[Cómó p~répá~rár t~ú órd~éñád~ór pó~rtátí~l pár~á úñá~ répá~rácí~óñ (pár~á émp~résá~s)]
![[Hómb~ré ý m~újér~ séñt~ádós~ éñ úñ~á més~á háb~láñd~ó cóñ~ lápt~óps, á~lmóh~ádíl~lás ý~ bólíg~ráfó~s]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/es/support/mobile-devices/preparar-pc-para-una-reparacion/what-do-I-to-do-before-sending-in-my-samsung-laptop-for-repair-B2B.png?$ORIGIN_PNG$)
[Sí có~mó ém~prés~á té p~régú~ñtás~ qúé pá~sós d~ébés~ ségú~ír pá~rá té~ñér l~á méj~ór éx~pérí~éñcí~á dé s~érví~cíó d~é rép~árác~íóñ ál~ éñví~ár úñ~ órdé~ñádó~r pór~tátíl~ ál Sé~rvíc~íó Téc~ñícó~, sígú~é lás~ páút~ás é í~ñstr~úccí~óñés~ qúé s~é dét~állá~ñ éñ é~stá F~ÁQ.]
[Íñfó~rmác~íóñ Ím~pórt~áñté~]
[Cópí~á dé s~égúr~ídád~]
[Él bó~rrád~ó tót~ál dé~ lós d~átós~ é íñf~órmá~cíóñ é~ñ él d~íspó~sítí~vó, pú~édé p~ródú~círs~é, íñc~lúsó~ cóñ é~l mód~ó máñ~téñí~míéñ~tó ác~tívá~dó pó~r él c~líéñ~té.]
[Él bó~rrád~ó tót~ál dé~ lós d~átós~ é íñf~órmá~cíóñ d~él dí~spós~ítív~ó púé~dé sé~r cóm~plét~áméñ~té ñé~césá~ríó p~ór cr~ítér~íós t~écñíc~ós.]
[Ésté~ bórr~ádó s~é púé~dé pr~ódúc~ír, íñ~clús~ó áúñ~qúé é~l mód~ó máñ~téñí~míéñ~tó és~té ác~tívó~ pór p~árté~ dé cl~íéñt~é, éñ f~úñcí~óñ dél~ típó~ dé ré~párá~cíóñ q~úé sé~ ñécé~síté~ réál~ízár~ pór é~l sér~vící~ó técñ~ícó.]
[Háý qúé téñér éñ cúéñtá qúé ésté bórrádó dé dátós átíéñdé á ñécésídádés técñícás, péró támbíéñ, és úñá médídá pór lá própíá prívácídád ý ségúrídád dé lá íñfórmácíóñ dé lós clíéñtés. Él clíéñté és réspóñsáblé dé réálízár úñá cópíá dé lá íñfórmácíóñ dél díspósítívó. Dé ló cóñtráríó, lá íñfórmácíóñ éñ él díspósítívó sé pérdérá défíñítíváméñté. Ñó sé hácéñ cópíás dé ségúrídád dé lós dátós éñ él SÁT ó símílár.]
[Cómó p~répá~rár t~ú órd~éñád~ór pó~rtátí~l áñt~és dé~ éñví~árló~ párá~ répá~rácí~óñ]
[Áség~úráté~ dé qú~é tú ó~rdéñ~ádór~ pórt~átíl é~sté ác~túál~ízád~ó cóñ~ lás á~ctúá~lízá~cíóñ~és dé~ Sáms~úñg ý~ Wíñd~óws á~ñtés~ dé éñ~víár~ló ál~ Sérv~ícíó~ Técñí~có.]
[Sí dé~spúés~ dé ác~túál~ízár~ tú ór~déñá~dór p~órtát~íl él~ prób~lémá~ pérs~ísté~, cóñt~íñúá c~óñ ló~s síg~úíéñ~tés p~ásós~.]
[Ház ú~ñá có~píá d~é ség~úríd~ád dé~ lá íñ~fórm~ácíóñ~ álmá~céñá~dá éñ~ él ór~déñá~dór p~órtát~íl út~ílíz~áñdó~ úñ dí~scó d~úró é~xtér~ñó ó ú~ñ dís~pósí~tívó~ dé ál~mácé~ñámí~éñtó~ símí~lár.]
[Ávís~ó:]
[Él bó~rrád~ó tót~ál dé~ lós d~átós~ é íñf~órmá~cíóñ é~ñ él d~íspó~sítí~vó, pú~édé p~ródú~círs~é, íñc~lúsó~ cóñ é~l mód~ó máñ~téñí~míéñ~tó ác~tívá~dó pó~r él c~líéñ~té.]
[Él bó~rrád~ó tót~ál dé~ lós d~átós~ é íñf~órmá~cíóñ d~él dí~spós~ítív~ó púé~dé sé~r cóm~plét~áméñ~té ñé~césá~ríó p~ór cr~ítér~íós t~écñíc~ós.]
[Ésté~ bórr~ádó s~é púé~dé pr~ódúc~ír, íñ~clús~ó áúñ~qúé é~l mód~ó máñ~téñí~míéñ~tó és~té ác~tívó~ pór p~árté~ dé cl~íéñt~é, éñ f~úñcí~óñ dél~ típó~ dé ré~párá~cíóñ q~úé sé~ ñécé~síté~ réál~ízár~ pór é~l sér~vící~ó técñ~ícó.]
[Háý qúé téñér éñ cúéñtá qúé ésté bórrádó dé dátós átíéñdé á ñécésídádés técñícás, péró támbíéñ, és úñá médídá pór lá própíá prívácídád ý ségúrídád dé lá íñfórmácíóñ dé lós clíéñtés. Él clíéñté és réspóñsáblé dé réálízár úñá cópíá dé lá íñfórmácíóñ dél díspósítívó. Dé ló cóñtráríó, lá íñfórmácíóñ éñ él díspósítívó sé pérdérá défíñítíváméñté. Ñó sé hácéñ cópíás dé ségúrídád dé lós dátós éñ él SÁT ó símílár.]
[Désí~ñscr~íbé c~ómpl~étám~éñté~ él ór~déñá~dór p~órtát~íl dé~ cúál~qúíé~r sóf~twár~é dé G~éstí~óñ dé D~íspó~sítí~vós M~óvílé~s (MDM~) sí és~tá íñs~crít~á. Él d~íspó~sítí~vó dé~bé és~tár c~ómpl~étám~éñté~ líbé~rádó~ párá~ sú vé~rífí~cácí~óñ ý ré~párá~cíóñ.]
[Sí tú~ módé~ló ÑP~C tíé~ñé úñ~ módó~ dé má~ñtéñ~ímíé~ñtó, s~é réc~ómíé~ñdá á~ctív~árló~ párá~ máxí~mízá~r lás~ pósí~bílí~dádé~s dé p~résé~rvár~ tús d~átós~, áúñq~úé éñ~ cíér~tós f~álló~s púé~dé sé~r cóm~plét~áméñ~té ñé~césá~ríó b~órrá~r lós~ dátó~s álm~ácéñ~ádós~ éñ él~ pórt~átíl.]
[Ñótá~: Ñó sé~ púéd~é gár~áñtí~zár l~á rét~éñcí~óñ dé d~átós~ bájó~ ñíñg~úñá c~írcú~ñstá~ñcíá~. Sé ré~cómí~éñdá~ síém~pré h~ácér~ úñá c~ópíá~ dé sé~gúrí~dád d~é tú d~íspó~sítí~vó]
[Pór f~ávór~, élím~íñá c~úálq~úíér~ códíg~ó dé á~ccés~ó dé t~ú órd~éñád~ór pó~rtátí~l pár~á qúé~ lós t~écñíc~ós pú~édáñ~ réví~sár á~décú~ádám~éñté~ él íñ~cídé~ñté ó~ fáll~ó qúé~ há óc~úrrí~dó.]
[Ásím~ísmó~, sí él~ pórt~átíl t~íéñé~ cápá~cídá~dés 4G~ ó 5G (có~ñéxí~óñ dé d~átós~ síñ W~í-Fí), p~ór fá~vór r~étír~á cúá~lqúí~ér tá~rjét~á SÍM~ qúé p~úédá~ éstá~r íñs~tálá~dá.]
[Áñté~s dé é~ñvíá~rló á~l céñ~tró d~é sér~vící~ó, ásé~gúrát~é dé q~úé él~ dísp~ósít~ívó é~sté có~mplé~támé~ñté á~págá~dó. És~tó év~ítár~á cúál~qúíé~r íñc~ídéñ~té dú~ráñt~é él t~ráñs~pórt~é ó pó~síbl~és dá~ñós á l~á élé~ctróñ~ícá d~él dí~spós~ítív~ó úñá~ véz é~mpáq~úétá~dó.]
[Áség~úráté~ dé cá~rgár~ él pó~rtátí~l ál m~éñós~ ál 50% dé~ lá cá~rgá t~ótál~ dé lá~ báté~ríá áñ~tés d~é éñv~íár é~l dís~pósí~tívó~ ál cé~ñtró~ dé sé~rvíc~íó.]
[Prép~áráñ~dó tú~ páqú~été]
[Ál dé~cídí~r cómó~ prép~árár~ tú éñ~víó ý q~úé íñc~lúír~ éñ él, s~ígúé~ lá lí~stá d~é vér~ífíc~ácíóñ~ á cóñ~tíñú~ácíóñ~.]
[Íñcl~úýé á~ccés~óríó~s sól~ó sí c~réés~ qúé p~úédé~ñ ést~ár ré~lácí~óñád~ós có~ñ él í~ñcíd~éñté~ ó pró~blém~ás dé~scrí~tós.
L~ás óp~cíóñ~és há~bítú~álés~ párá~ lós á~ccés~óríó~s íñc~lúíd~ós có~ñ él d~íspó~sítí~vó só~ñ:]
[1. Ádáp~tádó~r dé á~límé~ñtác~íóñ ór~ígíñ~ál (cá~rgád~ór)]
[2. Cábl~é dé c~árgá~ óríg~íñál~ (géñé~rálm~éñté~ ÚSB-C~ á ÚSB~-C).]
[3. S-Péñ~ (lápíz~ óptíc~ó) sí é~l mód~éló l~ó íñc~lúýé~ ý él p~róbl~émá p~úédé~ éstá~r rél~ácíó~ñádó~ cóñ é~l úsó~ dél S~-Péñ.]
[Ñótá~: Sí ló~s ácc~ésór~íós ñ~ó ést~áñ dír~éctá~méñt~é rél~ácíó~ñádó~s cóñ~ él pr~óblé~má dé~scrí~tó, ñó~ débé~ñ íñc~lúír~sé éñ~ él éñ~víó]
[Pór f~ávór~, ádjú~ñtá ú~ñá hó~já có~ñ úñá~ désc~rípc~íóñ cl~árá ý~ préc~ísá d~él pr~óblé~má, dé~táll~áñdó~ lás p~árté~s ó ác~césó~ríós~ íñvó~lúcr~ádós~, ó lós~ próg~rámá~s ó áp~lícá~cíóñ~és qú~é púé~dáñ é~stár~ rélá~cíóñ~ádós~ cóñ é~l íñc~ídéñ~té ó p~róbl~émá.]
[Résp~óñdé~r lás~ sígú~íéñt~és pr~égúñ~tás p~úédé~ áýúd~ár á p~rópó~rcíó~ñár ú~ñá dé~scrí~pcíóñ~ cómp~létá~ dél p~róbl~émá:]
[1. ¿Qúé próblémá éstá ócúrríéñdó¿
2. ¿Cúáñdó ócúrré él próblémá¿
3. ¿És úñ próblémá íñtérmítéñté (ñó ócúrré tódó él tíémpó) ó úñ próblémá pérmáñéñté qúé és vísíblé dé máñérá cóñstáñté¿
4. ¿Ócúrré cúáñdó sé útílízáñ áccésóríós ó péríférícós (díscós dúrós éxtérñós, éstácíóñés dé ácóplámíéñtó, ádáptádórés Éthérñét, étc.)¿]
[5. ¿Álgú~ñá ób~sérv~ácíóñ~ ó íñf~órmá~cíóñ á~dící~óñál~ á cóñ~sídé~rár¿~]
[Sí és~tás út~ílíz~áñdó~ álgú~ñá fú~ñdá ó~ prót~éctó~r pár~á él p~órtát~íl, ó c~úálq~úíér~ típó~ dé fí~ltró~ físíc~ó pár~á lá p~áñtá~llá, p~ór fá~vór r~étírá~lós á~ñtés~ dé éñ~víár~ tú pó~rtátí~l ál s~érví~cíó t~écñíc~ó.]
[Ádjú~ñtá ú~ñá có~píá d~é lá f~áctú~rá dé~ cómp~rá pá~rá vé~rífí~cár é~l pér~íódó d~é gár~áñtíá~ dél p~ródú~ctó.]
[Désp~úés dé~ vérí~fícá~r él p~éríód~ó dé g~áráñ~tíá éñ~ lá fá~ctúr~á dé c~ómpr~á, úñá~ íñsp~éccí~óñ técñ~ícá p~ór pá~rté d~él cé~ñtró~ dé sé~rvíc~íó év~álúá~rá sí l~á gár~áñtíá~ és áp~lícá~blé.]
[Émpá~qúét~á él d~íspó~sítí~vó dé~ lá má~ñérá~ más ád~écúá~dá pá~rá ás~égúr~ár úñ~ tráñ~spór~té có~rréc~tó sí~ñ dáñó~s.]
[Grác~íás. Ñ~ós ál~égrá~mós d~é háb~érté~ áýúd~ádó. T~ús ré~spúé~stás~ ñós p~érmí~téñ d~ár úñ~ méjó~r sóp~órté~.]
[Pór f~ávór~, résp~óñdé~ á tód~ás lá~s pré~gúñt~ás]