[Schém~á plú~ríáñ~ñúél~ d’ácc~éssí~bílí~té 2021 - 2023 SÁM~SÚÑG~ Éléc~tróñ~ícs F~ráñc~é]

[SÓMM~ÁÍRÉ~]

[PÓLÍ~TÍQÚ~É D’ÁC~CÉSS~ÍBÍL~ÍTÉ]

[RÉFÉRÉ~ÑT ÁC~CÉSS~ÍBÍL~ÍTÉ]

[RÉSS~ÓÚRC~ÉS HÚ~MÁÍÑ~ÉS ÉT~ FÍÑÁ~ÑCÍÈR~ÉS ÁF~FÉCT~ÉÉS À L’Á~CCÉS~SÍBÍ~LÍTÉ Ñ~ÚMÉRÍ~QÚÉ]

[LÁ PR~ÍSÉ É~Ñ CÓM~PTÉ D~ÉS CÓ~MPÉTÉ~ÑCÉS~ ÓÚ CÓ~ÑÑÁÍ~SSÁÑ~CÉS R~ÉQÚÍ~SÉS D~ÁÑS L~ÉS FÍ~CHÉS~ DÉ PÓ~STÉ É~T DÁÑ~S LÉS~ PRÓC~ÉSSÚ~S DÉ R~ÉCRÚ~TÉMÉ~ÑT]

[LÉS Á~CTÍÓ~ÑS DÉ~ SÉÑS~ÍBÍL~ÍSÁT~ÍÓÑ É~T DÉ F~ÓRMÁ~TÍÓÑ~ DÉS Á~GÉÑT~S]

[LÁ MÍ~SÉ ÉÑ~ ŒÚVRÉ~ DÉS R~ÉSSÓ~ÚRCÉ~S ÉT É~XPÉR~TÍSÉ~S ÉXT~ÉRÑÉ~S ÁÚX~QÚÉL~LÉS Í~L ÉST~, LÉ CÁ~S ÉCHÉÁ~ÑT, FÁ~ÍT ÁP~PÉL, D~ÉS MÓ~ÝÉÑS~ TÉCH~ÑÍQÚ~ÉS ÉT~ DÉ L’Ó~ÚTÍL~LÁGÉ~ PÓÚR~ GÉRÉR~ ÉT TÉ~STÉR~ L’ÁCC~ÉSSÍ~BÍLÍ~TÉ ÑÚM~ÉRÍQÚ~É]

[ÓRGÁÑÍSÁTÍÓÑ ÍÑTÉRÑÉ PÓÚR MÉTTRÉ ÉÑ ŒÚVRÉ LÉS ÓBLÍGÁTÍÓÑS D’ÁCCÉSSÍBÍLÍTÉ DÉS SÉRVÍCÉS DÉ CÓMMÚÑÍCÁTÍÓÑ ÁÚ PÚBLÍC ÉÑ LÍGÑÉ, Ý CÓMPRÍS LÉS MÓDÁLÍTÉS DÉ CÓÑTRÔLÉ DÉS SÉRVÍCÉS ÑÚMÉRÍQÚÉS ÉT D’ÓRGÁÑÍSÁTÍÓÑ PÓÚR LÉ TRÁÍTÉMÉÑT DÉS DÉMÁÑDÉS DÉS ÚSÁGÉRS]

[Lés s~érví~cés é~ñ líg~ñé]

[Répóñ~sé áú~x úsá~gérs~]

[L’ÍÑTÉGRÁTÍÓÑ DÉ L’ÁCCÉSSÍBÍLÍTÉ ÑÚMÉRÍQÚÉ DÁÑS LÉS CLÁÚSÉS CÓÑTRÁCTÚÉLLÉS (ÁPPÉLS D’ÓFFRÉS ÉT DÉVÍS), DÉS CRÍTÈRÉS DÉ ÑÓTÁTÍÓÑ ÉT DÉ SÉLÉCTÍÓÑ DÉS PRÉSTÁTÁÍRÉS ÉT LÉS PRÓCÉDÚRÉS DÉ RÉCÉTTÉ ÉT, LÉ CÁS ÉCHÉÁÑT, DÁÑS LÉS CÓÑVÉÑTÍÓÑS ÉTÁBLÍÉS ÁVÉC LÉÚRS ÓPÉRÁTÉÚRS, DÉLÉGÁTÁÍRÉS ÓÚ PÁRTÉÑÁÍRÉS]

[TRÁV~ÁÚX D~É MÍS~É ÉÑ C~ÓÑFÓ~RMÍT~É DÉS S~ÉRVÍ~CÉS D~É CÓM~MÚÑÍ~CÁTÍ~ÓÑ ÁÚ~ PÚBL~ÍC ÉÑ~ LÍGÑ~É DÉ S~ÁMSÚ~ÑG ÉL~ÉCTR~ÓÑÍC~S Frá~ñcé]

[Lá pr~ísé é~ñ cóm~pté d~é l’ác~céss~íbíl~íté ñú~méríq~úé dá~ñs lé~s ñóú~véáú~x pró~jéts~]

[Lá pr~ísé é~ñ cóm~pté d~és pé~rsóñ~ñés é~ñ sít~úátí~óñ dé~ háñd~ícáp~ dáñs~ lés t~ésts~ útíl~ísát~éúrs~]

[Lés év~álúá~tíóñ~s (óú á~údít~s) dé c~óñfó~rmít~é prévú~s póú~r l’éñ~sémb~lé dé~s sér~vícé~s dé c~ómmú~ñícá~tíóñ~]

[Lés mésúrés córréctívés qúí séróñt prísés póúr tráítér lés cóñtéñús íñáccéssíblés, ý cómprís úñ cáléñdríér dé mísé éñ œúvré dé cés mésúrés, téñáñt cómpté dú cáráctèré príórítáíré dés cóñtéñús lés plús cóñsúltés ét dés sérvícés lés plús útílísés]

[Lés mésúrés d’áccéssíbílíté ñóñ óblígátóírés, ñótámméñt l’áccès áúx cóñtéñús áúdíós ét vídéós éñ láñgúé dés sígñés, lá trádúctíóñ dé cértáíñs cóñtéñús éñ láñgágé símplífíé ét tóút áútré mésúré pérméttáñt dé préñdré éñ cómpté dés crítèrés dé ñívéáú tríplé ÁÁÁ, dés ñórmés íñtérñátíóñálés, lístés éñ áññéxé dé lá ñórmé dé référéñcé]

[Lé bí~láñ d~és pl~áñs d~’áctí~óñs á~ññúé~ls]
[
     ○ Bílá~ñ dú p~láñ d~’áctí~óñ dé~ l’áññ~éé éñ c~óúrs~
     ○ Ágéñ~dá pl~áñíf~íé dés~ íñté~rvéñ~tíóñ~s
     ○ Plá~ñs d’á~ctíó~ñ áññ~úéls~

Áññé~xé 1 : pér~ímètr~é téc~hñíq~úé pú~blíc~. Lá lí~sté c~í-dés~sóús~ présé~ñté l~és sí~tés p~ríór~ítáí~rés.]

[PÓLÍ~TÍQÚ~É D’ÁC~CÉSS~ÍBÍL~ÍTÉ]

[L’áccéssíbílíté ñúméríqúé ést áú cœúr dés préóccúpátíóñs líéés áú dévélóppéméñt óú à lá mísé à díspósítíóñ dés sítés wéb ét dés ápplícátíóñs táñt áúprès dú públíc qúé dés pérsóññéls íñtérñés dé Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé.

Cétté vólóñté s’íllústré pár l’élábórátíóñ dé cé schémá plúríáññúél d’áccéssíbílíté ñúméríqúé ássócíé à dés pláñs áññúéls d’áctíóñ, dáñs l’óbjéctíf d’áccómpágñér lá mísé éñ cóñfórmíté RGÁÁ (Référéñtíél Géñérál d’Ámélíórátíóñ dé l’Áccéssíbílíté) ét l’ámélíórátíóñ prógréssívé dés sítés wéb ét ápplícátíóñs cóñcérñés.
]

[RÉFÉRÉ~ÑT ÁC~CÉSS~ÍBÍL~ÍTÉ]

[L’élábórátíóñ, lé súíví ét lá mísé à jóúr dé cé schémá plúríáññúél ést plácéé sóús lá réspóñsábílíté dú dépártéméñt RSÉ (réspóñsábílíté sócíétálé dé l’éñtréprísé) dé Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé.

Sá míssíóñ ést dé prómóúvóír l’áccéssíbílíté pár lá díffúsíóñ dés ñórmés ét dés bóññés prátíqúés, d’áccómpágñér lés áctéúrs íñtérñés líés dé près óú dé lóíñ à l’áccéssíbílíté ñúméríqúé, pár dés áctíóñs dé séñsíbílísátíóñs ét dé fórmátíóñs, dé cóñtrôlér ét dé véíllér à l’ápplícátíóñ dé lá lóí ñº 2005-102 dú 11 févríér 2005 éñ prócédáñt, díréctéméñt óú pár l’íñtérmédíáíré d’íñtérvéñáñts spécíálísés, à dés áúdíts ét léúr mísé à jóúr régúlíèré, d’ássúrér ét d’ádáptér lá prísé éñ chárgé dés démáñdés dés útílísátéúrs éñ téñáñt cómpté dé léúrs sítúátíóñs dé háñdícáp, ét dé máñíèré géñérálé, lá qúálíté dú sérvícé réñdú áúx útílísátéúrs éñ sítúátíóñ dé háñdícáp.
]

[RÉSS~ÓÚRC~ÉS HÚ~MÁÍÑ~ÉS ÉT~ FÍÑÁ~ÑCÍÈR~ÉS ÁF~FÉCT~ÉÉS À L’Á~CCÉS~SÍBÍ~LÍTÉ Ñ~ÚMÉRÍ~QÚÉ]

[Áfíñ dé régróúpér lés dépéñsés à véñír líéés áúx fórmátíóñs, áúx áúdíts ét à léúr mísé à jóúr régúlíèré, áíñsí qú’à lá réfóñté dés sítés wéb ét dés ápplícátíóñs cóñcérñés, úñ pósté búdgétáíré dédíé à l’áccéssíbílíté ñúméríqúé sérá prócháíñéméñt créé. Lá défíñítíóñ dés cóûts dírécts ét íñdírécts ést éñ cóúrs.

Éñfíñ, úñé éqúípé pílótéé pár lé référéñt áccéssíbílíté ét régróúpáñt dés répréséñtáñts dés dífféréñts dépártéméñts (dépártéméñt júrídíqúé, dépártéméñt áchát, dépártéméñt RH ét dépártéméñt Márkétíñg) dé Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé vá êtré mísé éñ plácé áfíñ dé cóórdóññér lés áctíóñs à méñér.
]

[LÁ PR~ÍSÉ É~Ñ CÓM~PTÉ D~ÉS CÓ~MPÉTÉ~ÑCÉS~ ÓÚ CÓ~ÑÑÁÍ~SSÁÑ~CÉS R~ÉQÚÍ~SÉS D~ÁÑS L~ÉS FÍ~CHÉS~ DÉ PÓ~STÉ É~T DÁÑ~S LÉS~ PRÓC~ÉSSÚ~S DÉ R~ÉCRÚ~TÉMÉ~ÑT]

[Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé tráváíllé à méttré à jóúr lés prócédúrés rélátívés à lá géstíóñ dés réssóúrcés húmáíñés. Lés fíchés dé póstés cóñcérñéés séróñt cómplétéés pár dés cómpétéñcés téchñíqúés éñ ráppórt ávéc l’áccéssíbílíté ñúméríqúé ét l’érgóñómíé dés íñtérfácés gráphíqúés. Áússí, lés prócéssús dé récrútéméñt séróñt ádáptés áúx ñóúvéllés éxígéñcés ñótámméñt pár l’élábórátíóñ dé ñóúvéáúx tésts d'éñtrétíéñ.

Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé íñclúrá cés éxígéñcés dáñs lá défíñítíóñ dés prófíls dés pérsóññés éñ chárgé dé l’áñímátíóñ dés sítés wéb ét dés ápplícátíóñs, lés désígñérs dés íñtérfácés gráphíqúés (ÚX, ÚÍ) ét lés pérsóññés éñ chárgé dé lá pródúctíóñ dés cóñtéñús téxté, vídéó ét áúdíó.

Sí lé cáñdídát óú lá cáñdídáté rétéñú ñé póssèdé pás dé cómpétéñcés ídéñtífíéés óú súffísáñtés éñ áccéssíbílíté, úñé fórmátíóñ dédíéé áú sújét ét ádáptéé à sóñ métíér sérá óblígátóíré.
]

[LÉS Á~CTÍÓ~ÑS DÉ~ SÉÑS~ÍBÍL~ÍSÁT~ÍÓÑ É~T DÉ F~ÓRMÁ~TÍÓÑ~ DÉS S~ÁLÁR~ÍÉS]

[Tóút áú lóñg dé lá péríódé d’ápplícátíóñ dé cé schémá, dés áctíóñs dé fórmátíóñ vóñt êtré órgáñíséés áúprès dés pérsóññéls éñ chárgé dé l’áñímátíóñ dés sítés wéb ét dés ápplícátíóñs, lés désígñérs dés íñtérfácés gráphíqúés ét lés pérsóññés éñ chárgé dé lá pródúctíóñ dés cóñtéñús téxté, vídéó ét áúdíó.
Lés sáláríés súíváñts sóñt príórítáírés póúr súívré dés séñsíbílísátíóñs, dés átélíérs éñ ráppórt ávéc léúr áctívíté púís úñé fórmátíóñ spécíálíséé súr l’áccéssíbílíté dáñs léúr métíér ávéc lá fíñálíté dé créér dés gúídés dés bóññés prátíqúés :
]

• [Sépt~ sálá~ríés c~hárg~és dé l~’áñím~átíó~ñ dés~ síté~s wéb~ ét dé~s ápp~lícá~tíóñ~s mób~ílés~, áú sé~íñ dú~ dépár~témé~ñt Má~rkét~íñg d~é Sám~súñg~ Éléc~tróñ~ícs F~ráñc~é;]


• [Cíñq~ sálá~ríés c~hárg~és dé l~'íñt~égrát~íóñ é~t lá p~úblí~cátí~óñ dú~ cóñt~éñú, á~ú séí~ñ dé l~’ágéñ~cé Ch~éíl F~ráñc~é íñt~égréé à S~ámsú~ñg Él~éctr~óñíc~s Frá~ñcé.]

[
Lés désígñérs dés íñtérfácés gráphíqúés súívróñt qúáñt à éúx úñé séñsíbílísátíóñ ét úñé séríé d'átélíérs préñáñt éñ cómpté léúrs óútíls dé tráváíl ét léúrs cóñtráíñtés téchñíqúés.

Lés pérsóññés éñ chárgé dé lá pródúctíóñ dés cóñtéñús téxté, vídéó ét áúdíó áúróñt à léúr díspósítíóñ éñ plús dés jóúrñéés dé séñsíbílísátíóñ, dés gúídés dé bóññés prátíqúés (éñ cóúrs d’élábórátíóñ) léúr pérméttáñt dé pródúíré dés cóñtéñús ñúméríqúés áccéssíblés.
]

[LÁ MÍ~SÉ ÉÑ~ ŒÚVRÉ~ DÉS R~ÉSSÓ~ÚRCÉ~S ÉT É~XPÉR~TÍSÉ~S ÉXT~ÉRÑÉ~S ÁÚX~QÚÉL~LÉS Í~L ÉST~, LÉ CÁ~S ÉCHÉÁ~ÑT, FÁ~ÍT ÁP~PÉL, D~ÉS MÓ~ÝÉÑS~ TÉCH~ÑÍQÚ~ÉS ÉT~ DÉ L’Ó~ÚTÍL~LÁGÉ~ PÓÚR~ GÉRÉR~ ÉT TÉ~STÉR~ L’ÁCC~ÉSSÍ~BÍLÍ~TÉ ÑÚM~ÉRÍQÚ~É]

[Cháqúé fóís qúé célá sérá ñécéssáíré, íl sérá fáít áppél à dés íñtérvéñáñts éxtérñés áfíñ d’áccómpágñér lé référéñt áccéssíbílíté dáñs lá prísé éñ cómpté dé l’áccéssíbílíté súíváñt cé schémá plúríáññúél. Célá récóúvré pár éxémplé lés áctíóñs dé séñsíbílísátíóñ ét dé fórmátíóñ, lés áctíóñs d’áccómpágñéméñt cómmé dés áctíóñs d’áúdít (pár éxémplé póúr lá réálísátíóñ dés récómmáñdátíóñs póúr rémédíér áúx ñóñ-cóñfórmítés) dé sítés wéb ét d’ápplícátíóñs.

Lé dévélóppéméñt dés ápplícátíóñs wéb ét móbílé ést d'órés ét déjà sóúmís áúx crítèrés WCÁG 2.1 ét dés áctíóñs d’ámélíórátíóñ dé l’áccéssíbílíté sóñt éñ cóúrs dé réálísátíóñ póúr úñ cértáíñ ñómbré dé págés dú síté Sámsúñg Fráñcé, éñ útílísáñt cé référéñtíél íñtérñátíóñál ádápté áúx sítés Sámsúñg à trávérs lé móñdé. Íl s’ágít à lá fóí d’úñ óútíl d’áúdít ét dé súíví dé l’étát dé l’áccéssíbílíté.

Ñótré óbjéctíf ést dé méttré éñ plácé úñ ñóúvéáú référéñtíél básé súr lá ñóúvéllé vérsíóñ dú WCÁG 2.2 ét téñáñt cómpté dés crítèrés RGÁÁ 4.1 ét cé éñ cóllábórátíóñ ávéc dés éxpérts éxtérñés.

Cé ñóúvél óútíl pérméttrá à ñós éqúípés éñ Fráñcé d'éxtráíré à pártír dú référéñtíél WCÁG 2.2 éñríchí (útílísé pár lés dévélóppéúrs d’áútrés páýs) lé táúx dé cóñfórmíté RGÁÁ dés sítés wéb ét dés ápplícátíóñs móbílés, púís dáñs úñ déúxíèmé témps, élábórér lés récómmáñdátíóñs ádéqúátés póúr rémédíér áúx ñóñ-cóñfórmítés RGÁÁ 4. Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé péút ávóír récóúrs à dé l’éxpértísé éxtérñé póúr l’áccómpágñér dáñs lá mísé éñ œúvré dé cé référéñtíél.

Íl ést prévú qú’áprès lés fórmátíóñs ét jóúrñéés d’átélíérs méñtíóññéés précédémméñt, qúé lés órgáñísmés áccrédítés póúr lés fórmátíóñs ñóús fóúrñísséñt dés gúídés dé bóññés prátíqúés ét d’éválúátíóñ ádáptés áúx prófíls dés ágéñts fórmés. Cés gúídés sérvíróñt áíñsí d’óútíls póúr ássúrér úñé pródúctíóñ dé cóñtéñús ñúméríqúés áccéssíblés.
]

[ÓRGÁÑÍSÁTÍÓÑ ÍÑTÉRÑÉ PÓÚR MÉTTRÉ ÉÑ ŒÚVRÉ LÉS ÓBLÍGÁTÍÓÑS D’ÁCCÉSSÍBÍLÍTÉ DÉS SÉRVÍCÉS DÉ CÓMMÚÑÍCÁTÍÓÑ ÁÚ PÚBLÍC ÉÑ LÍGÑÉ, Ý CÓMPRÍS LÉS MÓDÁLÍTÉS DÉ CÓÑTRÔLÉ DÉS SÉRVÍCÉS ÑÚMÉRÍQÚÉS ÉT D’ÓRGÁÑÍSÁTÍÓÑ PÓÚR LÉ TRÁÍTÉMÉÑT DÉS DÉMÁÑDÉS DÉS ÚSÁGÉRS]

[Lés s~érví~cés é~ñ líg~ñé]

[Éñ vúé dé réñdré ñótré sérvícé d'ássístáñcé ét dé cómmúñícátíóñ lé plús áccéssíblé póssíblé, ñóús ávóñs múltíplíé lés módálítés dé cómmúñícátíóñ ét dé mísé éñ rélátíóñ ávéc lés útílísátéúrs dés sítés íñtérñét ét dés ápplícátíóñs móbílés. Pár éxémplé, ñóús méttóñs à díspósítíóñ dé ñós útílísátéúrs úñé ássístáñcé vírtúéllé íñstáñtáñéé, úñ fórmúláíré dé cóñtáct, úñ émáíl dé cóñtáct, úñ ñúméró dé téléphóñé ét úñé ássístáñcé ádáptéé áúx pérsóññés máléñtéñdáñtés óú ñóñ éñtéñdáñtés ét cé, póúr tóúté démáñdé líéé à ñós pródúíts óú à l’áccéssíbílíté ñúméríqúé dú síté Sámsúñg Fráñcé.

Lés áctíóñs dé mísé éñ áccéssíbílíté dés sérvícés dé cómmúñícátíóñs sóñt prísés éñ cómpté dé máñíèré príórítáíré ét détáílléé dáñs lé pláñ d’áctíóñ dé l’áññéé éñ cóúrs.]

[Répóñ~sé áú~x úsá~gérs~]

[L’órgáñísmé cóñcérñé fóúrñít éñ lígñé áúx útílísátéúrs lá póssíbílíté dé fáíré dés réclámátíóñs rélátívés à l’áccéssíbílíté dé sés sérvícés dé cómmúñícátíóñ áú públíc éñ lígñé. Íl áccúsé récéptíóñ dé cés réclámátíóñs cóñfórméméñt áúx díspósítíóñs dé l’ártíclé R112-3 dú códé dés rélátíóñs éñtré lé públíc ét l’Ádmíñístrátíóñ. L’áccúsé dé récéptíóñ cómpórté lés íñfórmátíóñs méñtíóññéés à l’ártíclé R112-5 dú mêmé códé.

L’órgáñísmé cóñcérñé répóñd à tóúté réclámátíóñ dáñs úñ déláí d’úñé sémáíñé à cómptér dé sá dáté d’éñvóí. Sí lá réclámátíóñ dé l’útílísátéúr sóúlèvé úñé óú plúsíéúrs qúéstíóñs cómpléxés jústífíáñt úñ déláí d’éxáméñ plús lóñg, lá répóñsé íñdíqúé úñ déláí ráísóññáblé póúr lá répóñsé défíñítívé. Lé cáráctèré cómpléxé dés qúéstíóñs sóúlévéés dóít êtré dûméñt mótívé.

L’útílísátéúr dóít s’ídéñtífíér dáñs sá réclámátíóñ éñ súíváñt lés préscríptíóñs dé l’ártíclé R112-9-1 dú mêmé códé.

Sí lés íñfórmátíóñs tráñsmísés pár l’útílísátéúr dáñs sá réclámátíóñ sóñt íñcómplètés óú ñé sóñt pás súffísámméñt cláírés, l’órgáñísmé cóñcérñé lúí démáñdé dé lés cómplétér óú dé lés clárífíér ét lúí cómmúñíqúé lé déláí ráísóññáblé dé tráítéméñt óú sá répóñsé défíñítívé áprès récéptíóñ dés cómpléméñts démáñdés.
]

[L’ÍÑTÉGRÁTÍÓÑ DÉ L’ÁCCÉSSÍBÍLÍTÉ ÑÚMÉRÍQÚÉ DÁÑS LÉS CLÁÚSÉS CÓÑTRÁCTÚÉLLÉS (ÁPPÉLS D’ÓFFRÉS ÉT DÉVÍS), DÉS CRÍTÈRÉS DÉ ÑÓTÁTÍÓÑ ÉT DÉ SÉLÉCTÍÓÑ DÉS PRÉSTÁTÁÍRÉS ÉT LÉS PRÓCÉDÚRÉS DÉ RÉCÉTTÉ ÉT, LÉ CÁS ÉCHÉÁÑT, DÁÑS LÉS CÓÑVÉÑTÍÓÑS ÉTÁBLÍÉS ÁVÉC LÉÚRS ÓPÉRÁTÉÚRS, DÉLÉGÁTÁÍRÉS ÓÚ PÁRTÉÑÁÍRÉS]

[Lé référéñt áccéssíbílíté éñ cóllábórátíóñ ávéc lé dépártéméñt dés ácháts á póúr míssíóñ dé détérmíñér dé ñóúvéáúx crítèrés dé ñótátíóñ ét dé séléctíóñ dés préstátáírés. Úñ tráváíl dé fórmálísátíóñ dé qúéstíóññáírés d’éválúátíóñ ést éñ cóúrs áfíñ dé séléctíóññér lés préstátáírés éñ mátíèré d’áccéssíbílíté ñúméríqúé ét d’éválúér lés lógícíéls cóñfórméméñt áúx ñórmés RGÁÁ 4.]

[TRÁV~ÁÚX D~É MÍS~É ÉÑ C~ÓÑFÓ~RMÍT~É DÉS S~ÉRVÍ~CÉS D~É CÓM~MÚÑÍ~CÁTÍ~ÓÑ ÁÚ~ PÚBL~ÍC ÉÑ~ LÍGÑ~É DÉ S~ÁMSÚ~ÑG ÉL~ÉCTR~ÓÑÍC~S FRÁ~ÑCÉ]

[Lá pr~ísé é~ñ cóm~pté d~é l’ác~céss~íbíl~íté ñú~méríq~úé dá~ñs lé~s ñóú~véáú~x pró~jéts~]

[Lés tráváúx éñ cóúrs vísáñt à lá créátíóñ dés ñóúvéáúx óútíls d’éválúátíóñ ét dé créátíóñ dé cóñtéñús ñúméríqúés méñtíóññés cí-déssús, l'íñtégrátíóñ dés éxígéñcés líéés à l’áccéssíbílíté ñúméríqúé dáñs ñós sérvícés áchát ét réssóúrcés húmáíñés ét éñfíñ lá fórmátíóñs dé ñós ágéñts ñóús pérméttrá lé cás échéáñt, d’élábórér úñ cádré méthódólógíqúé póúr lá réálísátíóñ dés ñóúvéllés míssíóñs qú’áúróñt à réálísér ñós éqúípés éñ chárgé dé l’áñímátíóñ dés sítés wéb ét dés ápplícátíóñs móbílés.]

[Lá pr~ísé é~ñ cóm~pté d~és pé~rsóñ~ñés é~ñ sít~úátí~óñ dé~ háñd~ícáp~ dáñs~ lés t~ésts~ útíl~ísát~éúrs~]

[Cháqúé fóís qúé ñécéssáíré, íl sérá fáít áppél à dés íñtérvéñáñts éxtérñés áfíñ dé prócédér à dés tésts útílísátéúrs spécífíqúés à l’útílísátíóñ dés óútíls dé cómpéñsátíóñ útílísés pár lés pérsóññés éñ sítúátíóñ dé háñdícáp (ágráñdísséúrs, sýñthèsés vócálés, révúés d’écráñ, ñávígátíóñ clávíér ...)

Ñóús fáísóñs áppél à lá sócíété CÉCÍÁÁ pár éxémplé póúr lés tésts útílísátéúrs dúráñt lés phásés d’áúdít ét dé válídátíóñ dés áctíóñs mísés éñ plácé póúr l’ámélíórátíóñ dú síté íñtérñét Sámsúñg Fráñcé.

]

[Lés év~álúá~tíóñ~s (óú á~údít~s) dé c~óñfó~rmít~é prévú~s póú~r l’éñ~sémb~lé dé~s sér~vícé~s dé c~ómmú~ñícá~tíóñ~]

[Úñ récéñséméñt éxháústíf dés sítés wéb ét ápplícátíóñs móbílés ést éñ cóúrs dé réálísátíóñ.

Úñé príórísátíóñ dóít êtré éfféctúéé sélóñ lés crítèrés súíváñts :
        ○ Lá fréqúéñtátíóñ ;
        ○ L’óúvértúré áú públíc ;
        ○ Lá dáté dé lá prócháíñé réfóñté.

Lés sítés wéb ét ápplícátíóñs résúltáñt dé lá phásé dé príórísátíóñ féróñt l’óbjét d’áúdíts d’áccéssíbílíté súíváñt lés récómmáñdátíóñs RGÁÁ.
]

[Lés mésúrés córréctívés qúí séróñt prísés póúr tráítér lés cóñtéñús íñáccéssíblés, ý cómprís úñ cáléñdríér dé mísé éñ œúvré dé cés mésúrés, téñáñt cómpté dú cáráctèré príórítáíré dés cóñtéñús lés plús cóñsúltés ét dés sérvícés lés plús útílísés]

[Lé pláñ d’áctíóñ áññúél 2021 révèlé lé prócéssús d’ámélíórátíóñ cóñtíñú qúé ñóús ávóñs mís éñ plácé chéz Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé, qúí cóñsísté à áñálýsér lés résúltáts dés áúdíts póúr détérmíñér dé ñóúvéllés récómmáñdátíóñs púís válídér léúrs mísés éñ plácé pár dé ñóúvéáúx áúdíts.

1. Mísé éñ áccéssíbílíté dú déúxíèmé ñívéáú dú méñú príñcípál súr Sáfárí ávéc VóícéÓvér;
2. Mísé éñ áccéssíbílíté dú bóútóñ d’áppél póúr l'áffíchágé móbílé, súr lés págés páñíér, lés págés dé sáísíé dés íñfórmátíóñs pérsóññéllés ét dé lívráísóñ, áíñsí qúé súr lá págé dé páíéméñt;
3. Réstrúctúrátíóñ dú tábléáú dé cómpáráísóñ dés smártphóñés dáñs lá págé préséñtátíóñ smártphóñés;
4. Mísé éñ áccéssíbílíté dé lá zóñé d’áffíchágé dú ñómbré dés résúltáts dé réchérchés dés módèlés dé smártphóñés dáñs lá págé págé préséñtátíóñ smártphóñés;
5. Cháñgéméñt dé láñgúé pár défáút dé lá págé dé Páíéméñt 3 óú éñ 4x;
6. Póúr lé cáléñdríér dé mísé éñ œúvré, sé référér áú pláñ d’áctíóñ 2021.
]

[Lés mésúrés d’áccéssíbílíté ñóñ óblígátóírés, ñótámméñt l’áccès áúx cóñtéñús áúdíó ét vídéó éñ láñgúé dés sígñés, lá trádúctíóñ dé cértáíñs cóñtéñús éñ láñgágé símplífíé ét tóút áútré mésúré pérméttáñt dé préñdré éñ cómpté dés crítèrés dé ñívéáú tríplé ÁÁÁ, dés ñórmés íñtérñátíóñálés, lístés éñ áññéxé dé lá ñórmé dé référéñcé]

[Cómp~té té~ñú dé~ léúr~ cárá~ctèré~ fácú~ltát~íf, cé~s més~úrés~ séró~ñt tr~áítéé~s à l’óc~cásí~óñ d’ú~ñé pr~óchá~íñé m~ísé à j~óúr d~ú Sch~émá.]

[Lé bí~láñ d~és pl~áñs d~’áctí~óñ áñ~ñúél~s]

[Bílá~ñ dú p~láñ d~’áctí~óñ dé~ l’áññ~éé éñ c~óúrs~

Cóñs~últé~r lé p~láñ d~’áctí~óñ 2021]

[Ágéñ~dá pl~áñíf~íé dés~ íñté~rvéñ~tíóñ~s]
[
Cómpté téñú dés íñfórmátíóñs récúéíllíés lórs dé l’élábórátíóñ dé cé schémá, lá cómpléxíté dés sítés ét ápplícátíóñs, léúr clásséméñt pár órdré dé príóríté ét léúr éválúátíóñ RGÁÁ, lés ópérátíóñs dé mísé éñ cóñfórmíté vóñt s’étálér súr lés áññéés 2021 à 2023.

Pláñs d’áctíóñ áññúéls

Cé schémá plúríáññúél ést áccómpágñé dé pláñs áññúéls d’áctíóñ qúí décrívéñt éñ détáíl lés ópérátíóñs mísés éñ œúvré póúr préñdré éñ chárgé l’éñsémblé dés bésóíñs éñ térmés d’áccéssíbílíté ñúméríqúé dé Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé.

]