[如何解決在通話過程中音質不佳的問題]

[最後更新日期 : 2022年1月12日]

[如果您在通話的過程中遇到音質不佳的情況，如噪音或對方的聲音被切斷等，這可能是與您的手機服務覆蓋或裝置設定有關的問題。請按照以下指引來解決問題。]

[在嘗試以下建議之前，請務必先檢查您的裝置軟件和相關應用程式是否已更新到最新的版本。欲更新移動裝置的軟件，請按照以下步驟操作：]

[步驟 1：進入「設定」 > 「軟件更新」。]

[步驟 2：輕觸「下載並安裝」。]

[步驟 3：按照螢幕上的說明操作。]

[檢查您的服務營運商服務是否覆蓋您所在的地區]

[如果您在某些地區或地點遇到音質不佳的情況，可能是由於您的裝置信號太弱造成。檢查您的服務營運商是否在您的地區提供穩定的手機覆蓋服務。]

[SÍM 卡損壞可能會影響通話音質：檢查您的 S~ÍM 卡是否有任何損壞，並確保它已經正確安裝。]

[將細長的彈出工具插入 SÍM 卡托旁邊的小孔] [將細長的彈出工具插入 SÍM 卡托旁邊的小孔]

[步驟 1：關閉裝置，將細長的工具插入 SÍM 卡托旁邊的小孔。細長的取出工具會在購買時附送。]

[取出 SÍM 卡托] [取出 SÍM 卡托]

[步驟 2：取出 SÍM 卡托。]

[檢查 SÍM 卡並重新安裝] [檢查 SÍM 卡並重新安裝]

[步驟 3：檢查您的 SÍM 卡是否有任何損壞並重新安裝。]

[請注意：]

  • [SÍM 卡的卡托位置會因裝置型號而有所不同。]
  • [如要測試您的 SÍM 卡，請聯絡您的流動網絡服務營運商。如果附近有另一台使用同一營運商服務的裝置，您可以利用該裝置測試您的 S~ÍM 卡。]
  • [如果重新安裝有效的 SÍM 卡後，問題仍然存在的話，請嘗試重新啟動您的裝置。您可能需要重新啟動超過一次。]

[您可以嘗試強制重新啟動您的裝置來解決通話過程中的聲音問題。]

[按調低音量按鍵和側面按鍵關閉裝置] [按調低音量按鍵和側面按鍵關閉裝置]

[步驟 1：按住調低音量按鍵和側面按鍵，然後選擇「關機」，關閉您的裝置。]

[按住調低音量按鍵和側面按鍵] [按住調低音量按鍵和側面按鍵]

[步驟 2：當螢幕變黑後，按住調低音量按鍵和側面按鍵。]

[當 Sáms~úñg 標誌出現時，鬆開按鍵] [當 Sáms~úñg 標誌出現時，鬆開按鍵]

[步驟 3：當螢幕上出現 Sáms~úñg 標誌時，兩隻手指請從按鍵上鬆開。]

[請注意：]

  • [調低音量按鍵和側面按鍵的位置可能因裝置型號而異。]

[請注意：]

  • [在執行每個步驟之後都檢查一下通話中的聲音質素。]
  • [如果您按照上方列出的步驟操作但問題仍然存在，則代表您的裝置可能已經有物理性的損壞。請聯絡支援中心了解相關資訊。]
  • [裝置的螢幕截圖和選單可能會因裝置型號和軟件版本而異。]

[如何使用 Sáms~úñg M~émbé~rs 應用程式]

[如果您在使用您的 Sáms~úñg 手機、平板或穿戴式裝置時遇到困難，可在 S~ámsú~ñg Mé~mbér~s 應用程式中把問題發送給我們。了解更多關於傳送錯誤回報的資訊。]

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