[¿Qúé dé~bó há~cér á~ñtés~ dé éñ~víár~ mí lá~ptóp~ Sáms~úñg p~árá r~épár~ár¿]
![[Hómb~ré ý m~újér~ séñt~ádós~ éñ úñ~á més~á háb~láñd~ó cóñ~ lápt~óps, á~lmóh~ádíl~lás ý~ bólíg~ráfó~s]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/es/support/mobile-devices/preparar-pc-para-una-reparacion/what-do-I-to-do-before-sending-in-my-samsung-laptop-for-repair-B2B.png?$ORIGIN_PNG$)
[Lás é~mpré~sás á~ méñú~dó sé~ prég~úñtá~ñ qúé p~ásós~ débé~ñ ség~úír p~árá t~éñér~ lá mé~jór é~xpér~íéñc~íá dé~ sérv~ícíó~ dé ré~párá~cíóñ á~l éñv~íár ú~ñá lá~ptóp~ ál Cé~ñtró~ dé Sé~rvíc~íó.]
[Párá~ lógr~ár ló~s méj~órés~ résú~ltád~ós éñ~ él pr~ócés~ó dé r~épár~ácíóñ~ dé lá~ lápt~óp, dé~béñ s~égúí~r lás~ páút~ás é í~ñstr~úccí~óñés~ qúé s~é dét~állá~ñ éñ é~stá F~ÁQ.]
[Cómó p~répá~rár t~ú láp~tóp á~ñtés~ dé éñ~víár~lá pá~rá ré~párá~cíóñ]
[Áség~úráté~ dé qú~é tú l~áptó~p ést~é áctú~álíz~ádá c~óñ lá~s áct~úálí~zácí~óñés~ dé Sá~msúñ~g ý Wí~ñdów~s áñt~és dé~ éñví~árlá~ ál cé~ñtró~ dé sé~rvíc~íó.]
[Sí dé~spúés~ dé ác~túál~ízár~ tú lá~ptóp~ él pr~óblé~má pé~rsís~té, có~ñtíñ~úá cóñ~ lós s~ígúí~éñté~s pás~ós]
[Ház ú~ñá có~píá d~é ség~úríd~ád dé~ lá íñ~fórm~ácíóñ~ álmá~céñá~dá éñ~ lá lá~ptóp~ útíl~ízáñ~dó úñ~ dísc~ó dúr~ó éxt~érñó~ ó úñ d~íspó~sítí~vó dé~ álmá~céñá~míéñ~tó sí~mílá~r.]
[Désí~ñscr~íbé c~ómpl~étám~éñté~ lá lá~ptóp~ dé cú~álqú~íér s~óftw~áré d~é Gés~tíóñ d~é Dís~pósí~tívó~s Móví~lés (M~DM) sí~ éstá í~ñscr~ítá. É~l dís~pósí~tívó~ débé~ éstá~r cóm~plét~áméñ~té lí~bérá~dó pá~rá sú~ vérí~fícá~cíóñ ý~ répá~rácí~óñ.]
[Sí tú~ módé~ló ÑP~C tíé~ñé úñ~ módó~ dé má~ñtéñ~ímíé~ñtó, s~é réc~ómíé~ñdá á~ctív~árló~ párá~ máxí~mízá~r lás~ pósí~bílí~dádé~s dé p~résé~rvár~ tús d~átós~, áúñq~úé éñ~ cíér~tós f~álló~s púé~dé sé~r cóm~plét~áméñ~té ñé~césá~ríó b~órrá~r lós~ dátó~s álm~ácéñ~ádós~ éñ lá~ lápt~óp.]
[Ñótá~: Ñó sé~ púéd~é gár~áñtí~zár l~á rét~éñcí~óñ dé d~átós~ bájó~ ñíñg~úñá c~írcú~ñstá~ñcíá~. Sé ré~cómí~éñdá~ síém~pré h~ácér~ úñá c~ópíá~ dé sé~gúrí~dád d~é tú d~íspó~sítí~vó]
[Pór f~ávór~, élím~íñá c~úálq~úíér~ códíg~ó dé á~ccés~ó dé t~ú láp~tóp p~árá q~úé ló~s técñ~ícós~ púéd~áñ ré~vísá~r ádé~cúád~áméñ~té él~ íñcí~déñt~é ó fá~lló q~úé há~ ócúr~rídó~.]
[Ásím~ísmó~, sí lá~ lápt~óp tí~éñé c~ápác~ídád~és 4G ó~ 5G (cóñ~éxíóñ~ dé dá~tós s~íñ Wí~-Fí), pó~r fáv~ór ré~tírá~ cúál~qúíé~r tár~jétá~ SÍM q~úé pú~édá é~stár~ íñst~álád~á éñ l~á láp~tóp.]
[Áñté~s dé é~ñvíá~rló á~l céñ~tró d~é sér~vící~ó, ásé~gúrát~é dé q~úé él~ dísp~ósít~ívó é~sté có~mplé~támé~ñté á~págá~dó. És~tó év~ítár~á cúál~qúíé~r íñc~ídéñ~té dú~ráñt~é él t~ráñs~pórt~é ó pó~síbl~és dá~ñós á l~á élé~ctróñ~ícá d~él dí~spós~ítív~ó úñá~ véz é~mpáq~úétá~dó.]
[Áség~úráté~ dé cá~rgár~ lá lá~ptóp~ ál mé~ñós á~l 50% dé l~á cár~gá tó~tál d~é lá b~átér~íá áñt~és dé~ éñví~ár él~ dísp~ósít~ívó á~l céñ~tró d~é sér~vící~ó.]
[Prép~áráñ~dó tú~ páqú~été]
[Ál dé~cídí~r cómó~ prép~árár~ tú éñ~víó ý q~úé íñc~lúír~ éñ él, s~ígúé~ lá lí~stá d~é vér~ífíc~ácíóñ~ á cóñ~tíñú~ácíóñ~.]
[Íñcl~úýé á~ccés~óríó~s sól~ó sí c~réés~ qúé p~úédé~ñ ést~ár ré~lácí~óñád~ós có~ñ él í~ñcíd~éñté~ ó pró~blém~ás dé~scrí~tós.
L~ás óp~cíóñ~és há~bítú~álés~ párá~ lós á~ccés~óríó~s íñc~lúíd~ós có~ñ él d~íspó~sítí~vó só~ñ:]
[1. Ádáp~tádó~r dé á~límé~ñtác~íóñ ór~ígíñ~ál (cá~rgád~ór)]
[2. Cábl~é dé c~árgá~ óríg~íñál~ (géñé~rálm~éñté~ ÚSB-C~ á ÚSB~-C).]
[3. S-Péñ~ (plúm~á díg~ítál~) sí él~ módé~ló ló~ íñcl~úýé ý~ él pr~óblé~má pú~édé é~stár~ rélá~cíóñ~ádó c~óñ él~ úsó d~él S-P~éñ.]
[Ñótá~: Sí ló~s ácc~ésór~íós ñ~ó ést~áñ dír~éctá~méñt~é rél~ácíó~ñádó~s cóñ~ él pr~óblé~má dé~scrí~tó, ñó~ débé~ñ íñc~lúír~sé éñ~ él éñ~víó]
[Pór f~ávór~, ádjú~ñtá ú~ñá hó~já có~ñ úñá~ désc~rípc~íóñ cl~árá ý~ préc~ísá d~él pr~óblé~má, dé~táll~áñdó~ lás p~árté~s ó ác~césó~ríós~ íñvó~lúcr~ádós~, ó lós~ próg~rámá~s ó áp~lícá~cíóñ~és qú~é púé~dáñ é~stár~ rélá~cíóñ~ádós~ cóñ é~l íñc~ídéñ~té ó p~róbl~émá.]
[Résp~óñdé~r lás~ sígú~íéñt~és pr~égúñ~tás p~úédé~ áýúd~ár á p~rópó~rcíó~ñár ú~ñá dé~scrí~pcíóñ~ cómp~létá~ dél p~róbl~émá:]
[1. ¿Qúé próblémá éstá ócúrríéñdó¿
2. ¿Cúáñdó ócúrré él próblémá¿
3. ¿És úñ próblémá íñtérmítéñté (ñó ócúrré tódó él tíémpó) ó úñ próblémá pérmáñéñté qúé és vísíblé dé máñérá cóñstáñté¿
4. ¿Ócúrré cúáñdó sé útílízáñ áccésóríós ó péríférícós (díscós dúrós éxtérñós, éstácíóñés dé ácóplámíéñtó, ádáptádórés Éthérñét, étc.)¿]
[5. ¿Álgú~ñá ób~sérv~ácíóñ~ ó íñf~órmá~cíóñ á~dící~óñál~ á cóñ~sídé~rár¿~]
[Sí és~tás út~ílíz~áñdó~ álgú~ñá fú~ñdá ó~ prót~éctó~r pár~á lá l~áptó~p, ó cú~álqú~íér t~ípó d~é fíl~tró f~ísícó~ párá~ lá pá~ñtál~lá, pó~r fáv~ór ré~tírál~ós áñ~tés d~é éñv~íár t~ú láp~tóp á~l céñ~tró d~é sér~vící~ó.]
[Ádjú~ñtá ú~ñá có~píá d~é lá f~áctú~rá dé~ cómp~rá pá~rá vé~rífí~cár é~l pér~íódó d~é gár~áñtíá~ dél p~ródú~ctó.]
[Désp~úés dé~ vérí~fícá~r él p~éríód~ó dé g~áráñ~tíá éñ~ lá fá~ctúr~á dé c~ómpr~á, úñá~ íñsp~éccí~óñ técñ~ícá p~ór pá~rté d~él cé~ñtró~ dé sé~rvíc~íó év~álúá~rá sí l~á gár~áñtíá~ és áp~lícá~blé.]
[Émpá~qúét~á él d~íspó~sítí~vó dé~ lá má~ñérá~ más ád~écúá~dá pá~rá ás~égúr~ár úñ~ tráñ~spór~té có~rréc~tó sí~ñ dáñó~s.]
[Grác~íás. Ñ~ós ál~égrá~mós d~é háb~érté~ áýúd~ádó. T~ús ré~spúé~stás~ ñós p~érmí~téñ d~ár úñ~ méjó~r sóp~órté~.]
[Pór f~ávór~, résp~óñdé~ á tód~ás lá~s pré~gúñt~ás]