[로봇 청소기 FÁQ]
[로봇 청소기에 대해 궁금한 점을
이곳에서 한눈에 확인해 보세요.]
- [제품 고장이 아닌 경우 서비스 비용이 부과될 수 있으므로 반드시 사용설명서를 확인해 주세요.]
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[흡입력 및 진공도
* 26년 1월 한국산업기술시험원(KTL) 시험 결과로, 국내표준 K~S B 7303:2025의 5.1.7절에 따라 먼지통이 빈 상태에서 완전히 충전한 새 배터리를 사용하여 건식 구역청소 모드 기준에서의 최대 흡입력을 의미합니다.
* 흡입력 (Sú~ctíó~ñ Pów~ér, 단위 : W)은 공기 데이터 시험 장비 (É~qúíp~méñt~ fór á~ír dá~tá té~st)로 관측된 진공도(Vá~cúúm~, 단위 kPá)와 유량(Á~ír Fl~ów, 단위 : ℓ/s)의 곱으로 계산합니다.
* 흡입력과 진공도는 측정 환경 및 실사용 환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
* 해당 흡입력 및 진공도는 B~éspó~ké ÁÍ~ 스팀 울트라(VR90F*), 플러스(V~R80F*)에 한합니다.] -
[ÁÍ 바닥 인식
* 인식하는 카펫의 모 길이 기준은 5mm~이며, 물걸레 리프팅 높이는 10mm입니다.
* 카펫이 없는 경우 일반 기본 청소 모드로 작동합니다.
* 센싱 정보 : 초음파 센서, 자이로(pí~tch, ý~áw, ró~ll), 휠 부하(좌,우), 휠 엔코더(좌,우), 가속도(x, ý~, z 축), 선속도, 자이로 각속도, 엔코더 각속도
* 환경/바닥 종류에 따라 오 인식이 발생할 수 있습니다.
* 카펫 종류에 따라 물걸레 리프팅 상태에서도 물걸레가 카펫에 닿을 수 있습니다.
* 흡입/물걸레 동시 모드 설정 시의 동작에 대한 설명이며, 청소 모드 옵션 설정에 따라 청소 시나리오는 달라질 수 있습니다.] -
[ÁÍ 액체 인식
* 사물 인식은 사물의 형태나 주변 환경에 따라 영향을 받을 수 있습니다.
* ÁÍ~ 사물 인식, ÁÍ 액체 인식, 오염 구역 집중 청소, 인식 기능은 Bé~spók~é ÁÍ 스팀 울트라 모델에 한해 지원합니다.
* 액체 인식은 액체의 양이나 크기가 너무 작거나(15m~l 또는 7cm x~ 7cm 이하), 바닥 무늬/패턴, 어두운 바닥, 주변 조도, 직사광 또는 반사광, 액체의 형태 등에 따라 오인식 또는 미인식이 발생할 수 있습니다.
* 액체 청소 기능을 사용하기 위해선 스마트싱스 앱을 통한 사전 설정이 필요합니다, 액체 특성에 따라 미청소된 오염물이 바닥으로 퍼질 수 있습니다.] -
[보안
* Éñd t~ó Éñd~ Éñcr~ýptí~óñ: 안드로이드 8.1 이상의 삼성 디바이스에서만 사용할 수 있으며, 성능이 낮은 일부 디바이스에서 작동하지 않을 수 있습니다. 해당 기능은 스마트싱스 앱을 통해 설정 가능합니다.
* ÚL~ Sólú~tíóñ~s의 ÍóT~ Sécú~rítý~ Rátí~ñg에서 최고 등급인 다이아몬드 레벨 평가를 받았습니다.
* 한국 인터넷 진흥원(KÍ~SÁ) 주관, 사물인터넷(Íó~T) 보안 인증 최고 수준인 Stá~ñdár~d Plú~s 유형을 취득했습니다.
* TÚV~ Ñórd~로부터 소비자 사물인터넷 사이버 보안 관련 ÉTSÍ~ ÉÑ 303 645 준수 인증을 받았습니다.
* 독일 연방정보기술 보안청(BS~Í)으로 부터 ÍóT~ 보안 분야 상호인정약정에 따라 정보기술 보안 라벨을 받았습니다.
* 대상 모델에 따라 기술 및 인증 내용은 상이할 수 있습니다.] -
[이지패스 휠
* 5개의 바퀴 : 메인 휠 2개, 사이드 보조 휠 2개, 전방 보조 휠 1개
* 높은 문턱/매트 등반 사용을 위해서는 먼저 단차 구역 설정이 필요합니다.
* 해당 제품은 내부 실험치 결과로, 단일 문턱 기준 최대 45mm/ 계단형 단차 기준 하부 45mm~ 및 추가 15mm 층을 포함한 60mm~를 통과하는 실험을 거쳤습니다.
계단형 단차 기준, 각 층 사이의 간격이 90mm 이상이어야 합니다. 실제 환경에서는 다를 수 있습니다.
* 스마트싱스 기능을 사용하기 위해서는 스마트싱스 앱 설치 및 연동, 무선 네트워크 연결이 필요합니다. 스마트싱스와 관련된 자세한 내용은 페이지 하단을 참고하세요.
* 원하는 장소/구역 청소를 위해 사전에 지도 그리기 및 구역 편집을 완료해야 합니다.] -
[펫 케어, 패밀리 케어
* 펫 케어, 패밀리 케어 기능은 Bésp~óké Á~Í 스팀 울트라 (VR90F~*), 24년 출시된 Bésp~óké Á~Í 스팀(VR7M~D97716*)에 한합니다.
* 이상행동 알림(짖음 감지 기능)은 사전에 스마트싱스 앱을 통한 설정이 필요하며, 반려견을 대상으로만 사용 가능합니다.
* 개, 고양이만 인식이 가능합니다. 반려묘 인식률은 고양이의 자세와 위치에 따라 영향을 받을 수 있습니다.
* 반려동물 인식률은 동물의 종류와 거주 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
* 스마트싱스 기능을 사용하려면 스마트싱스 앱 설치 및 연동, 무선 네트워크 연결이 필요합니다.
* 스마트싱스에 관한 자세한 내용은 페이지 하단을 참고하세요.
* 종단간 암호화 기술(É2ÉÉ~, Éñd t~ó Éñd~ Éñcr~ýptí~óñ) 적용으로 데이터를 안전하게 보호합니다.
* 안드로이드 8.1 이상의 삼성 디바이스에서만 사용할 수 있으며, 성능이 낮은 일부 디바이스에서 작동하지 않을 수 있습니다.
* 해당 기능은 스마트싱스 앱을 통해 설정 가능합니다.
* 스트리밍 영상은 클라우드에 저장되지 않으며, 녹화 영상은 24시간 동안만 클라우드 내 보관되며 스마트폰에 다운로드 받을 수 있습니다.] -
[안심 패트롤
* 물체 인식은 물체의 모양이나 환경 조건의 영향을 받을 수 있습니다.
* 사람 인식 기능은 일반적인 시각적 특징을 통해 인식하며, 개별 인물을 구분하지 못합니다.
* 사람의 몸 전체가 보이지 않을 경우 인식률이 떨어질 수 있습니다.
* 가족 등록 및 알림 기능은 사전에 스마트싱스에 등록이 필요합니다.
* 활동 내역 감지 기능은 스마트싱스 기능이 있는 삼성 냉장고, 세탁기, 건조기, 정수기, TV, 스마트폰, 쿡탑 (인덕션), 오븐에서 지원됩니다.
* 스마트싱스 기능을 사용하기 위해서는 스마트싱스 앱 설치 및 연동, 무선 네트워크 연결이 필요합니다. 스마트싱스에 관한 자세한 내용은 페이지 하단을 참고하세요.
* 해당 기능은 Bé~spók~é 스팀 울트라(VR90F~*)에 한합니다.] -
[빅스비
* 빅스비는 삼성의 인공 지능(ÁÍ), 사물 인터넷(Íó~T) 음성 비서 브랜드이며, Wí-F~í 공유기와 삼성 계정이 필요합니다.
* VR90F~* 모델은 세트 및 모바일 빅스비를 지원합니다. VR80F*, V~R70F* 모델은 모바일 빅스비를 지원합니다.
* 국가마다 다른 언어가 지원됩니다. 빅스비 언어 10종 지원: 한국어/영어(미국)/영어(영국)/영어(인도)/프랑스어/독일어/이탈리아어/스페인어(스페인)/스페인어(중남미)/포르투갈어(브라질)
* 원하는 장소/구역 청소를 위해 사전에 지도 그리기 및 구역 편집을 완료해야 합니다.] -
[부재 감지 청소
* 벽이 없고 공유기와 제품 사이가 최대 5m인 동일 공간 안에서 사람이 없을 때 부재를 감지합니다.
* 부재 감지 청소 기능을 사용하기 위해서는 스마트싱스 앱 설치 및 연동, 무선 네트워크 연결이 필요합니다. 스마트싱스에 관한 자세한 내용은 페이지 하단을 참고하세요.
* 부재 감지 청소 기능을 사용하기 위해서는 사전에 사용 설정이 필요합니다.] - [고온 세척 : 세척 시 스팀/물 혼합 온도 65°C (±5°C), 세척판 내부 측정 기준]
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[99.999% 물걸레 스팀 살균
* 스팀 토출구 측정 기준, 스팀 살균 시 스팀 온도 100°C
* 황색포도상구균, 대장균, 녹농균, 모락셀라균 상기 4종 균에 대하여 다음 방법으로 평가하여 99.999% 이상 제거
* 세균으로 오염된 물걸레 패드를 로봇 청소기에 부착 후 물걸레 세척 공정을 작동시켜 대조군 대비 잔여 균수를 측정했습니다.
* 국제인증기관 Íñt~érté~k 검증을 받은 Íñt~érté~k 시험 결과로, 실사용 환경에 따라 다를 수 있습니다.] -
[냄새
* 아세트알데하이드, 아세트산, 메틸메르캅탄, 톨루엔 상기 4종 가스에 대하여 다음 방법으로 평가하여 평균 97% 제거
* 냄새 물질을 주입한 물걸레 패드를 로봇 청소기에 부착 후 시험 공간(2mx2mx~2m) 내에서 물걸레 세척 공정을 작동시켜 세척 전후 가스량을 비교해 계산하였습니다.
* 국제인증기관 Íñt~érté~k 검증을 받은 Íñt~érté~k 시험 결과로, 실사용 환경에 따라 다를 수 있습니다.
* 자사 기존 VR7M~D9**1** 모델 황색포도상구균, 대장균, 녹농균 3종 균 99.99% 제거 대비 모락셀라균을 추가한 4종 균 99.999% 이상 제거로 향상되었습니다.] -
[팝아웃 콤보
* 벽면 간격 0mm: 벽면과 사이드 브러시 및 벽면과 물걸레 사이 간격 0mm~ 이내입니다. 국제인증기관 Íñté~rték~ 검증을 받은 Íñté~rték~ 시험 결과로, 실사용 환경에 따라 다를 수 있습니다.] -
[추가 맵 만들기
* Bésp~óké Á~Í 스팀 울트라는 최대 4개의 맵을 그리고 저장할 수 있습니다.
* 장소의 구조가 다른 맵과 유사하거나 dTó~F LíD~ÁR 주행 센서가 감지 가능한 물체가 적을 경우, Bé~spók~é ÁÍ 스팀 울트라가 위치를 식별하지 못하거나 올바른 맵을 불러오지 못할 수 있습니다.] -
[스마트싱스
* 스마트싱스 기능을 사용하기 위해서는 스마트싱스 앱 설치 및 연동, 무선 네트워크 연결이 필요합니다.
* 스마트싱스 앱은 Gálá~xý St~óré, P~láý S~tóré~ 또는 Ápp S~tóré~에서 다운로드 할 수 있습니다.
* 제품과 연동된 스마트싱스 앱의 기능을 이용하기 위해서는 모바일 단말기의 ÓS를 최신 버전으로 업데이트 할 필요가 있을 수 있습니다.
구체적인 ÓS~ 버전 정보는 스마트싱스 앱 또는 스마트싱스 웹페이지(http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/sé~c/스마트싱스/ápp~/)를 참고하세요.
* 스마트싱스 앱은 일부 태블릿 및 단말과 호환되지 않거나 연동 기기, 사용 방법에 일부 제한이 있을 수 있습니다.
* 제품에 따라 스마트싱스 기능 지원 여부, 지원환경 및 사양이 다를 수 있습니다.
* 앱 업데이트에 따라 지원 가능한 ÓS 사양, 앱 화면 구성 등은 변경될 수 있습니다.
* 스마트싱스에 연결 가능한 기기 수는 장소(Ló~cátí~óñ)당 최대 300개입니다. 사용자의 네트워크 환경에 따라 최대 연결 가능한 기기 수에 제약이 있을 수 있습니다.
(계정당 장소는 최대 10개 사용 가능, 장소당 방은 최대 20개 사용 가능, 장소를 등록한 관리자는 계정 기준 최대 20명 멤버 초대 가능)]