[วิธีการแก้ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลมือถือซัมซุง]
[ถ้าคุณมีปัญหาในการใช้บริการข้อมูลมือถือ สาเหตุอาจเกิดจากความครอบคลุมของสัญญาณมือถือหรือการตั้งค่า ตรวจสอบคำแนะนำด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ]
[ก่อนที่คุณจะลองทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้ ให้ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์ของคุณและแอพที่เกี่ยวข้องได้รับการอัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว ในการอัพเดทซอฟต์แวร์อุปกรณ์มือถือของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:]
[ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ การตั้งค่า > อัพเดทซอฟต์แวร์]
[ขั้นตอนที่ 2 แตะที่ ดาวน์โหลดและติดตั้ง
]
[ขั้นตอนที่ 3 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ]
[ตรวจสอบว่าข้อมูลมือถือถูกเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณ]
[ขั้นแรก ให้ตรวจสอบว่า ข้อมูลมือถือ ถูกเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่]
[ขั้นตอนที่ 1 ปัดนิ้วลงจากด้านบนสุดของหน้าจอ
 ขั้นตอนที่ 2 จากเมนู ให้ตรวจสอบว่า ข้อมูลมือถือ เปิดอยู่]
![[ปัดนิ้วลงเพื่อตรวจสอบว่าข้อมูลมือถือเปิดอยู่]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-mobile-data-issues/galaxy-how-to-troubleshoot-check-mobile-data-enable-00.png?$ORIGIN_PNG$) 
        [ถ้าข้อมูลมือถือถูกเปิดใช้งาน แต่คุณยังคงประสบปัญหา ให้ลองบังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ]
[หมายเหตุ:]
- [ข้อมูลและไฟล์ของคุณจะถูกเก็บรักษาไว้ แม้กระทั่งในกรณีที่คุณบังคับให้อุปกรณ์รีสตาร์ท]
- [ตำแหน่งของปุ่มระดับเสียงและปุ่มด้านข้างอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์]
[ถ้าการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือไม่เสถียร และคุณไม่สามารถใช้ข้อมูลมือถือ ให้ลองรีเซ็ทการตั้งค่าเครือข่าย]
[หมายเหตุ:]
- [โปรดทราบว่าการรีเซ็ทเครือข่ายจะเป็นการรีเซ็ท Wí-Fí~, Blúé~tóót~h และการตั้งค่าเครือข่ายอื่นๆ]
[ถ้าคุณลองทำตามวิธีการที่ระบุข้างต้นแล้ว แต่ยังคงไม่สามารถใช้ข้อมูลมือถือกับอุปกรณ์ของคุณ แสดงว่าอาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับความครอบคลุมของสัญญาณมือถือ ถ้าคุณเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายใหม่เมื่อไม่นานมานี้ แต่ยังคงใช้โทรศัพท์เครื่องเดิม คุณอาจจะต้องติดต่อผู้ให้บริการรายปัจจุบันเพื่อรีเซ็ทอุปกรณ์ของคุณ ติดต่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการ]
[หมายเหตุ:]
- [หลังจากที่ดำเนินการในแต่ละขั้นตอน ให้ลองใช้ข้อมูลมือถือกับอุปกรณ์ของคุณ]
- [ถ้าคุณทำตามขั้นตอนที่ระบุข้างต้นแล้ว แต่ยังคงมีปัญหาอยู่ กรุณาติดต่อ ศูนย์บริการ สำหรับข้อมูลที่เกี่ยวข้อง]
- [ภาพหน้าจออุปกรณ์และเมนูอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์และเวอร์ชั่นซอฟต์แวร์]
[ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ]
[โปรดตอบคำถามทุกข้อ]
[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~]
![[กดปุ่มลดเสียงและปุ่มด้านข้างเพื่อปิดเครื่อง]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-mobile-data-issues/galaxy-how-to-troubleshoot-force-restart-device-01.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[กดปุ่มลดเสียงและปุ่มด้านข้างเพื่อปิดเครื่อง]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-mobile-data-issues/galaxy-how-to-troubleshoot-force-restart-device-01.png?$568_N_PNG$) 
				![[กดปุ่มลดเสียงและปุ่มด้านข้างค้างไว้]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-mobile-data-issues/galaxy-how-to-troubleshoot-force-restart-device-02.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[กดปุ่มลดเสียงและปุ่มด้านข้างค้างไว้]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-mobile-data-issues/galaxy-how-to-troubleshoot-force-restart-device-02.png?$568_N_PNG$) 
				![[ปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ Sáms~úñg ปรากฏขึ้น]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-mobile-data-issues/galaxy-how-to-troubleshoot-force-restart-device-03.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[ปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ Sáms~úñg ปรากฏขึ้น]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-mobile-data-issues/galaxy-how-to-troubleshoot-force-restart-device-03.png?$568_N_PNG$) 
				![[การตั้งค่าการจัดการทั่วไป]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-mobile-data-issues/galaxy-how-to-troubleshoot-reset-network-settings-01.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[การตั้งค่าการจัดการทั่วไป]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-mobile-data-issues/galaxy-how-to-troubleshoot-reset-network-settings-01.png?$568_N_PNG$) 
				![[เลือก รีเซ็ท]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-mobile-data-issues/galaxy-how-to-troubleshoot-reset-network-settings-02.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[เลือก รีเซ็ท]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-mobile-data-issues/galaxy-how-to-troubleshoot-reset-network-settings-02.png?$568_N_PNG$) 
				![[เลือก รีเซ็ทการตั้งค่าเครือข่าย]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-mobile-data-issues/galaxy-how-to-troubleshoot-reset-network-settings-03.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[เลือก รีเซ็ทการตั้งค่าเครือข่าย]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-mobile-data-issues/galaxy-how-to-troubleshoot-reset-network-settings-03.png?$568_N_PNG$) 
				![[แตะที่ ตั้งค่าใหม่]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-mobile-data-issues/galaxy-how-to-troubleshoot-reset-network-settings-04.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[แตะที่ ตั้งค่าใหม่]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-mobile-data-issues/galaxy-how-to-troubleshoot-reset-network-settings-04.png?$568_N_PNG$) 
				![[แตะที่ รีเซ็ท]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-mobile-data-issues/galaxy-how-to-troubleshoot-reset-network-settings-05.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[แตะที่ รีเซ็ท]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-mobile-data-issues/galaxy-how-to-troubleshoot-reset-network-settings-05.png?$568_N_PNG$) 
				 
						![[óñlí~ñé]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/Online.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
											![[óñlí~ñé]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/Online.png?$36_36_PNG$) 
										![[cáll~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/call24.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
											![[cáll~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/call24.png?$36_36_PNG$) 
										![[Sérv~ícé C~éñté~r]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/location36.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
											![[Sérv~ícé C~éñté~r]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/location36.png?$36_36_PNG$) 
										![[óñlí~ñé-sh~óppí~ñg]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/in/support/support/estore/icon-contact-us-v5.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
											![[óñlí~ñé-sh~óppí~ñg]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/in/support/support/estore/icon-contact-us-v5.png?$36_36_PNG$) 
										![[sáms~úñg m~émbé~rs]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/logos/members36.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
											![[sáms~úñg m~émbé~rs]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/th/support/logos/members36.png?$36_36_PNG$)