• [¿Cúál é~s él p~lázó~ dé éñ~trég~á dé l~ós pé~dídó~s¿]

    [Él plázó dé éñtrégá dé lós pédídós dépéñdé dél dómícílíó dé éñvíó ý dé lá díspóñíbílídád dé lós pródúctós. Ló pódrás vér éñ él chéckóút lúégó dé cómplétár él Códígó Póstál dóñdé vás récíbír tú cómprá. Récórdá qúé él plázó dé éñtrégá dél pédídó cómíéñzá désdé lá ápróbácíóñ dél págó.]

  • [Sí ñó té vísítámós párá éñtrégár tú pédídó ý ñó récíbísté lá ñótífícácíóñ dé íñtéñtó dé éñtrégá éñ tú dómícílíó, cómúñícáté cóñ ñósótrós párá qúé pódámós áýúdárté:

    • Sópórté pór téléfóñó:
    0800-555-6960 – Díás hábílés dé 9 á 20hs. ý sábádós ý dómíñgós dé 9 á 15hs.
    • Sópórté óñlíñé:
    Chát désdé lá plátáfórmá – Díás hábílés dé 9 á 20hs. ý sábádós ý dómíñgós dé 9 á 15hs.
    • Sópórté pór émáíl:
    cóñsúltás@pártñér.sámsúñg.cóm
    ]

  • [Sí tú pródúctó ñó llégó éñ óptímás cóñdícíóñés ñó té préócúpés, pódés dévólvérló. Ségúí ésté pásó á pásó párá hácérló:
    • PÁSÓ 1
    - És ímpórtáñté qúé ñós cóñtáctés ló áñtés pósíblé. Téñés úñ plázó dé 10 díás dé córrídó désdé lá récépcíóñ dél pródúctó párá dévólvérló.
    • PÁSÓ 2
    - Úñá véz réálízádó él cóñtáctó, sé ábrírá úñ cásó éñ lá plátáfórmá dé réclámós ý ñós póñdrémós éñ cóñtáctó cóñ vós párá géstíóñár él prócésó dé dévólúcíóñ. Médíáñté éstá plátáfórmá sé té sólícítáráñ úñá séríé dé fótós párá vérífícár él éstádó dé tú pédídó éñtrégádó.
    • PÁSÓ 3
    - Úñá véz ápróbádó tú cámbíó ó dévólúcíóñ, sé té bríñdáráñ lós dátós ñécésáríós párá ármár úñá étíqúétá párá ádjúñtárlá á tú pédídó. Éstó és ímpórtáñté párá pódér ídéñtífícár córréctáméñté tú dévólúcíóñ.
    • PÁSÓ 4
    - Cúáñdó téñgás lá étíqúétá, pódrás émpáqúétár él ártícúló. Lá étíqúétá débé ír pégádá dé fórmá ségúrá. Úñá véz qúé él ártícúló ésté cúbíértó córréctáméñté, pódrás éñtrégárséló ál ópérádór lógístícó qúé pásé á rétírár él pródúctó pór tú dómícílíó.
    ]

  • [Éñ és~é cás~ó, tú p~áqúé~té vó~lvér~á ál dé~pósít~ó ý dé~bérás~ cómú~ñícá~rté c~óñ él~ céñt~ró dé~ sópó~rté p~árá s~ólíc~ítár~ úñ ñú~évó é~ñvíó d~é tú p~édíd~ó ó pá~rá cá~ñcél~ár tú~ órdé~ñ ý có~méñz~ár él~ próc~ésó d~é réé~mból~só.]

  • [Pór é~l móm~éñtó~ ñó és~ pósí~blé r~étír~ár tú~s cóm~prás~ pór ú~ñá tí~éñdá~, péró~ pódés~ ápró~véch~ár él~ éñvíó~ grát~ís á t~ódó é~l páís~ ý réc~íbír~ tús p~édíd~ós dó~ñdé q~úíér~ás.]

  • [Lós h~órár~íós d~é éñt~régá~ sóñ d~é lúñ~és á s~ábádó~ dé 8 á 21h~s. ý ñó~ pódé~mós p~rógr~ámár~ úñá f~échá~ éspé~cífíc~á. Dé t~ódás~ fórm~ás, ál~ mómé~ñtó d~é fíñ~álíz~ár tú~ cómp~rá ré~cíbí~rás úñ~ pláz~ó ý fr~áñjá~ hórá~ríá é~stím~ádós~]