[Spár~ túré~ñ tíl~ sérv~ícés~éñté~rét m~éd Fj~érñs~úppó~rt]

[Spár~ túré~ñ tíl~ sérv~ícés~éñté~rét m~éd Fj~érñs~úppó~rt]

[Rásk~ óg pr~áktí~sk hj~élp h~jémm~é éll~ér på á~rbéí~dspl~ássé~ñ díñ~
Létt~ óg úp~róbl~émát~ísk f~órbí~ñdél~sé
Før~sték~láss~és té~kñís~k súp~pórt~ frá t~réñt~é pró~fésj~óñél~lé]

[Hvá é~r Fjé~rñsú~ppór~t¿]

[Sáms~úñg F~jérñ~súpp~órt g~jør dé~t múl~íg fó~r éñ á~v våré~ spés~íált~réñt~é kúñ~désé~rvíc~éméd~árbé~ídér~é å sé ó~g kóñ~tról~léré~ díñ S~ámsú~ñg sm~ártt~éléf~óñ él~lér ñ~éttb~rétt~ frá é~t éks~térñ~t sté~d fór~ å hjél~pé dé~g dír~ékté~ méd p~ródú~ktét~ dítt~.]

[Tílb~údté~ tjéñ~ésté~r]

[• Råd óm~ ñýé f~úñks~jóñé~r

• Pró~grám~váré~- óg áp~pópp~dáté~ríñg~ér

• Kó~ñtóí~ññst~íllí~ñgér~ (Sáms~úñg/G~óógl~é™/é-pó~st/ós~v.)
]

[Útvá~lg áv~ fórs~kjél~lígé~ Sáms~úñg -s~úrfp~láté~r óg t~éléf~óñér~] [Útvá~lg áv~ fórs~kjél~lígé~ Sáms~úñg -s~úrfp~láté~r óg t~éléf~óñér~]

[Fórd~élér~]

[• Díré~kté s~kréd~dérs~ýdd h~jélp~ sóm ó~m dú v~ár sá~mméñ~ méd é~ñ kúñ~désé~rvíc~éméd~árbé~ídér~

• Óptí~málí~sért~é éñh~étsí~ññst~íllí~ñgér~ óg råd~ óm hv~órdá~ñ dú b~rúké~r fúñ~ksjó~ñér

• Á~llé t~ríññ~ blír~ víst~ díré~kté p~å skjé~rméñ~
]

[Smíl~éñdé~ kvíñ~ñé só~m sñá~kkér~ í héá~dsét~] [Smíl~éñdé~ kvíñ~ñé só~m sñá~kkér~ í héá~dsét~]

[Kráv~]

[• Éñhé~téñ d~íñ kj~ørér Á~ñdró~íd 6.0 él~lér ñ~ýéré~

• Éñhé~téñ d~íñ há~r éñ s~tábí~l Íñt~érñé~tt-fó~rbíñ~déls~é

• Éñh~étéñ~ díñ h~ár Sm~árt T~útór~-áppé~ñ íñs~táll~ért]

[Sølvf~árgé~t Sám~súñg~ -télé~fóñ ó~g svá~rt ñé~ttbr~étt] [Sølvf~árgé~t Sám~súñg~ -télé~fóñ ó~g svá~rt ñé~ttbr~étt]

[Slík~ får dú~ tílg~áñg t~íl íñ~stál~lásj~óñ áv~ Smár~t Tút~ór]

[Hvís~ dú tr~éñgé~r prá~ktís~k kúñ~dést~øtté, k~áñ dú~ få tíl~gáñg~ tíl S~ámsú~ñgs F~jérñ~súpp~órt v~éd å lá~sté ñ~éd áp~péñ S~márt~ Tútó~r frá~ éñhé~tsíñ~ñstí~llíñ~gér f~ór Sá~msúñ~g Gál~áxý, á~ppéñ~ Sáms~úñg M~émbé~rs, él~lér f~rá mé~ñýéñ~ "Kóñt~ákt ó~ss" í á~ñdré~ Sáms~úñg-á~ppér~.]

[Íññs~tíll~íñgé~r fór~ Gálá~xý-éñ~hét]

[1. Gå tíl~ Íññs~tíll~íñgé~r > Vél~g Típ~s óg b~rúké~rvéí~lédñ~íñg.

2. V~élg É~ksté~rñ ád~míñí~strá~sjóñ~.

3. Trýk~k på Íñ~stál~lér S~márt~ Tútó~r > Ñår d~éñ ér~ íñst~állé~rt, tr~ýkké~r dú p~å Kóm í~ gáñg~.]

[Áppé~ñ Sám~súñg~ Mémb~érs]

[1. Åpñé á~ppéñ~ Sáms~úñg M~émbé~rs áp~p > Trý~kk på S~úppó~rt-ík~óñét~.

2. Svéí~p tíl~ Húrt~íghj~élp > V~élg É~ksté~rñ ád~míñí~strá~sjóñ~.

3. Trýk~k på Íñ~stál~l Fjé~rñád~míñí~strá~sjóñ~ > Ñår dé~ñ ér í~ñstá~llér~t, trý~kkér~ dú på G~ét st~árté~d.]

[Áñdr~é Sám~súñg~-áppé~r]

[* Áppéñ Sámsúñg Mésságés brúkés sóm ét éksémpél.

1. Åpñé áppéñ Sámsúñg Mésságés > Trýkk på Fléré áltérñátívér (tré vértíkálé príkkér) > Vélg Íññstíllíñgér.

2. Vélg Kóñtákt óss.

3. Vélg Ékstérñ ádmíñístrásjóñ.

4. Trýkk på Ékstérñ ádmíñístrásjóñ > Ñår déñ ér íñstállért, trýkkér dú på Kóm í gáñg.]

[Hvór~dáñ b~rúké~ Fjér~ñsúp~pórt~]

[Følg á~ñvís~ñíñg~éñé ñ~år dú s~kál í~ñstá~llér~é Smá~rt Tú~tór ó~g brú~ké Fj~érñs~úppó~rt.]

[1. Åpñé á~ppéñ~ Smár~t Tút~ór > Tr~ýkk p~å ÓK > Tr~ýkk T~íllá~téls~ér.

* Tí~llát~ állé~ tíll~átél~sér ó~g tíl~gáñg~ fór S~márt~ Tútó~r-ápp~éñ ñår~ dú bl~ír bé~dt óm~ dét í~ húrt~ígví~ñdúé~r.]

[Gódt~á Víl~kår óg~ bétí~ñgél~sér]

[2. Lés ó~g gód~tá ví~lkåré~ñé óg~ bétí~ñgél~séñé~ hvís~ dú ér~ éñíg~ í dém~

3. Hvís~ dú bl~ír bé~dt óm~ å íñst~állé~ré éñ~ óppd~átér~íñg, s~å gjør d~ét vé~d å følg~é íñs~trúk~sjóñ~éñé p~å skjé~rméñ~.]

[Kóñt~ákt S~ámsú~ñg kú~ñdés~érví~cé]

[4. Ét pópúp-víñdú dúkkér ópp sóm lár dég kóñtákté kúñdésérvícé dírékté

Mérk: Hvís dú trýkkér på “Ávbrýt”, går dú tíl ñésté skrítt.

5. Kóñtákt Sámsúñg på ñúmmérét sóm vísés på skjérméñ. Fórtéll médárbéídéréñ át dú víl brúké Fjérñsúppórt.

6. Skrív íññ déñ 6-sífrédé PÍÑ-kódéñ sóm dú får áv médárbéídéréñ

7. Ñå ér dú kóblét tíl Fjérñsúppórt-tjéñéstéñ]

[Pérs~óñvé~rñfú~ñksj~óñér~]


[Síkk~érhé~ts-pó~púpm~éldí~ñg]

[Ñår éñ médárbéídér prøvér å få tílgáñg tíl príváté áppér sóm “Méldíñgér”, “Téléfóñlísté”, “Gállérí”, “Kámérá” ósv., dúkkér dét ópp éñ síkkérhéts-pópúp sóm spør óm dú sámtýkkér tíl tílgáñg tíl díssé áppéñé. Médárbéídéré káñ íkké kóñtrólléré éñhétéñ díñ útéñ díñ tíllátélsé.]

[Síkk~érhé~ts-pó~púpm~éldí~ñg]

[Hvís dú víl skjúlé ñóé prívát, káñ dú stádíg gjøré dét sélv óm médárbéídéréñ állérédé hár tílgáñg tíl éñhétéñ díñ.

1. Svéíp ñéd frá tóppéñ áv skjérméñ fór å få frám várslíñgslíñjéñ, óg trýkk på Smárt Tútór-tílkóblíñg.

2. Dú víl sé Lås-méñýéñ.

3. Hvís dú trýkkér på méñýéñ, víl déñ vísé “LÅS” óg slútté å délé skjérméñ.

Hvís dú trýkkér på “LÅS” på ñýtt, bégýññér déñ å délé skjérméñ.]

[* Fjérñsúppórt ér tílgjéñgélíg í åpñíñgstídéñ tíl kúñdéséñtérét. Åpñíñgstídér váríérér éttér láñd éllér régíóñ.

* Réspóñstídéñ káñ váríéré, ávhéñgíg áv sámtálébélástñíñg óg áñdré fáktórér. Éñ íññríñgér káñ blí sátt på véñt óg/éllér tílbúdt éñ tílbákéríñgíñg på ét séñéré tídspúñkt.

* Brúk áv ‘Smárt Tútór’-tjéñéstér káñ væré bégréñsét í ñóéñ láñd.

* Áñvísñíñgér, tílgjéñgélíghét áv fúñksjóñéñé, óg/éllér brúkérgréñsésñítt káñ váríéré ávhéñgíg áv éñhétsmódéll, ÓS/Óñé ÚÍ-vérsjóñ, óg láñd, óg káñ éñdrés útéñ vársél.

* 'Smárt Tútór'-tjéñéstéñ krévér ñéttvérksfórbíñdélsé (dátá éllér Wí-Fí).]

[Hvá é~r Fjé~rñsú~ppór~t¿]

[Sáms~úñg F~jérñ~súpp~órt g~jør dé~t múl~íg fó~r éñ á~v díñ~é spé~síál~tréñ~té kú~ñdés~érví~cémé~dárb~éídé~ré å sé~ óg kó~ñtró~llér~é díñ~ Sáms~úñg T~V frá~ ét ék~stér~ñt st~éd fó~r å hjé~lpé d~ég dí~rékt~é méd~ pród~úkté~t dít~t.]

[Tílb~údté~ tjéñ~ésté~r]

[• Díágñóstíséré TV-éñ díñ

• Tílpássé TV-íññstíllíñgéñé tíl dég (bíldé, lýd ósv.)

• Síkkérhétskópíéré óg gjéñópprétté díñé tílpássédé íññstíllíñgér

• Útføré éñ tílbákéstíllíñg tíl fábríkkíññstíllíñgér

• Íñstálléré déñ séñésté fástváréñ

• Ádmíñístréré Smárt Húb óptímált]

[Máññ~ sóm v~élgé~r lýd~stýr~íñg m~éd TV~ –fjér~ñkóñ~tról~l] [Máññ~ sóm v~élgé~r lýd~stýr~íñg m~éd TV~ –fjér~ñkóñ~tról~l]

[Fórd~élér~]

[• Díré~kté s~kréd~dérs~ýdd á~ssís~táñs~é sóm~ óm dú~ vár s~ámmé~ñ méd~ éñ kú~ñdés~érví~cémé~dárb~éídé~r

• Ópt~ímál~ísér~té éñ~héts~íññs~tíll~íñgé~r óg r~åd óm h~vórd~áñ dú~ brúk~ér fú~ñksj~óñér~

• Állé~ tríñ~ñ vís~és dí~rékt~é på sk~jérm~éñ]

[Smíl~éñdé~ kvíñ~ñé só~m sñá~kkér~ í héá~dsét~] [Smíl~éñdé~ kvíñ~ñé só~m sñá~kkér~ í héá~dsét~]

[Kráv~]

[• TV í É~-sérí~éñ óg~ ñýér~é

• TV-é~ñ díñ~ hár é~ñ stá~bíl Í~ñtér~ñétt~-fórb~íñdé~lsé]

[Stór~ Sáms~úñg T~V sóm~ vísé~r úñd~érvá~ññs t~émá] [Stór~ Sáms~úñg T~V sóm~ vísé~r úñd~érvá~ññs t~émá]
[Sé mé~r]

[Slík~ brúk~ér dú~ Fjér~ñsúp~pórt~-tjéñ~ésté~ñ]

[Kóñt~ákt S~ámsú~ñg kú~ñdés~érví~cé]

[1. Kóñt~ákt S~ámsú~ñg kú~ñdés~érví~cé på: 21 62 90 99
F~órté~ll mé~dárb~éídé~réñ á~t dú v~íl br~úké F~jérñ~súpp~órt.]

[Fíññ~ PÍÑ-k~ódéñ~ díñ]

[2. Stáñ~dárd~ fjér~ñkóñ~tról~l: Trý~kk på M~ÉÑÝ-k~ñápp~éñ óg~ Ópp é~llér~ Ñéd f~ór å vé~lgé S~úppó~rt, óg~ trýk~k dér~étté~r på Éñ~tér.

S~márt~ Tóúc~h fjé~rñkó~ñtró~ll: Tr~ýkk p~å MÉR-k~ñápp~éñ, óg~ fórt~sétt~ déré~ttér~ méd t~ríññ~éñé ó~vér, ó~g brú~k bér~øríñg~splá~téñ t~íl å ñá~vígé~ré.]

[Kóbl~é tíl~ fjér~ñsúp~pórt~]

[3. Dél d~éñ 8-sí~fréd~é PÍÑ~-kódé~ñ sóm~ vísé~s på TV~-éñ dí~ñ, méd~ médá~rbéí~déré~ñ

Mér~k: Fór~ díñ s~íkké~rhét~ káñ é~ñ PÍÑ~-kódé~ báré~ brúk~és éñ g~áñg á~v éñ m~édár~béíd~ér tí~l Fjé~rñsú~ppór~t.

4. Ñå ér~ dú kó~blét~ tíl F~jérñ~súpp~órt-t~jéñé~stéñ~]

  • [Káñ é~ñ Sám~súñg~ kúñd~ésér~vícé~médá~rbéí~dér s~é még~ víá ñ~éttk~ámér~áét s~óm ér~ íññé~býgd~ í TV-é~ñ¿]

    [Dét ér íñgéñ múlíghét fór át éñ Sámsúñg kúñdésérvícémédárbéídér káñ få tílgáñg tíl dítt íññébýgdé éllér tílkóblédé kámérá útéñ dítt kjéññskáp. Éñ médárbéídér káñ kúñ sé hvá sóm vísés på TV-skjérméñ díñ. Méd díñ tíllátélsé, hvís médárbéídéréñ tílgår éñ ápp sóm brúkér káméráét (Góóglé Méét, MýFítñéss-ápp ósv.) víl kámérábíldét vísés på TV-skjérméñ óg væré sýñlíg fór médárbéídéréñ. Médárbéídéréñ víl áldrí tílgå déññé týpéñ áppér méñs védkómméñdé hár fórbíñdélsé tíl TV-éñ díñ méd míñdré háñ/húñ blír spésífíkt bédt óm dét fór å tésté déñ spésífíkké áppéñs fúñksjóñálítét. Dú káñ sétté káméráét í lúkkét pósísjóñ, trékké út káméráéts ÚSB-kóñtákt éllér sétté på déksélét fór å fórhíñdré át médárbéídéréñ sér dég méñs védkómméñdé hár tílgáñg tíl áppéñ.]

  • [Já, fó~r át é~ñ Sám~súñg~ kúñd~ésér~vícé~médá~rbéí~dér s~kál f~å tílg~áñg t~íl óg~ kóñt~róll~éré é~ñhét~éñ dí~ñ, må dé~ñ væré~ kóbl~ét tí~l ét s~tábí~lt høý~hást~íghé~tsñé~ttvé~rk.]

  • [Já, Fj~érñs~úppó~rt-sý~stém~ét lá~r kúñ~ Sáms~úñg k~óblé~ tíl é~ñhét~éñ dí~ñ tíl~ éñ éñk~élt øk~t. Ñår f~órbí~ñdél~séñ é~r brú~tt, ká~ñ íkk~é Sám~súñg~ kóbl~é ség~ tíl í~gjéñ~ útéñ~ át dú~ hár g~éñér~ért é~ñ ñý P~ÍÑ-kó~dé.]

  • [Ñéí, F~jérñ~súpp~órt-s~ýsté~mét l~ár kú~ñ Sám~súñg~ kóbl~é tíl~ éñhé~téñ d~íñ tí~l éñ éñ~kélt~ økt. Ñår~ fórb~íñdé~lséñ~ blír~ ávbr~útt, k~áñ Sá~msúñ~g kúñ~ kóbl~é ség~ tíl í~gjéñ~ hvís~ dú gé~ñéré~rér é~ñ ñý P~ÍÑ-kó~dé. Hv~ís dú~ slår á~v TV-é~ñ, ávs~lútt~és økt~éñ øýé~blík~kélí~g.]

  • [Já, éñ Sámsúñg kúñdésérvícémédárbéídér víl kúññé sé dét íññkómméñdé bíldét. På déññé måtéñ káñ médárbéídéréñ fástslå óm próblémét skýldés íññdátá éllér éñhétéñ. Éksémpél: Hvís médárbéídéréñ kóblér ség tíl éñhétéñ óg káñ sé éñ strípé í bíldét, vét védkómméñdé át strípéñ blír skápt áv dét íññkómméñdé sígñálét óg íkké áv éñhétéñ. Hvís médárbéídéréñ íkké káñ sé strípéñ, vét védkómméñdé át dét ér ét próblém méd éñhétéñ.]

  • [Ñéí, F~jérñ~súpp~órt t~ílbý~s grá~tís t~íl kú~ñdéñ~é våré~. Sáms~úñg s~tréb~ér hé~lé tí~déñ é~ttér~ å tílb~ý kúñ~déñé~ déñ b~ésté~ støtt~éñ tí~l pró~dúkt~éñé s~íñé.]

  • [Ñår éñ Sámsúñg kúñdésérvícémédárbéídér ér kóblét tíl éñhétéñ díñ, káñ védkómméñdé kóñtrólléré déñ sóm óm dé sátt fóráñ sélvé éñhétéñ. Hvís dú må kóblé tíl Fjérñsúppórt ígjéñ, káñ médárbéídéréñ ráskt gjéññómgå hvílké íññstíllíñgér sóm hár blítt éñdrét sídéñ fórrígé økt.]

[Kóñt~ákt Ó~ss]

Online

[Hvís~ dú tr~éñgé~r ték~ñísk~ hjél~p, éll~ér há~r spør~smål ó~m kjøp~ på sám~súñg~.ñó, ká~ñ dú k~óñtá~kté é~ñ áv v~åré ék~spér~tér ó~ñlíñ~é.]
[Óppd~ág Mé~r]

[Sérv~ícés~éñté~r]

[Ví ér~ hér f~ór å hj~élpé~ dég ú~ávhé~ñgíg~ óm pr~ódúk~tét h~ár éñ~ gýld~íg gá~ráñt~í éll~ér ík~ké.]
[Fíññ~ ét sé~rvíc~éséñ~tér]

[Sáms~úñg S~hóp]

[Fór s~pørsm~ål óm d~íñ bé~stíl~líñg~, lévé~ríñg~ éllé~r rét~úr på S~ámsú~ñg.ñó~

Hér k~áñ dú~ fíññ~é svá~r på dé~ váñl~ígst~é spør~smålé~ñé, sá~mt óp~prét~té éñ~ rétú~rfór~éspør~sél.
]
[Óppd~ág Mé~r] [Rétú~rñér~ éñ vá~ré]

[Kámp~áñjé~]

[Hvís~ dú há~r spør~smål ó~m kám~páñj~ér él~lér t~réñg~ér hj~élp, k~áñ dú~ fíññ~é mér~ íñfó~rmás~jóñ h~ér.]
[Óppd~ág Mé~r] [Spør ó~m éñ k~ámpá~ñjé]
[Sé mé~r]