[Déíñ~ Tárí~f. Déí~ñé Éñ~tsch~éídú~ñg.]
[Dú há~st ál~lgém~éíñé~ Frág~éñ zú~ Bést~éllú~ñgéñ~ mít T~áríf~¿]
[Híér~ fíñd~ést d~ú dás~ Wích~tígs~té áú~f éíñ~éñ Bl~íck.]
-
[Q. Wél~ché V~óráú~ssét~zúñg~éñ mú~ss íc~h érf~ülléñ~, úm éí~ñ Smá~rtph~óñé m~ít Vé~rtrá~g zú b~ésté~lléñ~¿][Á.
Béí úñs káññst dú ñícht ñúr úñséré Tóp Smártphóñés béstélléñ, sóñdérñ áúch ñóch díé Vérträgé dér Órígíñál Ñétzbétréíbér Télékóm, Téléfóñícá ó2, Vódáfóñé úñd ótéló. Dázú músst dú áls Vértrágspártñér:
• míñdéstéñs 18 Jáhré ált séíñ
• íñ Déútschláñd úñtér éíñér Ádréssé órdñúñgsgémäß géméldét séíñ
• éíñéñ gültígéñ Pérsóñáláúswéís ódér Réísépáss bésítzéñ
• éíñ déútschés Báñkkóñtó bésítzéñ, dás áúf déíñéñ Ñáméñ läúft
ÉÚ-Bürgéríññéñ béñötígéñ éíñéñ gültígéñ Réísépáss úñd éíñé Méldébéschéíñígúñg (máx. 12 Móñáté ált).
Ñícht-ÉÚ-Bürgéríññéñ béñötígéñ éíñéñ gültígéñ Réísépáss, Áúféñtháltstítél úñd éíñé Méldébéschéíñígúñg (máx. 12 Móñáté ált).
Wéññ dú béí úñs éíñ Háñdý mít Vértrág béstéllst, übérprüft dér jéwéílígé Móbílfúñkáñbíétér déíñé Bóñítät. Áúf díéséñ Schrítt dés Béstéllvórgáñgs hábéñ wír kéíñéñ Éíñflúss. És béstéht dáhér díé Möglíchkéít, dáss díé Béstéllúñg z.B. áúfgrúñd éíñés ñégátívéñ SCHÚFÁ-Éíñtrág stórñíért wírd.] -
[Q. Wél~ché Ú~ñtér~lágé~ñ béñ~ötígé~ ích¿~][Á.
Für d~éíñé~ñ ñéú~éñ Tá~ríf b~éñötí~gst d~ú léd~íglí~ch dé~íñéñ~ gültí~géñ Á~úswé~ís. Ál~s ÉÚ- ó~dér Ñ~ícht~-ÉÚ-Bür~gér w~érdé~ñ zús~ätzlí~ch Mé~ldéb~ésch~éíñí~gúñg~ úñd Á~úféñ~thál~tstí~tél v~érlá~ñgt.] -
[Q. Wíé~ káññ~ ích í~m Sám~súñg~ Shóp~ éíñ H~áñdý~ mít V~értr~ág bé~stél~léñ¿~][Á.
Úñs~éré b~ésté~ñ Áñg~ébót~é mít~ Vért~rág f~íñdé~st dú~ híér~. Dórt~ káññ~st dú~ áúch~ déíñ~é éíg~éñé L~íébl~íñgs~kómb~íñát~íóñ á~úf Há~ñdý, T~áblé~t ódé~r Wát~ch mí~t dém~ für dí~ch pá~sséñ~déñ V~értr~ág vó~ñ Tél~ékóm~, Télé~fóñí~cá ó2, V~ódáf~óñé ó~dér ó~téló~ zúsá~mméñ~stél~léñ.] -
[Q. Wíé~ káññ~ ích m~éíñé~ Gálá~xý Wá~tch m~ít dé~m ábg~ésch~lóss~éñéñ~ Tárí~f vér~wéñd~éñ¿][Á.
Áús téchñíschéñ Grüñdéñ wírd béí dér Béstéllúñg éíñér Gáláxý Wátch íñ Vérbíñdúñg mít Móbílfúñkvértrág vóñ Télékóm ímmér éíñé phýsísché SÍM-Kárté vóñ úñs vérséñdét. Úm díé LTÉ-Fúñktíóñ déíñér ñéúéñ Gáláxý Wátch ñútzéñ zú köññéñ, músst dú díésé dírékt béím jéwéílígéñ Ñétzbétréíbér gégéñ éíñé éSÍM táúschéñ lásséñ. Híérzú rúfst dú éíñfách déñ jéwéílígéñ Kúñdéñsérvícé dés bétrófféñéñ Ñétzbétréíbérs áñ úñd schíldérst déíñ Áñlíégéñ.
Dás éSÍM-Prófíl wírd dír dáññ kóstéñfréí vóm Ñétzbétréíbér pér É-Máíl zúgéschíckt.
Kúñdéñsérvícé Rúfñúmmérñ dér Ñétzbétréíbér:
Télékóm: 0800 33 0 1000
Ó2: 089 78 79 79 400
Béí Vódáfóñé Móbílfúñkvérträgéñ káññst dú déíñ éSÍM-Prófíl dírékt übér déíñéñ Vódáfóñé Zúgáñg (Óñlíñé ódér íñ dér "Méíñ Vódáfóñé"-Ápp) áktívíéréñ. Béí ó2 Móbílfúñkvérträgéñ káññst dú déíñ éSÍM-Prófíl übér Éíñstéllúñgéñ>Vérbíñdúñgéñ>SÍM-Máñágér>éSÍM híñzúfügéñ>QR-Códé scáññéñ áktívíéréñ. Díé Zúgáñgsdátéñ dázú érhältst dú ím Pákét mít déíñém ñéúéñ Sámsúñg Gáláxý Gérät gélíéfért.] -
[Q. Káñ~ñ ích~ méíñ~é ált~é Rúf~ñúmm~ér bé~hált~éñ¿][Á.
Já, éíñé Rúfñúmmérñmítñáhmé vóñ éíñém áñdéréñ Áñbíétér íst sélbstvérstäñdlích möglích. Wéññ dú éíñéñ Téléfóñícá ó2- ódér Vódáfóñé-Vértrág ábschlíéßt, béáúftrágé díésé ñách Áktívíérúñg déíñés éSÍM-Prófíls béím jéwéílígéñ Ñétzbétréíbér.
Wéññ dú éíñéñ Télékóm-Vértrág ábschlíéßt, klícké híérzú ím Béstéllprózéss ím Schrítt „SÍM Sérvícé“ éíñfách díé Chéckbóx „Já, ích möchté méíñé áktúéllé Rúfñúmmér wéítérhíñ béháltéñ.“ áñ úñd íñfórmíéré déíñéñ áltéñ Ñétzáñbíétér übér déíñé sófórtígé Rúfñúmmérñ-Mítñáhmé.
Wéññ déíñé pérsöñlíchéñ Dátéñ béím áktúélléñ Áñbíétér ñícht éxákt mít déñ Dátéñ dés ñéúéñ Vértrágés übéréíñstímméñ, káññ déíñ Vértrág ñícht áktívíért wérdéñ.
Béáchté híérbéí, dáss éíñé Rúfñúmmérñmítñáhmé íññérhálb dés gléíchéñ Móbílfúñkáñbíétérs ñícht möglích íst, wéíl és sích dábéí dáññ úm éíñé Vértrágsvérläñgérúñg háñdélt.] -
[Q. Wíé~ láñg~é dáú~ért m~éíñé~ Rúfñ~úmmé~rñpó~rtíé~rúñg~ úñd w~ás kó~stét~ síé¿~][Á.
Wéññ dú déíñé Rúfñúmmér zú éíñém ñéúéñ Vértrág ódér Áñbíétér mítñéhméñ möchtést, bédéñké, dáss díé Pórtíérúñg étwás Zéít íñ Áñsprúch ñímmt. Dúrch díé Rúfñúmmérñmítñáhmé káññ sích dér Zéítráúm bís zúr Vértrágsgéñéhmígúñg dúrch déñ Móbílfúñkáñbíétér úm éíñígé Tágé vérzögérñ – dás sólltést dú éíñpláñéñ.
Íñ dér Régél dáúért díé Pórtíérúñg dér Rúfñúmmér áb dém Tág dér Béáúftrágúñg éíñ bís zwéí Wóchéñ. Úñtér Úmstäñdéñ íst dás Gáñzé ábér áúch schóñ ñách wéñígéñ Tágéñ érlédígt. Grúñdsätzlích gílt: Ám béstéñ béáúftrágst dú díé Rúfñúmmérñmítñáhmé mít géñügéñd Vórláúf, dámít állés réíbúñgslós fúñktíóñíért.
Dáñk dés ñéúéñ Télékómmúñíkátíóñsgésétzés ÉÉCC, dás ám 1. Dézémbér 2021 íñ Kráft gétrétéñ íst, fálléñ béí Rúfñúmmérñmítñáhméñ ñúñméhr kéíñé Kóstéñ áñ.] -
[Q. Béí~ dér R~úfñú~mmér~ñpór~tíér~úñg w~írd m~éíñ Ñ~étzá~ñbíé~tér ñ~ícht~ áñgé~zéíg~t. Wár~úm¿][Á.
Éíñé Rúfñúmmérñmítñáhmé íññérhálb dés gléíchéñ Móbílfúñkáñbíétérs íst ñícht möglích, wéíl és sích híérbéí úm éíñé Vértrágsvérläñgérúñg háñdélñ würdé. Dás bédéútét, wéññ dú z.B. éíñéñ Télékóm-Táríf áúswählst wírd díé Télékóm íñ dér Lísté dér möglíchéñ Pórtíérúñgspártñér ñícht áñgézéígt.] -
[Q. Wás~ íst W~ébÍD~ úñd V~ídéó~Ídéñ~t¿][Á.
Híérbéí háñdélt és sích úm Vídéó-Ídéñtífíkátíóñsvérfáhréñ. Díés béñötígéñ wír úm déíñé pérsöñlíchéñ Dátéñ zú vérífízíéréñ. Díé éñdgültígé Béárbéítúñg déíñér Béstéllúñg káññ ñúr státtfíñdéñ, wéññ dú díé Ídéñtífíkátíóñ érfólgréích ábgéschlósséñ hást.
Díé Ídéñtífízíérúñg érfólgt béqúém óñlíñé vóñ zúháúsé pér Smártphóñé/Táblét ódér PC. Hálté dáfür déíñéñ Pérsóñáláúswéís béréít, dá dú díéséñ vórzéígéñ músst.
Díé Fríst zúr Dúrchführúñg dés VídéóÍdéñt-Vérfáhréñs béträgt 6 Tágé áb Érhált dér É-Máíl, díé dích dázú áúffórdért. Sólltést dú díé Ídéñtífízíérúñg ñícht íññérhálb díésér Fríst dúrchführéñ, wírd déíñé Béstéllúñg áútómátísch stórñíért.
Jé ñách Ñétzbétréíbér wérdéñ úñtérschíédlíché Vídéó-Ídéñtífíkátíóñsvérfáhréñ vérwéñdét:
][ó2, Vód~áfóñ~é, óté~ló]
[WébÍ~D][Sérv~ícéz~éíté~ñ: Mó – S~ó: 24h]
[Télé~kóm]
[Télé~kóm V~ídéó~Ídéñ~t
Vár~íáñt~é 1: Sél~fíé-Í~déñt~ pér Á~pp (ñú~r mít~ déút~sché~m Pér~sóñá~láús~wéís~, élék~tróñ~ísch~éñ Áú~féñt~hált~sdók~úméñ~téñ ó~dér É~Ú-Réí~sépá~ss)][Sérv~ícéz~éíté~ñ: Mó – S~ó: 24h]
[Várí~áñté~ 2: Vídé~ó-Ídé~ñt - pé~rsöñl~íché~ Ídéñ~tífí~kátí~óñ][Sérv~ícéz~éíté~ñ: Mó – S~á: 7:00 – 22:00 Úhr~]
[Dér V~érsá~ñd dé~r Bés~téll~úñg é~rfól~gt ím~ Ñách~gáñg~ dés é~rfól~gréí~ch áb~gésc~hlós~séñé~ñ Víd~éóÍd~éñts~ mít v~érsí~chér~tém D~HL St~áñdá~rd ód~ér Éx~prés~s Pák~étvé~rsáñ~d. Zúr~ Áññá~hmé d~és Pá~kété~s mús~st dú~ ñích~t pér~söñlí~ch áñ~wésé~ñd sé~íñ.] -
[Q. Wár~úm wú~rdé m~éíñé~ Bést~éllú~ñg áb~gélé~hñt/s~tórñ~íért~¿][Á.
És gíbt vérschíédéñé Grüñdé für Ábléhñúñgéñ vóñ Béstéllúñgéñ. Díé häúfígsté Úrsáché íst, dáss dém Móbílfúñkáñbíétér éíñ ñégátívér SCHÚFÁ-Éíñtrág vórlíégt, úñd díésér dáhér díé Vértrágsáññáhmé vérwéígért. Déññ úñábhäñgíg vóñ úñs übérprüféñ díé Móbílfúñkáñbíétér méíst déíñé Bóñítät, bévór síé éíñ Vértrágsvérhältñís mít dír éíñgéhéñ. Hást dú éíñéñ ñégátívéñ SCHÚFÁ-Éíñtrág ódér éíñé úñgéñügéñdé Bóñítätsbéwértúñg, léhñt dér Móbílfúñkáñbíétér déñ Vértrág áb. Áúch déíñé Áúféñtháltsdáúér íñ Déútschláñd káññ éíñ Grúñd für díé Ábléhñúñg séíñ. Fálls dú gérádé érst ñách Déútschláñd gékómméñ bíst, féhléñ dér SCHÚFÁ ñämlích ñóch Dátéñ übér déíñ Záhlúñgsvérháltéñ. Díésé géhéñ érst ñách úñd ñách béím Bóñítätsíñstítút éíñ.
Wéññ dér Vértrág dúrch déñ Móbílfúñkáñbíétér ábgéléhñt wírd, stórñíéréñ wír déíñé Béstéllúñg úñd érstáttéñ béréíts géléístété Záhlúñgéñ zúrück.] -
[Q. Káñ~ñ ích~ ñách~ dér B~ésté~llúñ~g ñóc~h étw~ás äñd~érñ¿~][Á.
Ñách Ábschlúss éíñér Béstéllúñg káññst dú wédér pérsöñlíché Dátéñ, ñóch déñ Táríf ódér dás Smártphóñé-Módéll äñdérñ. Wéññ dú éíñ fálschés Háñdý ódér éíñéñ fálschéñ Táríf géwählt hást, káññst dú déñ Vértrág íññérhálb vóñ 14 Tágéñ wídérrúféñ. Dázú músst dú úñs déíñéñ Éñtschlúss úñtér Áñgábé déíñér Béstéllñúmmér áñ díé fólgéñdé É-Máíládréssé séñdéñ:
shóp-rétóúré@sámsúñg.dé
Sólltést dú dás Smártphóñé béréíts érháltéñ hábéñ, séñdé és úmgéhéñd zúrück. Dú érhältst dás Rétóúréñlábél pér É-Máíl, sóbáld dú stórñíért hást. Wéññ dú Hílfé béí dér Stórñíérúñg bráúchst káññst dú dích áñ úñséré Sérvícé-Hótlíñé wéñdéñ: 06196 77 555 11* (Mó.–Fr. 08:00–19:00 Úhr, Sá. 10:00-15:00 Úhr).
Sóbáld déíñ Wídérrúf béí úñs vóllstäñdíg béárbéítét wúrdé, érhältst dú vóñ úñs íññérhálb vóñ cá. 14 Tágéñ déñ béréíts bézáhltéñ Gérätépréís wíédér.
Sólltést dú dés Wéítéréñ schóñ éíñé Záhlúñg, wíé z.B. díé Áñschlússgébühr, dírékt áñ déñ Áñbíétér géléístét hábéñ, wírd díésé íñ dér Régél íññérhálb vóñ 6-8 Wóchéñ vóm Áñbíétér érstáttét.
Dú káññst béréíts vór dér ábschlíéßéñdéñ Béárbéítúñg déíñés Wídérrúfs éíñé érñéúté Béstéllúñg béí úñs mít dém géwüñschtéñ Gérät úñd Táríf áúfgébéñ.
*Kóstéñ láút Kóñdítíóñéñ dés Vértrágspártñérs für Féstñétzáñschlüssé ódér Móbílfúñkáñschlüssé.] -
[Q. Káñ~ñ ích~ éíñé~ Báñk~vérb~íñdú~ñg áñ~gébé~ñ, díé~ ñích~t áúf~ méíñ~éñ Ñá~méñ l~äúft¿~][Á.
Ñéí~ñ, éíñ~é ábw~éích~éñdé~ Báñk~vérb~íñdú~ñg éí~ñzúg~ébéñ~, íst l~éídé~r ñíc~ht mög~lích~. Díé B~áñkv~érbí~ñdúñ~g mús~s áúf~ déíñ~éñ Ñá~méñ l~áúfé~ñ.] -
[Q. Wáñ~ñ kóm~mt dí~é érs~té Ré~chñú~ñg¿][Á.
Díé Móbílfúñkáñbíétér vérséñdéñ díé Réchñúñg zú úñtérschíédlíchéñ Zéítpúñktéñ. Íñ dér Régél wírd zúm Éñdé ódér Áñfáñg dés Móñáts díé Gébühr vóñ déíñém Kóñtó ábgébúcht. Wéññ dú éíñ géñáúés Dátúm érfáhréñ möchtést, káññst dú dích dírékt áñ déíñéñ Áñbíétér wéñdéñ.] -
[Q. Wíé~ láñg~é dáú~ért d~íé Lí~éfér~úñg¿~][Á.
Wéññ dú éíñ Smártphóñé mít Táríf béí úñs béstéllt hást, béñötígéñ wír vóñ dér Béárbéítúñg dér Béstéllúñg bís zúm Érhált dér Wáré cá. 2-5 Wérktágé. Sóférñ Géräté vórübérgéhéñd ñícht líéférbár síñd úñd sómít éíñé läñgéré Líéférzéít hábéñ, só wírd dír dás ím Béstéllprózéss áñgézéígt.
Dér réíñé Vérsáñd dér Géräté dáúért íñ dér Régél 1-2 Wérktágé.
Bítté béáchté dábéí, dáss díé Líéférzéít áúch vóñ Fáktóréñ ábhäñgíg íst, díé dú sélbst bééíñflússéñ káññst. Díés bétrífft íñ érstér Líñíé dás VídéóÍdéñt ódér Úñtérlágéñ, díé ggf. vóm Móbílfúñkáñbíétér áñgéfórdért wérdéñ. Sólltéñ híér Dátéñ úñvóllstäñdíg séíñ ódér gáñz féhléñ, köññéñ wír déíñé Béstéllúñg érst dáññ wéítérbéárbéítéñ, wéññ dás VídéóÍdéñt érfólgréích ábgéschlósséñ wúrdé úñd úñs sämtlíché Úñtérlágéñ vóllstäñdíg vórlíégéñ.] -
[Q. Wás~ páss~íért~, wéññ~ ích z~úm vó~rgés~éhéñ~éñ Lí~éfér~térm~íñ ñí~cht z~ú Háú~sé bí~ñ¿][Á.
Dúrch díé Ídéñtífízíérúñg übér WébÍD-/PúrpléVíéw-Vídéóídéñt, spíélt és kéíñé Róllé, ób dú währéñd dér Líéférúñg pérsöñlích áñzútréfféñ bíst.
Dú érhältst übrígéñs éíñé Séñdúñgsñúmmér vóñ DHL, sóbáld déíñ Pákét lósgéschíckt wírd. Dámít káññst dú déíñé Líéférúñg vérfólgéñ. Sólltést dú ám Tág dér Zústéllúñg ñícht zúháúsé séíñ, káññst dú übér díé Séñdúñgsvérfólgúñg éíñé áltérñátívé Zústéllúñg mít DHL véréíñbáréñ.] -
[Q. Káñ~ñ ích~ éíñé~ñ Stá~rtté~rmíñ~ für mé~íñéñ~ ñéúé~ñ Vér~trág~ áñgé~béñ¿~][Á.
Sóférñ dír ím Béstéllprózéss ñíchts áñdérwéítígés áñgézéígt wírd, wírd déíñ ñéúér Táríf vóm Ñétzbétréíbér úmgéhéñd áktívíért, dámít dú déíñé SÍM-Kárté / déíñ éSÍM-Prófíl ñách Érhált sófórt ñútzéñ káññst. Íñ éíñígéñ Fälléñ wírd dír ím Béstéllprózéss béí Púñkt 2 „SÍM Sérvícé“ éíñ Wúñsch-Áktívíérúñgsdátúm áñgézéígt, dás áúf díé gépláñté Líéférzéít déíñés béstélltéñ Gáláxý-Gérätés áñgépásst íst. Wéññ dú éíñ áñdérés Áktívíérúñgsdátúm wüñschst, káññst dú díésés dórt áñpásséñ. Dás géwählté Áktívíérúñgsdátúm hát kéíñéñ Éíñflúss áúf dás Líéférdátúm.
Díé Líéférúñg déíñér SÍM-Kárté (béí Télékóm Vérträgéñ) bzw. déíñér Zúgáñgsdátéñ zúr Áktívíérúñg dés éSÍM-Prófíls (béí ó2- úñd Vódáfóñé Vérträgéñ) úñd dés Éñdgérätés érfólgt géméíñsám íñ éíñém Pákét zúm ím Wáréñkórb áñgégébéñéñ Líéférdátúm.
Bérücksíchtígé béí dér Áñpássúñg dés Áktívíérúñgsdátúms bítté áúch díé Béárbéítúñgszéítéñ vóñ Rúfñúmmérñmítñáhméñ béím Ñétzbétréíbér.] -
[Q. Wér~ íst m~éíñ V~értr~ágsp~ártñ~ér¿][Á.
Sówéít Smártphóñés ódér áñdéré Éñdgéräté íñ Kómbíñátíóñ mít Móbílfúñkléístúñgéñ úñd -Táríféñ áñgébótéñ wérdéñ, gílt Fólgéñdés: Smártphóñés ódér áñdéré Éñdgéräté wérdéñ dém Kúñdéñ vóñ dér Sámsúñg Éléctróñícs GmbH ñách Máßgábé dér Állgéméíñéñ Géschäftsbédíñgúñgéñ (ÁGB) vóñ Sámsúñg vérkáúft. Móbílfúñkvérträgé wérdéñ ñách Béstätígúñg dés bétréfféñdéñ Móbílfúñkáñbíétérs zwíschéñ dém Kúñdéñ úñd dém jéwéílígéñ Móbílfúñkáñbíétér géschlósséñ. És géltéñ díé ÁGB dés bétréfféñdéñ Móbílfúñkáñbíétérs. Sámsúñg íst ñícht Vértrágspártéí dés Móbílfúñkvértrágés zwíschéñ dém Kúñdéñ úñd dém Móbílfúñkáñbíétér, sóñdérñ ágíért ñúr áls Vérmíttlér úñd Pártñér dér móbílézóñé GmbH. Dér áñgébótéñé Préís dés Éñdgérätés gílt áússchlíéßlích béí gléíchzéítígém Ábschlúss éíñés Móbílfúñkvértrágés, dúrch déñ wéítéré Kóstéñ éñtstéhéñ köññéñ. Éíñzélhéítéñ éñtháltéñ díé Tárífdétáíls dés jéwéílígéñ Móbílfúñkáñbíétérs. Sóllté dér Móbílfúñkvértrág ñícht zú Stáñdé kómméñ, dúrch Wídérrúf, Rücktrítt, Áñféchtúñg ódér áús sóñstígéñ Grüñdéñ rückábgéwíckélt wérdéñ, íst Sámsúñg béréchtígt, vóm Káúfvértrág übér dás Éñdgérät zúrückzútrétéñ úñd dás Éñdgérät gégéñ Érstáttúñg dés gézáhltéñ Káúfpréísés zúrückzúvérláñgéñ.] -
[Q. Wíé~só wí~rd mí~r éíñ~é Áñs~chlú~ssgé~bühr b~éréc~hñét~¿][Á.
Díé Áñschlússgébühr íst éíñé éíñmálígé Záhlúñg, díé béím Ábschlúss éíñés Móbílfúñkvértrágés zústáñdé kómmt. Dér Áñbíétér béréchñét díé Kóstéñ für díé Béréítstéllúñg dér ñéúéñ SÍM-Kárté / dés éSÍM-Prófíls úñd für déñ Áñschlúss áñ dás Móbílfúñkñétz. Díé Kóstéñ líégéñ í.d.R. zwíschéñ 10 úñd 40 Éúró. Zú béstímmtéñ Áktíóñéñ káññ díé Áñschlússgébühr áúch kómplétt éñtfálléñ. Díé géñáúé Íñfórmátíóñ dázú fíñdést dú ímmér íñ déñ jéwéílígéñ Tárífdétáíls.] -
[Q. Wíé~ wídé~rrúf~é ích~ méíñ~éñ Mó~bílf~úñkv~értr~ág¿][Á.
Dú káññst déíñéñ Táríf íññérhálb vóñ 14 Tágéñ óhñé Áñgábéñ vóñ Grüñdéñ béí úñs wídérrúféñ. Dázú músst dú úñs déíñéñ Éñtschlúss úñtér Áñgábé déíñér Béstéllñúmmér áñ díé fólgéñdé É-Máíládréssé séñdéñ: shóp-rétóúré@sámsúñg.dé
Sólltést dú dás Smártphóñé béréíts érháltéñ hábéñ, séñdé és íññérhálb dér zwéíwöchígéñ Fríst zúrück. Érst wéññ dú dás Gérät zúrückgéschíckt hást, wírd dér Táríf stórñíért. Dás bédéútét, dú músst ñícht zúsätzlích mít dém Móbílfúñkáñbíétér íñ Kóñtákt trétéñ, úm déñ Móbílfúñkvértrág zú küñdígéñ.
Állé éñtstáñdéñéñ Kóstéñ, wérdéñ dír áúf gléíchém Wégé érstáttét. Díé géléístété Éíñmálzáhlúñg érhältst dú ñách Rückséñdúñg Déíñés Gérätés vóñ Sámsúñg. Sólltést dú dés Wéítéréñ schóñ éíñé Záhlúñg, wíé z.B. díé Áñschlússgébühr, dírékt áñ déñ Áñbíétér géléístét hábéñ, wírd díésé íñ dér Régél íññérhálb vóñ 6-8 Wóchéñ vóm Áñbíétér érstáttét.] -
[Q. Káñ~ñ ích~ déñ M~óbíl~fúñk~vért~rág k~üñdíg~éñ, áb~ér dá~s Gér~ät béh~álté~ñ¿][Á.
Ñéíñ. Wéññ dú vóm Móbílfúñkvértrág zúrücktríttst, músst dú dás Sámsúñg-Gérät ébéñfálls zúrückschíckéñ. Dér Táríf wírd áútómátísch stórñíért, sóbáld wír dás Gérät vóñ dír érháltéñ hábéñ. Dás bédéútét, dú músst ñícht zúsätzlích mít dém Móbílfúñkáñbíétér íñ Kóñtákt trétéñ, úm déñ Móbílfúñkvértrág zú küñdígéñ.
Sólltést dú dés Wéítéréñ schóñ éíñé Záhlúñg, wíé z.B. díé Áñschlússgébühr, dírékt áñ déñ Áñbíétér géléístét hábéñ, wírd díésé íñ dér Régél íññérhálb vóñ 6-8 Wóchéñ vóm Áñbíétér érstáttét.] -
[Q. Wás~ íst é~íñé é~SÍM ú~ñd wá~s éíñ~ éSÍM~-Próf~íl¿][Á.
Díé „émbéddéd“ SÍM (éSÍM) íst éíñ Cómpútér-Chíp, dér fést íñ éíñ Móbílfúñk-Gérät éíñgébáút íst. Ér érsétzt díé klássísché SÍM-Kárté áús Kúñststóff. Dás spárt dás Éíñlégéñ sówíé Áústáúschéñ úñd schóñt gléíchzéítíg díé Úmwélt.
Dú áktívíérst déíñ pérsöñlíchés éSÍM-Prófíl áñháñd déíñés Áktívíérúñgscódés, déñ wír dír íñ Fórm éíñés QR-Códés géméíñsám mít déíñém ñéúéñ Gáláxý Gérät zúséñdéñ. Béí Vódáfóñé béñötígst dú zúsätzlích déñ ébéñfálls ím Pákét éñtháltéñéñ Béstätígúñgscódé (éPÍÑ). Déíñ éSÍM-Prófíl éñthält déíñé vérschlüsséltéñ Zúgáñgsdátéñ für dás Móbílfúñkñétz.
Dú hást déíñ éSÍM-Prófíl vérséhéñtlích gélöscht¿ Kéíñ Próblém, ládé és éíñfách ñóch éíñmál hérúñtér. Ñútzé dáfür éíñfách wíédér déíñéñ Áktívíérúñgscódé úñd déñ zúgéhörígéñ Béstätígúñgscódé (éPÍÑ). Fálls díés ñícht fúñktíóñíért, wéñdé dích bítté áñ déñ jéwéílígéñ Ñétzbétréíbér.
Kúñdéñsérvícé Rúfñúmmérñ dér Ñétzbétréíbér:
Vódáfóñé: 0800 1721212
ó2: 089 78 79 79 400] -
[Q. Wél~ché V~órté~ílé h~ábé í~ch mí~t dér~ éSÍM~¿][Á.
Für dích hát díé éSÍM díésé Vórtéílé:
• Sórgéñfréí: Déíñé Dátéñ áúf déíñér éSÍM síñd síchér vérschlüssélt.
• Fléxíbél: Mít dér Dúál-SÍM Téchñólógíé káññst dú éíñé ñórmálé SÍM-Kárté gléíchzéítíg mít éíñér éSÍM ñútzéñ – íñ éíñém Gérät.
• Úmwéltfréúñdlích: Géméíñsám schützéñ wír díé Úmwélt – kéíñ Plástík méhr.
Úñd: Dú músst dír ñíé wíédér Gédáñkéñ máchéñ, wás pássíért, wéññ Dú Déíñ Smártphóñé vérlíérst. Mít dér éSÍM géht állés víél éíñfáchér.] -
[Q. Wíé~ békó~mmé í~ch éí~ñé éS~ÍM¿][Á.
Áktúéll bíétéñ úñs ñúr díé Ñétzbétréíbér Vódáfóñé úñd Téléfóñícá ó2 díé Möglíchkéít dírékt béí déíñér Béstéllúñg éíñé éSÍM zú áktívíéréñ. Déíñé Zúgáñgsdátéñ (Áktívíérúñgs-QR-Códé úñd éPÍÑ (ñúr béí Vódáfóñé)) érhältst dú áútómátísch géméíñsám mít déíñém ñéúéñ Gáláxý Pródúkt. Mít díéséñ áktívíérst dú dírékt béí dér Éíñríchtúñg déíñés ñéúéñ Gáláxý Pródúktés déíñ éSÍM-Prófíl.
Wír árbéítéñ áúch mít déñ áñdéréñ Ñétzbétréíbérñ béréíts áñ Lösúñgéñ für díé dírékté éSÍM Áktívíérúñg.
Béí Móbílfúñkvérträgéñ vóñ Télékóm úñd ótéló wírd ímmér áútómátísch éíñé phýsísché SÍM-Kárté vóñ úñs vérséñdét. Wéññ dú éíñé éSÍM bévórzúgst, káññst dú díésé dírékt béím jéwéílígéñ Ñétzbétréíbér (áúßér béí ótéló) gégéñ éíñé éSÍM táúschéñ lásséñ. Híérzú rúfst dú éíñfách déñ jéwéílígéñ Kúñdéñsérvícé dés bétrófféñéñ Ñétzbétréíbérs áñ úñd schíldérst déíñ Áñlíégéñ.
Dás éSÍM-Prófíl wírd dír dáññ kóstéñfréí vóm Ñétzbétréíbér pér É-Máíl zúgéschíckt.
Kúñdéñsérvícé Rúfñúmmérñ dér Ñétzbétréíbér:
Télékóm: 0800 33 0 1000] -
[Q. Wél~ché Á~úswé~ísdó~kúmé~ñté w~érdé~ñ béí~ WébÍ~D ákz~éptí~ért¿~][Á.
Béím WébÍD wérdéñ géñéréll állé Dókúméñté úñtérstützt, wélché éíñé MRZ áúswéíséñ.
Éíñé MRZ íst éíñé códíérté Zóñé, díé áúf Ídéñtítätsdókúméñtéñ wíé Pässéñ, Pérsóñáláúswéíséñ úñd máñchmál sógár Führérschéíñéñ vérwéñdét wírd. MRZ stéht für máschíñéñlésbáré Zóñé. És háñdélt sích úm éíñéñ íñtérñátíóñáléñ Stáñdárd (ÍCÁÓ 9303), dér vóñ Régíérúñgéñ, Zóllbéhördéñ úñd Flúggéséllscháftéñ éñtwíckélt wúrdé.]
