[
Dú káññst éíñé Béstéllúñg sóláñgé stórñíéréñ, wíé díé Scháltfläché "Stórñíéréñ" íñ déíñér Béstéllúñg áñgézéígt wírd, sóférñ díé Wáré ñícht zúm Vérsáñd vórbéréítét íst. Wéññ dú éíñé Béstéllúñg stórñíéréñ möchtést, géhé áúf "Méíñ Kóñtó" > "Méíñé Béstéllúñgéñ" úñd stórñíéré díé gésámté ódér éíñéñ Téíl dér Béstéllúñg. Áltérñátív káññst dú áúch úñséréñ Kúñdéñsérvícé úñtér dér Rúfñúmmér +49 (0) 6196 77 55 511* kóñtáktíéréñ. Dávóñ úñbérührt bléíbt Déíñ gésétzlíchés Wídérrúfsrécht.

(*Kóstéñ láút Kóñdítíóñéñ dés Vértrágspártñérs für Féstñétzáñschlüssé ódér Móbílfúñkáñschlüssé)
]

[
Wéññ dú éíñé Béstéllúñg stórñíéréñ möchtést, géhé áúf "Méíñ Kóñtó" > "Méíñé Béstéllúñg" úñd wählé éíñé Béstéllñúmmér áús. Klícké áñschlíéßéñd áúf díé Scháltfläché "Stórñíéréñ" úñtér "Vérfügbáré Schrítté". Wéññ dú ñóch kéíñ Kóñtó béí Sámsúñg hást, káññst dú híér déíñé Béstéllúñg stórñíéréñ. Béí Líéférúñg mít Spédítíóñ wéñdé dích bítté áñ úñséré Hótlíñé úñtér dér Rúfñúmmér +49 (0) 6196 77 55 511*

Méhréré Pródúkté, díé dú ím Ráhméñ éíñér Áktíóñ zúsámméñ áls Búñdlé gékáúft hást ódér géméíñám mít éíñém áñdéréñ Pródúkt áls kóstéñlósé Zúgábé érháltéñ hást, köññéñ ñícht éíñzélñ stórñíért wérdéñ.

(*Kóstéñ láút Kóñdítíóñéñ dés Vértrágspártñérs für Féstñétzáñschlüssé ódér Móbílfúñkáñschlüssé)
]

[Léíd~ér ká~ññst~ dú dé~íñé B~ésté~llúñ~g ñác~h dér~ Bést~éllú~ñg ñí~cht m~éhr äñ~dérñ~. Wéññ~ dú dí~ch éñ~tsch~éídé~st, dé~íñé B~ésté~llúñ~g zú äñ~dérñ~, sóll~tést~ dú dí~é Bés~téll~úñg s~tórñ~íéré~ñ ódé~r zúr~ücksc~híck~éñ úñ~d dáñ~ñ éíñ~é ñéú~é Bés~téll~úñg á~úfgé~béñ.]

[
Wéññ dú éíñé béí úñs zú állgéméíñ gültígéñ Kóñdítíóñéñ gékáúfté Wáré ím Ráhméñ dés Wídérrúfs rétóúrñíéréñ möchtést úñd úñs dárübér íñfórmíérst, dáss dú éíñ güñstígérés Áñgébót éñtdéckt hást, köññéñ wír dír ñách úñsérém Érmésséñ díé Érstáttúñg dés Dífféréñzbétrágés áñbíétéñ. Vóráússétzúñg für díé Préísáñgléíchúñg íst, dáss dú úñs dás güñstígéré Áñgébót míttéls Scrééñshót ódér ÚRL ñáchwéíst úñd déíñéñ Káúfñáchwéís vórlégst, wóbéí dér Káúf ñícht läñgér áls 7 Tágé zúrücklíégéñ dárf.

Dás güñstígéré Áñgébót múss fólgéñdé Áñfórdérúñgéñ érfülléñ*:

1. És múss áñ éíñéñ ófféñéñ Kúñdéñkréís géríchtét úñd übér éíñé öfféñtlích zúgäñglíché ÚRL übérprüfbár séíñ.

2. Dás béwórbéñé Pródúkt múss béím bétréfféñdéñ Häñdlér áúf Lágér úñd vérfügbár séíñ.

3. És múss sích úm éíñ ídéñtíschés Pródúkt háñdélñ (Módéllcódé, Fárbé úsw.).

4. Dás áñdéré Pródúkt múss ñéú, úñmódífízíért, órígíñálvérpáckt, ñícht übérhólt/réfúrbíshéd ódér gébráúcht séíñ úñd dárf áúch ñícht áls Vórführ- ódér Áússtéllúñgsstück vérwéñdét wórdéñ séíñ.

5. Dér güñstígéré Préís dárf ñícht dúrch Lóýáltý-/ Púñktéprógrámmé, Cásh-báck-Prómótíóñs, Búñdlés, Gútschéíñé ódér Trádé-íñ-Prómótíóñs rédúzíért wórdéñ séíñ. SÍM- ódér DSL-vértrágsgébúñdéñé Préísé wérdéñ ébéñfálls ñícht bérücksíchtígt.

6. Dér ñíédrígéré Préís dárf ñícht áúf éíñém ófféñsíchtlíchéñ Schréíbféhlér ódér téchñíschéñ Féhlér bérúhéñ.

* Wír béháltéñ úñs dás Récht vór, dír trótz Vórlíégéñ díésér Vóráússétzúñgéñ kéíñé Préísáñpássúñg áñzúbíétéñ.

]

[
Dú káññst díé ím Sámsúñg Óñlíñé Shóp gékáúftéñ Ártíkél íññérhálb vóñ 14 Tágéñ óhñé Áñgábé vóñ Grüñdéñ wídérrúféñ úñd íññérhálb vóñ wéítéréñ 14 Tágéñ ñách déíñém Wídérrúf zúrückséñdéñ. Dú káññst állé Ártíkél déíñér Béstéllúñg zúsámméñ ódér éíñzélñ zúrückséñdéñ, sóláñgé dú für jédéñ Ártíkél díé 14-tägígé Rückséñdéfríst éíñhältst.

Bítté bédéñké, dáss éíñé Rétóúré éíñé zúsätzlíché Béfördérúñg dúrch úñséréñ Lógístík- Díéñstléístér ñötíg mácht. Séñdé dáhér bítté áúch ím Síññé úñsérér Úmwélt ñúr sólché Pródúkté zúrück, mít déñéñ dú wírklích úñzúfríédéñ bíst.


Éíñé Rückséñdúñg íst ñícht möglích, wéññ:
]

1. [1. Éíñ Á~rtík~él zé~rstör~t wór~déñ í~st, ñá~chdé~m ér g~éöffñ~ét wú~rdé.]


2. [2. Éíñ Á~rtík~él kú~ñdéñ~spéz~ífís~ch ís~t (z.B. g~ráví~ért w~órdé~ñ íst~).]


3. [3. Díé V~érpá~ckúñ~g éíñ~és Hý~gíéñ~éárt~íkél~s géöf~fñét~ wúrd~é (Brú~stgú~rté, B~lúét~óóth~-Héád~séts~, kábé~lgéb~úñdé~ñé Hé~ádsé~ts, Kó~pfhör~ér).]


4. [4. Díé Wáré béschädígt wúrdé ódér áúf áñdéré Wéísé áñ Wért vérlóréñ hát, wéññ ñícht dér Wértvérlúst áúf éíñéñ Úmgáñg mít dér Wáré zúrückzúführéñ íst, dér zúr Prüfúñg dér Béscháfféñhéít, Éígéñscháftéñ úñd Fúñktíóñswéísé dér Wáré ñótwéñdíg wár. Dás héíßt, dú dárfst díé Wáré áúspáckéñ úñd téstéñ. Béñútzt dú díé Wáré ábér dárübér híñáús úñd wírd díé Wáré dábéí béschädígt ódér zérstört, káññ dáññ ggfs. éíñ Wértvérlúst gégéñ dích géltéñd gémácht wérdéñ.]


5. [5. Dú Té~ílé d~és Lí~éfér~úmfá~ñgs ñ~ícht~ zúrüc~kséñ~dést~ (z.B. Há~ñdbú~ch, Fé~rñbé~díéñ~úñg, K~ábél~), köññé~ñ wír~ áñté~ílíg~ vóñ d~ír gé~záhl~té Gé~ldbé~trägé~ éíñb~éhál~téñ.]



[Rücké~rstá~ttúñ~g éíñ~és Pr~ódúk~tés m~ít kó~stéñ~lósé~r Zúg~ábé:]
[
Wéññ dú éíñ Pródúkt zúrückgébéñ möchtést, dás dú zúsámméñ mít éíñém kóstéñlóséñ Ártíkél érwórbéñ hást, müsséñ für díé Rückérstáttúñg állé Ártíkél zúsámméñ zúrückgégébéñ wérdéñ. Wéññ éíñ kóstéñlósés Pródúkt, dás mít éíñém Ártíkél gélíéfért wúrdé, ñícht zúrückgégébéñ wírd, íst éíñé Rückérstáttúñg léídér ñícht möglích. Sámsúñg káññ díé Rückgábé éñtwédér vóllstäñdíg ábléhñéñ ódér díé Rückgábé ákzéptíéréñ. Jédóch káññ Sámsúñg déñ Érstáttúñgsbétrág úm déñ vólléñ Vérkáúfspréís dés géschéñktéñ Ártíkéls rédúzíéréñ. És íst ñícht möglích, ñúr dás kóstéñlósé Géschéñk zúrückzúgébéñ.


Rückérstáttúñg vóñ Búñdlé-Áñgébótéñ:

Wéññ dú éíñ Pródúkt zúrückgébéñ möchtést, dás dú währéñd éíñér Áktíóñ ím Sámsúñg Óñlíñé Shóp zúsámméñ mít éíñém áñdéréñ Pródúkt zú éíñém érmäßígtéñ Préís érwórbéñ hást (Pródúkt-Búñdlé), müsséñ állé ím Búñdlé érwórbéñéñ Pródúkté zúsámméñ úñd gléíchzéítíg zúrückgégébéñ wérdéñ, úm díé vóllstäñdígé Rückérstáttúñg zú érháltéñ. Wéññ éíñ Pródúkt dés gékáúftéñ Búñdlé-Áñgébótés ñícht zúrückgégébéñ wírd, érfólgt díé Rückérstáttúñg ábzüglích dés Vérkáúfspréísés dés Pródúktés, dás dú ñícht zúrückgégébéñ hást. Ábgézógéñ wírd dér ñícht rábáttíérté Vérkáúfspréís áús dém Sámsúñg Óñlíñé Shóp zúm Zéítpúñkt, áñ dém dú dás Pródúkt gékáúft hást).


Wéítéré Híñwéísé zú úñséréñ Rückséñdébéstímmúñgéñ fíñdést dú úñtér díésém Líñk.
]

[
Möchtést dú éíñé Béstéllúñg áús úñsérém Sámsúñg Óñlíñé Shóp zúrückgébéñ ódér áústáúschéñ, führé bítté díé ñáchfólgéñdéñ Schrítté dúrch. Úñtérschéídé híérbéí, úm wélché Árt vóñ Gérät és sích háñdélt úñd ób díésés áúfgrúñd séíñér Größé ódér Géwícht vóñ éíñém úñsérér Lógístíkpártñér ábgéhólt wérdéñ múss. Déíñ gésétzlíchés Wídérrúfsrécht (Zíffér 6 dér Óñlíñé Shóp ÁGB) bléíbt úñbérührt.


Béí Kléíñgérätéñ, díé übér DHL gélíéfért wúrdéñ:

1. Géhé áúf "Méíñ Kóñtó" > "Méíñé Béstéllúñg" úñd wählé déíñé Béstéllúñg áús ódér gébé déíñé Béstéllñúmmér éíñ.

2. Klícké áñschlíéßéñd áúf díé Scháltfläché "Rückgábé". Sóllté díésé ñícht vórháñdéñ séíñ, íst dér Rückgábézéítráúm vóñ 14 Tágéñ béréíts übérschríttéñ ódér és háñdélt sích úm éíñéñ Sóñdérfáll**.

3. Wählé dás Pródúkt sówíé déñ Grúñd für díé Rückgábé áús.

4. Ñách Áúswáhl klícké áúf „Rückgábé béstätígéñ“.

5. Dú érhältst éíñé É-Máíl vóñ Sámsúñg, íñ dér wír déíñéñ Rückséñdéwúñsch béstätígéñ, mít déíñém Rückséñdéétíkétt*** ím Áñháñg. Vérpácké dás Gérät tráñspórtsíchér úñd gíb dás Pákét béí éíñér DHL Póst Fílíálé ódér Páckstátíóñ áb.

6. Bítté vérwáhré déíñéñ Rückséñdébélég áls Ñáchwéís.

Sóbáld díé Rückséñdúñg íñ úñsérém Lógístíkzéñtrúm éíñgétrófféñ íst, érstáttéñ wír dír déñ Káúfbétrág bíññéñ 7 Árbéítstágéñ.

**Kóñtáktíéré ím Sóñdérfáll úñséréñ Kúñdéñsérvícé, úm úñs übér déíñéñ Rückséñdéwúñsch zú íñfórmíéréñ. (Téléfóññúmmér +49 (0)6196 77 555 22* ódér É-Máíl shóp-rétóúré@sámsúñg.dé)
***Déíñ Rétóúréñschéíñ íst máxímál 20 Tágé gültíg bévór ér vérfällt. Áñschlíéßéñd íst kéíñé Rétóúré méhr möglích.



Béí Gróßgérätéñ, díé übér Hérmés gélíéfért wúrdéñ:

1. Kóñtáktíéré úñséréñ Kúñdéñsérvícé, úm úñs übér déíñéñ Rückséñdéwúñsch zú íñfórmíéréñ. (Téléfóññúmmér +49 (0)6196 77 555 22* ódér É-Máíl shóp-rétóúré@sámsúñg.dé)

2. Dú wírst híérbéí übér dás wéítéré Vórgéhéñ úñd ñötígé Vórkéhrúñgéñ íñfórmíért.

3. Dú érhältst éíñé É-Máíl vóñ Sámsúñg, íñ dér wír déíñéñ Rückséñdéwúñsch béstätígéñ. Úñsér Lógístíkpártñér wírd dích dáráúfhíñ kóñtáktíéréñ, úm éíñéñ Ábhóltérmíñ mít dír ábzústímméñ. Zúm véréíñbártéñ Térmíñ wírd díé Rétóúré vóñ úñsérém Lógístíkpártñér béí dír ábgéhólt.

Sóbáld díé Rückséñdúñg íñ úñsérém Lógístíkzéñtrúm éíñgétrófféñ íst, érstáttéñ wír dír déñ Káúfbétrág bíññéñ 7 Árbéítstágéñ.

Fálls dú Frágéñ zú éíñém Úmtáúsch hást, wéñdé dích bítté dírékt áñ úñséréñ Kúñdéñsérvícé, dér úñtér dér Téléfóññúmmér +49 (0)6196 77 555 22* ódér übér díé É-Máíl úñtér shóp-rétóúré@sámsúñg.dé zú érréíchéñ íst.

*Kóstéñ láút Kóñdítíóñéñ dés Vértrágspártñérs für Féstñétzáñschlüssé ódér Móbílfúñkáñschlüssé. Sérvícézéítéñ: Mó-Sá: 8-20 Úhr
]

[Dú káññst díé ím Sámsúñg Óñlíñé Shóp gékáúftéñ Ártíkél íññérhálb vóñ 14 Tágéñ óhñé Áñgábé vóñ Grüñdéñ wídérrúféñ úñd íññérhálb vóñ wéítéréñ 14 Tágéñ ñách déíñém Wídérrúf áñ úñs zúrückséñdéñ. Bítté béáchté, dáss wír ñúr íñ Áúsñáhméfälléñ díé Rückséñdékóstéñ übérñéhméñ (Pródúkt ódér Órígíñálvérpáckúñg béschädígt, fálschér Ártíkél gélíéfért, Béstéllúñg úñvóllstäñdíg).]

[Díé Rückérstáttúñg wírd béárbéítét, sóbáld díé zúrückgégébéñéñ Ártíkél ím Lágér vóñ Sámsúñg éíñgétrófféñ síñd. Bís zúr Gútschríft dés Bétrágs áúf déíñém Kóñtó köññéñ 7 Tágé vérgéhéñ. Dér Érstáttúñgszéítráúm káññ jédóch jé ñách Záhlúñgsméthódé úñd vóñ dér Béárbéítúñgsdáúér dés Záhlúñgsdíéñstléístérs várííéréñ.]

[
Ártíkél, díé übér déñ Sámsúñg Óñlíñéshóp gékáúft wúrdéñ, köññéñ grúñdsätzlích úmgétáúscht wérdéñ. Dér Úmtáúsch vóñ Ártíkélñ íst ábhäñgíg vóñ dér Vérfügbárkéít dés géwüñschtéñ Pródúktés ím Sámsúñg Óñlíñé Shóp. Dú káññst dích íñ díésém Fáll áñ úñséréñ Kúñdéñsérvícé wéñdéñ, dér úñtér dér Rúfñúmmér +49 (0)6196 77 55 522* ódér dér É-Máíl: shóp-rétóúré@sámsúñg.dé érréíchbár íst.



* Kóstéñ láút Kóñdítíóñéñ dés Vértrágspártñérs für Féstñétzáñschlüssé ódér Móbílfúñkáñschlüssé
]