[كيفية استكشاف أخطاء جودة الصوت الرديئة وإصلاحها أثناء المكالمات الهاتفية]

[تاريخ اخر تحديث : يناير ٢٢. ٢٠٢٢]

[إذا كنت تعاني من عدم جودة الصوت أثناء المكالمات، مثل الضوضاء أو انقطاع صوت الطرف الآخر، فقد تعزى المشكلة لتغطية الشبكة الخلوية أو إعدادات جهازك. اتبع الإرشادات التالية لحل مشكلتك.]

[قبل تجربة التوصيات أدناه، يُرجى التحقق من تحديث برامج جهازك والتطبيقات ذات الصلة إلى أحدث إصدار. لتحديث برامج هاتفك المتحرك، اتبع الخطوات التالية:]

[الخطوة 1. اذهب إلى الإعدادات > تحديث البرنامج.]

[الخطوة 2. انقر فوق تنزيل وتثبيت.]

[الخطوة 3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.]

[تحقق مما إذا كانت شركة الاتصالات الخاصة بك يغطي المنطقة التي تتواجد فيها]

[إذا واجهت جودة صوت رديئة في مناطق أو مواقع محددة، فقد يرجع ذلك إلى ضعف الإشارة على جهازك. تأكد أن شركة الاتصالات توفر تغطية خلوية ملائمة بمنطقتك.]

[قد تؤثر بطاقة SÍM المعرضة لكسر على جودة المكالمات. تحقق من بطاقة S~ÍM الخاصة بك بحثًا عن أي تلف، وتأكد من تثبيتها بشكل صحيح.]

[أدخل أداة استخراج الدرج في الفتحة الكائنة بجوار درج بطاقة SÍM] [أدخل أداة استخراج الدرج في الفتحة الكائنة بجوار درج بطاقة SÍM]

[الخطوة 1. أوقف عمل جهازك وأدخل أداة استخراج الدرج بالفتحة الصغيرة الواقعة بجوار درج بطاقة SÍM. يتم توفير أداة استخراج الدرج مع الجهاز عند شراءه.]

[إخراج درج بطاقة SÍM] [إخراج درج بطاقة SÍM]

[الخطوة 2. أخرج درج بطاقة SÍM]

[فحص بطاقة الذاكرة الرقمية الآمنة وأعد تثبيتها] [فحص بطاقة الذاكرة الرقمية الآمنة وأعد تثبيتها]

[الخطوة 3. افحص بطاقة SÍM الخاصة بك بحثًا عن أي تلف وأعد تثبيتها.]

[ملاحظة:]

  • [قد يختلف موضع درج بطاقة SÍM وفقًا لطراز الجهاز.]
  • [لاختبار بطاقة SÍM الخاصة بك، اتصل بمشغل شبكة الهاتف المحمول. إذا كان هناك جهاز آخر قريبا يستخدم نفس شركة الاتصالات، يمكنك اختبار بطاقة S~ÍM الخاصة بك باستخدام هذا الجهاز.]
  • [حاول إعادة تشغيل جهازك إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تثبيت بطاقة SÍM الصالحة. قد يتطلب الأمر إعادة تشغيل جهازك أكثر من مرة.]

[قد تتمكن من استكشاف مشكلة الصوت أثناء المكالمات وإصلاحها ببساطة عن طريق إعادة التشغيل القسري لجهازك.]

[قم بإيقاف تشغيل الجهاز عن طريق الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت والمفتاح الجانبي] [قم بإيقاف تشغيل الجهاز عن طريق الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت والمفتاح الجانبي]

[الخطوة 1. أوقف تشغيل جهازك عن طريق الضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح الجانب، ثم حدد إيقاف التشغيل.]

[اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والجانب.] [اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والجانب.]

[الخطوة 2. بمجرد أن تصبح الشاشة سوداء، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح الجانب.]

[تحرير المفاتيح بمجرد ظهور شعار Sáms~úñg على الشاشة] [تحرير المفاتيح بمجرد ظهور شعار Sáms~úñg على الشاشة]

[الخطوة 3. حرر كلا الإصبعين من على المفتاحين، بمجرد ظهور شعار Sáms~úñg على الشاشة.]

[ملاحظة:]

  • [قد يختلف موقع مفتاح مستوى الصوت ومفتاح الجانب تبعًا لطراز الجهاز.]

[ملاحظة:]

  • [تحقق من جودة الصوت أثناء المكالمات بعد كل خطوة.]
  • [إذا اتبعت الخطوات الموضحة أعلاه مع استمرار المشكلة، فقد يشير ذلك لتعرض جهازك لتلف مادي بالمكونات. يرجى مراجعة مركز الدعم للحصول على المعلومات ذات الصلة.]
  • [قد تختلف القائمة ولقطات الشاشة حسب طراز الجهاز وإصدارات البرامج.]

[كيفية استخدام تطبيق Sáms~úñg M~émbé~rs]

[إذا كنت تواجه صعوبات مع الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو الأجهزة القابلة للطي من Sáms~úñg، فيمكنك إرسال سؤال إلينا من خلال تطبيق S~ámsú~ñg Mé~mbér~s. تعرف على المزيد حول إرسال تقرير خطأ.]

[أعرف أكثر]

[الأسئلة ذات الصلة]

[نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات]

اتصل بنا

[عبر الانترنت]

[هناك عدد من الطرق المختلفة للاتصال بنا عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني وعبر خدمة الواتس اب المزيد]
[أعرف أكثر]

[مكالمة]

[تحدث إلى أحد فريق الخبراء المتخصص لدينا]
[أعرف أكثر]

[الدعم وجها لوجه]

[ابحث في أقرب مراكز خدمة Sáms~úñg في منطقتك.]
[ابحث عن مركز خدمة]
[عرض المزيد]