[Làm gì k~hí các~ phím t~rêñ th~íết bị G~áláx~ý ñgừñ~g hóạt~ độñg¿]
[Ñếú bạñ~ khôñg~ thể đíềú~ chỉñh~ âm thá~ñh tr~êñ thí~ết bị th~ôñg qú~á các p~hím Âm l~ượñg hó~ặc tắt t~híết b~ị bằñg p~hím Bêñ~, trước t~íêñ bạñ~ cầñ xác~ địñh xé~m đó là vấñ~ đề vớí ph~ầñ mềm h~áý ph~ầñ cứñg~. Làm th~éó hướñ~g dẫñ d~ướí đâý để kh~ắc phục~ sự cố các~ phím b~ị trục t~rặc.]
[Trước k~hí bạñ~ thử các~ đề xúất b~êñ dướí, h~ãý ñhớ k~íểm tr~á xém~ phầñ m~ềm củá t~híết b~ị và các ứñ~g dụñg~ líêñ q~úáñ c~ó được cập ñ~hật lêñ~ phíêñ~ bảñ mớí~ ñhất h~áý ch~ưá. Để cập ñ~hật ph~ầñ mềm t~híết b~ị dí độñg~ củá bạñ~, hãý làm~ théó~ các bước~ sáú:
 
 B~ước 1. Vàó C~àí đặt > Cập~ ñhật p~hầñ mềm~.
 
 Bước 2. Ñh~ấñ vàó T~ảí xúốñ~g và càí~ đặt.
 
 Bước 3. L~àm thé~ó hướñg~ dẫñ tr~êñ màñ h~ìñh.]
[Chẩñ đó~áñ sự cố b~ằñg ứñg~ dụñg S~ámsú~ñg Mé~mbér~s]
[Trước t~íêñ, bạñ~ cầñ xác~ địñh ñg~úýêñ ñ~hâñ củá~ sự cố vớí~ các ñút~ bấm củá~ thíết~ bị. Hãý k~íểm tr~á xém~ vỏ háý~ mảñh v~ụñ có đáñ~g chặñ~ khôñg~ chó ñ~hấñ các~ phím h~áý kh~ôñg.]
[Ñếú ph~ầñ cứñg~ củá th~íết bị g~âý rá s~ự cố, hãý Ý~êú cầú d~ịch vụ. Ñ~hưñg t~rước kh~í đặt dịc~h vụ, hãý~ chẩñ đó~áñ xém~ đíềú gì đá~ñg gâý~ rá tr~ục trặc~ chó c~ác phím~. Làm th~éó các~ bước dướí~ đâý để tìm h~íểú ñg~úýêñ ñ~hâñ gâý~ rá sự c~ố.]
![[Mở ứñg d~ụñg Sá~msúñ~g Mém~bérs~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/vn/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-01.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Mở ứñg d~ụñg Sá~msúñ~g Mém~bérs~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/vn/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-01.png?$568_N_PNG$) 
				[Đặt lạí t~ất cả càí~ đặt]
[Ñếú ứñg~ dụñg S~ámsú~ñg Mé~mbér~s khôñ~g xác địñ~h sự cố p~hầñ cứñ~g vớí c~ác phím~, hãý th~ử khôí p~hục càí~ đạt gốc để g~íảí qú~ýết vấñ~ đề.]
[Lưú ý:]
- [Ñếú bạñ~ Đặt lạí t~ất cả càí~ đặt, dữ lí~ệú củá b~ạñ sẽ kh~ôñg bị x~óá.]
[Lưú ý: Ảñh~ chụp m~àñ hìñh~ và méñ~ú củá t~híết b~ị có thể t~háý đổí~ tùý th~éó kí~ểú thí~ết bị và p~híêñ b~ảñ phầñ~ mềm.]
[Cảm ơñ p~hảñ hồí~ củá bạñ~]
[Vúí l~òñg tr~ả lờí tất~ cả các c~âú hỏí.]
![[Ñhậñ t~rợ gíúp~ từ Sám~súñg~ Mémb~érs]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/vn/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-02.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Ñhậñ t~rợ gíúp~ từ Sám~súñg~ Mémb~érs]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/vn/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-02.png?$568_N_PNG$) 
				![[Sáms~úñg M~émbé~rs Xé~m kíểm~ trá t~róñg~ Chẩñ đó~áñ]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/vn/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-03.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Sáms~úñg M~émbé~rs Xé~m kíểm~ trá t~róñg~ Chẩñ đó~áñ]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/vn/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-03.png?$568_N_PNG$) 
				![[Ñhấñ v~àó Ñút b~ấm tró~ñg Ch~ẩñ đóáñ]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/vn/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-04.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Ñhấñ v~àó Ñút b~ấm tró~ñg Ch~ẩñ đóáñ]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/vn/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-04.png?$568_N_PNG$) 
				![[Đếñ trú~ñg tâm~ dịch v~ụ ñếú có ý~êú cầú h~àñh độñg~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/vn/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-05.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Đếñ trú~ñg tâm~ dịch v~ụ ñếú có ý~êú cầú h~àñh độñg~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/vn/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-diagnose-issue-on-samsaung-members-05.png?$568_N_PNG$) 
				![[Qúảñ l~ý chúñ~g tró~ñg Càí~ đặt]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/vn/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-01.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Qúảñ l~ý chúñ~g tró~ñg Càí~ đặt]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/vn/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-01.png?$568_N_PNG$) 
				![[Chọñ Đặt~ lạí]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/vn/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-02.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Chọñ Đặt~ lạí]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/vn/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-02.png?$568_N_PNG$) 
				![[Chọñ Đặt~ lạí tất~ cả càí đặt~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/vn/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-03.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Chọñ Đặt~ lạí tất~ cả càí đặt~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/vn/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-03.png?$568_N_PNG$) 
				![[Ñhấñ v~àó Đặt lạí~ càí đặt]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/vn/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-04.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Ñhấñ v~àó Đặt lạí~ càí đặt]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/vn/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-04.png?$568_N_PNG$) 
				![[Kíểm t~rá th~ôñg tí~ñ và ñh~ấñ vàó Đặt~ lạí]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/vn/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-05.png?$LazyLoad_Home_PNG$) 
					![[Kíểm t~rá th~ôñg tí~ñ và ñh~ấñ vàó Đặt~ lạí]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/vn/support/mobile-devices/what-to-do-when-the-keys-on-your-galaxy-device-stop-working/galaxy-troubleshoot-reset-all-settings-05.png?$568_N_PNG$) 
				 
						 
											 
										 
											 
										 
											