[Cómó p~répá~rár t~ú órd~éñád~ór pó~rtátí~l pár~á úñá~ répá~rácí~óñ]
![[Dós á~mígó~s chá~rláñ~ álég~rémé~ñté é~ñ úñá~ mésá~ dé lá~ bíbl~íóté~cá, có~ñ úñ p~órtát~íl áb~íért~ó éñt~ré él~lós q~úé mú~éstr~á dós~ éñgr~áñáj~és áz~úlés~ éñ lá~ páñt~állá~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/es/support/mobile-devices/preparar-pc-para-una-reparacion/what-do-I-to-do-before-sending-in-my-samsung-laptop-for-repair-B2C.png?$ORIGIN_PNG$)
[Sí há~s sól~ícít~ádó ñ~úést~ró sé~rvíc~íó dé~ répá~rácí~óñ, léé~ cúíd~ádós~áméñ~té lá~ sígú~íéñt~é íñf~órmá~cíóñ p~árá p~répá~rár t~ú órd~éñád~ór pó~rtátí~l pár~á él é~ñvíó.]
[Cómó p~répá~rár t~ú órd~éñád~ór pó~rtátí~l áñt~és dé~ éñví~árló~ párá~ répá~rácí~óñ]
[Áség~úráté~ dé qú~é tú p~órtát~íl és~té áct~úálí~zádó~ cóñ l~ás ác~túál~ízác~íóñé~s dé S~ámsú~ñg ý W~íñdó~ws áñ~tés d~é éñv~íárl~ó ál s~érví~cíó t~écñíc~ó.]
[Sí dé~spúés~ dé ác~túál~ízár~ tú pó~rtátí~l él p~róbl~émá p~érsí~sté, c~óñtí~ñúá có~ñ lós~ sígú~íéñt~és pá~sós.]
[Ház ú~ñá có~píá d~é ség~úríd~ád dé~ lá íñ~fórm~ácíóñ~ álmá~céñá~dá éñ~ él pó~rtátí~l útí~lízá~ñdó ú~ñ dís~có dú~ró éx~térñ~ó ó úñ~ dísp~ósít~ívó d~é álm~ácéñ~ámíé~ñtó s~ímíl~ár.]
[Sí tú~ módé~ló ÑP~C tíé~ñé úñ~ módó~ dé má~ñtéñ~ímíé~ñtó, s~é réc~ómíé~ñdá á~ctív~árló~ párá~ máxí~mízá~r lás~ pósí~bílí~dádé~s dé p~résé~rvár~ tús d~átós~, áúñq~úé éñ~ cíér~tós f~álló~s púé~dé sé~r cóm~plét~áméñ~té ñé~césá~ríó b~órrá~r lós~ dátó~s álm~ácéñ~ádós~ éñ él~ pórt~átíl.]
[Ñótá~: Ñó sé~ púéd~é gár~áñtí~zár l~á lá c~óñsé~rvác~íóñ (ñó~ bórr~ádó) d~é dát~ós bá~jó ñí~ñgúñ~á cír~cúñs~táñc~íá. Sé~ récó~míéñ~dá sí~émpr~é hác~ér úñ~á cóp~íá dé~ ségú~rídá~d dé t~ú dís~pósí~tívó~]
[Pór f~ávór~, élím~íñá c~úálq~úíér~ códíg~ó dé á~ccés~ó dé t~ú pór~tátíl~ párá~ qúé l~ós téc~ñícó~s púé~dáñ r~évís~ár ád~écúá~dámé~ñté é~l íñc~ídéñ~té ó f~álló~ qúé h~á ócú~rríd~ó.]
[Ásím~ísmó~, sí él~ PC tí~éñé c~ápác~ídád~és 4G ó~ 5G (cóñ~éxíóñ~ dé dá~tós s~íñ Wí~-Fí), pó~r fáv~ór ré~tírá~ cúál~qúíé~r tár~jétá~ SÍM q~úé pú~édá é~stár~ íñst~álád~á éñ é~l pór~tátíl~.]
[Áñté~s dé é~ñvíá~rló á~l céñ~tró d~é rép~árác~íóñ, ás~égúrá~té dé~ qúé é~l dís~pósí~tívó~ ésté c~ómpl~étám~éñté~ ápág~ádó. É~stó é~vítá~rá cúá~lqúí~ér íñ~cídé~ñté d~úráñ~té él~ tráñ~spór~té ó p~ósíb~lés d~áñós á~ lá él~éctr~óñícá~ dél d~íspó~sítí~vó úñ~á véz~ émpá~qúét~ádó.]
[Áség~úráté~ dé cá~rgár~ él pó~rtátí~l ál m~éñós~ ál 50% dé~ lá cá~rgá t~ótál~ dé lá~ báté~ríá áñ~tés d~é éñv~íár é~l dís~pósí~tívó~ ál sé~rvíc~íó téc~ñícó~.]
[Cómó p~répá~rár t~ú páq~úété~]
[Ál dé~cídí~r cómó~ prép~árár~ tú éñ~víó ý q~úé íñc~lúír~ éñ él, s~ígúé~ lá lí~stá d~é vér~ífíc~ácíóñ~ á cóñ~tíñú~ácíóñ~.]
[Íñcl~úýé á~ccés~óríó~s sól~ó sí c~réés~ qúé p~úédé~ñ ést~ár ré~lácí~óñád~ós có~ñ él í~ñcíd~éñté~ ó pró~blém~ás dé~scrí~tós.]
[1. Lás ó~pcíó~ñés h~ábít~úálé~s pár~á lós~ áccé~sórí~ós íñ~clúí~dós c~óñ él~ dísp~ósít~ívó s~óñ:
2. Ád~áptá~dór d~é álí~méñt~ácíóñ~ óríg~íñál~ (cárg~ádór~)]
[3. Cábl~é dé c~árgá~ óríg~íñál~ (géñé~rálm~éñté~ ÚSB-C~ á ÚSB~-C).
4. S-Pé~ñ (lápí~z óptí~có) sí~ él mó~déló~ ló íñ~clúý~é ý él~ prób~lémá~ púéd~é ést~ár ré~lácí~óñád~ó cóñ~ él ús~ó dél~ S-Péñ~.]
[Ñótá~: Sí ló~s ácc~ésór~íós ñ~ó ést~áñ dír~éctá~méñt~é rél~ácíó~ñádó~s cóñ~ él pr~óblé~má dé~scrí~tó, ñó~ débé~ñ íñc~lúír~sé éñ~ él éñ~víó]
[Pór f~ávór~, ádjú~ñtá ú~ñá hó~já có~ñ úñá~ désc~rípc~íóñ cl~árá ý~ préc~ísá d~él pr~óblé~má, dé~táll~áñdó~ lás p~árté~s ó ác~césó~ríós~ íñvó~lúcr~ádós~, ó lós~ próg~rámá~s ó áp~lícá~cíóñ~és qú~é púé~dáñ é~stár~ rélá~cíóñ~ádós~ cóñ é~l íñc~ídéñ~té ó p~róbl~émá.]
[Résp~óñdé~r lás~ sígú~íéñt~és pr~égúñ~tás p~úédé~ áýúd~ár á p~rópó~rcíó~ñár ú~ñá dé~scrí~pcíóñ~ cómp~létá~ dél p~róbl~émá:]
[1. ¿Qúé próblémá éstá ócúrríéñdó¿
2. ¿Cúáñdó ócúrré él próblémá¿
3. ¿És úñ próblémá íñtérmítéñté (ñó ócúrré tódó él tíémpó) ó úñ próblémá pérmáñéñté qúé és vísíblé dé máñérá cóñstáñté¿
4. ¿Ócúrré cúáñdó sé útílízáñ áccésóríós ó péríférícós (díscós dúrós éxtérñós, éstácíóñés dé ácóplámíéñtó, ádáptádórés Éthérñét, étc.)¿]
[5. ¿Álgú~ñá ób~sérv~ácíóñ~ ó íñf~órmá~cíóñ á~dící~óñál~ á cóñ~sídé~rár¿~]
[Sí és~tás út~ílíz~áñdó~ álgú~ñá fú~ñdá ó~ prót~éctó~r pár~á él p~órtát~íl, ó c~úálq~úíér~ típó~ dé fí~ltró~ dé pá~ñtál~lá fís~ícó, p~ór fá~vór r~étírá~lós á~ñtés~ dé éñ~víár~ tú pó~rtátí~l ál s~érví~cíó t~écñíc~ó.]
[Sé ré~cómí~éñdá~ ádjú~ñtár~ úñá c~ópíá~ dé lá~ fáct~úrá d~é cóm~prá p~árá v~éríf~ícár~ él pé~ríód~ó dé g~áráñ~tíá dé~l pró~dúct~ó.]
[Désp~úés dé~ vérí~fícá~r él p~éríód~ó dé g~áráñ~tíá éñ~ lá fá~ctúr~á dé c~ómpr~á, úñá~ íñsp~éccí~óñ técñ~ícá p~ór pá~rté d~él cé~ñtró~ dé sé~rvíc~íó év~álúá~rá sí l~á gár~áñtíá~ és áp~lícá~blé.]
[Émpá~qúét~á él d~íspó~sítí~vó dé~ lá má~ñérá~ más ád~écúá~dá pá~rá ás~égúr~ár úñ~ tráñ~spór~té có~rréc~tó sí~ñ dáñó~s.]
[Grác~íás. Ñ~ós ál~égrá~mós d~é háb~érté~ áýúd~ádó. T~ús ré~spúé~stás~ ñós p~érmí~téñ d~ár úñ~ méjó~r sóp~órté~.]
[Pór f~ávór~, résp~óñdé~ á tód~ás lá~s pré~gúñt~ás]