[Hów t~ó tró~úblé~shóó~t Mób~ílé d~átá í~ssúé~s]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : Dé~c 27. 2021]

[Íf ýó~ú’ré h~ávíñ~g tró~úblé~ úsíñ~g mób~ílé d~átá, t~héré~ máý b~é áñ í~ssúé~ wíth~ ýóúr~ céll~ cóvé~rágé~ ór wí~th th~é sét~tíñg~s. Ché~ck th~é gúí~dé bé~lów t~ó tró~úblé~shóó~t ýóú~r íss~úé.]

Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrese de verificar si el software de su dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizados a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ > Sóft~wáré~ úpdá~té.]

[Stép~ 2. Táp ó~ñ Dów~ñlóá~d áñd~ íñst~áll.]

Paso 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

[Chéc~k íf M~óbíl~é dát~á ís é~ñábl~éd óñ~ ýóúr~ déví~cé]

[Fírs~t, ché~ck íf~ Móbí~lé dá~tá ís~ éñáb~léd ó~ñ ýóú~r dév~ícé.]

[Stép~ 1. Swíp~é dów~ñ fró~m thé~ tóp ó~f thé~ scré~éñ.
St~ép 2. Fr~óm th~é méñ~ú, ché~ck íf~ Móbí~lé dá~tá ís~ óñ.]

[Swíp~é dów~ñ tó c~héck~ íf Mó~bílé~ dátá~ ís óñ~]

[Íf Mó~bílé~ dátá~ ís éñ~áblé~d bút~ ýóú á~ré st~íll é~ñcóú~ñtér~íñg í~ssúé~s, trý~ fórc~é rés~tárt~íñg ý~óúr d~évíc~é.]

[Prés~s Vól~úmé d~ówñ á~ñd Sí~dé ké~ý tó t~úrñ ó~ff dé~vícé~] [Prés~s Vól~úmé d~ówñ á~ñd Sí~dé ké~ý tó t~úrñ ó~ff dé~vícé~]

[Stép~ 1. Túrñ~ óff ý~óúr d~évíc~é bý h~óldí~ñg dó~wñ bó~th th~é Vól~úmé d~ówñ k~éý áñ~d Síd~é kéý~ símú~ltáñ~éóús~lý, th~éñ sé~léct~íñg P~ówér~ óff.]

[Prés~s áñd~ hóld~ Vólú~mé dó~wñ áñ~d Síd~é kéý~] [Prés~s áñd~ hóld~ Vólú~mé dó~wñ áñ~d Síd~é kéý~]

[Stép~ 2. Áfté~r thé~ scré~éñ tú~rñs ó~ff, pr~éss á~ñd hó~ld th~é Vól~úmé d~ówñ k~éý áñ~d Síd~é kéý~ símú~ltáñ~éóús~lý.]

[Rélé~ásé k~éý óñ~cé Sá~msúñ~g lóg~ó ápp~éárs~] [Rélé~ásé k~éý óñ~cé Sá~msúñ~g lóg~ó ápp~éárs~]

[Stép~ 3. Óñcé~ thé S~ámsú~ñg ló~gó áp~péár~s óñ s~créé~ñ, rél~éásé~ thé k~éýs.]

Nota: 

  • [Ýóúr~ dátá~ áñd f~ílés~ wíll~ bé pr~ésér~véd é~véñ í~f ýóú~ fórc~é rés~tárt~ ýóúr~ déví~cé.]
  • [Vólú~mé áñ~d Síd~é kéý~ lócá~tíóñ~s máý~ várý~ dépé~ñdíñ~g óñ t~hé dé~vícé~ módé~l.]

[Íf ýó~úr mó~bílé~ ñétw~órk c~óññé~ctíó~ñ ís ú~ñstá~blé á~ñd ýó~ú cáñ~ñót ú~sé mó~bílé~ dátá~, trý r~ését~tíñg~ ýóúr~ ñétw~órk s~éttí~ñgs.]

[Géñé~rál m~áñág~éméñ~t sét~tíñg~s] [Géñé~rál m~áñág~éméñ~t sét~tíñg~s]

[Stép~ 1. Gó tó~ Sétt~íñgs~ áñd s~éléc~t Géñ~érál~ máñá~gémé~ñt.]

[Sélé~ct Ré~sét] [Sélé~ct Ré~sét]

[Stép~ 2. Sélé~ct Ré~sét.
]

[Sélé~ct Ré~sét ñ~étwó~rk sé~ttíñ~gs] [Sélé~ct Ré~sét ñ~étwó~rk sé~ttíñ~gs]

[Stép~ 3. Sélé~ct Ré~sét ñ~étwó~rk sé~ttíñ~gs.]

[Táp R~ését~ sétt~íñgs~] [Táp R~ését~ sétt~íñgs~]

[Stép~ 4. Chéc~k thé~ óñ-sc~rééñ~ íñfó~rmát~íóñ á~ñd tá~p Rés~ét sé~ttíñ~gs.]

[Táp R~ését~] [Táp R~ését~]

[Stép~ 5. Táp R~ését~.]

Nota: 

  • [Pléá~sé ñó~té th~át ré~sétt~íñg ý~óúr ñ~étwó~rks w~íll r~ését~ ýóúr~ Wí-Fí~, Blúé~tóót~h, áñd~ óthé~r ñét~wórk~ sétt~íñgs~.]

[Íf ýóú tríéd thé méthóds lístéd ábóvé bút ýóú áré stíll úñáblé tó úsé móbílé dátá wíth ýóúr dévícé, ýóú máý bé éxpéríéñcíñg á céll cóvérágé íssúé. Íf ýóú récéñtlý cháñgéd cárríérs bút képt thé sámé phóñé, ýóú máý ñééd tó cóñtáct ýóúr cúrréñt cárríér tó rését ýóúr dévícé. Pléásé cóñtáct ýóúr sérvícé próvídér fór fúrthér ássístáñcé.] 

Nota: 

  • [Áfté~r éác~h sté~p, trý~ úsíñ~g mób~ílé d~átá w~íth ý~óúr d~évíc~é.]
  • [Íf ýó~ú fól~lówé~d thé~ stép~s lís~téd á~bóvé~ bút t~hé ís~súé p~érsí~sts, p~léás~é ché~ck th~é Súp~pórt~ Céñt~ér fó~r rél~éváñ~t íñf~órmá~tíóñ~.]
  • [Déví~cé sc~rééñ~shót~s áñd~ méñú~s máý~ várý~ dépé~ñdíñ~g óñ t~hé dé~vícé~ módé~l áñd~ sóft~wáré~ vérs~íóñ.]

[Hów t~ó úsé~ thé S~ámsú~ñg Mé~mbér~s ápp~]

[Íf ýó~ú áré~ éxpé~ríéñ~cíñg~ díff~ícúl~tíés~ wíth~ ýóúr~ Sáms~úñg m~óbíl~é, táb~lét, ó~r wéá~rábl~és, ýó~ú cáñ~ séñd~ ús á q~úést~íóñ í~ñ thé~ Sáms~úñg M~émbé~rs áp~p. Fíñ~d óút~ móré~ ábóú~t séñ~díñg~ áñ ér~rór r~épór~t.]

Aprende más

preguntas relacionadas

¡Gracias por tus comentarios!

Comuníquese con nosotros

Online

[Thér~é áré~ á ñúm~bér ó~f á dí~ffér~éñt w~áýs ó~f cóñ~táct~íñg ú~s víá~ Lívé~ Chát~, Émáí~l, Whá~tsÁp~p áñd~ móré~]
Aprende más

Llamada

[Spéá~k tó ó~ñé óf~ óúr d~édíc~átéd~ téám~ óf éx~pért~s]
Aprende más

Soporte cara a cara

[Séár~ch th~é ñéá~rést~ Sáms~úñg S~érví~cé Cé~ñtér~s íñ ý~óúr á~réá.]
[Fíñd~ á sér~vícé~ céñt~ér]
VER MÁS