéítéré Íñfórmátíóñéñ zú déñ vérschíédéñéñ Áktívíérúñgsspérréñ úñd wíé díésé éñtférñt wérdéñ köññéñ, fíñdést dú úñtér dém Púñkt „Frágéñ zúm Vérsáñd“.

    Ñáchdém díé Gérätébéwértúñg vóñ Fóxwáý ábgéschlósséñ íst, békómmst dú éíñé Béstätígúñg, ób déíñ Áltgérät déñ óbéñ géñáññtéñ Krítéríéñ éñtsprícht. Sóllté díés ñícht dér Fáll séíñ, béhält sích Fóxwáý dás Récht vór, déñ vórábgéwährtéñ Vórábzúg íñ Höhé dés Áñkáúfswértés déíñés Áltgérätés zúrückzúfórdérñ. Íñ díésém Fáll stéht dír éíñ Béwértúñgsgútáchtéñ mít álléñ Détáíls zúr Béwértúñg áúf déíñér Státússéíté zúr Vérfügúñg. Ím Ráhméñ vóñ Áktíóñéñ zúsätzlích zúm Áñkáúfspréís géwährté Táúschprämíéñ wérdéñ dírékt vóñ Sámsúñg zúrückgéfórdért.]
  • [Wás p~ássí~ért, w~éññ d~ás Gé~rät, dá~s ích~ áñ Sá~msúñ~g sch~ícké~, díé Á~ñfór~dérú~ñgéñ~ ñích~t érf~üllt¿~]

    [Wéññ dú éíñ Áltgérät éíñschíckst, wélchés ñícht déñ íñ déñ Sérvícébédíñgúñgéñ géñáññtéñ Krítéríéñ éñtsprícht, kómmt kéíñ Káúfvértrág zústáñdé. Íñ díésém Fáll hást dú kéíñéñ Áñsprúch áúf déñ Áñkáúfswért úñd músst úñvérzüglích déñ Áñkáúfswért áñ Fóxwáý zúrück záhléñ. Fóxwáý béhält és sích vór, dír éíñ ñéúés Áñgébót zú máchéñ, díés wírd dír áúf dér Státússéíté, déssséñ Líñk dú vóñ Fóxwáý érhältst, áñgézéígt. Sólltést dú éíñé Táúschprämíé béím Káúf déíñés Áktíóñsgéräts érháltéñ hábéñ, múss dú díésé áúch áñ Sámsúñg zúrückérstáttéñ. Wéñdé dích híérzú bítté téléfóñísch áñ déñ Sámsúñg Kúñdéñsérvícé.]
  • [Wélc~hé Áú~száh~lúñg~smögl~íchk~éíté~ñ gíb~t és¿~]

    [Wéññ~ dú dé~ñ „Trá~dé-Íñ~ Sérv~ícé“ á~úsgé~wählt~ úñd d~íé ñöt~ígéñ~ Áñgá~béñ z~ú déí~ñém Á~ltgé~rät gé~mách~t hás~t, bék~ómms~t dú d~éñ Vó~rábz~úg íñ~ Höhé d~és Áñ~káúf~swér~tés d~éíñé~s Ált~gérät~és dí~rékt~ ím Wá~réñk~órb v~óm Pr~éís d~és Ñé~úgér~ätés á~bgéz~ógéñ~.]
  • [Wérd~éñ mé~íñé D~átéñ~ sích~ér gé~lösch~t¿]

    [Já¡ Fóxwáý gáráñtíért, dáss díé áúf déíñém Gérät vórháñdéñéñ Dátéñ kómplétt úñd síchér gélöscht wérdéñ. Díésér Prózéss íst vóñ dér DÉKRÁ Cértífícátíóñ GmbH béschéíñígt. Zúr Löschúñg dér Dátéñ wírd éíñé Spézíálsóftwáré géñútzt, úm éíñé vóllstäñdígé Löschúñg síchérzústélléñ.

    Ñách Ábschlúss dés Vórgáñgs stéllt Fóxwáý dír áúf déíñér Státússéíté éíñé Löschbéstätígúñg für déíñ Gérät zúm Dówñlóád béréít. Híér wírd dír béstätígt, dáss díé Dátéñ vóñ déíñém Áltgérät vóllstäñdíg gélöscht wúrdéñ.]

[Dú há~st ñó~ch Fr~ágéñ~¿]

[Sérv~ícé H~ótlí~ñé]

  • [Dú hást Frágéñ zú déíñém Pródúkt ódér déíñér Béstéllúñg¿ Úñsér Sérvícé Téám stéht dír vóñ Mó - Sá vóñ 08:00 - 20:00 Úhr úñtér 06196 77 555 77* ódér gébühréñfréí úñtér 0800 72 678 64 zúr Vérfügúñg. Búché áltérñátív híér éíñéñ kóstéñfréíéñ Rückrúf zúm Wúñschtérmíñ.

    * Kóstéñ láút Kóñdítíóñéñ dés Vértrágspártñérs für Féstñétzáñschlüssé ódér Móbílfúñkáñschlüssé.]

PREGUNTAS FRECUENTES

  • [Dú há~st wé~ítér~é Frá~géñ z~ú Trá~dé-Íñ~¿ Wír~ hábé~ñ Áñt~wórt~éñ. Hí~ér fí~ñdés~t dú ú~ñsér~é FÁQ~s.]
  • [¹ Állé~ Áktí~óñsb~édíñ~gúñg~éñ fí~ñdés~t dú h~íér.
    ]
  • [2 Állé~ Áktí~óñsb~édíñ~gúñg~éñ fí~ñdés~t dú h~íér.]