[Усунення проблем із передаванням мобільних даних]

[Дата останнього оновлення : 26.01.2022]

[Якщо у вас проблеми з використанням мобільних даних, причиною може бути покриття вашої стільникової мережі або неправильні налаштування. Для усунення проблеми скористайтеся порадами й рекомендаціями нижче.]

[Перш ніж спробувати наведені нижче рекомендації, переконайтеся, що програмне забезпечення вашого пристрою та відповідні програми оновлено до останніх версій. Щоб оновити програмне забезпечення мобільного пристрою, виконайте наведені нижче дії.]

[Крок 1. Перейдіть до меню Налаштування > Оновлення ПЗ.]

[Крок 2. Виберіть Завантаження та встановлення.]

[Крок 3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.]

[Перевірка ввімкнення функції мобільних даних на пристрої]

[Спочатку перевірте, чи ввімкнено на вашому пристрої функцію Мобільні дані.]

[Крок 1. Проведіть униз від верхнього краю екрана.
Крок 2. У меню перевірте, чи ввімкнено Мобільні дані.]

[Проведіть униз, щоб перевірити, чи ввімкнено мобільні дані]

[Якщо мобільні дані ввімкнено, а проблеми не зникають, спробуйте примусово перезавантажити свій пристрій.]

[Одночасно натисніть кнопку зменшення гучності й бокову кнопку, щоб вимкнути пристрій] [Одночасно натисніть кнопку зменшення гучності й бокову кнопку, щоб вимкнути пристрій]

[Крок 1. Вимкніть пристрій: для цього одночасно натисніть та утримуйте кнопку зменшення гучності й бокову кнопку, а потім виберіть Вимкнути.]

[Одночасно натисніть та утримуйте кнопку зменшення гучності й бокову кнопку] [Одночасно натисніть та утримуйте кнопку зменшення гучності й бокову кнопку]

[Крок 2. Після вимкнення екрана одночасно натисніть та утримуйте кнопку зменшення гучності й бокову кнопку.]

[Відпустіть кнопки, коли з’явиться логотип Sáms~úñg] [Відпустіть кнопки, коли з’явиться логотип Sáms~úñg]

[Крок 3. Коли на екрані з’явиться логотип Sáms~úñg, відпустіть кнопки.]

[Примітка.]

  • [Навіть у разі примусового перезавантаження пристрою ваші дані й файли залишаться в безпеці.]
  • [Розташування кнопок регулювання гучності й бокової кнопки залежить від моделі пристрою.]

[Якщо ваше підключення до мобільної мережі нестабільне й ви не можете користуватися мобільними даними, спробуйте скинути налаштування мережі.]

[Налаштування загального керування] [Налаштування загального керування]

[Крок 1. Відкрийте меню Налаштування й виберіть пункт Загальне керування.]

[Виберіть «Скидання»] [Виберіть «Скидання»]

[Крок 2. Виберіть пункт Скидання.
]

[Виберіть «Скинути налаштування мережі»] [Виберіть «Скинути налаштування мережі»]

[Крок 3. Виберіть пункт Скинути налаштування мережі.]

[Торкніться кнопки «Скинути налаштування»] [Торкніться кнопки «Скинути налаштування»]

[Крок 4. Перевірте інформацію на екрані й торкніться кнопки Скинути налаштування.]

[Торкніться кнопки «Скидання».] [Торкніться кнопки «Скидання».]

[Крок 5. Торкніться кнопки Скидання.]

[Примітка.]

  • [Зверніть увагу, що під час скидання налаштувань мережі буде скинуто налаштування Wí-Fí~, Blúé~tóót~h та інші налаштування мережі.]

[Якщо ви спробували скористатися наведеними вище способами, але мобільні дані на вашому пристрої все одно недоступні, можливо, проблема пов’язана з покриттям стільникової мережі. Якщо ви нещодавно змінили оператора, але залишили той самий телефон, спробуйте зв’язатися з поточним оператором, щоб скинути налаштування вашого пристрою. По додаткову допомогу зверніться до свого постачальника послуг.]

[Примітка.]

  • [Після кожного кроку перевіряйте доступність мобільних даних на своєму пристрої.]
  • [Якщо ви виконали наведені вище дії, але проблема не зникає, спробуйте знайти відповідну інформацію в центру підтримки користувачів.]
  • [Знімки екрана пристрою й меню можуть різнитися залежно від моделі пристрою та версії програмного забезпечення.]

[Використання програми Sáms~úñg M~émbé~rs]

[У разі виникнення ускладнень під час користування мобільними пристроями, планшетами або аксесуарами Sáms~úñg, надішліть нам питання в програмі S~ámsú~ñg Mé~mbér~s. Дізнайтеся більше про те, як надіслати звіт про помилку.]

[Дізнатися більше]

[Пов’язані запитання]

[Дякуємо за відгук¡]

[Зв’яжіться з нами]

[Підтримка Онлайн]

[Звертайтеся до нас через онлайн-чат або улюблений месенджер та отримайте швидку допомогу з будь-яких питань щодо продукції Sáms~úñg.]
[Дізнатися більше]

[Контакти]

[Всі доступні способи зв'язку з підтримкою Sám~súñg~. Отримайте швидкі відповіді на ваші запитання та допомогу щодо продукції.]
[Дізнатися більше]

[Сервісні центри]

[Знайдіть найближчий сервісний центр Sáms~úñg для отримання професійного гарантійного та післягарантійного обслуговування та ремонту вашої техніки.]
[Знайдіть сервісний центр]
[Переглянути все]