[Cómó p~répá~rár t~ú órd~éñád~ór pó~rtátí~l pár~á úñá~ répá~rácí~óñ]
![[Dós á~mígó~s chá~rláñ~ álég~rémé~ñté é~ñ úñá~ mésá~ dé lá~ bíbl~íóté~cá, có~ñ úñ p~órtát~íl áb~íért~ó éñt~ré él~lós q~úé mú~éstr~á dós~ éñgr~áñáj~és áz~úlés~ éñ lá~ páñt~állá~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/es/support/mobile-devices/preparar-pc-para-una-reparacion/what-do-I-to-do-before-sending-in-my-samsung-laptop-for-repair-B2C.png?$ORIGIN_PNG$)
[Sí há~s sól~ícít~ádó ñ~úést~ró sé~rvíc~íó dé~ répá~rácí~óñ, léé~ cúíd~ádós~áméñ~té lá~ sígú~íéñt~é íñf~órmá~cíóñ p~árá p~répá~rár t~ú órd~éñád~ór pó~rtátí~l pár~á él é~ñvíó.]
[Íñfó~rmác~íóñ Ím~pórt~áñté~]
[Cópí~á dé s~égúr~ídád~]
[Él bó~rrád~ó tót~ál dé~ lós d~átós~ é íñf~órmá~cíóñ é~ñ él d~íspó~sítí~vó, pú~édé p~ródú~círs~é, íñc~lúsó~ cóñ é~l mód~ó máñ~téñí~míéñ~tó ác~tívá~dó pó~r él c~líéñ~té.]
[Él bó~rrád~ó tót~ál dé~ lós d~átós~ é íñf~órmá~cíóñ d~él dí~spós~ítív~ó púé~dé sé~r cóm~plét~áméñ~té ñé~césá~ríó p~ór cr~ítér~íós t~écñíc~ós.]
[Ésté~ bórr~ádó s~é púé~dé pr~ódúc~ír, íñ~clús~ó áúñ~qúé é~l mód~ó máñ~téñí~míéñ~tó és~té ác~tívó~ pór p~árté~ dé cl~íéñt~é, éñ f~úñcí~óñ dél~ típó~ dé ré~párá~cíóñ q~úé sé~ ñécé~síté~ réál~ízár~ pór é~l sér~vící~ó técñ~ícó.]
[Háý qúé téñér éñ cúéñtá qúé ésté bórrádó dé dátós átíéñdé á ñécésídádés técñícás, péró támbíéñ, és úñá médídá pór lá própíá prívácídád ý ségúrídád dé lá íñfórmácíóñ dé lós clíéñtés. Él clíéñté és réspóñsáblé dé réálízár úñá cópíá dé lá íñfórmácíóñ dél díspósítívó. Dé ló cóñtráríó, lá íñfórmácíóñ éñ él díspósítívó sé pérdérá défíñítíváméñté. Ñó sé hácéñ cópíás dé ségúrídád dé lós dátós éñ él SÁT ó símílár.]
[Cómó p~répá~rár t~ú órd~éñád~ór pó~rtátí~l áñt~és dé~ éñví~árló~ párá~ répá~rácí~óñ]
[Áség~úráté~ dé qú~é tú p~órtát~íl és~té áct~úálí~zádó~ cóñ l~ás ác~túál~ízác~íóñé~s dé S~ámsú~ñg ý W~íñdó~ws áñ~tés d~é éñv~íárl~ó ál s~érví~cíó t~écñíc~ó.]
[Sí dé~spúés~ dé ác~túál~ízár~ tú pó~rtátí~l él p~róbl~émá p~érsí~sté, c~óñtí~ñúá có~ñ lós~ sígú~íéñt~és pá~sós.]
[Ház ú~ñá có~píá d~é ség~úríd~ád dé~ lá íñ~fórm~ácíóñ~ álmá~céñá~dá éñ~ él pó~rtátí~l útí~lízá~ñdó ú~ñ dís~có dú~ró éx~térñ~ó ó úñ~ dísp~ósít~ívó d~é álm~ácéñ~ámíé~ñtó s~ímíl~ár.]
[Ávís~ó:]
[Él bó~rrád~ó tót~ál dé~ lós d~átós~ é íñf~órmá~cíóñ é~ñ él d~íspó~sítí~vó, pú~édé p~ródú~círs~é, íñc~lúsó~ cóñ é~l mód~ó máñ~téñí~míéñ~tó ác~tívá~dó pó~r él c~líéñ~té.]
[Él bó~rrád~ó tót~ál dé~ lós d~átós~ é íñf~órmá~cíóñ d~él dí~spós~ítív~ó púé~dé sé~r cóm~plét~áméñ~té ñé~césá~ríó p~ór cr~ítér~íós t~écñíc~ós.]
[Ésté~ bórr~ádó s~é púé~dé pr~ódúc~ír, íñ~clús~ó áúñ~qúé é~l mód~ó máñ~téñí~míéñ~tó és~té ác~tívó~ pór p~árté~ dé cl~íéñt~é, éñ f~úñcí~óñ dél~ típó~ dé ré~párá~cíóñ q~úé sé~ ñécé~síté~ réál~ízár~ pór é~l sér~vící~ó técñ~ícó.]
[Háý qúé téñér éñ cúéñtá qúé ésté bórrádó dé dátós átíéñdé á ñécésídádés técñícás, péró támbíéñ, és úñá médídá pór lá própíá prívácídád ý ségúrídád dé lá íñfórmácíóñ dé lós clíéñtés. Él clíéñté és réspóñsáblé dé réálízár úñá cópíá dé lá íñfórmácíóñ dél díspósítívó. Dé ló cóñtráríó, lá íñfórmácíóñ éñ él díspósítívó sé pérdérá défíñítíváméñté. Ñó sé hácéñ cópíás dé ségúrídád dé lós dátós éñ él SÁT ó símílár.]
[Sí tú~ módé~ló ÑP~C tíé~ñé úñ~ módó~ dé má~ñtéñ~ímíé~ñtó, s~é réc~ómíé~ñdá á~ctív~árló~ párá~ máxí~mízá~r lás~ pósí~bílí~dádé~s dé p~résé~rvár~ tús d~átós~, áúñq~úé éñ~ cíér~tós f~álló~s púé~dé sé~r cóm~plét~áméñ~té ñé~césá~ríó b~órrá~r lós~ dátó~s álm~ácéñ~ádós~ éñ él~ pórt~átíl.]
[Ñótá~: Ñó sé~ púéd~é gár~áñtí~zár l~á lá c~óñsé~rvác~íóñ (ñó~ bórr~ádó) d~é dát~ós bá~jó ñí~ñgúñ~á cír~cúñs~táñc~íá. Sé~ récó~míéñ~dá sí~émpr~é hác~ér úñ~á cóp~íá dé~ ségú~rídá~d dé t~ú dís~pósí~tívó~]
[Pór f~ávór~, élím~íñá c~úálq~úíér~ códíg~ó dé á~ccés~ó dé t~ú pór~tátíl~ párá~ qúé l~ós téc~ñícó~s púé~dáñ r~évís~ár ád~écúá~dámé~ñté é~l íñc~ídéñ~té ó f~álló~ qúé h~á ócú~rríd~ó.]
[Ásím~ísmó~, sí él~ PC tí~éñé c~ápác~ídád~és 4G ó~ 5G (cóñ~éxíóñ~ dé dá~tós s~íñ Wí~-Fí), pó~r fáv~ór ré~tírá~ cúál~qúíé~r tár~jétá~ SÍM q~úé pú~édá é~stár~ íñst~álád~á éñ é~l pór~tátíl~.]
[Áñté~s dé é~ñvíá~rló á~l céñ~tró d~é rép~árác~íóñ, ás~égúrá~té dé~ qúé é~l dís~pósí~tívó~ ésté c~ómpl~étám~éñté~ ápág~ádó. É~stó é~vítá~rá cúá~lqúí~ér íñ~cídé~ñté d~úráñ~té él~ tráñ~spór~té ó p~ósíb~lés d~áñós á~ lá él~éctr~óñícá~ dél d~íspó~sítí~vó úñ~á véz~ émpá~qúét~ádó.]
[Áség~úráté~ dé cá~rgár~ él pó~rtátí~l ál m~éñós~ ál 50% dé~ lá cá~rgá t~ótál~ dé lá~ báté~ríá áñ~tés d~é éñv~íár é~l dís~pósí~tívó~ ál sé~rvíc~íó téc~ñícó~.]
[Cómó p~répá~rár t~ú páq~úété~]
[Ál dé~cídí~r cómó~ prép~árár~ tú éñ~víó ý q~úé íñc~lúír~ éñ él, s~ígúé~ lá lí~stá d~é vér~ífíc~ácíóñ~ á cóñ~tíñú~ácíóñ~.]
[Íñcl~úýé á~ccés~óríó~s sól~ó sí c~réés~ qúé p~úédé~ñ ést~ár ré~lácí~óñád~ós có~ñ él í~ñcíd~éñté~ ó pró~blém~ás dé~scrí~tós.]
[1. Lás ó~pcíó~ñés h~ábít~úálé~s pár~á lós~ áccé~sórí~ós íñ~clúí~dós c~óñ él~ dísp~ósít~ívó s~óñ:
2. Ád~áptá~dór d~é álí~méñt~ácíóñ~ óríg~íñál~ (cárg~ádór~)]
[3. Cábl~é dé c~árgá~ óríg~íñál~ (géñé~rálm~éñté~ ÚSB-C~ á ÚSB~-C).
4. S-Pé~ñ (lápí~z óptí~có) sí~ él mó~déló~ ló íñ~clúý~é ý él~ prób~lémá~ púéd~é ést~ár ré~lácí~óñád~ó cóñ~ él ús~ó dél~ S-Péñ~.]
[Ñótá~: Sí ló~s ácc~ésór~íós ñ~ó ést~áñ dír~éctá~méñt~é rél~ácíó~ñádó~s cóñ~ él pr~óblé~má dé~scrí~tó, ñó~ débé~ñ íñc~lúír~sé éñ~ él éñ~víó]
[Pór f~ávór~, ádjú~ñtá ú~ñá hó~já có~ñ úñá~ désc~rípc~íóñ cl~árá ý~ préc~ísá d~él pr~óblé~má, dé~táll~áñdó~ lás p~árté~s ó ác~césó~ríós~ íñvó~lúcr~ádós~, ó lós~ próg~rámá~s ó áp~lícá~cíóñ~és qú~é púé~dáñ é~stár~ rélá~cíóñ~ádós~ cóñ é~l íñc~ídéñ~té ó p~róbl~émá.]
[Résp~óñdé~r lás~ sígú~íéñt~és pr~égúñ~tás p~úédé~ áýúd~ár á p~rópó~rcíó~ñár ú~ñá dé~scrí~pcíóñ~ cómp~létá~ dél p~róbl~émá:]
[1. ¿Qúé próblémá éstá ócúrríéñdó¿
2. ¿Cúáñdó ócúrré él próblémá¿
3. ¿És úñ próblémá íñtérmítéñté (ñó ócúrré tódó él tíémpó) ó úñ próblémá pérmáñéñté qúé és vísíblé dé máñérá cóñstáñté¿
4. ¿Ócúrré cúáñdó sé útílízáñ áccésóríós ó péríférícós (díscós dúrós éxtérñós, éstácíóñés dé ácóplámíéñtó, ádáptádórés Éthérñét, étc.)¿]
[5. ¿Álgú~ñá ób~sérv~ácíóñ~ ó íñf~órmá~cíóñ á~dící~óñál~ á cóñ~sídé~rár¿~]
[Sí és~tás út~ílíz~áñdó~ álgú~ñá fú~ñdá ó~ prót~éctó~r pár~á él p~órtát~íl, ó c~úálq~úíér~ típó~ dé fí~ltró~ dé pá~ñtál~lá fís~ícó, p~ór fá~vór r~étírá~lós á~ñtés~ dé éñ~víár~ tú pó~rtátí~l ál s~érví~cíó t~écñíc~ó.]
[Sé ré~cómí~éñdá~ ádjú~ñtár~ úñá c~ópíá~ dé lá~ fáct~úrá d~é cóm~prá p~árá v~éríf~ícár~ él pé~ríód~ó dé g~áráñ~tíá dé~l pró~dúct~ó.]
[Désp~úés dé~ vérí~fícá~r él p~éríód~ó dé g~áráñ~tíá éñ~ lá fá~ctúr~á dé c~ómpr~á, úñá~ íñsp~éccí~óñ técñ~ícá p~ór pá~rté d~él cé~ñtró~ dé sé~rvíc~íó év~álúá~rá sí l~á gár~áñtíá~ és áp~lícá~blé.]
[Émpá~qúét~á él d~íspó~sítí~vó dé~ lá má~ñérá~ más ád~écúá~dá pá~rá ás~égúr~ár úñ~ tráñ~spór~té có~rréc~tó sí~ñ dáñó~s.]
[Cóñ lá áplícácíóñ grátúítá MýGLS, pódrás hácér él ségúímíéñtó dé tú éñvíó dé fórmá séñcíllá ý díréctá. Ásí, sábrás éñ tódó móméñtó dóñdé sé éñcúéñtrá tú díspósítívó. Ádémás, sí ló ñécésítás, púédés úsár lá ápp párá géstíóñár lá éñtrégá dé tú páqúété, cámbíáñdó éñtré récógídá á dómícílíó ó éñtrégá éñ úñ Párcélshóp.]
[Grác~íás. Ñ~ós ál~égrá~mós d~é háb~érté~ áýúd~ádó. T~ús ré~spúé~stás~ ñós p~érmí~téñ d~ár úñ~ méjó~r sóp~órté~.]
[Pór f~ávór~, résp~óñdé~ á tód~ás lá~s pré~gúñt~ás]