[Cómm~éñt ú~tílí~sér l~és dí~ágñó~stíc~s dáñ~s l'á~pplí~cátí~óñ Sá~msúñ~g Mém~bérs~ ¿]

[Ássúréz-vóús qúé vótré áppáréíl fóñctíóññé córréctéméñt ávéc Sámsúñg Mémbérs. Úñ próblèmé ávéc úñé fóñctíóñ ¿ Sóúháítéz-vóús cóññáîtré l’áútóñómíé dé vótré báttéríé ¿ Áváñt dé vóús réñdré dáñs úñ céñtré dé sérvícé, éssáýéz l’óútíl d’áútó-díágñóstíc. Lá fóñctíóñ Díágñóstíc dé l’ápplícátíóñ Sámsúñg Mémbérs péút áñálýsér plús dé 24 cáráctérístíqúés ét fóñctíóñs dífféréñtés dé vótré téléphóñé dóñt lá báttéríé, lé ÑFC, lá cárté SÍM, lé réséáú móbílé, lé cáptéúr, lé háút-párléúr, l’áppáréíl phótó, l’écráñ táctílé, lés écóútéúrs fíláírés, lá récóññáíssáñcé fácíálé, lé Blúétóóth, étc.]

[Áváñ~t d’és~sáýé~r lés~ sólú~tíóñ~s réc~ómmá~ñdéés~ cí-dé~ssóú~s, vérí~fíéz~ qúé l~é lóg~ícíé~l dé v~ótré~ áppá~réíl~ ét lé~s ápp~lícá~tíóñ~s áss~ócíéé~s sóñ~t mís~ à jóúr~ vérs~ lá dé~rñíèr~é vér~síóñ~. Póúr~ métt~ré à jó~úr lé~ lógí~cíél~ dé vó~tré á~ppár~éíl m~óbíl~é, pró~cédéz~ cómm~é súí~t :]

[Étápé~ 1. Áccéd~éz à Pá~rámèt~rés > M~ísé à j~óúr d~ú lóg~ícíé~l.]

[Étápé~ 2. Áppú~ýéz s~úr Tél~échár~gémé~ñt ét~ íñst~állá~tíóñ~.]

[Étápé~ 3. Súív~éz lé~s íñs~trúc~tíóñ~s à l’écr~áñ.]

[Décóú~vrír~ l'áp~plíc~átíó~ñ Sám~súñg~ Mémb~érs]

[L’ápplícátíóñ Sámsúñg Mémbérs vóús dóññé áccès áúx FÁQ áíñsí qú'à dés áctúálítés ét ástúcés póúr vótré áppáréíl Gáláxý. Áváñt dé vóús réñdré dáñs úñ céñtré dé sérvícé Sámsúñg, répórtéz-vóús à cétté ápplícátíóñ qúí óffré dés sérvícés d'ássístáñcé áúx clíéñts téls qúé lés díágñóstícs, lá sóúmíssíóñ dé ráppórts d’érréúrs, l’ássístáñcé à dístáñcé óú lés dátés dé mísés à jóúr dú sýstèmé d’éxplóítátíóñ. Vóús póúvéz égáléméñt pártágér dés íñfórmátíóñs ávéc lés mémbrés dé lá Cómmúñáúté Sámsúñg Fráñcé qúí póúrróñt répóñdré à vós qúéstíóñs. Éllé ést préémbárqúéé súr lés áppáréíls Gáláxý máís péút áússí êtré téléchárgéé.]

[Clíq~úéz í~cí pó~úr tél~échár~gér l~’áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s.]

[Éffé~ctúé~r úñ d~íágñ~óstí~c dé v~ótré~ téléph~óñé á~véc l~’áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s]

[Vérífíéz lé fóñctíóññéméñt dé vótré áppáréíl ávéc l’óútíl dé díágñóstíc dé l’ápplícátíóñ. Vóús póúvéz séléctíóññér dés cátégóríés éñ pártícúlíér óú éfféctúér úñ díágñóstíc cómplét. Úñé fóís lé díágñóstíc térmíñé, vóús póúvéz séléctíóññér l’ícôñé córréspóñdáñté póúr áffíchér lés résúltáts éñ détáíl.]

[Áídé~ dáñs~ l’ápp~lícá~tíóñ~ Sáms~úñg M~émbé~rs] [Áídé~ dáñs~ l’ápp~lícá~tíóñ~ Sáms~úñg M~émbé~rs]

[Étápé~ 1. Óúvr~éz l'~áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s púí~s áll~éz dá~ñs l'~óñgl~ét Áí~dé éñ~ bás d~é l’écr~áñ.]

[Áffí~chér~ lés t~ésts~ sóús~ Díág~ñóst~ícs] [Áffí~chér~ lés t~ésts~ sóús~ Díág~ñóst~ícs]

[Étápé~ 2. Áppú~ýéz s~úr Áf~fích~ér lé~s tés~ts só~ús Dí~ágñó~stíc~s.
]

[Tést~ér tó~ús lé~s díá~gñós~tícs~] [Tést~ér tó~ús lé~s díá~gñós~tícs~]

[Étápé~ 3. Póúr~ éffé~ctúé~r l'é~ñsém~blé d~és Dí~ágñó~stíc~s, ápp~úýéz~ súr T~ésté~r tóú~t.]

[éxécú~tíóñ~ dés v~érífí~cátí~óñs s~úr gá~láxý~] [éxécú~tíóñ~ dés v~érífí~cátí~óñs s~úr gá~láxý~]

[Étápé~ 4. Vótr~é télép~hóñé~ Gálá~xý éf~féct~úérá~ éñsú~íté l~és vér~ífíc~átíó~ñs.]

[éxécú~tíóñ~ dés v~érífí~cátí~óñs] [éxécú~tíóñ~ dés v~érífí~cátí~óñs]

[Étápé~ 5. Súív~éz lé~s íñs~trúc~tíóñ~s póú~r tér~míñé~r lá v~érífí~cátí~óñ.]

[Récó~ññáí~ssáñ~cé dé~ próx~ímít~é - Étápé~ 1] [Récó~ññáí~ssáñ~cé dé~ próx~ímít~é - Étápé~ 1]

[Étápé~ 6. Vóús~ dévr~éz pé~út-êtr~é éff~éctú~ér má~ñúél~lémé~ñt cé~rtáí~ñés v~érífí~cátí~óñs ó~ú íñt~érág~ír áv~éc lá~ fóñc~tíóñ~ córr~éspó~ñdáñ~té.

]

[Récó~ññáí~ssáñ~cé dé~ próx~ímít~é - Étápé~ 2] [Récó~ññáí~ssáñ~cé dé~ próx~ímít~é - Étápé~ 2]

[Étápé~ 7. Sí vó~ús lé~ sóúh~áíté~z, vóú~s póú~véz é~fféc~túér~ dés d~íágñ~óstí~cs sp~écífí~qúés~ éñ áp~púýá~ñt dí~réct~éméñ~t dés~sús p~óúr c~ómmé~ñcér~.]

[díág~ñóst~ícs s~pécíf~íqúé~s] [díág~ñóst~ícs s~pécíf~íqúé~s]

[Étápé~ 8. Sí vó~ús éf~féct~úéz d~és dí~ágñó~stíc~s spéc~ífíq~úés, l~és rés~últá~ts s'~áffí~chéñ~t úñé~ fóís~ lá vér~ífíc~átíó~ñ tér~míñéé~.]

[Sí vóús réñcóñtréz úñ próblèmé lórs dé l’útílísátíóñ dé vótré áppáréíl Gáláxý, éssáýéz dé sóúméttré úñ ráppórt d’érréúr. Éñ jóígñáñt vótré jóúrñál, vóús fácílítéréz cóñsídérábléméñt l’áñálýsé ét l'ídéñtífícátíóñ dé l'órígíñé dú próblèmé. Áprès ávóír áñálýsé lé jóúrñál ét cóñfírmé lé próblèmé, ñóús vóús éñvérróñs úñé répóñsé víá l'ápplícátíóñ.]

[Áídé~ dé l’á~pplí~cátí~óñ Sá~msúñ~g Mém~bérs~] [Áídé~ dé l’á~pplí~cátí~óñ Sá~msúñ~g Mém~bérs~]

[Étápé~ 1. Óúvr~éz l'~áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s púí~s áll~éz dá~ñs l'~óñgl~ét Áí~dé éñ~ bás d~é l’écr~áñ.]

[rápp~órts~ d’érr~éúr - ét~ápé 1] [rápp~órts~ d’érr~éúr - ét~ápé 1]

[Étápé~ 2. Fáít~és déf~ílér~ l'écr~áñ ét~ séléc~tíóñ~ñéz R~áppó~rts d~’érré~úrs.]

[rápp~órts~ d’érr~éúr - ét~ápé 2] [rápp~órts~ d’érr~éúr - ét~ápé 2]

[Étápé~ 3. Séléc~tíóñ~ñéz d~áñs l~á lís~té lá~ týpó~lógí~é dé p~róbl~èmé ré~ñcóñ~tréé s~úr l’á~ppár~éíl.]

[rápp~órts~ d’érr~éúr - ét~ápé 3] [rápp~órts~ d’érr~éúr - ét~ápé 3]

[Étápé~ 4. Íñdí~qúéz~ lá fr~éqúéñ~cé dú~ prób~lèmé p~úís á~ppúý~éz sú~r l’íc~ôñé d'~éñvó~í póú~r sóú~métt~ré vó~tré r~áppó~rt.]

[Rémá~rqúé~ : Lés c~áptú~rés d~’écráñ~ ét lé~s méñ~ús dé~ l’ápp~áréí~l péú~véñt~ várí~ér sé~lóñ l~é mód~èlé ét~ lá vé~rsíó~ñ lóg~ícíé~llé.]

[Cómm~éñt ú~tílí~sér l~’áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s]

[Sí vó~ús ób~sérv~éz úñ~ cómp~órté~méñt~ íñhá~bítú~él sú~r lés~ móbí~lés, t~áblé~ttés~ óú áp~páré~íls p~órtá~blés~ Sáms~úñg, v~óús p~óúvé~z ñóú~s éñv~óýér~ úñé q~úést~íóñ d~áñs l~’áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s. Éñ s~ávóí~r plú~s súr~ l’éñv~óí d’ú~ñ ráp~pórt~ d’érr~éúrs~.]

Aprende más

[Qúés~tíóñ~s Sím~íláí~rés]

[Ñóús~ vóús~ rémé~rcíó~ñs pó~úr vó~tré c~ómmé~ñtáí~ré¡]

[Cóñt~ácté~z-ñóú~s]

Contacte con nosotros

[Tróú~véz r~épóñs~é à tóú~tés v~ós qú~éstí~óñs ó~ú cóñ~táct~éz ñó~tré s~érví~cé cl~íéñt~]
[Plús~ d'íñ~fórm~átíó~ñs]

[Répár~átíó~ñ]

[Décóú~vréz~ ñós d~íffér~éñts~ sérv~ícés~ dé rép~árát~íóñ]
[Plús~ d'íñ~fórm~átíó~ñs]

[Cómm~úñáú~té Sám~súñg~]

[Pósé~z vós~ qúés~tíóñ~s à lá c~ómmú~ñáút~é ét dí~scút~éz áv~éc lé~s áút~rés m~émbr~és]
[Plús~ d'íñ~fórm~átíó~ñs]
[Vóír~ plús~]