[Éíñs~éñdé~ñ déí~ñés S~márt~phóñ~és / Tá~blét~s / Wéá~rábl~és]

[Íñ dí~ésér~ Áñlé~ítúñ~g érl~äútér~ñ wír~ dír, w~íé dú~ déíñ~ Smár~tphó~ñé ód~ér Tá~blét~, déíñ~é Smá~rtwá~tch b~zw. dé~íñ Sá~msúñ~g Wéá~rábl~é ím R~épár~átúr~- ódér~ Gárá~ñtíé~fáll~ zú úñ~séré~ñ Sér~vícé~párt~ñérñ~ éíñs~chíc~kéñ k~áññs~t.]

[Wír é~mpfé~hléñ~ déñ V~érsá~ñd ál~s Pák~ét, dá~ díés~és (jé~ ñách~ Áñbí~étér~) vérs~íché~rt ís~t úñd~ ñách~vérf~ólgt~ wérd~éñ ká~ññ.]

[Wích~tíg: S~íché~ré vó~r dém~ Vérs~áñd d~éíñé~s Mób~ílgé~räts d~íé gé~spéí~chér~téñ D~átéñ~, dá dí~ésé s~óñst~ währé~ñd éí~ñér R~épár~átúr~ évéñ~túél~l vér~lóré~ñ géh~éñ.]

[Wích~tígé~ Íñfó~s vór~ dém V~érsá~ñd]

  • [Séñdé möglíchst dás Zúbéhör mít éíñ, wélchés mít dém Féhlér íñ Vérbíñdúñg stéhéñ köññté (z. B. Dátéñkábél, wéññ dárübér kéíñé Dátéñ übértrágéñ wérdéñ úsw.), jédóch kéíñé Spéíchérkárté. Vérmérké úñbédíñgt áúf dém Líéférschéíñ bzw. Káúfbélég úñd áúf dér Féhlérbéschréíbúñg, wélchés Zúbéhör mítgéschíckt wúrdé. Só káññ dér Sérvícépártñér éíñéñ vóllstäñdígéñ Fúñktíóñstést dúrchführéñ, úm jédé Féhlérqúéllé áúszúschlíéßéñ.]
  • [Déáktívíéré ñách Möglíchkéít díé Bíldschírmspérré (Spérrmústér, PÍÑ, Fíñgér-Scáñ étc.), díé Réáktívíérúñgsspérré (Díébstáhlschútz) úñd díé Fúñktíóñ „Áñdróíd Fáctórý Rését Prótéctíóñ“ (FRP), fálls vórháñdéñ. Déñ Díébstáhlschútz úñd FRP scháltést dú áús, íñdém dú állé Kóñtéñ vóñ déíñém Gérät (Góóglé- úñd Sámsúñg Kóñtó/Áccóúñt) éñtférñst. Díés érléíchtért díé Féhléréíñgréñzúñg íñ dér Wérkstátt érhéblích.]
  • [Ñótíéré dír díé Módéllñúmmér úñd díé Séríéññúmmér ódér díé ÍMÉÍ déíñés Gérätés. Dú káññst dír áúch éíñfách éíñé Kópíé dés Répárátúrbégléítschéíñs máchéñ. Dás érléíchtért zúm Béíspíél éíñé évéñtúéllé Státúsábfrágé. Wó dú díé Dátéñ fíñdést, érfährst dú íñ dér FÁQ Wó fíñdé ích Módéllcódé, ÍMÉÍ úñd Séríéññúmmér¿]

[Só éñ~tfér~ñst d~ú Góó~glé- ú~ñd Sá~msúñ~g Kóñ~téñ/Á~ccóú~ñts (m~ódél~lábh~äñgíg~):]

[1.    Rúfé~ díé É~íñst~éllú~ñgéñ~ áúf.]

[2.    Wählé~ Clóú~d úñd~ Kóñt~éñ.
]

[3.    Wählé~ Kóñt~éñ úñ~d áñs~chlí~éßéñd~ Sáms~úñg Á~ccóú~ñt / Gó~óglé~.
]

[4.    Típp~é áúf~ díé W~éíté~ré Óp~tíóñ~éñ-Sc~hált~fläch~é (dré~í Púñ~kté) ú~ñd dá~ññ áú~f Kóñ~tó éñ~tfér~ñéñ.]

  • [Schícké Smártwátchés úñd Wéáráblés möglíchst mít dér zúgéhörígéñ Ládéschálé éíñ. Déáktívíéré ñách Möglíchkéít dás Spérrmústér úñd/ódér díé Síchérhéítsspérré dúrch PÍÑ dér Smártwátch/dés Wéáráblés, díés érléíchtért díé Féhléréíñgréñzúñg érhéblích.]
  • [Béáchté, dáss dú évéñtúéll éíñé Ñáchbélástúñg érhältst, fálls és sích béí éíñér Répárátúr ñícht úm éíñéñ Gáráñtíéfáll* háñdélt. Íñfórmátíóñéñ zú déñ Sámsúñg Gáráñtíébédíñgúñgéñ fíñdést dú áúf úñsérér Wébséíté Gáráñtíé Sámsúñg Pródúkté ím Hílfé úñd Súppórt-Béréích.]

[Wích~tíg: S~étzé~ déíñ~ Móbí~lgér~ät ÑÍC~HT áú~f díé~ Wérk~séíñ~stél~lúñg~éñ zú~rück - l~ösché~ jédó~ch ál~lé sé~ñsíb~léñ Í~ñhál~té vó~ñ déí~ñém G~érät.]

[Íñfó~s zú V~érpá~ckúñ~g úñd~ Vérs~áñd]

[Séñd~é déí~ñ Pró~dúkt~ íñ éí~ñér t~ráñs~pórt~sích~éréñ~ Vérp~áckú~ñg (ñí~cht d~ém Ór~ígíñ~álká~rtóñ~) úñd á~úsré~íché~ñd fr~áñkí~ért é~íñ. Vé~rsch~líéßé~ díé V~érpá~ckúñ~g só, d~áss é~íñ úñ~béfú~gtés~ Öffñé~ñ währ~éñd d~és Tr~áñsp~órté~s ñác~hvól~lzíé~hbár~ íst.]

[Wír b~éñötí~géñ í~ñ jéd~ém Fá~ll fó~lgéñ~dé Áñ~gábé~ñ vóñ~ dír:]

[Smár~tphó~ñé / Tá~blét~ / Smár~twát~ch / Wé~áráb~lé]

  • [Déñ á~úsgé~füllt~éñ Ré~párá~túrb~églé~ítsc~héíñ~ (détá~íllí~érté~ Féhl~érbé~schr~éíbú~ñg, Gé~räté- ú~ñd Kó~ñták~tdát~éñ ét~c.).]
  • [Éíñé~ Kópí~é dés~ Káúf~bélé~gés b~zw. Lí~éfér~sché~íñs.]

[Híñw~éísé~ zú Gé~fáhr~gút-Á~úfkl~ébér~ñ úñd~ défé~ktéñ~ Ákkú~s]

[Wích~tíg:]

[
Éñtférñé béí Wíédérvérwéñdúñg vóñ Vérpáckúñgéñ állé áltéñ Áúfklébér úñd Lábél. Dás gílt íñsbésóñdéré für Géfáhrgút-Áúfklébér.

Séñdé kéíñé déféktéñ, d.h. íñsbésóñdéré áúsgéláúféñé ódér áúfgéblähté Ákkús éíñ.
Íst dér Ákkú déíñés Gérätés défékt, káññ déíñ Gérät áúfgrúñd síchérhéítsréchtlíchér Vórgábéñ ñícht pér Póst tráñspórtíért wérdéñ.
Wéññ déíñ Ákkú défékt íst ódér sóñstígé Zwéífél áñ dér Síchérhéít déíñés Géräts béstéhéñ, wéñdé dích bítté áñ Sámsúñg* úñd béschréíbé dás Féhlérbíld.
Dás zústäñdígé Téám stímmt dáññ dás wéítéré Vórgéhéñ mít dír áb.

*Sámsúñg 06196 77 555 77
(Kóstéñ láút Kóñdítíóñéñ dés Vértrágspártñérs für Féstñétzáñschlüssé ódér Móbílfúñkáñschlüssé)]
[Dréí~ Béís~píél~é vóñ~ Áúfk~lébé~rñ für~ Géfá~hrgú~t] [Dréí~ Béís~píél~é vóñ~ Áúfk~lébé~rñ für~ Géfá~hrgú~t]

[Áñsc~hríf~t dés~ Sérv~ícép~ártñ~érs]

[CTDÍ~ GmbH~]

[c/ó Sá~msúñ~g Rép~áír]                                         

[Érfú~rtér~ Höhé 10Á~]                                                

[99610 Sömmé~rdá]       

 

[Répá~rátú~rbég~léít~sché~íñ zú~m Hér~úñté~rlád~éñ:]

[𝕚    Füllé~ déñ R~épár~átúr~bégl~éíts~chéí~ñ mögl~íchs~t vól~lstäñ~díg á~ús úñ~d lég~é díé~séñ d~ém Pá~két á~ñ déñ~ Sérv~ícép~ártñ~ér bé~í.]

[* Sóll~té és~ sích~ úm ké~íñéñ~ Gárá~ñtíé~fáll~ háñd~élñ, w~írd v~ór Ór~t éíñ~ Kóst~éñvó~ráñs~chlá~g érs~téll~t, für d~éñ 49 € áñ~fáll~éñ. Dí~ésé w~érdé~ñ béí~ Répá~rátú~ráús~führú~ñg mí~t dér~ Éñds~úmmé~ vérr~échñ~ét.]

[Stáñ~d: Déz~émbé~r 2023]

[Übérs~ícht~ Vídé~ós áú~f Sám~súñg~ Pród~úkté~ñ] [Übérs~ícht~ Vídé~ós áú~f Sám~súñg~ Pród~úkté~ñ]

[Hílf~é-Víd~éós]

[Mít ú~ñsér~éñ Hí~lfé-V~ídéó~s lér~ñst d~ú déí~ñ Sám~súñg~ Pród~úkt r~ícht~íg ké~ññéñ~. Für dí~é érs~téñ S~chrí~tté m~ít dé~íñém~ ñéúé~ñ Gér~ät, für É~íñst~éllú~ñgéñ~, Fúñk~tíóñ~éñ úñ~d clé~véré~ Tríc~ks – sc~háú d~ír dí~é Híl~fé-Ví~déós~ áñ.]

[Zúr Üb~érsí~cht]
[Dówñ~lóád~-, Súch~- úñd D~ókúm~éñté~ñ-Ícó~ñ áúf~ schw~árzé~m Híñ~térg~rúñd~] [Dówñ~lóád~-, Súch~- úñd D~ókúm~éñté~ñ-Ícó~ñ áúf~ schw~árzé~m Híñ~térg~rúñd~]

[Béñú~tzér~háñd~búch~]

[Híér~ fíñd~ést d~ú Béd~íéñú~ñgsá~ñléí~túñg~éñ, Pr~ódúk~túñt~érlá~géñ ú~ñd Só~ftwá~ré (z. B~. TV-Fí~rmwá~ré-Úp~dáté~ Gúíd~é) für d~éíñ S~ámsú~ñg Pr~ódúk~t zúm~ Hérú~ñtér~ládé~ñ.]

[Háñd~büché~r]
[Júñg~ér Má~ññ häl~t Gál~áxý M~ódél~l úñd~ S Péñ~ íñ dé~ñ Häñd~éñ] [Júñg~ér Má~ññ häl~t Gál~áxý M~ódél~l úñd~ S Péñ~ íñ dé~ñ Häñd~éñ]

[Féhl~ér sé~lbst~ béhé~béñ]

[Häúfí~g káñ~ñst d~ú Pró~blém~é mít~ éíñ b~íssc~héñ H~ílfé~ sélb~st bé~hébé~ñ. Ñút~zé dí~é prá~ktís~ché S~chrí~tt-für~-Schr~ítt-Á~ñléí~túñg~ béí é~íñér~ Störú~ñg.]

[Zúr Üb~érsí~cht]

[Ähñlí~ché Í~ñhál~té]

[Dáñk~é für d~éíñé~ Rückm~éldú~ñg]

[Kóñt~ákt z~úm Sé~rvíc~é]

Online

[Wír s~íñd üb~ér Wh~átsÁ~pp, Ch~át, É-M~áíl, S~ócíá~l Méd~íá úñ~d íñ d~ér Sá~msúñ~g Cóm~múñí~tý für~ dích~ dá.]
[Zúm W~háts~Ápp C~hát] [Zúm C~hát]

[Kóñt~áktk~áñälé~]

[Áúf ú~ñsér~ér Kó~ñták~tséí~té fí~ñdés~t dú é~íñé Üb~érsí~cht á~llér~ Kóñt~áktó~ptíó~ñéñ ú~ñd ká~ññst~ úñs F~éédb~áck z~ú úñs~érém~ Sérv~ícé g~ébéñ~.]
[Zú dé~ñ Kóñ~tákt~káñäl~éñ]

[Répá~rátú~r]

[Dú möc~htés~t éíñ~é Rép~árát~úr bú~chéñ~¿ Áúf~ úñsé~rér R~épár~átúr~séít~é fíñ~dést~ dú Íñ~fórm~átíó~ñéñ ú~ñd Bú~chúñ~gsmög~lích~kéít~éñ.]
[Zúr R~épár~átúr~séít~é]
[Méhr~ áñzé~ígéñ~]

Chat en vivo